護(hù)理管理者素質(zhì)培養(yǎng)

護(hù)理管理者素質(zhì)的培養(yǎng)

管理者(Manager)：上級指派而產(chǎn)生的，有正式職位領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)：并不需要以正式職位為基礎(chǔ)，可通過個(gè)人具有的特點(diǎn)獲得影響力理想情況下，所有管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者

管理者創(chuàng)新思維依法行使長期觀點(diǎn)短期觀點(diǎn)在意做什么與為什么在意如何做與何時(shí)做關(guān)心外在的環(huán)境變化關(guān)心手上的利潤數(shù)字挑戰(zhàn)現(xiàn)況接受現(xiàn)況

護(hù)理管理者素質(zhì)要求政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)心理素質(zhì)生理素質(zhì)政治素質(zhì)從事的事業(yè)所抱的態(tài)度獻(xiàn)身精神、公正廉潔、大局觀念以身作則樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想觀念業(yè)務(wù)素質(zhì)—“T”型知識結(jié)構(gòu)廣博的相關(guān)科學(xué)知識：社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)……精深的專業(yè)知識心理素質(zhì)意志堅(jiān)強(qiáng)胸懷寬廣指揮若定自知之明充滿自信不健康的心理因素挫折心理從眾心理心理偏見嫉妒心理生理素質(zhì)健康的體魄充沛的精力注重能力培養(yǎng)決策控制能力綜合分析能力溝通協(xié)調(diào)能力選人用人能力宣傳鼓動(dòng)能力開拓創(chuàng)新能力如何提高素質(zhì)刻苦學(xué)習(xí)認(rèn)真實(shí)踐認(rèn)識自我—領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)理論—兩維模式理論1.99.95.51.19.1987654321876543219關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)高低高管理方格圖領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—授權(quán)授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)利與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者的成功依賴于讓別人做事有效的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共享權(quán)利和責(zé)任授權(quán)的意義擺脫日常忙碌事務(wù)，集中精力研究、解決重要問題有效運(yùn)用下屬，調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮創(chuàng)造力，增強(qiáng)責(zé)任心、成就感發(fā)揮下屬專長，培養(yǎng)能力，鍛煉及發(fā)現(xiàn)人才授權(quán)技巧明確授權(quán)內(nèi)容設(shè)立控制流程學(xué)習(xí)及培訓(xùn)給予適當(dāng)評價(jià)注意：授權(quán)不足、授權(quán)過度、授權(quán)不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—激勵(lì)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性的過程激勵(lì)是行為的鑰匙激勵(lì)能產(chǎn)生巨大的能量和意想不到的結(jié)果激勵(lì)的類型—積極強(qiáng)化肯定、賞識、表揚(yáng)、宣傳授權(quán)、提供各種機(jī)會(huì)調(diào)動(dòng)、提升物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品）激勵(lì)的類型—消極強(qiáng)化批評、教育黃牌警告延期轉(zhuǎn)正、提級、晉升降職、解聘經(jīng)濟(jì)處罰

注意：合理、及時(shí)、一視同仁領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—溝通

溝通形式：書面、口頭、非語言溝通方法：發(fā)布指示、會(huì)議、交談溝通原則：信息明確、完整、及時(shí)如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通了解領(lǐng)導(dǎo)需要你應(yīng)該怎么做支持盡責(zé)執(zhí)行命令承諾、響應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解、挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息及時(shí)反饋、工作匯報(bào)如何與同事溝通

了解同事需要你應(yīng)該怎么做尊重傾聽、重視對方、不背后議論合作主動(dòng)交換信息幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)如何與下級溝通

了解下級需要你應(yīng)該怎么做關(guān)心主動(dòng)詢問、了解需求與困難支持解決問題、給予認(rèn)可、信任指導(dǎo)示范、講解、培訓(xùn)理解傾聽、換位思考如何與病人溝通了解病人需要你應(yīng)該怎么做重視耐心傾聽關(guān)心主動(dòng)詢問幫助解決問題尊重語氣平等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—沖突處理領(lǐng)導(dǎo)者與下屬避免沖突的要點(diǎn)公正平等民主信任坦誠及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間化解矛盾的原則疏導(dǎo)原則—循循善誘發(fā)泄原則—發(fā)泄、出氣轉(zhuǎn)移原則—弱化矛盾自我控制原則—控制情緒領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—沖突處理下屬之間沖突的處理方法調(diào)查法—做出公正、適當(dāng)?shù)奶幚頉Q定勸導(dǎo)法—適當(dāng)勸導(dǎo)、緩解矛盾、尋求“共同點(diǎn)”警告法—講清利害關(guān)系、前途影響領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—沖突處理護(hù)患之間沖突的處理方法控制局面調(diào)查研究講明道理妥善解決沖突過程中領(lǐng)導(dǎo)扮演著仲裁—協(xié)調(diào)的角色領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—沖突處理注意的問題領(lǐng)導(dǎo)者干領(lǐng)導(dǎo)的事問自己能不能：

能不能取消？能不能合并？能不能代替？總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—提高工作效率浪費(fèi)時(shí)間的主要原因工作拖拉，效率不高無計(jì)劃或計(jì)劃不周授權(quán)不當(dāng)非本職工作處理時(shí)缺乏果斷會(huì)議過多、過長……領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—提高工作效率善于運(yùn)籌時(shí)間建立成本效益觀念，珍惜時(shí)間時(shí)間分類管理法

A類最重要B類次之C類緩辦集中精力處理困難問題分析利用時(shí)間的有效性充分利用零星時(shí)間提高會(huì)議效率會(huì)議六誡

沒有明確的議題議題過多沒有準(zhǔn)備沒有迫切需求其他方式可代替參會(huì)對象不明確

主持會(huì)議原則

發(fā)言準(zhǔn)確，不離題不做重復(fù)性發(fā)言會(huì)議有結(jié)果禁止開小會(huì)不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)反對遲到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—和諧團(tuán)隊(duì)的建立了解下層的需要安全需要—團(tuán)隊(duì)為個(gè)人提供安全感地位需要—團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來榮譽(yù)尊重需要—團(tuán)隊(duì)給個(gè)人提供稱贊和認(rèn)可機(jī)會(huì)歸屬需要—團(tuán)隊(duì)可滿足個(gè)人友誼和社會(huì)交往的情感需要權(quán)利需要—團(tuán)隊(duì)可提供發(fā)揮自己影響力的機(jī)會(huì)

和諧團(tuán)隊(duì)的培育領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用樹立正氣，積極向上團(tuán)結(jié)友愛的關(guān)系濃厚的學(xué)術(shù)氛圍不搞小集團(tuán)和自由主義辦事公開、透明創(chuàng)造情感交流的機(jī)會(huì)

成為學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—和諧團(tuán)隊(duì)的建立領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)—和諧團(tuán)隊(duì)的建立領(lǐng)導(dǎo)的人性化管理關(guān)心人尊重人理解人培養(yǎng)人愛護(hù)人卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十項(xiàng)特質(zhì)對未來事業(yè)不懈的追求不斷吸取新的知識勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽量優(yōu)秀、有效的溝通者善于用人和選拔人才卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十項(xiàng)特質(zhì)真誠的肯定他人教導(dǎo)他人成為領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)強(qiáng)的意志寬廣的胸懷平衡的生活相信你一定能夠獲得發(fā)展仕途營造和諧環(huán)境建立高效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸福人生謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February3,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:06:1117:06:1117:062/3/20255:06:11PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2517:06:1117:06Feb-2503-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:06:1117:06:1117:06Monday,February3,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:06:1117:06:11February3,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。03二月20255:06:11下午17:06:112月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月255:06下午2月-2517