2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結樣本（五篇）

2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結樣本____年上半年醫(yī)院行風評議工作總結一、總結背景及目的____年上半年，本醫(yī)院根據(jù)國家衛(wèi)生部門要求，組織開展了行風評議工作，旨在全面了解醫(yī)院各部門的工作風格和服務態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。本次行風評議工作共涉及醫(yī)院的各個科室、護理部、藥房及門診部等單位，通過問卷調查、個別訪談等方式進行評估并收集意見建議，以期提高醫(yī)院的服務質量和患者滿意度。二、總體工作情況1.建立評議機制：醫(yī)院成立了行風評估小組，并制定了詳細的評議方案和評估標準，確保評議工作的公正、客觀和準確性。2.覆蓋范圍廣：本次評議工作涵蓋了醫(yī)院的全體職工和各個崗位，通過對各科室、部門的評議，全面了解了醫(yī)院的工作狀況和存在的問題。3.評估方式多樣化：除了問卷調查外，還采取了個別訪談、患者反饋等方式，以便更加全面和準確地了解工作情況。4.收集意見建議：通過問卷調查和個別訪談的方式，廣泛收集了患者的意見和建議，并結合醫(yī)院實際情況，制定了一系列改進措施。三、主要問題及改進措施1.窗口服務不規(guī)范：部分窗口工作人員服務態(tài)度欠佳，工作效率低下，待人接物不夠熱情。改進措施：加強對窗口工作人員的培訓，提高其服務意識和工作效率；制定相關工作規(guī)范，明確窗口人員的職責和工作要求；加大對窗口服務的監(jiān)督和檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改進。2.醫(yī)患溝通不暢：患者對醫(yī)生的診療方案不理解，醫(yī)生對患者的病情解釋不詳細，溝通不夠順暢。改進措施：加強醫(yī)患溝通的培訓，提高醫(yī)生的溝通能力和服務水平；建立患者病情溝通臺賬，記錄醫(yī)患溝通情況和病情解釋；鼓勵醫(yī)生主動與患者進行交流，解答患者的疑問，提高醫(yī)患關系的和諧程度。3.護理工作不細致：部分護士工作敷衍了事，對患者的護理不夠細致，不夠負責。改進措施：加強護士的專業(yè)培訓，提高其護理技術和責任心；建立護理流程及工作記錄規(guī)范，確保護理工作的標準化和規(guī)范化；加大對護士工作的檢查和考核力度，獎懲明確，激勵護士提供優(yōu)質的護理服務。4.藥品發(fā)放混亂：藥房工作人員對藥品的發(fā)放不夠仔細，存在一定的混亂現(xiàn)象，易造成藥品管理不當。改進措施：加強藥房工作人員的培訓，提高其藥品發(fā)放的準確性和規(guī)范性；建立藥品發(fā)放的標準化流程，確保藥房工作的有序進行；加強對藥品管理的監(jiān)督和檢查，保證藥品的安全及正確使用。四、總結與展望本次行風評議工作讓我們更加全面地了解了醫(yī)院存在的問題，同時也啟發(fā)了我們，發(fā)現(xiàn)了不足和問題，明確了改進的方向和關鍵措施。通過評議工作，我們深入開展了內部改革，加強了內部管理，提高了服務質量，增強了醫(yī)院的凝聚力和向心力。展望下一階段，我們將進一步加強行風建設工作，持續(xù)改進服務質量。我們將進一步加強對醫(yī)院科室、部門工作的監(jiān)督與檢查，堅持問題導向，推動行風建設工作不斷深入開展。我們將持續(xù)加強專業(yè)知識和服務意識的培養(yǎng)，提高醫(yī)務人員的綜合素質和能力水平，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務?？傊ㄟ^本次行風評議工作，我們堅信醫(yī)院的服務質量和患者滿意度必將大幅度提高，醫(yī)院將進一步鞏固其良好的信譽和聲譽，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結樣本（二）一、工作背景醫(yī)院行風評議工作是一項常態(tài)化的工作，旨在促進誠信守法、優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。本次總結是對____年上半年醫(yī)院行風評議工作的回顧和總結，旨在總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，為下半年的工作提供參考。二、工作目標本次行風評議的工作目標是：1.提升醫(yī)院服務質量和行業(yè)聲譽；2.改善醫(yī)患關系，增強醫(yī)患溝通；3.加強醫(yī)療紀律，規(guī)范醫(yī)院管理；4.強化醫(yī)院安全管理，保障患者權益；5.建立健全行風評議制度，形成長效機制。三、工作內容1.制定行風評議方案：組織相關部門制定評議方案，明確評議的內容、對象、方式和標準，確保評議工作的科學性和公正性。2.組織評議活動：按照方案組織開展評議活動，通過問卷調查、召開座談會、開展現(xiàn)場考察等形式，了解醫(yī)患雙方對醫(yī)院服務的滿意度和存在的問題。3.召開評議會議：根據(jù)評議結果，召開評議會議，對評議結果進行分析和研究，并制定改進措施和工作計劃。4.推進改進工作：將評議結果和改進措施及時向各相關部門通報，促使改進工作的落實，確保問題得到解決。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對評議工作進行宣傳，增強廣大員工的參與意識和責任感。四、工作進展1.制定行風評議方案：根據(jù)以往工作經(jīng)驗和實際情況，相關部門制定了____年上半年的行風評議方案，并得到了各相關部門的支持與配合。2.組織評議活動：以問卷調查為主要方式，結合座談會和現(xiàn)場考察，進行了全面而深入的評議活動。共發(fā)放問卷5000份，回收有效問卷4200份。3.召開評議會議：根據(jù)評議結果，于____年____月____日召開了行風評議會議。會議對評議結果進行了分析和研究，并制定了改進措施和工作計劃。4.推進改進工作：將評議結果和改進措施及時通報給各相關部門，并進行了落實跟蹤和督促，確保問題的解決和工作的改進。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對評議工作進行了廣泛的宣傳，增強了廣大員工的參與意識和責任感。五、工作成果1.服務質量提升：通過評議活動，發(fā)現(xiàn)了一些服務質量問題，并制定了相應的改進措施。經(jīng)過半年的努力，服務質量得到了明顯提升，患者的滿意度逐漸提高。2.醫(yī)患關系改善：通過評議活動和相關培訓，加強了醫(yī)患溝通和相互理解，患者對醫(yī)院和醫(yī)生的信任度提高，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛得到有效化解。3.醫(yī)療紀律規(guī)范：通過評議活動和相關培訓，加強了醫(yī)院管理，強化了醫(yī)療紀律，違規(guī)違紀現(xiàn)象得到了有效控制。4.醫(yī)院安全管理強化：通過評議活動和相關培訓，加強了醫(yī)院安全管理，保障了患者的權益和安全。5.行風評議制度建立：通過制定行風評議方案和開展評議活動，建立了相應的評議制度，形成了長效機制。六、存在的問題1.部分員工對行風評議的重要性認識不足，參與度不高；2.部分問題在短期內難以徹底解決，需要進一步加強工作。七、改進措施1.加強宣傳教育：通過多種形式和渠道，加強對行風評議的宣傳教育，提高員工的參與意識和責任感。2.加強培訓引導：通過組織培訓和座談會等形式，加強對醫(yī)患關系、醫(yī)療紀律、安全管理等方面的引導和培訓，提高員工的意識和素質。3.加強督導檢查：加強對評議工作的督導和檢查，確保改進措施的落實和問題的解決。4.提高問題解決的效率：加強與相關部門的溝通和合作，提高問題解決的效率，避免問題的滯后。8.展望下半年工作1.繼續(xù)做好行風評議工作，改進工作和服務；2.加強宣傳教育和培訓引導，提高員工的意識和能力；3.加強與相關部門的溝通和合作，提高問題解決的效率；4.探索新的評議方式和方法，提高評議工作的科學性和效果。在新的工作中，我們將緊密配合相關部門，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極改進服務，提高工作效率，不斷提升醫(yī)院的服務質量和行業(yè)聲譽，為患者提供更加優(yōu)質高效的醫(yī)療服務，以實際行動為患者的健康保駕護航。總結完畢。2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結樣本（三）____年上半年醫(yī)院行風評議工作總結____年上半年，本醫(yī)院高度重視行風評議工作，充分發(fā)揮行風評議對于醫(yī)院管理和醫(yī)生文化建設的重要作用。在醫(yī)院領導的正確引導和全體醫(yī)務人員的積極參與下，行風評議工作取得了明顯成效和積極影響，經(jīng)驗不斷積累，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足?，F(xiàn)將本期行風評議工作進行總結如下：一、評議對象本次行風評議的對象主要包括醫(yī)務人員、患者及其家屬。我們通過醫(yī)務人員自評、同行評議以及患者滿意度調查等多種方式，全面了解醫(yī)護人員的服務態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和患者體驗。二、評議內容1.醫(yī)務人員的服務態(tài)度評議通過現(xiàn)場觀察、問卷調查等方式，對醫(yī)務人員的服務態(tài)度進行評議。包括醫(yī)生是否認真負責、醫(yī)護人員是否熱情周到、對待病患是否尊重和耐心傾聽等方面。2.醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)評議重點評議醫(yī)務人員的醫(yī)療技術、診斷水平和治療效果等方面的專業(yè)素養(yǎng)。通過同行評議、病例討論和醫(yī)療糾紛處理等方式，對醫(yī)務人員的專業(yè)能力進行評估。3.患者滿意度評議以患者滿意度調查問卷為主要手段，全面了解患者對醫(yī)院服務的滿意度。包括患者對醫(yī)護人員的態(tài)度、醫(yī)療技術以及就診體驗等方面的評價。三、評議結果1.服務態(tài)度情況根據(jù)評議結果發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)務人員服務態(tài)度良好，認真負責，對患者尊重和耐心傾聽。也存在個別醫(yī)務人員服務態(tài)度不佳的情況，對患者不夠友善和耐心，需進一步加強培訓和引導。2.專業(yè)素養(yǎng)情況絕大部分醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)較高，具備扎實的醫(yī)療技術和診斷能力。但也發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)務人員在專業(yè)水平上存在欠缺，需要加強學術交流和持續(xù)教育的力度。3.患者滿意度情況患者對醫(yī)務人員的滿意度整體較高，認為醫(yī)務人員服務態(tài)度熱情周到，醫(yī)療技術過硬。但也有部分患者提出一些不滿意的意見，如醫(yī)院的就診流程不夠便捷、等候時間過長等問題，需要進一步改進。四、存在問題和不足1.服務態(tài)度不佳部分醫(yī)務人員服務態(tài)度不夠友善和耐心，對患者的一些合理需求沒有及時響應，甚至存在不尊重患者的情況。這涉及到醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)問題，需要通過加強培訓和引導來改善。2.個別醫(yī)務人員專業(yè)能力不足一些醫(yī)務人員在專業(yè)水平上存在薄弱環(huán)節(jié)，影響了他們的診治效果和患者的治療體驗。這可能與醫(yī)務人員個人學習和進修的積極性不夠有關，需要加強對醫(yī)務人員的學術交流和持續(xù)教育培訓。3.就診流程不便捷部分患者反映醫(yī)院的就診流程不夠便捷，等候時間過長，給患者帶來了困擾和不滿意。這需要醫(yī)院進一步優(yōu)化就診流程，提高醫(yī)患溝通效率，增加就診科室和醫(yī)生的數(shù)量等措施來改善就診體驗。五、改進措施1.加強醫(yī)務人員的服務意識和職業(yè)道德教育，增強他們對患者的尊重和關懷。2.持續(xù)推進醫(yī)療質量與安全的培訓，提高醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)。3.優(yōu)化就診流程，提高就診效率和患者的就診體驗。4.加強醫(yī)患溝通，傾聽患者的需求和意見，及時解決患者的問題與困惑。5.加強對醫(yī)務人員的培訓和持續(xù)教育，提供更多的學術交流平臺和學習機會，促進醫(yī)務人員不斷提升。總之，本次行風評議工作對于醫(yī)院管理和醫(yī)生文化建設起到了積極的作用。通過評議結果的分析，我們看到了醫(yī)院的優(yōu)勢和不足之處，也為下半年行風評議工作的改進提出了明確的方向和建議。希望全體醫(yī)務人員能夠不斷提升自身素質，為患者提供更好的醫(yī)療服務，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結樣本（四）尊敬的領導、各位同事：大家好！在過去的半年里，我擔任醫(yī)院行風評議工作領導小組的組長，帶領團隊準確把握工作態(tài)勢，根據(jù)工作要求，充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，全力推進風評工作的深入開展?，F(xiàn)在我將對這半年來的工作進行總結，以供參考，希望能夠得到大家的批評和指正。一、工作回顧在此期間，我們積極響應上級部門的號召，制定了詳細的工作計劃，并將整個工作劃分為準備、實施和總結三個階段。針對醫(yī)院行風評議工作的特點，我們與相關職能部門建立了良好的合作機制，形成了協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局。在準備階段，我們組織了一次全院工作會，傳達了有關文件精神，并進行了具體的工作布置。針對醫(yī)院行風評議工作的特點，我們研究制定了詳細的行風評議方案，并在方案中明確了目標、內容、責任單位和時間節(jié)點等方面的要求。我們還成立了相關小組，明確了各小組的具體職責，確保工作有序進行。在實施階段，我們按照預定方案，開展了各項評議工作。我們積極組織了宣傳工作，加大了宣傳力度，通過院內刊物、廣播等渠道，向全院職工普及行風評議的相關知識，增強了大家對工作的認識和參與度。我們建立了評議系統(tǒng)，開展了評議活動。我們精心組織了評議人員培訓，確保評議人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，使評議結果具有較高的客觀性和科學性。我們嚴格執(zhí)行評議規(guī)則，確保評議過程公正、公平，提高了評議活動的可信度和有效性。我們按照工作計劃，開展了評議結果的整理和分析工作，形成了詳細的評議報告，并將報告上報給上級部門，為提升醫(yī)院行風質量提供了重要的參考依據(jù)。在總結階段，我們深入分析了評議結果，根據(jù)評議結果提出了相應的問題和改進措施，并形成了專題研究報告，向上級部門和各相關職能部門進行了反饋。我們還進行了組織動員會議，總結了工作經(jīng)驗和教訓，為下半年的評議工作積累了經(jīng)驗和教訓。二、工作成效通過半年的努力，我們取得了一定的成績。在宣傳工作方面，我們加大了宣傳力度，提高了職工的參與度，使全院職工更加了解和重視行風評議工作。在評議活動方面，我們確保了評議結果的客觀和科學，獲得了較高的評議參與度。在評議結果的整理和分析方面，我們提出了許多寶貴的意見和建議，為提升醫(yī)院行風質量提供了重要的參考依據(jù)。我們也存在一些問題和不足。宣傳工作還可以進一步加強，使更多的職工了解行風評議的意義和作用。評議活動在組織上存在一些不足，我們需要進一步完善評議制度，提高評議的專業(yè)性和可操作性。在評議結果的整理和分析方面，我們還需要進一步提高工作質量，使評議結果更具針對性和可操作性。三、工作展望在下半年的工作中，我們將繼續(xù)加強宣傳工作，提高職工對行風評議的認識和參與度。我們還將繼續(xù)改善評議活動組織機制，完善評議制度，提高評議的專業(yè)性和可操作性。我們將進一步加強評議結果的整理和分析工作，提出更多的寶貴意見和建議，為醫(yī)院行風質量的提升提供更有力的支持。在結束之前，我要衷心感謝領導和各位同事在過去半年里對我們工作的支持和幫助，也要向全體團隊成員表示感謝，正是有了你們的努力和付出，才有了我們取得的成績。我也要承認我們在工作中存在的不足，希望大家能夠批評指正，互相學習，共同進步。謝謝大家！2025年上半年醫(yī)院行風評議工作總結樣本（五）____年上半年醫(yī)院行風評議工作總結1.工作背景和目的在____年上半年，本醫(yī)院積極開展了行風評議工作，旨在借助全體員工的力量，對醫(yī)院的行風建設情況進行全面的評估和改進，提升醫(yī)院的管理水平和服務質量，同時加強員工的工作紀律和職業(yè)道德，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。2.工作內容（1）制定評議方案：根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定了詳細的評議方案，包括評議的指標體系、評議的方法和評議的時間安排等內容。（2）開展評議工作：通過問卷調查、訪談和座談會等方式，廣泛征求員工和患者的意見和建議，對醫(yī)院的行風建設情況進行評估和改進。（3）整理匯總數(shù)據(jù)：對收集到的評議數(shù)據(jù)進行整理和匯總，統(tǒng)計出各個評議指標的得分情況，形成行風評議報告。（4）制定改進措施：根據(jù)評議結果，制定了一系列的改進措施，包括加強內部管理、加強人員培訓、改善工作環(huán)境等方面的措施，以提升醫(yī)院的行風建設水平。3.工作成果通過本次行風評議工作，取得了以下成果：（1）全體員工的參與度大大提高，大部分員工都積極參與了評議活動，對醫(yī)院的行風建設表示關注和支持。（2）獲得了大量有價值的意見和建議，反映了員工和患者對醫(yī)院行風建設的關注點和問題，為改進工作提供了有力的參考。（3）評議報告中提出的改進措施得到了各級領導的重視，一些重要的措施已經(jīng)開始實施，并取得了一定效果。（4）員工的工作紀律和職業(yè)道德有所提升，醫(yī)院的服