商場保潔員崗位職責及工作守則

商場保潔員崗位職責及工作守則一、崗位職責概述商場保潔員的主要職責是維護商場內外環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，確保顧客在購物過程中享受到舒適的購物體驗。保潔員需要定期進行清潔工作，處理突發(fā)的清潔需求，同時要積極配合商場的其他部門，確保商場的正常運營。二、具體崗位職責1.日常清潔工作保潔員需按照商場的清潔計劃，定期對商場的各個區(qū)域進行清潔。這包括但不限于：地面清潔：使用掃帚、拖把等清潔工具，清除地面的灰塵、污垢和垃圾。玻璃清潔：定期清潔商場內外的玻璃門窗，確保透明干凈，提升整體形象。衛(wèi)生間維護：定期檢查衛(wèi)生間的清潔狀況，清理垃圾，補充衛(wèi)生紙、洗手液等物品，確保衛(wèi)生間的整潔和功能正常。2.突發(fā)事件處理在商場運營過程中，可能會發(fā)生意外情況，例如飲料灑落、食物殘渣等。保潔員需要：迅速響應并處理突發(fā)的清潔需求，確保商場環(huán)境的持續(xù)整潔。對于較大面積的污漬，及時通知相關部門進行處理。3.設備和工具的管理保潔員需要負責所使用清潔工具和設備的管理，包括：定期檢查清潔工具的完好性，確保其正常使用。對清潔設備進行保養(yǎng)，確保其性能良好。嚴格按照使用說明進行操作，避免因操作不當造成設備損壞。4.垃圾分類與處理在商場內，保潔員需對垃圾進行分類，確保環(huán)保要求的落實：按照商場的垃圾分類標準，將可回收物和不可回收物分開處理。定期將垃圾帶至指定的垃圾處理區(qū)域，確保垃圾及時清理，避免對環(huán)境造成影響。5.顧客服務保潔員在工作中需注意顧客的需求與反饋，保持良好的服務態(tài)度：主動向顧客提供幫助，回答有關商場環(huán)境的問題。關注顧客的使用體驗，及時處理顧客在環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴與建議。6.配合其他部門工作保潔員需要與商場內的其他部門密切配合，確保商場的運營順暢：在商場舉辦活動時，提前做好活動區(qū)域的清理與布置工作。與安保、客服等部門溝通，確保突發(fā)事件的迅速處理。7.培訓與學習保潔員應定期參加商場組織的培訓，以提高自身的清潔技能和服務意識：學習新的清潔技術和工具使用方法，提升工作效率。關注相關的衛(wèi)生法規(guī)和環(huán)保要求，確保工作符合規(guī)范。三、工作守則1.遵守工作時間保潔員應按時到達工作崗位，遵守商場的工作時間安排，確保工作不受影響。2.保持良好的個人衛(wèi)生保潔員在工作期間應保持個人衛(wèi)生，穿戴整齊的工作服，確保形象得體。3.遵循安全操作規(guī)程在使用清潔工具和化學清潔劑時，應嚴格遵循安全操作規(guī)程，佩戴必要的防護裝備，確保自身安全。4.保護商場設施在進行清潔工作時，注意避免對商場內的設施造成損壞，確保各項設施的正常使用。5.維護商場形象保潔員應時刻注意商場的整體形象，保持工作區(qū)域的整潔，積極傳遞商場的良好形象。6.遵循團隊合作精神保潔員應具備團隊合作意識，積極與同事溝通協(xié)作，確保工作的順利進行。7.接受監(jiān)督與評估保潔員需接受商場管理層的工作監(jiān)督與評估，及時改正工作中的不足，提升自身工作能力。四、總結商場保潔員在商場運營中發(fā)揮著至關重要的作用。通過明確的崗位職責和工作守則，保潔員能夠更好地履行職責，維護商場的環(huán)境整潔，提升顧客的購物體驗。只有在日常工作中嚴格遵