二零二四年淘寶平臺與商家售后服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年淘寶平臺與商家售后服務合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2術語解釋2.合同雙方2.1淘寶平臺2.2商家3.服務內容3.1售后服務范圍3.2服務標準3.3服務流程4.服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式5.服務期限5.1合同期限5.2服務期限變更6.違約責任6.1商家違約責任6.2淘寶平臺違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序10.保密條款10.1保密內容10.2保密義務11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間13.合同附件13.1附件一13.2附件二14.其他14.1法律適用14.2不可抗力14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語1.1.1“淘寶平臺”指提供在線購物平臺服務的淘寶網及其關聯(lián)公司。1.1.2“商家”指在淘寶平臺上注冊并從事商品銷售的個人或企業(yè)。1.1.3“售后服務”指商家對銷售商品在質量、性能、使用過程中出現(xiàn)的問題提供的服務。1.2術語解釋1.2.1“商品”指商家在淘寶平臺上銷售的物品。1.2.2“交易”指商家與消費者之間通過淘寶平臺進行的商品買賣行為。1.2.3“消費者”指在淘寶平臺上購買商品的消費者。2.合同雙方2.1淘寶平臺2.1.1淘寶平臺名稱：淘寶網2.1.2淘寶平臺地址：浙江省杭州市西湖區(qū)2.1.3淘寶平臺聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138001380002.2商家2.2.1商家名稱：科技有限公司2.2.2商家地址：北京市朝陽區(qū)2.2.3商家聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139001390003.服務內容3.1售后服務范圍3.1.1商家應提供商品售后的退換貨服務。3.1.2商家應提供商品售后的維修服務。3.1.3商家應提供商品售后的咨詢服務。3.2服務標準3.2.1商家應在收到消費者退換貨申請后72小時內處理完畢。3.2.2商家應保證維修服務在24小時內完成。3.2.3商家應保證咨詢服務的及時性和準確性。3.3服務流程3.3.1消費者提出退換貨申請。3.3.2商家審核申請并給出處理意見。3.3.3消費者按照商家要求完成退換貨或維修。4.服務費用4.1費用計算方式4.1.1退換貨費用由商家承擔。4.1.2維修費用根據實際情況由商家和消費者協(xié)商確定。4.2費用支付方式4.2.1退換貨費用由商家在處理完畢后從商家賬戶扣除。4.2.2維修費用可在維修完成后由消費者支付。5.服務期限5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.1.2合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.2服務期限變更5.2.1如因不可抗力等原因導致服務期限延長，雙方應協(xié)商一致，并書面確認變更。6.違約責任6.1商家違約責任6.1.1商家未按時處理退換貨申請，每延誤一天應向消費者支付違約金。6.1.2商家未按時完成維修服務，每延誤一天應向消費者支付違約金。6.2淘寶平臺違約責任6.2.1淘寶平臺未及時處理商家投訴，每延誤一天應向商家支付違約金。6.2.2淘寶平臺未及時處理消費者投訴，每延誤一天應向消費者支付違約金。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1提起爭議的一方應在爭議發(fā)生后15日內向對方發(fā)出爭議通知。8.2.2接到爭議通知的一方應在收到通知后30日內答復。8.2.3若雙方在收到答復后的30日內未能達成和解，爭議應提交至人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.1.2如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應在解除事由發(fā)生后15日內書面通知對方。9.2.2收到解除通知的一方應在收到通知后15日內確認是否接受解除。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期滿且無續(xù)簽意向。10.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。10.2合同終止程序10.2.1合同期滿前，雙方應書面確認合同終止事宜。10.2.2合同終止后，雙方應辦理相關手續(xù)，包括但不限于賬戶結算、數(shù)據備份等。11.保密條款11.1保密內容11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和經營信息。11.2保密義務11.2.1雙方應采取必要措施保護保密信息。11.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式進行，包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等。12.2送達地址12.2.1淘寶平臺的送達地址為：浙江省杭州市西湖區(qū)淘寶網。12.2.2商家的送達地址為：合同簽訂時提供的地址。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。13.1.2合同簽訂后，雙方應及時支付首期費用。13.2合同生效時間13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免且無法克服的事件。14.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并協(xié)商處理合同執(zhí)行中的問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，經甲乙雙方一致同意介入合同關系，提供咨詢、評估、調解、仲裁或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，因爭議或特殊情況需要第三方介入。15.2.2第三方介入需符合法律法規(guī)及合同約定。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應共同協(xié)商確定第三方及其服務內容。15.3.2雙方應向第三方提供必要的合同文件和相關信息。15.3.3第三方應在收到相關資料后，按照約定開展服務。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。16.2甲乙雙方應向第三方提供必要的工作便利和配合。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，共同推進合同履行。17.第三方責任17.1第三方在合同履行過程中的責任應限于其服務范圍和約定。17.2第三方在履行職責時，如因自身原因導致合同無法履行或造成損失，應承擔相應的法律責任。17.3第三方責任限額17.3.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同金額的10%。17.3.2第三方責任限額在合同簽訂時確定，并在合同履行過程中不得變更。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲乙雙方的權利義務關系由合同約定。18.2第三方與消費者之間的權利義務關系由消費者與商家之間的合同約定。18.3第三方在介入過程中，不得干預甲乙雙方之間的合同履行。18.4第三方在介入過程中，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入期間，合同履行應按照甲乙雙方與第三方協(xié)商一致的意見進行。19.2第三方介入結束后，甲乙雙方應根據合同約定繼續(xù)履行剩余義務。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的合同終止21.1如合同在第三方介入期間終止，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜。21.2第三方介入結束后，合同終止程序按照原合同約定執(zhí)行。22.第三方介入后的保密22.1第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和合同內容，應予以保密。22.2第三方在介入過程中應遵守相關法律法規(guī)，不得泄露保密信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認書要求：雙方簽字蓋章，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。說明：用于證明合同簽訂的事實和雙方對合同內容的確認。2.附件二：商家資質證明要求：提供商家營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。說明：證明商家的合法經營身份和資質。3.附件三：售后服務細則要求：詳細列明售后服務的內容、流程、標準等。說明：作為合同附件，明確售后服務的內容。4.附件四：費用結算清單要求：詳細列明各項費用的計算方式、金額等。說明：用于記錄和結算雙方之間的費用。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：雙方就爭議解決方式達成一致。說明：用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。6.附件六：保密協(xié)議要求：雙方就保密信息達成一致。說明：用于保護雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：第三方介入協(xié)議要求：雙方就第三方介入事宜達成一致。說明：用于規(guī)范第三方介入合同關系。8.附件八：合同終止協(xié)議要求：雙方就合同終止事宜達成一致。說明：用于指導雙方在合同終止時的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：商家未按時處理退換貨申請。商家未按時完成維修服務。淘寶平臺未及時處理商家投訴。淘寶平臺未及時處理消費者投訴。第三方在介入過程中泄露保密信息。雙方未按照約定履行合同義務。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生，且對方因此遭受損失。違約方未能提供合理理由或解釋。違約行為對合同履行造成實質性影響。3.違約責任示例：商家未在規(guī)定時間內處理消費者退換貨申請，消費者遭受損失，商家應賠償消費者損失金額，并支付違約金。淘寶平臺未及時處理消費者投訴，消費者遭受損失，淘寶平臺應賠償消費者損失金額，并支付違約金。全文完。二零二四年淘寶平臺與商家售后服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂時間及地點3.合同生效條件及期限4.售后服務范圍4.1商品退換貨4.2商品維修4.3商品咨詢4.4其他售后服務5.售后服務流程5.1退換貨流程5.2維修流程5.3咨詢流程5.4其他售后服務流程6.售后服務責任6.1商家責任6.2淘寶平臺責任7.售后服務費用及支付方式7.1費用承擔7.2支付方式8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.違約責任9.1商家違約責任9.2淘寶平臺違約責任10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同變更及補充12.合同生效及備案13.合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1淘寶平臺：杭州阿里巴巴有限公司1.1.2商家：[商家全稱]1.2法定代表人或負責人1.2.1淘寶平臺：（法定代表人）1.2.2商家：（法定代表人）1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂時間及地點2.1簽訂時間：2024年4月1日2.2簽訂地點：杭州市西湖區(qū)淘寶大廈3.合同生效條件及期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限為一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止。4.售后服務范圍4.1商品退換貨4.1.1退換貨條件：商品在簽收之日起7日內，如出現(xiàn)質量問題或與描述不符，可申請退換貨。4.1.2退換貨流程：消費者提交退換貨申請，商家審核通過后，安排退換貨。4.2商品維修4.2.1維修條件：商品在簽收之日起1年內，如出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，可申請維修。4.2.2維修流程：消費者提交維修申請，商家安排維修服務。4.3商品咨詢4.3.1商家應提供商品的相關咨詢，包括但不限于商品性能、使用方法、售后政策等。4.3.2咨詢方式：電話、在線客服、郵箱等。4.4其他售后服務4.4.1商家應按照淘寶平臺的要求，提供其他售后服務，包括但不限于商品質保、退換貨政策等。5.售后服務流程5.1退換貨流程5.1.1消費者提交退換貨申請。5.1.2商家在收到申請后，進行審核。5.1.3審核通過后，商家安排退換貨。5.2維修流程5.2.1消費者提交維修申請。5.2.2商家在收到申請后，進行審核。5.2.3審核通過后，商家安排維修服務。5.3咨詢流程5.3.1消費者通過電話、在線客服、郵箱等方式進行咨詢。5.3.2商家在收到咨詢后，及時回復。5.4其他售后服務流程5.4.1按照淘寶平臺的要求，商家提供其他售后服務。6.售后服務責任6.1商家責任6.1.1商家應按照合同約定，提供優(yōu)質的售后服務。6.1.2商家應對消費者的退換貨、維修等服務及時響應。6.2淘寶平臺責任6.2.1淘寶平臺應對商家提供的售后服務進行監(jiān)督和指導。6.2.2淘寶平臺有權對不符合約定的商家進行處理。8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1雙方同意將爭議提交至[指定仲裁委員會]進行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1爭議發(fā)生后，一方應在爭議發(fā)生之日起[具體天數(shù)]內向另一方發(fā)出爭議解決通知。8.3.2雙方應自收到爭議解決通知之日起[具體天數(shù)]內進行協(xié)商。8.3.3如協(xié)商無果，任何一方均可向指定仲裁委員會提交仲裁申請。9.違約責任9.1商家違約責任9.1.1若商家未能履行售后服務義務，應向消費者支付[具體金額]的違約金。9.1.2商家如故意拖延或拒絕履行售后服務，淘寶平臺有權暫停其店鋪運營。9.2淘寶平臺違約責任9.2.1若淘寶平臺未能履行對商家的監(jiān)督義務，應向商家支付[具體金額]的違約金。9.2.2淘寶平臺如違反合同規(guī)定，導致商家或消費者利益受損，應承擔相應的法律責任。10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.1.2一方違約，另一方有權解除本合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方履行完畢合同約定的各項義務。11.合同變更及補充11.1合同變更11.1.1合同任何條款的變更，均需雙方書面同意并簽署變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同補充11.2.1雙方可根據實際情況，經協(xié)商一致后，對本合同進行補充。12.合同生效及備案12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案12.2.1雙方應將本合同報送相關部門備案。13.合同附件13.1.1售后服務標準13.1.2退換貨操作指南13.1.3維修服務流程14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同終止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方介入15.1.1在本合同履行過程中，若出現(xiàn)需要第三方介入的情形，包括但不限于爭議解決、技術服務、質量鑒定等，雙方均可邀請第三方參與。15.1.2第三方是指除合同雙方外的，具備相關資質和能力，為合同履行提供專業(yè)服務的獨立主體。15.2第三方介入的范圍15.2.1爭議解決：在合同履行過程中，若雙方發(fā)生爭議，可邀請第三方仲裁機構或調解機構進行調解或仲裁。15.2.2技術服務：若合同涉及專業(yè)技術問題，可邀請相關領域的專家或技術服務機構提供專業(yè)意見。15.2.3質量鑒定：在商品退換貨或維修過程中，若對商品質量有爭議，可邀請第三方質量檢測機構進行鑒定。16.甲乙雙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方（商家）的額外條款16.1.1甲方應積極配合第三方介入，提供必要的資料和證據。16.1.2甲方應遵守第三方提供的解決方案，并承擔相應的責任。16.2乙方（淘寶平臺）的額外條款16.2.1乙方應協(xié)助甲方與第三方進行溝通，確保第三方介入的順利進行。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方在介入過程中的行為，確保其遵守相關法律法規(guī)和合同約定。17.第三方的責權利17.1第三方的責任17.1.1第三方在介入過程中，應本著客觀、公正、專業(yè)的原則，獨立履行職責。17.1.2第三方應對其提供的專業(yè)意見、鑒定結果等承擔相應的法律責任。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和證據。17.2.2第三方有權要求甲乙雙方遵守其提供的解決方案。17.3第三方的義務17.3.1第三方應按時完成其職責范圍內的任務。17.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額為本合同約定總金額的[具體比例]。18.1.2若第三方在介入過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，其責任限額不受上述比例限制。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方在介入過程中，應獨立履行職責，不受甲方影響。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方在介入過程中，應獨立履行職責，不受乙方影響。19.3第三方與消費者的劃分19.3.1第三方在介入過程中，應獨立履行職責，不受消費者影響。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務標準詳細規(guī)定售后服務的內容、流程、時間等標準。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。2.退換貨操作指南詳細說明退換貨的條件、流程、所需材料等。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。3.維修服務流程詳細說明維修服務的流程、所需材料、維修期限等。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。4.第三方仲裁規(guī)則詳細規(guī)定第三方仲裁機構的仲裁規(guī)則、程序等。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。5.第三方質量鑒定標準詳細規(guī)定第三方質量鑒定機構的鑒定標準、程序等。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。6.第三方技術服務規(guī)范詳細規(guī)定第三方技術服務的內容、標準、流程等。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。7.商家店鋪運營規(guī)范詳細規(guī)定商家在淘寶平臺的店鋪運營規(guī)范、違規(guī)處理等。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。8.消費者權益保護措施詳細規(guī)定商家在保護消費者權益方面的措施和責任。附件說明：本附件為合同不可分割的一部分，對合同雙方具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.商家違約行為及責任認定1.1商家未按時提供售后服務責任認定：商家應向消費者支付[具體金額]的違約金。示例說明：商家未在規(guī)定時間內處理消費者退換貨申請，消費者可要求商家支付違約金。1.2商家提供虛假信息責任認定：商家應承擔相應的法律責任，并賠償消費者因此遭受的損失。示例說明：商家在商品描述中故意隱瞞商品缺陷，消費者可要求商家賠償損失。2.淘寶平臺違約行為及責任認定2.1淘寶平臺未及時處理商家違規(guī)行為責任認定：淘寶平臺應承擔相應的法律責任，并賠償商家因此遭受的損失。示例說明：淘寶平臺未在規(guī)定時間內處理商家違規(guī)行為，商家可要求淘寶平臺賠償損失。2.2淘寶平臺未履行監(jiān)督義務責任認定：淘寶平臺應承擔相應的法律責任，并賠償消費者因此遭受的損失。示例說明：淘寶平臺未對商家提供的售后服務進行監(jiān)督，導致消費者權益受損，消費者可要求淘寶平臺賠償損失。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未按時完成職責責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：第三方未在規(guī)定時間內完成質量鑒定，甲乙雙方可要求第三方賠償損失。3.2第三方提供虛假意見或鑒定結果責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：第三方在質量鑒定中提供虛假結果，導致甲乙雙方遭受損失，第三方可要求賠償損失。全文完。二零二四年淘寶平臺與商家售后服務合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂時間1.2合同生效時間1.3合同簽訂地點1.4合同簽訂雙方2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.服務內容與標準3.1服務內容3.2服務標準3.3服務流程4.售后服務范圍4.1售后服務范圍4.2售后服務期限4.3售后服務費用5.質量保證5.1質量保證期限5.2質量保證責任5.3質量保證措施6.違約責任6.1違約責任概述6.2違約責任承擔6.3違約責任賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1其他約定事項13.2其他約定效力14.合同附件14.1附件一：服務內容清單14.2附件二：質量保證承諾書14.3附件三：爭議解決規(guī)則第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同簽訂時間：本合同自雙方代表簽字之日起生效。1.2合同生效時間：合同自簽訂之日起生效。1.3合同簽訂地點：合同簽訂地為淘寶平臺所在地。1.4合同簽訂雙方：甲方（淘寶平臺）與乙方（商家）。第二條定義與解釋“服務”指乙方在淘寶平臺上為消費者提供的商品售后服務?！跋M者”指在淘寶平臺上購買商品的客戶?！笆酆蠓铡敝敢曳皆谏唐肥鄢龊?，根據合同約定為消費者提供的維修、退換貨等服務。2.2解釋：本合同中未定義的術語，應按照淘寶平臺的現(xiàn)行規(guī)則和商業(yè)慣例進行解釋。第三條服務內容與標準商品質量問題處理；商品退換貨服務；售后咨詢解答；其他淘寶平臺要求的售后服務。及時響應消費者咨詢；在規(guī)定時間內處理消費者投訴；保證服務質量，確保消費者滿意度；遵守淘寶平臺的相關規(guī)定和行業(yè)標準。3.3服務流程：乙方應按照淘寶平臺規(guī)定的服務流程進行處理，具體流程如下：消費者發(fā)起售后請求；乙方核實請求并處理；乙方反饋處理結果；消費者確認處理結果。第四條售后服務范圍商品質量問題導致的退換貨；商品在保修期內出現(xiàn)的質量問題；消費者權益受損時的維權服務；其他淘寶平臺規(guī)定的售后服務范圍。4.2售后服務期限：售后服務期限自商品售出之日起計算，具體期限根據商品的性質和淘寶平臺的規(guī)定確定。4.3售后服務費用：售后服務費用由乙方承擔，具體費用標準根據淘寶平臺的規(guī)定和雙方協(xié)商確定。第五條質量保證5.1質量保證期限：乙方應提供商品的質量保證，質量保證期限自商品售出之日起計算，具體期限根據商品的性質和淘寶平臺的規(guī)定確定。5.2質量保證責任：在質量保證期限內，如果商品出現(xiàn)質量問題，乙方應負責免費維修或更換。選擇優(yōu)質供應商；加強商品質量檢驗；建立完善的質量管理體系。第六條違約責任6.1違約責任概述：任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。支付違約金；按照合同約定承擔賠償責任；其他違約責任。6.3違約責任賠償：違約方應按照合同約定賠償守約方因此遭受的損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。雙方協(xié)商；提起訴訟；法院審理；執(zhí)行判決。7.3爭議解決機構：本合同的爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。第八條保密條款8.1保密內容：雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均屬于本合同的保密內容。8.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.3違約責任：任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條合同解除一方嚴重違約，經另一方書面通知后未在合理期限內糾正；一方破產、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；合同目的無法實現(xiàn)；雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序：一方要求解除合同，應提前三十日書面通知對方，并說明解除合同的理由。9.3合同解除后果：合同解除后，雙方應按照本合同約定處理未履行完畢的義務，并結算已發(fā)生的費用。第十條合同變更法律、法規(guī)、政策變化；雙方協(xié)商一致；合同目的無法實現(xiàn)。10.2合同變更程序：變更合同應書面通知對方，經雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同變更效力：變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。第十一條合同終止合同期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致終止合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.2合同終止程序：合同終止應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。11.3合同終止后果：合同終止后，雙方應按照本合同約定處理未履行完畢的義務，并結算已發(fā)生的費用。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他約定13.1其他約定事項：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。13.2其他約定效力：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1附件一：服務內容清單14.2附件二：質量保證承諾書14.3附件三：爭議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、鑒定機構、仲裁機構、監(jiān)管機構等。合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方調解；需要第三方進行商品質量鑒定；需要第三方提供專業(yè)服務；法律法規(guī)要求必須由第三方介入。15.3第三方介入程序：甲方或乙方應書面通知對方，說明第三方介入的必要性及理由；雙方應同意第三方的介入，并明確第三方的職責和權限；第三方介入后，應在雙方授權的范圍內履行職責。16.第三方責任限額16.1第三方責任：第三方在介入本合同過程中，因其自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的法律責任。16.2責任限額：第三方對本合同項下的責任限額，由雙方在合同中約定，