二零二五年度出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車(chē)公司名稱1.2出租車(chē)公司地址1.3出租車(chē)公司法定代表人1.4出租車(chē)司機(jī)姓名1.5出租車(chē)司機(jī)身份證號(hào)碼1.6出租車(chē)司機(jī)聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務(wù)評(píng)價(jià)體系3.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.2評(píng)價(jià)方法3.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)態(tài)度4.2行車(chē)安全4.3服務(wù)效率4.4車(chē)輛維護(hù)5.服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施5.2懲罰措施6.考核與評(píng)定6.1考核周期6.2評(píng)定結(jié)果6.3評(píng)定程序7.信息保密7.1信息保密內(nèi)容7.2信息保密措施7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除責(zé)任10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更責(zé)任11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止責(zé)任12.合同附件12.1附件一：出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：出租車(chē)司機(jī)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰細(xì)則12.3附件三：出租車(chē)司機(jī)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效13.1生效條件13.2生效時(shí)間13.3生效地點(diǎn)14.其他約定14.1合同解釋14.2合同履行14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車(chē)公司名稱：出租車(chē)有限公司1.2出租車(chē)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3出租車(chē)公司法定代表人：1.4出租車(chē)司機(jī)姓名：1.5出租車(chē)司機(jī)身份證號(hào)碼：1101011990050500121.6出租車(chē)司機(jī)聯(lián)系方式：138xxxx56782.合同期限2.1合同起始日期：2025年1月1日2.2合同終止日期：2025年12月31日3.服務(wù)評(píng)價(jià)體系3.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心、文明用語(yǔ)3.1.2行車(chē)安全：遵守交通規(guī)則，確保乘客安全3.1.3服務(wù)效率：按時(shí)到達(dá)目的地，減少乘客等待時(shí)間3.1.4車(chē)輛維護(hù)：保持車(chē)輛整潔、衛(wèi)生、安全3.2評(píng)價(jià)方法：3.2.1乘客滿意度調(diào)查3.2.2出租車(chē)公司內(nèi)部檢查3.2.3同行互評(píng)3.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用：3.3.1獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀司機(jī)3.3.2提升服務(wù)質(zhì)量3.3.3改進(jìn)服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)態(tài)度：4.1.1對(duì)乘客友好，主動(dòng)問(wèn)好4.1.2使用文明用語(yǔ)，尊重乘客4.1.3遇到乘客需求，及時(shí)響應(yīng)4.2行車(chē)安全：4.2.1遵守交通規(guī)則，不超速、不闖紅燈4.2.2保持車(chē)輛安全性能，定期進(jìn)行維護(hù)4.2.3遇到緊急情況，采取安全措施4.3服務(wù)效率：4.3.1按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)4.3.2減少乘客等待時(shí)間4.3.3提供準(zhǔn)確路線信息4.4車(chē)輛維護(hù)：4.4.1保持車(chē)輛內(nèi)外整潔4.4.2定期進(jìn)行車(chē)輛檢查和維護(hù)4.4.3發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障，及時(shí)報(bào)告5.服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰5.1獎(jiǎng)勵(lì)措施：5.1.1對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)價(jià)優(yōu)秀的司機(jī)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)5.1.2對(duì)年度評(píng)價(jià)優(yōu)秀的司機(jī)給予表彰和晉升機(jī)會(huì)5.2懲罰措施：5.2.1對(duì)連續(xù)兩次評(píng)價(jià)不合格的司機(jī)進(jìn)行警告5.2.2對(duì)嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)定的司機(jī)進(jìn)行停工培訓(xùn)或解除合同6.考核與評(píng)定6.1考核周期：6.1.1每季度進(jìn)行一次考核6.2評(píng)定結(jié)果：6.2.1優(yōu)秀6.2.2良好6.2.3一般6.2.4不合格6.3評(píng)定程序：6.3.1出租車(chē)公司組織考核6.3.2乘客滿意度調(diào)查6.3.3同行互評(píng)6.3.4綜合評(píng)定結(jié)果8.信息保密8.1信息保密內(nèi)容：8.1.1出租車(chē)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)8.1.2出租車(chē)司機(jī)的個(gè)人信息8.1.3乘客的行程信息8.2信息保密措施：8.2.1對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行保密培訓(xùn)8.2.2限制對(duì)敏感信息的訪問(wèn)權(quán)限8.2.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和加密8.3違約責(zé)任：8.3.1任何一方泄露保密信息，應(yīng)立即通知對(duì)方8.3.2對(duì)泄露信息造成的損失，承擔(dān)賠償責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2請(qǐng)求第三方調(diào)解9.1.3依法向人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決程序：9.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決9.2.2如協(xié)商無(wú)果，可申請(qǐng)第三方調(diào)解9.2.3如調(diào)解仍無(wú)法解決，可依法向人民法院提起訴訟9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為出租車(chē)公司所在地人民法院10.合同解除10.1解除條件：10.1.1出租車(chē)司機(jī)嚴(yán)重違反合同規(guī)定10.1.2出租車(chē)公司因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)區(qū)域10.1.3合同期滿，雙方協(xié)商一致解除10.2解除程序：10.2.1雙方書(shū)面通知對(duì)方解除合同10.2.2解除合同后，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)將車(chē)輛及有關(guān)資料歸還出租車(chē)公司10.3解除責(zé)任：10.3.1解除合同后，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)按照合同約定支付違約金11.合同變更11.1變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整11.2變更程序：11.2.1雙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議11.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.3變更責(zé)任：11.3.1變更后的合同條款對(duì)雙方均有約束力12.合同終止12.1終止條件：12.1.1合同期滿12.1.2合同解除12.1.3出租車(chē)公司依法終止服務(wù)12.2終止程序：12.2.1雙方簽訂書(shū)面終止協(xié)議12.2.2終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.3終止責(zé)任：12.3.1合同終止后，出租車(chē)司機(jī)應(yīng)按照合同約定支付違約金13.合同附件13.1附件一：出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：出租車(chē)司機(jī)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰細(xì)則13.3附件三：出租車(chē)司機(jī)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定14.1合同解釋：14.1.1本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.1.2本合同解釋權(quán)歸出租車(chē)公司所有14.2合同履行：14.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)14.2.2如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方14.3合同解除：14.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議14.4合同終止：14.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方職責(zé)：15.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)，不得偏袒任何一方。15.2.2第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議。15.3第三方介入條件：15.3.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.3.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。15.4第三方介入程序：15.4.1甲乙雙方書(shū)面通知第三方介入。15.4.2第三方在收到通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受介入。15.4.3第三方接受介入后，應(yīng)盡快開(kāi)展工作。15.5第三方權(quán)利：15.5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的資料和信息。15.5.2第三方有權(quán)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)查、取證、調(diào)解。15.6第三方義務(wù)：15.6.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。15.6.2第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。16.2乙方額外條款：16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)接受第三方的調(diào)查和取證。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2責(zé)任限額：17.2.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的5%。17.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.3責(zé)任免除：17.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.3.2因甲乙雙方提供的信息不完整或錯(cuò)誤導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲方之間不存在任何隸屬關(guān)系。18.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于甲方。18.2第三方與乙方的的關(guān)系：18.2.1第三方與乙方之間不存在任何隸屬關(guān)系。18.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于乙方。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：18.3.1第三方是甲乙雙方爭(zhēng)議解決的獨(dú)立第三方。18.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)態(tài)度、行車(chē)安全、服務(wù)效率、車(chē)輛維護(hù)等方面的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則。附件說(shuō)明：作為評(píng)價(jià)出租車(chē)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，本附件將作為合同附件一。2.附件二：出租車(chē)司機(jī)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰細(xì)則詳細(xì)要求：包括獎(jiǎng)勵(lì)措施的具體內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)條件和實(shí)施方式，以及懲罰措施的具體內(nèi)容、懲罰條件和實(shí)施方式。附件說(shuō)明：本附件用于明確出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制。3.附件三：出租車(chē)司機(jī)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括考核周期、考核內(nèi)容、評(píng)定程序和評(píng)定結(jié)果的應(yīng)用。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范出租車(chē)司機(jī)的考核評(píng)定過(guò)程，確保評(píng)價(jià)的公正性和有效性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、程序、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入爭(zhēng)議解決的過(guò)程，確保爭(zhēng)議解決的獨(dú)立性和公正性。5.附件五：違約責(zé)任承諾書(shū)詳細(xì)要求：包括違約行為的定義、違約責(zé)任的具體內(nèi)容和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本附件要求甲乙雙方承諾在違約時(shí)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保密措施和違約責(zé)任。附件說(shuō)明：本附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)態(tài)度惡劣，對(duì)乘客進(jìn)行侮辱或威脅。違反交通規(guī)則，造成交通事故。服務(wù)效率低下，故意拖延乘客行程。車(chē)輛維護(hù)不到位，造成車(chē)輛故障或安全隱患。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度對(duì)甲乙雙方造成的損失違約行為發(fā)生的頻率3.違約責(zé)任示例：出租車(chē)司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)乘客進(jìn)行侮辱，造成乘客投訴，根據(jù)附件二的懲罰細(xì)則，司機(jī)將被扣除一定數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)積分。出租車(chē)司機(jī)因違反交通規(guī)則造成交通事故，根據(jù)附件五的違約責(zé)任承諾書(shū)，司機(jī)需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。出租車(chē)司機(jī)因車(chē)輛維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致車(chē)輛故障，根據(jù)附件二的懲罰細(xì)則，司機(jī)將被扣除一定數(shù)量的獎(jiǎng)勵(lì)積分，并承擔(dān)車(chē)輛維修費(fèi)用。全文完。二零二五年度出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)其他相關(guān)方名稱）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)其他相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)其他相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)其他相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在規(guī)范出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，提高出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)出租車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.出租車(chē)司機(jī)：指從事出租車(chē)運(yùn)營(yíng)的駕駛員。2.服務(wù)評(píng)價(jià)：指對(duì)出租車(chē)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.評(píng)價(jià)體系：指對(duì)出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和流程。3.2關(guān)鍵詞解釋1.出租車(chē)：指按照乘客要求提供運(yùn)輸服務(wù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。2.乘客：指乘坐出租車(chē)的客戶。3.質(zhì)量服務(wù)：指出租車(chē)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供的優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、舒適的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.甲方有義務(wù)為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，提高乙方服務(wù)質(zhì)量。3.甲方有義務(wù)對(duì)出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)的公正、公平、公開(kāi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其服務(wù)進(jìn)行公正、公平的評(píng)價(jià)。2.乙方有義務(wù)遵守出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量。3.乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，如實(shí)提供相關(guān)信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的出租車(chē)運(yùn)營(yíng)區(qū)域。5.3合同履行方式1.甲方負(fù)責(zé)制定出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，并組織開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)。2.乙方負(fù)責(zé)按照評(píng)價(jià)體系要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。3.甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，就出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止。2.出現(xiàn)合同約定的違約情形，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決，可終止合同。3.法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，可終止合同。6.3終止程序1.終止合同前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署終止合同協(xié)議。2.終止合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)互相退還已支付的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同涉及的費(fèi)用包括但不限于評(píng)價(jià)體系搭建費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、監(jiān)督費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。支付方式如下：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：雙方約定現(xiàn)金支付時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供合法的收款憑證。7.3支付時(shí)間1.評(píng)價(jià)體系搭建費(fèi)用：在評(píng)價(jià)體系搭建完成后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)支付。2.培訓(xùn)費(fèi)用：在培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付。3.監(jiān)督費(fèi)用：每季度結(jié)束后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)支付。4.獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后支付。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的支付時(shí)間和方式執(zhí)行。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付金額的千分之五計(jì)算。2.若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按時(shí)提供評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付金額的千分之五計(jì)算。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.若甲方或乙方違約，應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，協(xié)商不成可依法訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、評(píng)價(jià)結(jié)果等信息，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任。3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致評(píng)價(jià)體系無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致出租車(chē)行業(yè)停運(yùn)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同履行期間，乙方不得將本合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.甲方不得將本合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給與出租車(chē)行業(yè)無(wú)關(guān)的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本合同的權(quán)利進(jìn)行審查和批準(zhǔn)的權(quán)利。2.乙方同意甲方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)利。2.乙方同意甲方在必要時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式提出，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同的主題和目的相符。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。2.任何修改和補(bǔ)充均不影響本合同的完整性。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，確保出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的順利實(shí)施。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和評(píng)價(jià)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，就評(píng)價(jià)體系的實(shí)施情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.乙方應(yīng)在甲方要求下，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系事項(xiàng)的全部協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：（簽字）日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：（簽字）日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則2.出租車(chē)司機(jī)培訓(xùn)材料3.出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)記錄表4.出租車(chē)司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果公示表5.保密協(xié)議6.銀行轉(zhuǎn)賬憑證7.現(xiàn)金支付憑證8.爭(zhēng)議解決協(xié)議9.不可抗力事件證明文件10.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付費(fèi)用。b.違反保密條款。乙方違約：a.未按時(shí)提供評(píng)價(jià)結(jié)果。b.違反保密條款。雙方違約：a.未履行合同約定的協(xié)作與配合義務(wù)。b.未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。甲方或乙方在違約行為發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范。2.道路交通安全法：規(guī)定道路使用者權(quán)利義務(wù)，保障道路交通安全和交通秩序的法律。3.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定：規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的行政性法規(guī)。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：評(píng)價(jià)體系不完善，評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：定期對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行審查和優(yōu)化，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.問(wèn)題：司機(jī)服務(wù)質(zhì)量下降，乘客投訴增多。解決辦法：加強(qiáng)司