2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同及行李包裹運(yùn)輸規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同及行李包裹運(yùn)輸規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2行李包裹運(yùn)輸規(guī)范2.3合同服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1鐵路客運(yùn)服務(wù)3.1.1列車時(shí)刻表3.1.2車票發(fā)售與退改簽3.1.3列車運(yùn)行安全3.1.4客車服務(wù)設(shè)施3.2行李包裹運(yùn)輸3.2.1行李包裹運(yùn)輸規(guī)定3.2.2行李包裹重量與體積限制3.2.3行李包裹運(yùn)輸費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3質(zhì)量投訴處理5.運(yùn)輸安全及應(yīng)急預(yù)案5.1運(yùn)輸安全規(guī)定5.2事故處理程序5.3應(yīng)急預(yù)案6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付時(shí)間6.3支付方式7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充條款11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定13.1合同雙方權(quán)利義務(wù)13.2合同變更通知13.3合同解除通知14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2行李包裹運(yùn)輸規(guī)范2.3合同服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1鐵路客運(yùn)服務(wù)3.1.1列車時(shí)刻表3.1.2車票發(fā)售與退改簽3.1.3列車運(yùn)行安全3.1.4客車服務(wù)設(shè)施3.2行李包裹運(yùn)輸3.2.1行李包裹運(yùn)輸規(guī)定3.2.2行李包裹重量與體積限制3.2.3行李包裹運(yùn)輸費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3質(zhì)量投訴處理5.運(yùn)輸安全及應(yīng)急預(yù)案5.1運(yùn)輸安全規(guī)定5.2事故處理程序5.3應(yīng)急預(yù)案6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付時(shí)間6.3支付方式7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方協(xié)商8.1.2仲裁8.1.3訴訟8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1仲裁委員會8.2.2法院8.3爭議解決程序8.3.1提起爭議8.3.2爭議調(diào)查8.3.3爭議解決9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1一方違約9.1.2不可抗力9.1.3雙方協(xié)商一致9.2合同終止條件9.2.1合同期滿9.2.2合同解除9.2.3雙方協(xié)商一致9.3合同解除與終止程序9.3.1提出解除或終止9.3.2書面通知9.3.3正式解除或終止10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.1.1提出變更10.1.2審查確認(rèn)10.1.3簽署變更協(xié)議10.2合同補(bǔ)充條款10.2.1補(bǔ)充條款內(nèi)容10.2.2補(bǔ)充條款效力11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署11.1.2相關(guān)手續(xù)辦理完畢11.2合同期限11.2.1合同起止日期11.2.2服務(wù)期限12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定13.1合同雙方權(quán)利義務(wù)13.1.1服務(wù)提供方義務(wù)13.1.2服務(wù)接受方義務(wù)13.2合同變更通知13.2.1通知方式13.2.2通知內(nèi)容13.3合同解除通知13.3.1通知方式13.3.2通知內(nèi)容14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期14.2.1簽署日期14.2.2生效日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的或依法設(shè)立的，為提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督管理或其他特定職能的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，因?qū)I(yè)需要，甲乙雙方可共同邀請第三方介入。15.2.2出現(xiàn)爭議或糾紛時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可邀請第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立行使職責(zé)，提出建議和意見。15.4.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方，確保公正、公平地履行職責(zé)。15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。15.5.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得與甲乙雙方中的任何一方單獨(dú)簽訂協(xié)議，變更合同約定。15.5.3第三方與其他各方的關(guān)系由合同約定，第三方應(yīng)明確其在合同中的地位和責(zé)任。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方介入?yún)f(xié)議16.1.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。16.1.2介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)16.2.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商一致的方式承擔(dān)。16.2.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評估費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等。16.3第三方介入期間的權(quán)利義務(wù)16.3.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作，提供必要的協(xié)助和配合。16.3.2第三方介入期間，甲乙雙方不得擅自變更合同約定，影響第三方的正常履行職責(zé)。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議和合同約定確定。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失；17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定造成的損失；17.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成的損失。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確新的責(zé)任限額。17.4第三方責(zé)任限額的執(zhí)行17.4.1第三方責(zé)任限額的執(zhí)行應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定進(jìn)行。17.4.2第三方在履行職責(zé)過程中，如超出責(zé)任限額，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方營業(yè)執(zhí)照副本2.合同雙方法定代表人身份證明3.合同雙方授權(quán)委托書4.鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明5.行李包裹運(yùn)輸規(guī)范詳細(xì)說明6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法7.事故處理程序及應(yīng)急預(yù)案8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付方式說明9.第三方介入?yún)f(xié)議10.爭議解決機(jī)構(gòu)及程序說明11.合同變更及補(bǔ)充協(xié)議12.合同解除及終止協(xié)議13.第三方責(zé)任限額協(xié)議14.其他相關(guān)文件及證明材料說明要求：1.所有附件均需為原件或經(jīng)雙方確認(rèn)的復(fù)印件。2.附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，并由合同雙方簽字或蓋章確認(rèn)。3.附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供鐵路客運(yùn)服務(wù)或行李包裹運(yùn)輸服務(wù)。1.2服務(wù)提供方未按合同約定提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.3服務(wù)提供方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.4服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1服務(wù)提供方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2服務(wù)接受方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3第三方違約，應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.服務(wù)提供方未按合同約定提供鐵路客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方行程延誤，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)接受方因延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.服務(wù)提供方未按合同約定提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受財(cái)產(chǎn)損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)接受方因損失產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方未按介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同及行李包裹運(yùn)輸規(guī)范1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.2合同雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的及范圍2.1鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2行李包裹運(yùn)輸規(guī)范2.3服務(wù)區(qū)域及線路3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1.1票務(wù)服務(wù)3.1.2車廂服務(wù)3.1.3導(dǎo)乘服務(wù)3.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.2.1行李包裹托運(yùn)3.2.2行李包裹運(yùn)輸3.2.3行李包裹查詢4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用4.2.2行李包裹運(yùn)輸費(fèi)用5.運(yùn)輸規(guī)定及要求5.1行李包裹種類及限制5.2行李包裹托運(yùn)手續(xù)5.3行李包裹運(yùn)輸安全5.4行李包裹運(yùn)輸期限6.旅客權(quán)益保障6.1旅客購票權(quán)益6.2旅客乘車權(quán)益6.3旅客行李包裹權(quán)益7.服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理8.違約責(zé)任8.1客運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任8.2行李包裹運(yùn)輸違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2附件二：行李包裹運(yùn)輸規(guī)范詳細(xì)說明11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程12.合同變更及解除12.1合同變更程序12.2合同解除程序12.3合同變更及解除后的處理13.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1客運(yùn)服務(wù)解除后的責(zé)任承擔(dān)13.2行李包裹運(yùn)輸解除后的責(zé)任承擔(dān)13.3解除合同后的費(fèi)用結(jié)算14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱：甲方（鐵路客運(yùn)服務(wù)提供方）——X鐵路客運(yùn)公司1.2合同雙方法定代表人：甲方代表——1.3合同雙方地址：甲方地址——省市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同標(biāo)的及范圍2.1鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于售票、檢票、候車、乘車、下車、行李托運(yùn)等。2.2行李包裹運(yùn)輸規(guī)范：按照《鐵路行李包裹運(yùn)輸規(guī)則》執(zhí)行，提供行李包裹的托運(yùn)、運(yùn)輸、查詢等服務(wù)。2.3服務(wù)區(qū)域及線路：覆蓋全國范圍內(nèi)的鐵路客運(yùn)線路，具體線路以甲方公布的線路圖為準(zhǔn)。3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1.1票務(wù)服務(wù)：提供各類鐵路車票的發(fā)售、退票、改簽等服務(wù)。3.1.3導(dǎo)乘服務(wù)：為旅客提供乘車指引、咨詢、幫助等服務(wù)。3.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.2.1行李包裹托運(yùn)：按照規(guī)定收取行李包裹托運(yùn)費(fèi)，確保行李包裹安全、及時(shí)送達(dá)。3.2.2行李包裹運(yùn)輸：按照規(guī)定路線和時(shí)限，確保行李包裹的運(yùn)輸安全。3.2.3行李包裹查詢：提供行李包裹的實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，方便旅客了解行李包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)鐵路客運(yùn)票價(jià)規(guī)定執(zhí)行，具體票價(jià)以甲方公布為準(zhǔn)。4.2.2行李包裹運(yùn)輸費(fèi)用：按照《鐵路行李包裹運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.運(yùn)輸規(guī)定及要求5.1行李包裹種類及限制：按照《鐵路行李包裹運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定執(zhí)行，包括普通行李、包裹、危險(xiǎn)品等。5.2行李包裹托運(yùn)手續(xù)：旅客需按照規(guī)定辦理行李包裹托運(yùn)手續(xù)，提供相關(guān)證明材料。5.3行李包裹運(yùn)輸安全：確保行李包裹在運(yùn)輸過程中的安全，防止丟失、損壞。5.4行李包裹運(yùn)輸期限：按照《鐵路行李包裹運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定執(zhí)行，具體運(yùn)輸期限以甲方公布為準(zhǔn)。6.旅客權(quán)益保障6.1旅客購票權(quán)益：保障旅客購票的合法權(quán)益，提供便捷的購票服務(wù)。6.2旅客乘車權(quán)益：確保旅客享有舒適的乘車環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.3旅客行李包裹權(quán)益：保障旅客行李包裹的運(yùn)輸安全，及時(shí)解決行李包裹相關(guān)問題。8.違約責(zé)任8.1客運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任8.1.1若甲方未按照約定提供客運(yùn)服務(wù)，造成旅客損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.2若甲方在票務(wù)服務(wù)中存在欺詐行為，旅客有權(quán)要求退款并賠償相應(yīng)損失。8.2行李包裹運(yùn)輸違約責(zé)任8.2.1若甲方未按照約定時(shí)間運(yùn)輸行李包裹，每延誤一天，應(yīng)向旅客支付一定比例的違約金。8.2.2若行李包裹在運(yùn)輸過程中丟失或損壞，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償。8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3.1甲方應(yīng)在違約發(fā)生后立即采取補(bǔ)救措施，以減輕損失。8.3.2若補(bǔ)救措施未能完全消除損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意，可選擇仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決程序9.3.1爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免采取可能擴(kuò)大爭議的行為。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同，且合同內(nèi)容完整、條款明確。10.1.2雙方均未提出書面異議。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除條件10.3.1任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。10.3.2出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致合同無法履行。11.合同附件11.1附件一：鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.1.1列出具體的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2附件二：行李包裹運(yùn)輸規(guī)范詳細(xì)說明11.2.1列出行李包裹的種類、托運(yùn)流程、運(yùn)輸期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。11.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程11.3.1列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理程序、投訴反饋時(shí)限等。12.合同變更及解除12.1合同變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致，以書面形式變更合同內(nèi)容。12.2合同解除程序12.2.1雙方協(xié)商一致，以書面形式解除合同。12.3合同變更及解除后的處理12.3.1變更或解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。13.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1客運(yùn)服務(wù)解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1.1若因甲方原因解除合同，甲方應(yīng)退還已收取的客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。13.1.2若因不可抗力解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2行李包裹運(yùn)輸解除后的責(zé)任承擔(dān)13.2.1若因甲方原因解除合同，甲方應(yīng)退還已收取的行李包裹運(yùn)輸費(fèi)用。13.2.2若因不可抗力解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3解除合同后的費(fèi)用結(jié)算13.3.1雙方應(yīng)在合同解除后15日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，對因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行合同義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方的責(zé)任不涉及甲乙雙方的內(nèi)部關(guān)系。15.4.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同第九條爭議解決方式處理。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說明16.1第三方介入的條件16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行本合同。16.1.2第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽(yù)。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供相關(guān)資質(zhì)證明和履約能力證明。16.3第三方介入后的責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。16.3.2第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法定最低責(zé)任限額。17.1.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方履約能力、合同標(biāo)的金額等因素。17.2第三方責(zé)任限額的適用17.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行本合同時(shí)因違約行為導(dǎo)致的損失。17.2.2若第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行過程中，若甲乙雙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)三方協(xié)商一致后，以書面形式調(diào)整。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。18.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系和責(zé)任承擔(dān)。19.第三方介入后的合同終止19.1若第三方因故無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，包括但不限于解除合同、變更合同等。19.2第三方介入的合同終止，不影響甲乙雙方之間本合同的履行和責(zé)任承擔(dān)。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后的爭議，應(yīng)由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，按本合同第九條爭議解決方式處理。21.本修正條款的生效21.1本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并附上相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方在客運(yùn)服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：行李包裹運(yùn)輸規(guī)范詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出行李包裹的種類、托運(yùn)流程、運(yùn)輸期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等，并附上相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方在行李包裹運(yùn)輸方面的權(quán)利義務(wù)。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理程序、投訴反饋時(shí)限等，并附上相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方在服務(wù)質(zhì)量方面的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)、費(fèi)用結(jié)算等，并附上相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的條件、程序、內(nèi)容等，并附上相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確合同變更時(shí)的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同解除的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等，并附上相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)。說明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確合同解除時(shí)的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按約定提供客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致旅客損失。1.2甲方在票務(wù)服務(wù)中存在欺詐行為，旅客有權(quán)要求退款并賠償損失。1.3甲方未按約定時(shí)間運(yùn)輸行李包裹，每延誤一天，應(yīng)向旅客支付一定比例的違約金。1.4行李包裹在運(yùn)輸過程中丟失或損壞，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償。1.5第三方在履行合同時(shí)發(fā)生違約行為，導(dǎo)致甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)。2.2責(zé)任認(rèn)定應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲方未按約定提供客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致旅客無法按時(shí)到達(dá)目的地，旅客要求賠償誤工費(fèi)1000元。經(jīng)核實(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2甲方在票務(wù)服務(wù)中存在欺詐行為，旅客購買車票后發(fā)現(xiàn)為無效票，旅客要求退款并賠償損失。經(jīng)核實(shí)，甲方應(yīng)退還旅客購票款并賠償相應(yīng)損失。3.3行李包裹在運(yùn)輸過程中丟失，旅客要求賠償損失。經(jīng)核實(shí)，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償。3.4第三方在履行合同時(shí)因自身原因?qū)е滦欣畎鼡p壞，旅客要求賠償。經(jīng)核實(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024鐵路客運(yùn)服務(wù)合同及行李包裹運(yùn)輸規(guī)范2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2行李包裹運(yùn)輸規(guī)范3.服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1.1車票銷售3.1.2車廂服務(wù)3.1.3客運(yùn)站服務(wù)3.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)3.2.1行李包裹托運(yùn)3.2.2行李包裹查詢3.2.3行李包裹賠償4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用5.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用6.付款方式6.1付款時(shí)間6.2付款方式7.合同期限7.1合同起始時(shí)間7.2合同終止時(shí)間8.違約責(zé)任8.1客運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任8.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：行李包裹運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.合同修改13.1合同修改程序13.2合同修改生效日期14.其他約定14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容本合同約定的鐵路客運(yùn)服務(wù)包括但不限于車票銷售、車廂服務(wù)、客運(yùn)站服務(wù)等。2.2行李包裹運(yùn)輸規(guī)范本合同約定的行李包裹運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范包括行李包裹的托運(yùn)、查詢、賠償?shù)取?.服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容3.1.1車票銷售乙方應(yīng)提供符合甲方需求的鐵路車票銷售服務(wù)，包括但不限于在線購票、電話購票、車站購票等。3.1.2車廂服務(wù)乙方應(yīng)保證車廂內(nèi)設(shè)施齊全、整潔，為乘客提供舒適的旅行環(huán)境。3.1.3客運(yùn)站服務(wù)乙方應(yīng)提供客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于候車服務(wù)、行李寄存、餐飲服務(wù)等。3.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)3.2.1行李包裹托運(yùn)乙方應(yīng)按照甲方需求提供行李包裹的托運(yùn)服務(wù)，包括但不限于打包、托運(yùn)、簽收等。3.2.2行李包裹查詢乙方應(yīng)提供行李包裹的實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，確保甲方能夠及時(shí)了解行李包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。3.2.3行李包裹賠償若行李包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的客運(yùn)服務(wù)應(yīng)滿足國家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客的安全、舒適和便利。4.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的行李包裹運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)滿足國家鐵路行李包裹運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保行李包裹的安全、及時(shí)送達(dá)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用按國家鐵路客運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用由甲方支付給乙方。5.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用行李包裹運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用按國家鐵路行李包裹運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用由甲方支付給乙方。6.付款方式6.1付款時(shí)間甲方應(yīng)在客運(yùn)服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用，行李包裹運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用在行李包裹到達(dá)目的地后一個(gè)月內(nèi)支付。6.2付款方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式支付服務(wù)費(fèi)用給乙方。具體付款方式由雙方另行協(xié)商確定。8.違約責(zé)任8.1客運(yùn)服務(wù)違約責(zé)任若乙方未能按照合同約定提供客運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2行李包裹運(yùn)輸服務(wù)違約責(zé)任若乙方未能按照合同約定提供行李包裹運(yùn)輸服務(wù)，導(dǎo)致行李包裹丟失或損壞，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方協(xié)商不成且決定提起訴訟的，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的人民法院作為爭議解決機(jī)構(gòu)。10.合同解除10.1合同解除條件在下列情況下，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前[提前通知期限]以書面形式通知對方，并說明解除合同的理由。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同自[生效日期]起生效。12.合同附件12.1附件一：客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同附件一詳細(xì)列明了乙方提供的客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等。12.2附件二：行李包裹運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同附件二詳細(xì)列明了乙方提供的行李包裹運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。13.合同修改13.1合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.2合同修改生效日期經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)的合同修改自修改之日起生效。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂雙方共同所有。14.3合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式15.2.1中介方若甲乙雙方約定引入中介方，中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的溝通和協(xié)調(diào)工作。15.2.2技術(shù)服務(wù)提供方若甲乙雙方需要第三方提供技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)具備專業(yè)能力和相關(guān)資質(zhì)，確保技術(shù)服務(wù)符合合同要求。15.2.3資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)若甲乙雙方約定引入資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)，資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)管合同執(zhí)行過程中的資金流向，確保資金安全。15.3第三方責(zé)任劃分15.3.1責(zé)任承擔(dān)第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額15.3.2.1第三方責(zé)任限額第三方在合同履行過程中，因其自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過[金額]的賠償責(zé)任。15.3.2.