2025年度美團(tuán)外賣外賣配送員權(quán)益保障及激勵方案合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美團(tuán)外賣外賣配送員權(quán)益保障及激勵方案合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.配送員權(quán)益保障2.1工作時間與休息2.2工資待遇2.3社會保險與福利2.4安全保障3.激勵方案3.1激勵措施3.2激勵標(biāo)準(zhǔn)3.3激勵發(fā)放4.配送員培訓(xùn)與發(fā)展4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)方式4.3培訓(xùn)考核5.配送員考核與評價5.1考核指標(biāo)5.2評價體系5.3考核結(jié)果應(yīng)用6.配送員投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理結(jié)果7.配送員權(quán)益保障實施7.1實施主體7.2實施方式7.3實施監(jiān)督8.激勵方案實施8.1實施主體8.2實施方式8.3實施監(jiān)督9.配送員培訓(xùn)與發(fā)展實施9.1實施主體9.2實施方式9.3實施監(jiān)督10.配送員考核與評價實施10.1實施主體10.2實施方式10.3實施監(jiān)督11.配送員投訴處理實施11.1實施主體11.2實施方式11.3實施監(jiān)督12.合同變更與解除12.1變更條件12.2變更程序12.3解除條件12.4解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任13.3違約處理14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.1.1美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)發(fā)展需求1.1.2配送員權(quán)益保障意識提升1.1.3響應(yīng)國家關(guān)于保障勞動者權(quán)益的政策要求1.2合同目的1.2.1完善配送員權(quán)益保障體系1.2.2激勵配送員提升服務(wù)質(zhì)量1.2.3提高用戶滿意度1.3合同期限1.3.1合同有效期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.配送員權(quán)益保障2.1工作時間與休息2.1.1配送員每日工作時間不得超過12小時2.1.2每周工作時長不得超過40小時2.1.3配送員享有法定節(jié)假日及國家規(guī)定休息日2.2工資待遇2.2.1配送員基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.2.2完成訂單后，按訂單金額的一定比例給予配送費2.2.3每月15日前發(fā)放上月工資2.3社會保險與福利2.3.1配送員依法繳納社會保險2.3.2提供帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期2.4安全保障2.4.1為配送員提供人身意外傷害保險2.4.2配送過程中發(fā)生事故，按相關(guān)法律法規(guī)處理3.激勵方案3.1激勵措施3.1.1設(shè)立訂單量、服務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)3.1.2根據(jù)考核結(jié)果給予物質(zhì)獎勵或晉升機(jī)會3.2激勵標(biāo)準(zhǔn)3.2.1設(shè)定每月訂單量、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)3.2.2激勵獎勵與考核結(jié)果掛鉤3.3激勵發(fā)放3.3.1激勵獎勵于每月底發(fā)放3.3.2鼓勵配送員持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量4.配送員培訓(xùn)與發(fā)展4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4.1.2安全操作培訓(xùn)4.1.3客戶服務(wù)培訓(xùn)4.2培訓(xùn)方式4.2.1線上培訓(xùn)4.2.2線下培訓(xùn)4.2.3老帶新培訓(xùn)4.3培訓(xùn)考核4.3.1培訓(xùn)考核合格后，配送員可上崗作業(yè)4.3.2定期對配送員進(jìn)行技能考核5.配送員考核與評價5.1考核指標(biāo)5.1.1訂單完成率5.1.2配送速度5.1.3服務(wù)態(tài)度5.1.4安全事故發(fā)生率5.2評價體系5.2.1根據(jù)考核指標(biāo)對配送員進(jìn)行綜合評價5.2.2評價結(jié)果與激勵措施掛鉤5.3考核結(jié)果應(yīng)用5.3.1考核結(jié)果作為配送員晉升、獎勵的依據(jù)5.3.2定期公布考核結(jié)果，接受配送員監(jiān)督6.配送員投訴處理6.1投訴渠道6.1.1配送員可通過線上、線下渠道進(jìn)行投訴6.2投訴處理流程6.2.1配送員投訴后，相關(guān)團(tuán)隊在24小時內(nèi)進(jìn)行核實6.2.25個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果6.3投訴處理結(jié)果6.3.1對投訴問題進(jìn)行整改6.3.2對投訴人進(jìn)行回復(fù)，反饋處理結(jié)果8.配送員權(quán)益保障實施8.1實施主體8.1.1美團(tuán)外賣平臺負(fù)責(zé)制定權(quán)益保障政策8.1.2各地運營中心負(fù)責(zé)具體實施與監(jiān)督8.2實施方式8.2.1通過線上系統(tǒng)對配送員進(jìn)行權(quán)益保障信息的發(fā)布與管理8.2.2定期開展權(quán)益保障宣傳活動，提高配送員權(quán)益意識8.3實施監(jiān)督8.3.1設(shè)立權(quán)益保障監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督實施效果8.3.2接受配送員、社會各界對權(quán)益保障工作的監(jiān)督和投訴9.激勵方案實施9.1實施主體9.1.1美團(tuán)外賣平臺負(fù)責(zé)激勵方案的制定與發(fā)布9.1.2各地運營中心負(fù)責(zé)激勵措施的具體實施9.2實施方式9.2.1通過線上系統(tǒng)記錄配送員的考核數(shù)據(jù)9.2.2按照考核結(jié)果自動計算激勵金額9.3實施監(jiān)督9.3.1設(shè)立激勵方案監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督實施效果9.3.2定期對激勵措施的實施情況進(jìn)行檢查和評估10.配送員培訓(xùn)與發(fā)展實施10.1實施主體10.1.1美團(tuán)外賣平臺負(fù)責(zé)培訓(xùn)與發(fā)展政策的制定10.1.2各地運營中心負(fù)責(zé)組織與實施培訓(xùn)活動10.2實施方式10.2.1與第三方機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程10.2.2利用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)10.3實施監(jiān)督10.3.1建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制10.3.2定期收集配送員對培訓(xùn)的反饋意見11.配送員考核與評價實施11.1實施主體11.1.1美團(tuán)外賣平臺負(fù)責(zé)考核與評價政策的制定11.1.2各地運營中心負(fù)責(zé)組織實施考核評價11.2實施方式11.2.1建立完善的考核指標(biāo)體系11.2.2利用技術(shù)手段對配送員進(jìn)行實時監(jiān)控與考核11.3實施監(jiān)督11.3.1定期對考核與評價結(jié)果進(jìn)行審核11.3.2對考核結(jié)果有異議的配送員提供申訴渠道12.配送員投訴處理實施12.1實施主體12.1.1美團(tuán)外賣平臺負(fù)責(zé)投訴處理政策的制定12.1.2各地運營中心負(fù)責(zé)接收與處理投訴12.2實施方式12.2.1建立統(tǒng)一的投訴處理平臺12.2.2設(shè)立投訴處理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)調(diào)查、核實和處理投訴12.3實施監(jiān)督12.3.1對投訴處理過程進(jìn)行全程記錄12.3.2定期對投訴處理結(jié)果進(jìn)行回訪，確保問題得到有效解決13.合同變更與解除13.1變更條件13.1.1出于平臺運營需要13.1.2國家法律法規(guī)或政策調(diào)整13.2變更程序13.2.1美團(tuán)外賣平臺發(fā)布變更通知13.2.2配送員有權(quán)在通知發(fā)布之日起一定期限內(nèi)提出異議13.3解除條件13.3.1配送員主動提出解除13.3.2違反合同約定13.4解除程序13.4.1配送員提出解除意向，經(jīng)平臺審核同意13.4.2雙方協(xié)商一致解除合同14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1爭議雙方協(xié)商解決14.1.2提交仲裁委員會仲裁14.2法律適用14.2.1適用中華人民共和國法律法規(guī)14.2.2如無明確規(guī)定，參照國際慣例處理14.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.3.1中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會14.3.2其他雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方（美團(tuán)外賣平臺）和乙方（配送員）以外的，在合同履行過程中提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險公司、技術(shù)支持服務(wù)商、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。15.2.2第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或協(xié)助不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方配合其履行合同義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。15.4.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與乙方簽訂的協(xié)議約定。15.4.3第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響本合同的履行。15.5第三方介入程序15.5.1甲方在需要第三方介入時，應(yīng)提前與第三方進(jìn)行溝通，確定合作意向。15.5.2甲方應(yīng)將第三方介入的事項通知乙方，并取得乙方的同意。15.5.3第三方介入后，應(yīng)與甲方、乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方責(zé)任限額由甲方與第三方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。15.6.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，以保障甲方和乙方的合法權(quán)益。15.6.3如第三方責(zé)任超過約定的限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。15.7第三方變更15.7.1如需更換第三方，甲方應(yīng)提前與乙方進(jìn)行溝通，并取得乙方的同意。15.7.2更換第三方后，原第三方與甲方、乙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議自動失效。15.8第三方退出15.8.1第三方因故退出時，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并妥善處理相關(guān)事宜。15.8.2第三方退出后，甲方應(yīng)另行選擇第三方，并按照本條款進(jìn)行介入程序。16.額外條款及說明16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同的能力和條件。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方履行合同義務(wù)，提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)遵守第三方提供的操作規(guī)范和服務(wù)流程。16.3第三方責(zé)任16.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。16.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失或損害。16.4爭議解決16.4.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。16.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送員權(quán)益保障及激勵方案實施細(xì)則要求：詳細(xì)說明權(quán)益保障和激勵方案的具體措施，包括工資待遇、工作時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同的補(bǔ)充文件，是配送員權(quán)益保障及激勵方案的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：配送員培訓(xùn)資料要求：包含業(yè)務(wù)技能、安全操作、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)材料。說明：本附件用于配送員培訓(xùn)和考核，確保配送員具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。3.附件三：配送員考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確配送員的考核指標(biāo)和評價體系，包括訂單完成率、配送速度、服務(wù)態(tài)度等。說明：本附件用于配送員的考核評價，是激勵方案實施的重要依據(jù)。4.附件四：配送員投訴處理流程要求：詳細(xì)說明投訴渠道、處理流程和結(jié)果反饋，確保配送員的投訴得到及時處理。說明：本附件用于規(guī)范配送員投訴處理工作，提高處理效率和滿意度。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算和違約責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。6.附件六：配送員勞動合同要求：詳細(xì)說明配送員的勞動權(quán)利和義務(wù)，包括工資、工作時間、休息休假、社會保險等。說明：本附件為配送員與甲方簽訂的勞動合同，是雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：配送員未按照合同約定完成配送任務(wù)。示例：配送員未按時送達(dá)訂單，導(dǎo)致用戶投訴，甲方有權(quán)扣除當(dāng)次配送報酬。2.違約行為：配送員在配送過程中發(fā)生安全事故。責(zé)任認(rèn)定：配送員應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌氖鹿守?zé)任，甲方有權(quán)根據(jù)事故嚴(yán)重程度追究責(zé)任。示例：配送員在配送過程中發(fā)生交通事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，配送員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為：配送員違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：配送員應(yīng)承擔(dān)違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)報酬或解除合同。示例：配送員在配送過程中損壞用戶物品，配送員應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：甲方未按照合同約定支付配送員工資。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)未按時支付工資的違約責(zé)任，支付違約金并賠償配送員損失。示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付配送員工資，配送員可要求甲方支付違約金并賠償損失。5.違約行為：甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)和服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)未提供培訓(xùn)或服務(wù)的違約責(zé)任，支付違約金并賠償配送員損失。示例：甲方未按計劃組織培訓(xùn)活動，配送員可要求甲方支付違約金并賠償損失。全文完。2025年度美團(tuán)外賣外賣配送員權(quán)益保障及激勵方案合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在規(guī)范2025年度美團(tuán)外賣外賣配送員權(quán)益保障及激勵方案的實施，保障配送員合法權(quán)益，提高配送服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.美團(tuán)外賣：指由美團(tuán)公司運營的外賣平臺，提供在線訂餐、外賣配送等服務(wù)。2.配送員：指在美團(tuán)外賣平臺上接受訂單，負(fù)責(zé)將外賣從商家送至消費者的個人或單位的人員。3.激勵方案：指甲方為提高配送員工作積極性，對配送員在完成訂單過程中所取得的優(yōu)異成績給予獎勵的方案。3.2關(guān)鍵詞解釋1.權(quán)益保障：指甲方為配送員提供必要的勞動保障、社會保障、安全保障等，確保配送員合法權(quán)益不受侵害。2.激勵：指甲方通過物質(zhì)獎勵、精神獎勵等方式，激發(fā)配送員的工作熱情，提高配送服務(wù)質(zhì)量。3.合同履行：指甲方按照本合同約定，向乙方提供權(quán)益保障及激勵方案，乙方按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對權(quán)益保障及激勵方案進(jìn)行調(diào)整。2.甲方有義務(wù)向配送員提供合法權(quán)益保障，包括但不限于勞動保障、社會保障、安全保障等。3.甲方有義務(wù)對配送員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)接受甲方提供的權(quán)益保障及激勵方案，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供真實、準(zhǔn)確的信息，確保配送服務(wù)質(zhì)量。3.乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，不得利用配送員身份從事違法活動。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)。5.3合同履行方式1.甲方通過美團(tuán)外賣平臺向配送員發(fā)布權(quán)益保障及激勵方案。2.乙方通過美團(tuán)外賣平臺接受甲方提供的權(quán)益保障及激勵方案，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同期滿自動終止。2.甲方與乙方協(xié)商一致，決定終止本合同。3.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。6.3終止程序1.本合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.本合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.本合同終止后，甲方應(yīng)向乙方支付已完成的權(quán)益保障及激勵方案款項。2.本合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及相關(guān)政策處理相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.權(quán)益保障費用：包括但不限于社會保險、意外傷害保險、勞動保護(hù)用品等費用。2.激勵費用：包括但不限于完成訂單獎勵、服務(wù)質(zhì)量獎勵、安全駕駛獎勵等費用。3.管理費用：包括但不限于合同管理、培訓(xùn)管理、服務(wù)監(jiān)督等費用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可向乙方支付現(xiàn)金，但需乙方提供有效的收款憑證。7.3支付時間1.權(quán)益保障費用：甲方應(yīng)在每月固定日期前支付當(dāng)月權(quán)益保障費用。2.激勵費用：甲方應(yīng)在每月固定日期前支付當(dāng)月激勵費用。3.管理費用：甲方應(yīng)在每月固定日期前支付當(dāng)月管理費用。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費用時，向乙方提供支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付收據(jù)等。2.乙方應(yīng)在收到支付憑證后，確認(rèn)已收到相應(yīng)費用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付費用總額的千分之五計算。2.若甲方未履行權(quán)益保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供配送服務(wù)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)激勵費用。2.若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體計算方法，雙方應(yīng)在合同中明確約定。2.賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方提供的權(quán)益保障及激勵方案的具體內(nèi)容。2.乙方在履行合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例1.因地震導(dǎo)致配送區(qū)域交通中斷，影響配送服務(wù)。2.因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致配送員權(quán)益保障方案無法實施。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.仲裁：雙方可約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。3.訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項下的權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方為個人配送員，其權(quán)益保障及激勵方案與個人身份密切相關(guān)。2.甲方認(rèn)為轉(zhuǎn)讓可能損害其合法權(quán)益的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對權(quán)益保障及激勵方案進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。2.甲方保留對乙方配送服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于對配送員進(jìn)行培訓(xùn)、考核等。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在乙方違反合同約定時，采取相應(yīng)措施保護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。2.甲方保留在合同終止后，對乙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對本合同的修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并簽署書面文件。2.修改和補(bǔ)充的書面文件與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何口頭或書面協(xié)議均不構(gòu)成對本合同的修改和補(bǔ)充。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，共同確保權(quán)益保障及激勵方案的順利實施。2.雙方應(yīng)積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的困難和問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)按照約定的時間和方式，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于權(quán)益保障及激勵方案的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均不構(gòu)成對本合同的修改和補(bǔ)充。16.3增減條款1.本合同中的任何條款，如因法律規(guī)定、政策調(diào)整等原因發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和政策要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：（填寫日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美團(tuán)外賣配送員權(quán)益保障及激勵方案具體內(nèi)容2.社會保險、意外傷害保險等相關(guān)政策文件3.勞動保護(hù)用品清單及標(biāo)準(zhǔn)4.配送員培訓(xùn)材料5.配送員考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果記錄6.費用支付憑證模板7.保密協(xié)議8.爭議解決流程圖9.合同修改和補(bǔ)充文件10.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付費用：認(rèn)定依據(jù)為甲方未在約定支付時間內(nèi)向乙方支付費用。未履行權(quán)益保障義務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為甲方未能提供合同約定的權(quán)益保障措施。2.乙方違約：未按約定提供配送服務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為乙方未能按照合同要求完成配送任務(wù)。違反保密條款：認(rèn)定依據(jù)為乙方泄露或傳播合同中約定的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、履行、變更、解除等。2.勞動法：調(diào)整勞動關(guān)系，保障勞動者合法權(quán)益的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。4.保密協(xié)議：雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和期限。5.爭議解決：指解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：配送員對權(quán)益保障方案不了解。解決辦法：甲方應(yīng)定期對配送員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其了解權(quán)益保障方案的內(nèi)容和實施方式。2.問題：配送員服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對配送員的考核和監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行相應(yīng)處理。3.問題：費用支付不及時。解決辦法：甲方應(yīng)建立健全的費用支付管理制度，確保按時支付費用。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，對違反保密協(xié)議的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供權(quán)益保障相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于社會保險、意外傷害保險等。第三方應(yīng)確保提供的保障服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和政策調(diào)整保障方案。第三方有權(quán)對配送員進(jìn)行健康檢查，確保配送員符合健康要求。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，及時、準(zhǔn)確地支付配送員的權(quán)益保障費用。第三方應(yīng)定期向甲方報告權(quán)益保障方案的實施情況。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的權(quán)益保障服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方的權(quán)益保障及激勵方案提出修改意見。乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)、考核等提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間獲得穩(wěn)定的收入。甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整激勵方案，確保乙方的利益得到保障。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得擅自修改或取消乙方享有的權(quán)益。甲方不得無故拖延支付乙方應(yīng)得的權(quán)益保障費用。甲方在乙方違約的情況下，有權(quán)限制乙方的部分權(quán)利。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對權(quán)益保障及激勵方案進(jìn)行調(diào)整。甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核，以確保配送服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)在乙方完成合同任務(wù)后，根據(jù)業(yè)績給予相應(yīng)的激勵。甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整權(quán)益保障及激勵方案，以保障自身利益。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得違反合同約定，影響配送服務(wù)質(zhì)量。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則甲方有權(quán)解除合同并追究責(zé)任。乙方在違約的情況下，甲方有權(quán)扣除其應(yīng)得的權(quán)益保障費用。全文完。2025年度美團(tuán)外賣外賣配送員權(quán)益保障及激勵方案合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.適用范圍2.1地域范圍2.2適用人員3.權(quán)益保障3.1工作時間與休息3.2工資與福利3.3社會保險與公積金3.4健康與安全4.激勵方案4.1完成任務(wù)獎勵4.2服務(wù)質(zhì)量獎勵4.3安全駕駛獎勵4.4長期服務(wù)獎勵5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同生效與變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他約定10.1通知與送達(dá)10.2不可抗力10.3合同附件11.合同簽訂與生效11.1簽訂方式11.2生效時間12.合同附件12.1附件一：配送員權(quán)益保障細(xì)則12.2附件二：激勵方案細(xì)則12.3附件三：合同附件清單13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件14.合同終止后的處理14.1資料歸檔14.2爭議解決14.3違約責(zé)任承擔(dān)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“權(quán)益保障”指甲方為乙方提供的勞動保障、社會保障、健康安全等方面的保障措施；（2）“激勵方案”指甲方為鼓勵乙方提高服務(wù)質(zhì)量、完成配送任務(wù)而設(shè)定的獎勵措施；（3）“配送員”指通過美團(tuán)外賣平臺接受配送任務(wù)，并完成配送任務(wù)的個人；（4）“配送任務(wù)”指甲方通過美團(tuán)外賣平臺發(fā)布的，需要乙方完成的配送服務(wù)。2.適用范圍2.1地域范圍本合同適用于甲方在中國大陸地區(qū)運營的美團(tuán)外賣平臺。2.2適用人員本合同適用于在甲方注冊并接受配送任務(wù)的乙方。3.權(quán)益保障3.1工作時間與休息（1）乙方每日工作時間不超過12小時，每周工作時間不超過60小時；（2）乙方享有國家法定節(jié)假日、休息日及帶薪年假；（3）甲方應(yīng)確保乙方在配送過程中享有充分的休息時間。3.2工資與福利（1）甲方按乙方實際完成配送任務(wù)的數(shù)量和單價支付配送費；（2）甲方為乙方提供基本工資、配送費、提成等收入；（3）甲方為乙方提供社會保險和住房公積金。3.3社會保險與公積金（1）甲方按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險和住房公積金；（2）乙方在合同期間，社會保險和住房公積金繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行。3.4健康與安全（1）甲方為乙方提供配送過程中所需的個人防護(hù)用品；（2）甲方對乙方進(jìn)行配送安全培訓(xùn)，提高乙方配送過程中的安全意識；（3）甲方對乙方在工作中發(fā)生的意外事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.激勵方案4.1完成任務(wù)獎勵（1）乙方完成配送任務(wù)后，甲方按照約定支付配送費；（2）乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成指定數(shù)量的配送任務(wù)，可獲得額外獎勵。4.2服務(wù)質(zhì)量獎勵（1）乙方在配送過程中，如客戶對配送服務(wù)滿意，可獲得服務(wù)質(zhì)量獎勵；（2）甲方定期對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果給予獎勵。4.3安全駕駛獎勵（1）乙方在配送過程中，如無違章行為，可獲得安全駕駛獎勵；（2）甲方對乙方進(jìn)行安全駕駛培訓(xùn)，提高乙方安全駕駛意識。4.4長期服務(wù)獎勵（1）乙方在甲方連續(xù)服務(wù)滿一定期限，可獲得長期服務(wù)獎勵；（2）甲方對長期服務(wù)的乙方給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。5.違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方違反合同約定，未按時完成配送任務(wù)；（2）乙方在配送過程中發(fā)生重大安全事故；（3）乙方違反國家法律法規(guī)，造成甲方損失。5.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)獎勵；（2）乙方違反國家法律法規(guī)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.合同解除與終止6.1合同解除條件（1）乙方自愿解除合同；（2）甲方因乙方違約解除合同。6.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除后，合同終止。8.合同生效與變更8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更程序任何一方對本合同的變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后生效。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至甲方所在地的人民法院解決。10.其他約定10.1通知與送達(dá)（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件、短信等，以對方實際收到通知為準(zhǔn)；（3）任何一方變更通知地址，應(yīng)及時通知對方。10.2不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難時，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失；（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，本合同暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。10.3合同附件本合同附件包括但不限于配送員權(quán)益保障細(xì)則、激勵方案細(xì)則、合同附件清單等。11.合同簽訂與生效11.1簽訂方式本合同采用書面形式簽訂，雙方代表簽字（或蓋章）后生效。11.2生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.合同附件12.1附件一：配送員權(quán)益保障細(xì)則詳細(xì)列明乙方享有的權(quán)益保障內(nèi)容，包括但不限于工作時間、休息時間、工資支付、社會保險、公積金繳納、健康與安全保護(hù)等。12.2附件二：激勵方案細(xì)則詳細(xì)列明乙方可獲得的激勵方案內(nèi)容，包括但不限于完成任務(wù)獎勵、服務(wù)質(zhì)量獎勵、安全駕駛獎勵、長期服務(wù)獎勵等。12.3附件三：合同附件清單列明本合同所包含的所有附件，包括但不限于附件一、附件二等。13.合同解除與終止13.1解除條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止條件（1）合同解除；（2）合同到期；（3）因一方違約導(dǎo)致合同終止。14.合同終止后的處理14.1資料歸檔合同終止后，雙方應(yīng)將合同及相關(guān)資料妥善歸檔。14.2爭議解決合同終止后，如雙方對合同終止后的爭議，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式解決。14.3違約責(zé)任承擔(dān)合同終止后，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方定義本合同中“第三方”指在甲乙雙方履行本合同過程中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、非法人組織或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險機(jī)構(gòu)等。1.2第三方角色（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)；（2）技術(shù)服務(wù)提供商：為甲乙雙方提供技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)；（3）保險機(jī)構(gòu)：為甲乙雙方提供保險保障服務(wù)。2.第三方介入條件2.1第三方介入前提（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同約定。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任包括但不限于：（1）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）因第三方原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)甲乙雙方的要求，收取合理的服務(wù)費用；（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性等承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方對自身提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性等承擔(dān)直接責(zé)任。4.2權(quán)利劃分（1）甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)享有平等的使