社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶制度

社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了加強(qiáng)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶工作，提高醫(yī)院服務(wù)水平，特訂立本規(guī)章制度。本制度依據(jù)《醫(yī)療法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，旨在規(guī)范醫(yī)院社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶工作的組織管理，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)制度執(zhí)行。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)工作人員，包含但不限于醫(yī)生、護(hù)士、行政管理人員等。第三條定義社會(huì)醫(yī)療服務(wù)：是指在醫(yī)院門診部、急診科或住院部等相關(guān)醫(yī)療服務(wù)部門中，向社會(huì)人員供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的活動(dòng)。幫扶制度：是指通過捐款、減免費(fèi)用、培訓(xùn)等形式，向困難群體供應(yīng)醫(yī)療幫忙的制度。第二章社會(huì)醫(yī)療服務(wù)第四條服務(wù)對(duì)象本院社會(huì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象包含但不限于低收入家庭、農(nóng)民工、殘疾人、退伍軍人等困難群體。對(duì)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象進(jìn)行鑒定認(rèn)定時(shí)，應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定，確保準(zhǔn)確性、公平性和公正性。第五條服務(wù)項(xiàng)目醫(yī)院社會(huì)醫(yī)療服務(wù)包含門診、急診和住院三大類。具體服務(wù)項(xiàng)目包含但不限于常見疾病診治、藥物治療、手術(shù)治療、疾病防備等。第六條服務(wù)流程社會(huì)醫(yī)療服務(wù)接待人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)患者需求，布置專業(yè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診療。社會(huì)醫(yī)療服務(wù)接待人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)完成登記、付款等相關(guān)手續(xù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，不定期對(duì)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第七條費(fèi)用支出社會(huì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象依照醫(yī)院規(guī)定，享受相應(yīng)的費(fèi)用減免或優(yōu)惠政策。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全費(fèi)用管理制度，確保費(fèi)用減免的合理性和規(guī)范性。第八條醫(yī)療糾紛處理醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理社會(huì)醫(yī)療服務(wù)過程中顯現(xiàn)的相關(guān)問題和糾紛。醫(yī)療糾紛處理程序應(yīng)當(dāng)公開透亮、公正公平及時(shí)有效，確保雙方權(quán)益得到合理保護(hù)。第九條信息保護(hù)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全患者信息保護(hù)制度，嚴(yán)格保護(hù)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。未經(jīng)患者同意，醫(yī)院不得將社會(huì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息泄露或用于其他用途。第三章醫(yī)療幫扶制度第十條幫扶對(duì)象確定幫扶對(duì)象應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)政策規(guī)定，具備相應(yīng)資格和條件。醫(yī)院應(yīng)對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估，確保幫扶資源的合理調(diào)配和使用。第十一條幫扶方式醫(yī)院可通過捐款、減免費(fèi)用、供應(yīng)醫(yī)療設(shè)備和藥品等多種方式向幫扶對(duì)象供應(yīng)醫(yī)療幫忙。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)管理制度，確保幫扶資源的使用公平公正、合理有效。第十二條幫扶責(zé)任分工醫(yī)院應(yīng)明確幫扶工作責(zé)任人，建立幫扶工作機(jī)構(gòu)，確保幫扶工作的開展和落實(shí)。醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)樂觀搭配幫扶工作，供應(yīng)必需的支持和幫助。第十三條幫扶效果評(píng)估醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)幫扶工作進(jìn)行評(píng)估，了解幫扶效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。幫扶效果評(píng)估應(yīng)向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。第十四條幫扶宣傳與教育醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)幫扶宣傳，提高幫扶意識(shí)和參加度。醫(yī)院可通過定期舉辦幫扶培訓(xùn)等方式，提高醫(yī)務(wù)人員的幫扶本領(lǐng)和專業(yè)水平。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十五條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院應(yīng)建立健全社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶工作的監(jiān)督機(jī)制，確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行。監(jiān)督工作包含但不限于自我監(jiān)督、相互監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等多種方式。第十六條評(píng)估制度醫(yī)院應(yīng)建立社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶工作的評(píng)估制度，定期對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的緊要依據(jù)，體現(xiàn)在醫(yī)院績(jī)效考核中。第十七條違規(guī)處理對(duì)于違反社會(huì)醫(yī)療服務(wù)與幫扶規(guī)定的行為，醫(yī)院將依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。違規(guī)處理措施包含但不限于警告、罰款、責(zé)令停職、解聘等。第五章附則第十八條本制度解釋權(quán)本制度由