二零二五年度高品質小區(qū)物業(yè)保潔服務標準協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度高品質小區(qū)物業(yè)保潔服務標準協(xié)議本合同目錄一覽1.1服務范圍1.2服務內(nèi)容1.3服務標準2.1物業(yè)保潔服務時間2.2物業(yè)保潔服務人員2.3物業(yè)保潔服務工具3.1物業(yè)保潔服務費用3.2物業(yè)保潔服務費用支付方式3.3物業(yè)保潔服務費用調(diào)整4.1物業(yè)保潔服務質量監(jiān)督4.2物業(yè)保潔服務質量考核4.3物業(yè)保潔服務質量整改5.1物業(yè)保潔服務安全責任5.2物業(yè)保潔服務安全事故處理5.3物業(yè)保潔服務保險6.1物業(yè)保潔服務合同期限6.2物業(yè)保潔服務合同解除6.3物業(yè)保潔服務合同終止7.1物業(yè)保潔服務合同爭議解決7.2物業(yè)保潔服務合同違約責任7.3物業(yè)保潔服務合同解除條件8.1物業(yè)保潔服務合同附件8.2物業(yè)保潔服務合同附件說明9.1物業(yè)保潔服務合同簽署9.2物業(yè)保潔服務合同生效9.3物業(yè)保潔服務合同備案10.1物業(yè)保潔服務合同變更10.2物業(yè)保潔服務合同修改10.3物業(yè)保潔服務合同補充11.1物業(yè)保潔服務合同終止后的權利義務11.2物業(yè)保潔服務合同終止后的費用結算11.3物業(yè)保潔服務合同終止后的資料移交12.1物業(yè)保潔服務合同爭議解決方式12.2物業(yè)保潔服務合同爭議解決機構12.3物業(yè)保潔服務合同爭議解決期限13.1物業(yè)保潔服務合同其他約定13.2物業(yè)保潔服務合同其他補充13.3物業(yè)保潔服務合同其他說明14.1物業(yè)保潔服務合同簽署日期14.2物業(yè)保潔服務合同簽署地點14.3物業(yè)保潔服務合同簽署雙方代表第一部分：合同如下：第一條服務范圍1.1本合同所指服務范圍為甲方（高品質小區(qū)）的公共區(qū)域，包括但不限于：大堂、電梯、樓梯、走廊、公共衛(wèi)生間、垃圾房、綠化帶、停車場等。1.2乙方（物業(yè)保潔服務公司）應按照甲方提供的詳細清單，對上述公共區(qū)域進行日常保潔服務。第二條服務內(nèi)容2.1乙方負責甲方公共區(qū)域的日常清潔，包括但不限于：地面清潔、墻面清潔、玻璃清潔、設備清潔、垃圾收集與處理等。2.2乙方負責對甲方公共區(qū)域進行定期消毒，包括但不限于：衛(wèi)生間、電梯間、樓梯扶手等高頻接觸區(qū)域。2.3乙方負責對甲方公共區(qū)域的綠化帶進行日常維護，包括但不限于：修剪、澆水、施肥等。第三條服務標準3.1地面清潔：每日至少一次，使用清潔劑和拖把，保持地面無污漬、無積水。3.2墻面清潔：每周至少一次，使用清潔劑和抹布，保持墻面無污漬、無灰塵。3.3玻璃清潔：每周至少一次，使用玻璃清潔劑和擦窗器，保持玻璃無水漬、無污漬。3.4設備清潔：每月至少一次，對電梯、自動扶梯、消防設施等進行清潔和維護。3.5垃圾收集與處理：每日至少兩次，使用垃圾袋，將垃圾收集至指定地點，并進行分類處理。第四條物業(yè)保潔服務時間4.1乙方應在每日上午7:00至下午18:00期間提供保潔服務，特殊情況可提前與甲方協(xié)商調(diào)整。4.2乙方應在每日晚上18:00至次日早上7:00期間對公共區(qū)域進行夜間清潔，確保次日甲方居民的正常使用。第五條物業(yè)保潔服務人員5.1乙方應派遣具備相應資質的保潔人員提供服務，保潔人員需持有健康證明和崗位培訓證書。5.2乙方應對保潔人員進行定期培訓，確保其掌握服務標準和操作技能。5.3乙方應對保潔人員進行考核，考核不合格者予以更換。第六條物業(yè)保潔服務費用6.1本合同約定的物業(yè)保潔服務費用為人民幣元/月，甲方應在每月末前支付給乙方。6.2物業(yè)保潔服務費用支付方式為銀行轉賬，甲方應將費用劃入乙方指定賬戶。6.3如遇節(jié)假日或特殊事件，導致服務時間延長或工作量增加，乙方有權按照實際發(fā)生費用向甲方收取額外費用。第七條物業(yè)保潔服務質量監(jiān)督7.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)保潔服務進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質量問題，應及時通知乙方。7.2乙方應在接到甲方通知后，及時采取措施進行整改，直至甲方滿意為止。7.3如因乙方原因導致服務質量問題，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第八條物業(yè)保潔服務合同期限8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。8.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。第九條物業(yè)保潔服務合同解除9.1任何一方在合同期內(nèi)，如因不可抗力導致無法履行合同，可提前三十日書面通知對方解除合同。9.2如乙方未按合同約定提供服務質量，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。9.3如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付欠款及相應滯納金。第十條物業(yè)保潔服務合同終止10.1本合同期滿或雙方解除合同后，乙方應立即停止服務，并撤離甲方物業(yè)。10.2乙方撤離時，應確保甲方物業(yè)設施設備完好無損，并清理完畢所有垃圾和廢棄物。10.3甲方應在乙方撤離后，對物業(yè)進行驗收，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺留問題，乙方應負責修復或賠償。第十一條物業(yè)保潔服務合同爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。第十二條物業(yè)保潔服務合同違約責任12.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2乙方未達到合同約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合要求；如整改無效，甲方有權解除合同并要求賠償。12.3甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付逾期付款的滯納金。第十三條物業(yè)保潔服務合同解除條件13.1乙方連續(xù)兩次未達到合同約定的服務質量標準，甲方有權解除合同。13.2乙方在合同期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，擅自更換保潔人員，甲方有權解除合同。13.3乙方違反國家法律法規(guī)，或嚴重損害甲方利益，甲方有權立即解除合同。第十四條物業(yè)保潔服務合同簽署日期14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同簽署日期為2024年11月15日，簽署地點為甲方公司所在地。14.3雙方代表簽字：甲方代表：（簽名）乙方代表：（簽名）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理單位、評估機構、審計機構、調(diào)解機構、仲裁機構等。第二條第三方介入的范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：服務質量監(jiān)督、合同履行評估、爭議調(diào)解、合同履行監(jiān)督等。第三條第三方介入的條件3.1.1雙方一致同意；3.1.2第三方具備相應的資質和能力；3.1.3第三方介入符合法律法規(guī)及合同約定。第四條第三方介入的程序4.1.1由甲乙雙方共同協(xié)商確定第三方；4.1.2第三方應在接到邀請后，在規(guī)定時間內(nèi)確認是否接受委托；4.1.3雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權利義務；4.1.4第三方根據(jù)委托內(nèi)容開展相關工作。第五條第三方權利和義務5.1第三方的權利：5.1.1按照委托協(xié)議的規(guī)定，獨立開展相關工作；5.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；5.1.3對甲乙雙方違反合同約定的事項提出意見和建議。5.2第三方的義務：5.2.1嚴格按照委托協(xié)議的規(guī)定，客觀、公正、獨立地開展工作；5.2.2對在工作中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密；5.2.3按時提交工作成果，并對工作成果的真實性、合法性負責。第六條第三方責任限額6.1第三方在履行委托協(xié)議過程中，因自身原因導致甲乙雙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。6.2第三方責任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，如未約定，按法律規(guī)定執(zhí)行。第七條第三方與其他各方的責任劃分7.1第三方在履行委托協(xié)議過程中，對甲乙雙方及任何第三方不承擔連帶責任。7.2第三方在履行委托協(xié)議過程中，對甲乙雙方及任何第三方不承擔侵權責任。7.3第三方在履行委托協(xié)議過程中，對甲乙雙方及任何第三方不承擔違約責任。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中明確。8.2第三方介入的費用支付方式、時間等，由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定。第九條第三方介入的期限9.1第三方介入的期限由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，一般不超過合同期限。9.2第三方介入期限屆滿，如雙方無異議，可繼續(xù)委托第三方介入。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入期間，如甲乙雙方一致同意終止，可提前三十日書面通知第三方。10.2第三方介入終止后，第三方應向甲乙雙方提交工作成果，并辦理相關手續(xù)。第十一條第三方介入的后續(xù)處理11.1第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。11.2第三方介入終止后，如甲乙雙方對第三方的工作成果有異議，可按照合同約定進行處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)保潔服務清單要求：詳細列出甲方物業(yè)的公共區(qū)域及設備清單，包括名稱、位置、數(shù)量等。說明：本清單為雙方提供服務的基礎，乙方應嚴格按照清單執(zhí)行保潔任務。2.附件二：物業(yè)保潔服務標準及流程要求：明確保潔服務的具體標準、流程和注意事項，確保服務質量。說明：本附件為乙方提供服務的指導文件，乙方應嚴格執(zhí)行。3.附件三：物業(yè)服務費用支付憑證要求：提供乙方服務期間的費用支付憑證，包括銀行轉賬記錄、發(fā)票等。說明：本憑證為甲方支付服務費用的依據(jù)，乙方應妥善保管。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、程序、費用、責任等。說明：本協(xié)議為第三方介入的規(guī)范文件，雙方應共同遵守。5.附件五：違約行為及責任認定說明要求：詳細列出違約行為的種類、認定標準及相應責任。說明：本說明為雙方在合同履行過程中處理違約行為的依據(jù)。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本協(xié)議為雙方解決合同履行過程中爭議的規(guī)范文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定時間提供服務；1.2乙方未達到合同約定的服務質量標準；1.3甲方未按合同約定時間支付服務費用；1.4雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同終止后的義務。2.責任認定標準：2.1乙方未按合同約定時間提供服務，每延遲一天，甲方有權要求乙方支付違約金；2.2乙方未達到合同約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合要求；2.3甲方未按合同約定時間支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金；2.4雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同終止后的義務，應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例說明：3.1乙方未按合同約定時間提供服務，導致甲方公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方有權要求乙方支付違約金人民幣元；3.2乙方未達到合同約定的服務質量標準，導致甲方公共區(qū)域出現(xiàn)衛(wèi)生死角，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合要求；3.3甲方未按合同約定時間支付服務費用，導致乙方無法正常開展服務工作，乙方有權要求甲方支付逾期付款的滯納金人民幣元；3.4雙方協(xié)商一致解除合同，但乙方未在合同終止后及時撤離現(xiàn)場，甲方有權要求乙方支付違約金人民幣元。全文完。二零二五年度高品質小區(qū)物業(yè)保潔服務標準協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）1.2乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，高品質小區(qū)物業(yè)保潔服務已成為小區(qū)居民關注的焦點。為提高小區(qū)居住環(huán)境，確保物業(yè)保潔服務質量和效率，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在二零二五年度高品質小區(qū)物業(yè)保潔服務過程中的權利、義務及責任，確保物業(yè)保潔服務的順利進行，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所稱“物業(yè)保潔服務”是指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方所擁有的高品質小區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域、住宅樓道、綠化帶等進行的清潔、維護、保養(yǎng)等服務。3.2關鍵詞解釋：（1）“高品質小區(qū)”：指甲方擁有的、符合國家相關標準、具有較高居住品質的小區(qū)；（2）“公共區(qū)域”：指小區(qū)內(nèi)供全體業(yè)主共同使用的區(qū)域，如小區(qū)廣場、健身設施、休閑設施等；（3）“住宅樓道”：指小區(qū)住宅樓內(nèi)的樓梯間、電梯間等；（4）“綠化帶”：指小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域，包括草地、樹木、花壇等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供高品質的物業(yè)保潔服務；（2）甲方應按時支付乙方物業(yè)保潔服務費用；（3）甲方應配合乙方進行物業(yè)保潔服務，提供必要的工作條件和設施；（4）甲方應維護小區(qū)秩序，保障乙方正常開展物業(yè)保潔服務工作。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方應按照本協(xié)議約定，提供高品質的物業(yè)保潔服務；（2）乙方應按照甲方要求，合理配置保潔人員，確保保潔服務質量和效率；（3）乙方應定期對保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和服務意識；（4）乙方應保證保潔工具和設備的安全、衛(wèi)生，確保保潔服務過程中不損害小區(qū)環(huán)境。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年全年。5.2合同履行地點：甲方所擁有的高品質小區(qū)范圍內(nèi)。5.3合同履行方式：乙方按照本協(xié)議約定，負責小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔服務工作，甲方負責監(jiān)督和檢查。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應提前三十日書面通知對方；（2）雙方應按照本協(xié)議約定，妥善處理終止事宜。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定支付已發(fā)生的物業(yè)保潔服務費用；（2）雙方應按照本協(xié)議約定，妥善處理剩余的物業(yè)保潔服務事宜。七、費用與支付7.1費用構成：（1）基礎保潔服務費：根據(jù)甲方提供的物業(yè)服務范圍及乙方提供的服務標準，基礎保潔服務費按每月每平方米人民幣（元/平方米·月）計算；（2）專項保潔服務費：針對甲方要求提供的專項保潔服務，如節(jié)假日大掃除、大型活動保潔等，專項保潔服務費根據(jù)實際服務內(nèi)容另行協(xié)商；（3）設施設備維護費：乙方對甲方提供的保潔設施設備進行日常維護所需的費用；（4）管理費：乙方對保潔服務進行管理所需的費用。7.2支付方式：（1）銀行轉賬：甲方應將費用直接轉賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可以選擇現(xiàn)金支付，但需以乙方提供的正式收據(jù)為準。7.3支付時間：甲方應在每個服務周期的一個月內(nèi)，按照乙方開具的正規(guī)發(fā)票，支付當月的費用。7.4支付條款：（1）甲方應在支付費用時，確保所支付的款項準確無誤；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，出具相應的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未按時支付費用，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按應付款項的千分之五計算，自逾期之日起至實際付款之日止；（2）如甲方未按照協(xié)議約定提供必要的條件或設施，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按照協(xié)議約定提供保潔服務，或保潔服務質量不符合約定標準，乙方應立即采取措施予以糾正，并承擔由此產(chǎn)生的全部費用；8.3賠償金額和方式：雙方違約責任中的賠償金額和方式，應按照實際情況及協(xié)議約定執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本協(xié)議內(nèi)容及雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（2）涉及雙方業(yè)務合作的其他保密信息。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后的三年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應對保密內(nèi)容予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指由于自然力量或社會因素等原因，導致雙方無法預見、無法避免且無法克服的事件。10.2不可抗力事件：（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律變更等；（3）社會異常事件，如戰(zhàn)爭、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責任；（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例：（1）新冠疫情導致的疫情防控措施；（2）政府實施的臨時性交通管制。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形；（2）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對小區(qū)物業(yè)的所有權和管理權；（2）乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的合法權益，不得侵犯甲方或第三方的權益。13.2特殊權力保留：（1）乙方在提供物業(yè)保潔服務過程中，如遇緊急情況，有權采取必要措施，確保小區(qū)安全和環(huán)境整潔；（2）乙方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)設施設備存在問題，應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行維修。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）對本協(xié)議的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行；（2）修改和補充的內(nèi)容應與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）本協(xié)議的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應相互配合，共同維護小區(qū)的環(huán)境和秩序；（2）乙方在提供服務過程中，如需甲方協(xié)助，甲方應予以配合。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應定期召開會議，討論和解決物業(yè)保潔服務過程中出現(xiàn)的問題；（2）雙方應建立信息溝通渠道，確保信息傳遞及時、準確。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構成雙方之間關于物業(yè)保潔服務的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相沖突的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款：本協(xié)議的增減條款，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：年月日日期：年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的物業(yè)服務范圍及服務標準明細表2.乙方提供的保潔人員名單及資質證明3.乙方提供的保潔工具和設備清單4.乙方提供的物業(yè)服務費用預算表5.乙方提供的保密協(xié)議6.乙方提供的不可抗力事件證明材料7.乙方提供的爭議解決相關文件8.乙方提供的合同修改和補充文件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付費用；（2）乙方未按約定提供保潔服務或服務質量不符合標準；（3）乙方未能按時完成保潔任務；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反不可抗力條款；（6）任何一方違反爭議解決條款。2.違約行為的認定：（1）甲方未按時支付費用，以銀行轉賬記錄或甲方出具的書面確認為準；（2）乙方未按約定提供保潔服務或服務質量不符合標準，以甲方提供的驗收報告或第三方檢測報告為準；（3）乙方未能按時完成保潔任務，以甲方提供的保潔任務完成情況記錄為準；（4）保密條款的違反，以保密內(nèi)容的泄露事實為準；（5）不可抗力條款的違反，以不可抗力事件的發(fā)生及影響程度為準；（6）爭議解決條款的違反，以爭議解決的實際過程和結果為準。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指由于自然力量或社會因素等原因，導致雙方無法預見、無法避免且無法克服的事件。2.保密條款：指雙方就保密內(nèi)容達成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。3.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.修改和補充：指對合同內(nèi)容進行修改或增加新的條款。5.協(xié)作與配合：指雙方在履行合同過程中，相互配合，共同完成合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方保潔人員素質不高，服務質量不達標。解決辦法：甲方可要求乙方更換保潔人員，并對新保潔人員進行培訓，確保服務質量。2.問題：甲方未按時支付費用，導致乙方無法正常提供服務。解決辦法：甲方應按照協(xié)議約定，按時支付費用，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商解決。3.問題：因不可抗力事件導致保潔服務無法正常進行。解決辦法：雙方應及時溝通，協(xié)商解決方案，如需暫停服務，應按照不可抗力條款執(zhí)行。4.問題：爭議解決過程