2024年杭州市電子商務(wù)師（跨境電子商務(wù)師）職業(yè)技能競(jìng)賽考試題庫(kù)（含答案）

2024年杭州市電子商務(wù)師（跨境電子商務(wù)師）職業(yè)技能競(jìng)賽

考試題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買目標(biāo),進(jìn)入網(wǎng)上商店后受網(wǎng)上廣告和促銷活動(dòng)的吸引而購(gòu)買了

商品，這類購(gòu)買行為屬于（）

A、特定購(gòu)買

B、計(jì)劃購(gòu)買

C、提醒購(gòu)買

D、強(qiáng)制購(gòu)買

答案：C

2.東晉陶淵明不為五斗米折腰的故事，你認(rèn)為說(shuō)明了其（）的人格精神。

A、鞠躬盡瘁,死而后已

B、堅(jiān)持真理，弘揚(yáng)正氣

C、明禮誡信，愛(ài)營(yíng)守法

D、公私分明，清白做人

答案：B

3.商品包裝上的小心輕放.向上.怕熱.怕濕等標(biāo)志屬于（）

A、商品包裝識(shí)別標(biāo)志

B、商品包裝警告性標(biāo)志

C、國(guó)際通用裝卸貨指示標(biāo)志

D、商品包裝指示標(biāo)志

答案：D

4.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),不正確的網(wǎng)絡(luò)禮儀是（）。

A、爭(zhēng)取得到客戶許可

B、明確郵件的主題

C、電子郵件內(nèi)容詳細(xì)

D、發(fā)送郵件的頻率適當(dāng)

答案：C

5.在職業(yè)實(shí)踐中，不屬于公私分明做法的是（）。

A、正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系,增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神

B、要富有奉獻(xiàn)精神

C、要從細(xì)微處嚴(yán)格要求他人

D、在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要

答案：C

6.一般情況下，電子商廈中多家網(wǎng)上商店的網(wǎng)上單證,如訂單的后臺(tái)處理均由（

）來(lái)完成

A、在線

B、財(cái)務(wù)系統(tǒng)

C、企業(yè)內(nèi)部

D、網(wǎng)站

答案：D

7.網(wǎng)上單證出現(xiàn)問(wèn)題可能來(lái)自（）。

A、網(wǎng)上單證軟件的穩(wěn)定性

B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者操作失誤

C、單證傳輸流程出錯(cuò)

D、系統(tǒng)遭受病毒侵?jǐn)_

答案：B

8.職業(yè)道德活動(dòng)中,符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A、著裝華貴

B、鞋襪搭配合理

C、飾品俏麗

D、發(fā)型突出個(gè)性

答案：B

9.源碼病毒在程序被編譯之前插入到FORTRAN.C或PASCAL等語(yǔ)言編制的（

）。

A、源程序

B、主程序

C、語(yǔ)言處理程序

D、連接程序

答案：A

10.以第三方物流企業(yè)為主體的配送中心屬于（）。

A、自有型配送中心

B、公共型配送中心

C、合作型配送中心

D、專業(yè)物流配送中心

答案：B

11.網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行沖擊較大的是（）

A、眾多的儲(chǔ)蓄所

B、投資業(yè)務(wù)

C、眾多的銀行工作人員

D、中間業(yè)務(wù)

答案：D

12.一般情況下,用戶登錄主機(jī)時(shí),用戶名輸入（），不需要密碼

A、guest

B、admin

Cvmanager

Dvanonymous

答案：D

解析：在大多數(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，為了安全起見(jiàn)，用戶登錄時(shí)通常都需要提供用戶

名和密碼。然而，有一些特定的用戶名或服務(wù)是設(shè)計(jì)為無(wú)需密碼的，尤其是在某

些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或公開(kāi)訪問(wèn)的系統(tǒng)中。A選項(xiàng)“guest”通常是來(lái)賓用戶的標(biāo)識(shí)，但

在大多數(shù)現(xiàn)代系統(tǒng)中，即使是來(lái)賓用戶也需要輸入密碼才能登錄。B選項(xiàng)“admi

n”和C選項(xiàng)“manager”通常是具有高級(jí)權(quán)限的管理員用戶名，這些用戶登錄時(shí)

通常需要密碼。D選項(xiàng)“anonymous”通常用于不需要身份驗(yàn)證的場(chǎng)合，如FTP

匿名訪問(wèn)。在這種情境下，用戶可以使用“anonymous”作為用戶名，并通常不

需要輸入密碼，或者密碼是預(yù)定義的（如用戶的電子郵件地址）。因此，根據(jù)題

目描述和常見(jiàn)用法，正確答案是D,即用戶名輸入“anonymous”時(shí)，不需要密

碼。

13.在商品外包裝上粘貼封條最主要的目的是（）

A、使外包裝更加精美

B、店鋪宣傳

C、防止物品遺失

D、標(biāo)明包裹內(nèi)的物品

答案：C

14.亞馬孫.速賣通的盈利模式是（）

A、中國(guó)賣家通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái),直接與海外小型買家進(jìn)行在線交易，并獲

得銷售收入

B、為供貨商買斷貨源，同時(shí)自建B2C平臺(tái)（含物流.支付.客服體系）,將產(chǎn)品銷往

海外,并獲得銷售收入

C、為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購(gòu)商的商品或服務(wù)信息

并促成交易，收取會(huì)員費(fèi)或營(yíng)銷推廣費(fèi)

D、線上線下結(jié)合,售賣商品盈利

答案：A

15.從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息所具有的總體價(jià)格水平來(lái)看，（）所占信息庫(kù)數(shù)

據(jù)量的比例最大

A、免費(fèi)商務(wù)信息

B、收取較低費(fèi)用的信息

C、收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

答案：C

16.在整個(gè)支付流程中，資金最終流向的地方是（）

A、客戶開(kāi)戶行

B、商家開(kāi)戶行

C、清算中心

D、任何一個(gè)開(kāi)戶行

答案：B

解析：在支付流程中，資金的流向是從付款方（通常是客戶）經(jīng)過(guò)一系列的中間

環(huán)節(jié)，最終到達(dá)收款方（通常是商家）。這個(gè)過(guò)程涉及到多個(gè)金融機(jī)構(gòu)和支付平

臺(tái)，但資金的最終目的地是商家的賬戶。A選項(xiàng)“客戶開(kāi)戶行”是資金流出的起

點(diǎn)，不是終點(diǎn)。C選項(xiàng)“清算中心”是負(fù)責(zé)在不同銀行之間進(jìn)行資金清算的機(jī)構(gòu)，

但它并不是資金的最終歸宿。D選項(xiàng)“任何一個(gè)開(kāi)戶行”太過(guò)籠統(tǒng)，因?yàn)橹Ц读?/p>

程中資金有明確的流向，不是隨意流向任何一個(gè)開(kāi)戶行。因此，正確答案是B

選項(xiàng)“商家開(kāi)戶行”，這是因?yàn)樵谥Ц锻瓿珊?，資金最終會(huì)進(jìn)入商家的賬戶，也

就是商家在銀行的開(kāi)戶行。

17.在淘寶網(wǎng)店鋪中，買家與賣家之間在交流時(shí)頻繁使用的工具是（）

A、阿里旺旺

B、淘寶助理

C、淘寶小二

D、百度嗨

答案：A

解析：在淘寶網(wǎng)店鋪的運(yùn)營(yíng)和交易過(guò)程中，買家與賣家之間的交流溝通是至關(guān)重

要的。為了保障交易雙方的權(quán)益，淘寶網(wǎng)提供了專門的交流工具。A選項(xiàng)“阿里

旺旺”是淘寶網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司所推出的一款即時(shí)通訊軟件，專為淘寶用戶服務(wù)，

允許買家和賣家之間進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，以解決交易過(guò)程中的問(wèn)題或詢問(wèn)商品詳情。

B選項(xiàng)“淘寶助理”是一款幫助賣家管理店鋪的工具，包括商品上架、下架、訂

單處理等，但并非買家與賣家之間交流的工具。C選項(xiàng)“淘寶小二”實(shí)際上是淘

寶客服的俗稱，他們負(fù)責(zé)處理交易中產(chǎn)生的糾紛和問(wèn)題，但并不直接作為買家與

賣家之間的交流工具。D選項(xiàng)“百度嗨”是百度公司推出的一款即時(shí)通訊軟件,

主要用于百度用戶的交流，與淘寶網(wǎng)店鋪中的交易無(wú)直接關(guān)聯(lián)。因此，根據(jù)題目

描述和上述分析，正確答案是A,即“阿里旺旺”。

18.以下哪些不是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容（）

A、市場(chǎng)需求研究

B、網(wǎng)站建設(shè)研究

C、營(yíng)銷因素研究

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

答案：B

19.下面（）功能是一般的博客不能提供的。

A、發(fā)表文章

B、上傳圖片

C、查找博文

D、苜頻聊天

答案：D

20.以下做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（）

A、員工小王經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件

B、某藥店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于一時(shí)疏忽而購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)藥品

C、經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作,結(jié)果他用了三天就完成了

D、員工小張找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本

答案：B

21.下列觀點(diǎn)你認(rèn)為正確的是（）

A、按勞取酬,多奉獻(xiàn)就應(yīng)該多收獲

B、多勞多得與提倡奉獻(xiàn)精神是矛盾的

C、"一份耕耘，一份收獲”與奉獻(xiàn)精神是違背的

D、奉獻(xiàn)精神與提倡多勞多得不矛盾

答案：D

22.下列選項(xiàng)中屬于職業(yè)道德作用的是（）

A、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

B、增強(qiáng)企業(yè)的離心力

C、決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

D、增強(qiáng)企業(yè)員工的獨(dú)立性

答案：D

23.下面哪個(gè)是對(duì)信息的完整性的正確闡述（）

A、信息不被篡改.假冒和偽造

B、信息內(nèi)容不被指定以外的人所知悉

C、信息在傳遞過(guò)程中不被中轉(zhuǎn)

D、信息不被他人所接收

答案：A

24.營(yíng)銷因素研究的內(nèi)容不包括（）

A、本企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)的占有率

B、市場(chǎng)潛在需求量有多大

C、促銷策略的研究

D、價(jià)格研究

答案：A

25.打印機(jī)屬于（）

A、輸入設(shè)備

B、輸出設(shè)備

C、主機(jī)

D、控制器

答案：B

26.廣告圖像被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)址或載有詳細(xì)信息的頁(yè)面1000次的網(wǎng)絡(luò)廣

告費(fèi)用是（）。

A、CPM

B、CPC

C、PA

D、CPH

答案：B

27.電子商務(wù)師要堅(jiān)持（）的作風(fēng),一切從實(shí)際出發(fā)。

A、恪守信用

B、實(shí)事求是

C、客觀實(shí)踐

D、秉公辦事

答案：B

28.用IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁(yè),在地址欄中輸入網(wǎng)址時(shí),通?？梢允÷缘氖牵ǎ?/p>

A、HTTP://

B、FTP://

C、MAILTO://

D、NEWS://

答案：A

29.駐留型病毒感染計(jì)算機(jī)后,把自身駐留部分放在什么中（）

A、ROM

B、軟盤

C、硬盤

D、RAM

答案：D

30.我國(guó)現(xiàn)行法律體系對(duì)于電子合同的有效性的態(tài)度是（）

A、予以肯定的

B、否定的

C、沒(méi)有這方面的規(guī)定

D、根據(jù)具體情況具體判斷

答案：A

31.身份認(rèn)證中的證書由（）發(fā)行

A、政府機(jī)構(gòu)

B、銀行

C、企業(yè)團(tuán)體或行業(yè)協(xié)會(huì)

D、認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)

答案：D

32.阿里巴巴智能設(shè)計(jì)海報(bào)的AI產(chǎn)品叫（）

A、魯班

B、貓班

C、設(shè)計(jì)師

D、阿里設(shè)計(jì)

答案：A

33.目前在新浪.搜狐.網(wǎng)易等網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是（）

A、文字廣告

B、按鈕廣告

C、旗幟廣告

D、彈出式廣告

答案：C

34.電子支票包括三個(gè)實(shí)體（）

A、購(gòu)買方.銷售方.認(rèn)證中心

B、購(gòu)買方.銷售方.清算中心

C\購(gòu)買方.銷售方.金融中介

D、購(gòu)買方.銷售方.支付網(wǎng)關(guān)

答案：C

35.與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨于一個(gè)買方市場(chǎng),這是由于（）

A、網(wǎng)上用戶迅速增加

B、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購(gòu)買力

C、顧客擁有了了解信息的手段

D、商家為了占領(lǐng)市場(chǎng)而不斷迎合顧客的需求

答案：C

36.世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)是（）年研制成功的

A、1945

B、1946

C、1947

D、1948

答案：B

37.（）是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式.方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更

有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)

A、市場(chǎng)營(yíng)銷

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C、市場(chǎng)戰(zhàn)略

D、產(chǎn)品戰(zhàn)略

答案：B

38.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是（）之間的接口

A、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)

B、計(jì)算機(jī)和服務(wù)器

C、用戶和計(jì)算機(jī)

D、軟件和硬件

答案：C

39.典型的電子商務(wù)支付形式應(yīng)該是

A、銀行轉(zhuǎn)賬

B、電話支付

C、貨到付款

D、網(wǎng)上支付

答案：D

40.適合連鎖企業(yè).集團(tuán)企業(yè)采用的配送模式是（）

A、獨(dú)立配送模式

B、共同配送模式

C、集團(tuán)配送模式

D、連鎖配送模式

答案：C

41.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息收集困難解決辦法的描述錯(cuò)誤的是（）。

A、明確檢索目標(biāo)

B、縮短檢索內(nèi)容

C、充分利用索引檢索引擎

D、合理使用各種符號(hào)改善檢索過(guò)程

答案：B

42.客戶關(guān)系管理的英文簡(jiǎn)稱是（）

A、CDM

B、CRN

C、RM

D、CMR

答案：C

43.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除說(shuō)法不正確的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限擴(kuò)展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局

限

B、不能根據(jù)訪問(wèn)者特性如硬件平臺(tái)，域名或訪問(wèn)時(shí)搜索主題等方面有選擇地顯示

其廣告

C、迅速提高的廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件

D、可以根據(jù)其注冊(cè)用戶的購(gòu)買行為很快地改變向訪問(wèn)者發(fā)關(guān)的廣告

答案：B

44.我國(guó)最早關(guān)于電子商務(wù)的立法是（）

A、《中華人民共和國(guó)電信條例》

B、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》

C、1999年的《合同法》

D、《電子簽名法》

答案：C

45.配送中心的重點(diǎn)作業(yè)區(qū)域是（）。

A、進(jìn)貨區(qū)

B、儲(chǔ)存區(qū)

C、理貨區(qū)

D、配裝區(qū)

答案：D

46.框架也稱為（）,通過(guò)框架技術(shù)能夠把Web瀏覽器的窗口分成幾個(gè)獨(dú)

立的區(qū)域,每一個(gè)區(qū)域即為一個(gè)框架。

A、表格

B、欄目

C、幀

D、網(wǎng)頁(yè)

答案：C

47.不同的歷史時(shí)期,有不同的道德標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)道德也不例外。這表明了職業(yè)道德

具有明顯的（）特點(diǎn).

A、時(shí)代性

B、實(shí)踐性

C、多樣性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：A

48.創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用沒(méi)有表現(xiàn)在哪個(gè)方面（）

A、創(chuàng)新是企事業(yè)持續(xù).健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

B、創(chuàng)新是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段

C、創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、創(chuàng)新是阻礙企業(yè)發(fā)展的因素之一

答案：D

49.下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為不正確的是（）

A、愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B、現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng),愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

C、愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念

D、發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

答案：B

50.電子商務(wù)安全需求一般不包括（）

A、保密性

B、完整性

G真實(shí)性

D、高效性

答案：D

51.具有高度目標(biāo)化和專業(yè)化特點(diǎn)的搜索引擎是（）。

A、元搜索引擎

B、分類搜索引擎

C、全文搜索引擎

D、垂直主題搜索引擎

答案：D

52.在電子現(xiàn)金的支付過(guò)程中，E-cash結(jié)算是在商家（）_之間。

A、用戶

B\E-cash銀行

C、電子銀行

D、網(wǎng)上銀行

答案：B

解析：在電子現(xiàn)金的支付過(guò)程中，E-cash（電子現(xiàn)金）是一種存儲(chǔ)在電子錢包中

的電子貨幣形式，它模擬了傳統(tǒng)現(xiàn)金的支付功能。當(dāng)用戶想要使用E-cash進(jìn)行

支付時(shí)，這筆交易通常涉及到用戶、商家和E-cash銀行三方。用戶從自己的電

子錢包中發(fā)出E-cash到商家，而E-cash的結(jié)算實(shí)際上是在商家和E-cash銀行

之間進(jìn)行的。這是因?yàn)镋-cash銀行是電子現(xiàn)金的發(fā)行和管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)確保電

子現(xiàn)金的合法性和交易的順利進(jìn)行。因此，選項(xiàng)A“用戶”是不正確的，因?yàn)镋

-cash的結(jié)算并不直接在用戶和商家之間進(jìn)行。選項(xiàng)C“電子銀行”和D“網(wǎng)上

銀行”雖然都與電子支付相關(guān)，但它們并不特指E-cash的結(jié)算環(huán)節(jié)。所以，正

確答案是B"E-cash銀行”。

53.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合,就是利用（）實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳

播統(tǒng)一.雙向溝通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

A、整合營(yíng)銷策略

B、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C、促銷策略

D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

答案：A

54.在電子商務(wù)中，電子錢包是一種（)

A、電子貨幣

B、所有電子貨幣的總稱

C、電子支付工具

D、用于保存現(xiàn)金的電子裝置

答案：C

55.（）是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。

A、QQ

B、微信

G阿里旺旺

D、電話

答案：C

56.下列活動(dòng)中，因其功能全面又被稱為“小物流”的是（）。

A、配送

B、運(yùn)輸

C、儲(chǔ)存

D、流通加工

答案：A

57.在線商店向銀行請(qǐng)求支付授權(quán)時(shí)，信息通過(guò)（）從Internet網(wǎng)傳給收單

行。

A、認(rèn)證中心

B、信用卡信息中心

C\支付網(wǎng)關(guān)

D、票據(jù)交換中心

答案：C

58.在辦公室中，用來(lái)編制文檔的字處理程序是（）

A、應(yīng)用軟件

B、信息管理系統(tǒng)軟件

C、操作系統(tǒng)

D、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言

答案：A

59.由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的雙向互動(dòng)性，使其真正實(shí)現(xiàn)了（）

A、買方市場(chǎng)

B、全程營(yíng)銷

C、賣方市場(chǎng)

D、營(yíng)銷整合

答案：B

60.以下哪個(gè)詞語(yǔ)不屬于廣告禁用詞？（）

A、最好

B、中國(guó)第一

C、唯一

D、效果好

答案：D

61.在下列選項(xiàng)中，符合平等尊重要求的是（)

A、根據(jù)員工工齡分配工作

B、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)

C、師徒之間要平等尊重

D、取消員工之間的一切差別

答案：C

62.()是電子商務(wù)系統(tǒng)得以運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)

A、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B、計(jì)算機(jī)軟件

C、計(jì)算機(jī)硬件

D、因特網(wǎng)

答案：A

63.()攻擊破壞信息的完整性

A、中斷(干擾)

B、截取(竊聽(tīng))

C、篡改

D、偽造

答案：C

64.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),因?yàn)槠涮赜械膹?qiáng)大的溝通能力，也常常被認(rèn)為是一種

A、新型媒體

B、第二媒體

C、虛擬時(shí)代

D、BBS

答案：A

65.正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是（)

A、“不知道”

B、"不適合，可以退貨”

G"不買,別問(wèn)”

D、"不是告訴你了嗎”

答案：B

解析:在職業(yè)溝通中，使用恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)對(duì)于建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。

讓我們逐項(xiàng)分析這四個(gè)選項(xiàng)：A.“不知道"：這種回答顯得不夠?qū)I(yè)，因?yàn)樗鼪](méi)

有提供任何信息或解決方案，可能會(huì)讓客戶感到不滿意。B."不適合,可以退貨”：

這個(gè)回答既直接又禮貌地傳達(dá)了產(chǎn)品的不適合性，并提供了退貨的解決方案，體

現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷。C."不買，別問(wèn)”：這種回答顯得冷漠且不禮貌，可能

會(huì)讓客戶感到被冒犯，不利于建立積極的客戶關(guān)系。D.“不是告訴你了嗎”：這

種回答給人一種不耐煩和傲慢的感覺(jué)，同樣不利于維持良好的客戶關(guān)系。綜上所

述，B選項(xiàng)”不適合，可以退貨”是這四個(gè)選項(xiàng)中最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)用語(yǔ)，因此是正確

答案。

66.HTML語(yǔ)言可以描述圖像的位置.大小等屬性，但不能直接描述圖像上的（

）o

A\顏色

B、像素

C、文字

D、代碼

答案：B

67.資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程稱為（）

A、物資流

B、資金流

C、數(shù)據(jù)流

D、信息流

答案：B

68.域名是樹(shù)狀結(jié)構(gòu),其樹(shù)狀結(jié)構(gòu)稱為（），由InterNIC負(fù)責(zé)管理。

A、域名空間

B、域名地址

C、域名系統(tǒng)

D、域名管理

答案：A

69.職業(yè)道德活動(dòng)中，對(duì)客人做到（）是符合語(yǔ)言規(guī)范的具體要求的。

A、言語(yǔ)細(xì)致，反復(fù)介紹

B、語(yǔ)速要快，不浪費(fèi)客人的時(shí)間

C、用尊稱，不用忌語(yǔ)

D、語(yǔ)氣嚴(yán)肅，維護(hù)自尊

答案：C

70.將供應(yīng)商.制造商.分銷商.零售商.最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是（

)

A、產(chǎn)業(yè)鏈

B、供應(yīng)鏈

C、物流聯(lián)盟

D、配送網(wǎng)絡(luò)

答案：B

71.不屬于電子支票類的電子支付工具是（）

A、電子支票

B、電子匯款

C、電子劃款

D、電子錢包

答案：D

解析：電子支付工具是電子商務(wù)中用于支付和結(jié)算的各種電子化的手段或方式。

針對(duì)題目給出的選項(xiàng)，我們逐一分析：A.電子支票：是紙質(zhì)支票的電子替代品，

可以包含收款人、付款人、金額、日期等關(guān)鍵信息，并可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸和

處理。因此，電子支票是電子支付工具的一種。B.電子匯款：類似于傳統(tǒng)的銀行

匯款，但操作過(guò)程通過(guò)電子方式完成，比如通過(guò)網(wǎng)銀或移動(dòng)支付應(yīng)用進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

電子匯款同樣是電子支付工具的一種。C.電子劃款：這通常指的是在電子商務(wù)中，

商家與消費(fèi)者之間的資金結(jié)算，通過(guò)電子手段完成資金的劃轉(zhuǎn)。電子劃款也是電

子支付工具的一種形式。D.電子錢包：雖然與電子支付相關(guān)，但電子錢包更側(cè)重

于存儲(chǔ)電子貨幣或電子支付憑證，而不是直接作為支付工具使用。電子錢包通常

與電子信用卡、電子借記卡等支付工具結(jié)合使用，但本身不直接代表支付工具。

因此，不屬于電子支票類的電子支付工具是電子錢包，即選項(xiàng)D。

72.目前在打印預(yù)覽狀態(tài),若要打印文件,貝IJ（）

A、必須退出預(yù)覽狀態(tài)才能打印

B、在打印預(yù)覽狀態(tài)也可直接打印

C、只能在打印預(yù)覽狀態(tài)打印

D、必須在頁(yè)面狀態(tài)打印

答案：B

解析：在大多數(shù)現(xiàn)代辦公軟件的打印預(yù)覽功能中，用戶可以直接從預(yù)覽狀態(tài)進(jìn)入

打印操作，而無(wú)需退出預(yù)覽狀態(tài)。預(yù)覽狀態(tài)是為了讓用戶能夠在打印前查看文檔

的排版和布局效果，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。當(dāng)用戶對(duì)預(yù)覽效果滿意后，可以直接

從預(yù)覽狀態(tài)選擇打印，而無(wú)需回到編輯或頁(yè)面狀態(tài)。因此，選項(xiàng)B“在打印預(yù)覽

狀態(tài)也可直接打印”是正確的。選項(xiàng)A、C和D均不符合現(xiàn)代辦公軟件的常規(guī)操

作邏輯。

73.對(duì)電子商務(wù)師這個(gè)特定工作崗位，（），熱愛(ài)本職工作,這是電子商務(wù)

師職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。

A、敬業(yè)愛(ài)崗

B、專研業(yè)務(wù)

C、工作認(rèn)真

D、忠于職守

答案：D

74.我國(guó)電子簽名立法采用了（）

A、技術(shù)特定性的立法模式

B、技術(shù)中立性的立法模式

C、先綜合立法再分別立法的模式

D、折中型的立法模式

答案：D

75.電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是（）

A、適合大額消費(fèi)

B、每筆交易必須通過(guò)銀行,因此比較安全

C、交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶

D、必須通過(guò)智能卡完成交易

答案：C

76.在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境下,對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品,其顧客化方式的驅(qū)動(dòng)

力是（）。

A、市場(chǎng)導(dǎo)向

B、消費(fèi)導(dǎo)向

C、終端消費(fèi)者

D、國(guó)外分銷商

答案：C

77.在下列職業(yè)活動(dòng)中，沒(méi)有做到公平公正的是（）

A、按原則辦事

B、不徇私情

C、堅(jiān)持按勞分配

D、不懼權(quán)勢(shì),不計(jì)個(gè)人得失

答案：C

78.在電子商務(wù)中,虛擬銀行同時(shí)扮著什么樣的角色（）

A、發(fā)送銀行

B、發(fā)送銀行和接收銀行

C、接收銀行和認(rèn)證

D、發(fā)送銀行和認(rèn)證

答案：B

79.配送的基本環(huán)節(jié)有備貨.（）送貨。

A、儲(chǔ)存

B、運(yùn)輸

C、理貨

D、加工

答案：C

80.從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子,盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償,讓顧客盡快離開(kāi)

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

答案：D

81.辦事公道的具體要求不包括（）

A、堅(jiān)持真理

B、公私分明

C、公平公正

D\直來(lái)直去

答案：D

82.物流的信息化包括（）和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化.銷售網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。

A、商品代碼

B、條形碼

C、配送網(wǎng)絡(luò)

D、信息系統(tǒng)

答案：A

83.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）

A、感情熱烈

B、表情從容

C、行為偏激

D、表情肅穆

答案：B

84.下列因素中對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買影響小的是（）

A、產(chǎn)品的時(shí)尚和新穎

B、購(gòu)買的便捷性

C、產(chǎn)品的價(jià)格

D、產(chǎn)品的質(zhì)量

答案：D

85.商品項(xiàng)目與其標(biāo)識(shí)代碼-條碼之間的關(guān)系是（)

A、對(duì)應(yīng)

B、一種商品可以多個(gè)代碼

C、一個(gè)代碼可以多種商品

D、無(wú)所謂

答案：A

86.電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）。

A、忠于職守.堅(jiān)持原則

B、兢兢業(yè)業(yè),吃苦耐勞

C、謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道人

D、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助

答案：D

解析：電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范主要涉及與職業(yè)行為、態(tài)度以及與他人關(guān)系相

關(guān)的準(zhǔn)則。我們來(lái)逐一分析選項(xiàng)內(nèi)容：A選項(xiàng)“忠于職守，堅(jiān)持原則”是職業(yè)道

德的基礎(chǔ)要求，它要求電子商務(wù)師在工作中保持忠誠(chéng)，并堅(jiān)守職業(yè)原則。B選項(xiàng)

“兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞”同樣是職業(yè)道德中重要的工作態(tài)度要求，它強(qiáng)調(diào)電子商

務(wù)師在工作中應(yīng)該勤奮努力，不怕困難。C選項(xiàng)“謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道”也是職

業(yè)道德中的重要組成部分，它要求電子商務(wù)師在與人交往和工作中保持謙虛和謹(jǐn)

慎，并公正地處理事務(wù)。而D選項(xiàng)“團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助”雖然是一種良好的人

際交往品質(zhì)，但它并不直接屬于電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范范疇。電子商務(wù)師的

職業(yè)道德更多地關(guān)注于個(gè)人與職業(yè)相關(guān)的行為和態(tài)度，而不是一般的人際交往規(guī)

范。因此，正確答案是D選項(xiàng)，“團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助”。

87.道德中所謂"應(yīng)該”的意思是（)

A、基于社會(huì)利益，按照社會(huì)供認(rèn)的價(jià)值取向行事

B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

C、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整

D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的

答案：A

88.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第一次在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一定要

A、進(jìn)行注冊(cè)

B、輸入帳號(hào)

C、進(jìn)行電話身份確認(rèn)

D、進(jìn)行電子郵件確認(rèn)身份

答案：A

89.下列四種軟件中屬于系統(tǒng)軟件的是

A、PowerPoint

B\Word

GWINDOWS7

D、ExceI

答案：C

90.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，就是利用（）實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一'

雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

A、整合營(yíng)銷策略

B、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C、促銷策略

D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

答案：A

91.判斷信息的（），要網(wǎng)站的內(nèi)容是否貼近用戶，用戶是否感興趣

A、時(shí)效性

B、權(quán)威性

C、趣味性

D、實(shí)用性

答案：C

92.主頁(yè)是InternetExplorer每次啟動(dòng)時(shí)先打開(kāi)的起始頁(yè)，它有（）設(shè)置方法。

A、2種

B、3種

C、4種

D、5種

答案：B

93.我國(guó)最早關(guān)于電子商務(wù)的立法是（）

A、《中華人民共和國(guó)電信條例》

B、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》

G1999年的《合同法》

D、《電子簽名法》

答案：C

94.使用CPM計(jì)費(fèi)方式的是（）

A、鉆展

B、直通車

C\淘寶客

D\淘金幣

答案：A

95.堅(jiān)持辦事公道，必須做到（）

A、堅(jiān)持真理

B、舍己為人

C、自以為是

D、自私自利

答案：A

96.如果客戶在購(gòu)物后進(jìn)行網(wǎng)上支付不成功，除了由于網(wǎng)上購(gòu)物不熟練的客戶操

作失誤外，最常見(jiàn)的原因是

A、網(wǎng)上商店的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定

B、銀行的支付系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定

C、通訊網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障

D、計(jì)算機(jī)病毒侵襲

答案：B

97.在電子交易過(guò)程中，如果一方對(duì)已達(dá)成交易進(jìn)行否認(rèn)，就違背了（）

A、交易信息的保密性

B、交易者身份的確定性

C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認(rèn)性

D、交易文件的不可修改性

答案：c

98.不裝備任何軟件的計(jì)算機(jī)稱為硬件計(jì)算機(jī)或（）

A、模擬計(jì)算機(jī)

B、裸機(jī)

C、單片機(jī)

D、專用計(jì)算機(jī)

答案：B

99.大額電子資金劃撥系統(tǒng)主要應(yīng)用于（）

A、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)

B、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

C、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

D、所有類型的電子商務(wù)

答案：C

100.智能卡（IC）上的價(jià)值由（）保護(hù)，只有用戶能訪問(wèn)它。

A、個(gè)人密碼（PIN）

B、數(shù)字信封

C、數(shù)字摘要

D、數(shù)字簽名

答案：A

101.下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確的是（）

A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要

B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)

答案：D

102.以下格式正確的網(wǎng)址是（）

A、http//www.cmr.com.cn

B、http:www.cmr.com.cn

Cvhttp://www.cmr.com.cn

Dvhttp:/www.cmr.com.cn

答案：c

103.以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼（）

A、小二

B、親

C、老板

D、店主

答案：A

104.消費(fèi)者要進(jìn)行購(gòu)買抉擇，是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的（）階段

A、售前

B、售中

C、售后

D、支付

答案：B

105.店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)被稱為（）

A、訪客數(shù)

B、成交轉(zhuǎn)化率

G瀏覽量

D、客單價(jià)

答案：C

106.合同是（）的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立'變更、終止民事權(quán)利義務(wù)

關(guān)系的協(xié)議。

A、平等主體

B、對(duì)立主體

C、交易主體

D、多個(gè)主體

答案：A

107.辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D、犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明

答案：C

108.在淘寶店鋪數(shù)據(jù)中，UV的含義是（）

A、頁(yè)面瀏覽次數(shù)

B、關(guān)鍵詞搜索次數(shù)

C、頁(yè)面平均停留時(shí)間

D、頁(yè)面獨(dú)立訪問(wèn)者

答案：D

109.屬于物流服務(wù)基本功能的是（）

A、運(yùn)輸功能

B、物流信息設(shè)計(jì)

C、包裝功能

D、流通加工功能

答案：A

110.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，（）是職業(yè)道德社會(huì)功能的重要表現(xiàn)。

A、克服利益導(dǎo)向

B、遏制牟利最大化

C、增強(qiáng)決策科學(xué)化

D、促進(jìn)員工行為的規(guī)范化

答案：D

111.要在IE中返回上一頁(yè)，應(yīng)該（）

A、單擊“后退”按鈕

B、按F4鍵

G按Delete鍵

D、按Ctrl+D鍵

答案：A

112.物流管理的最終目標(biāo)是（）

A、用戶服務(wù)

B、渠道設(shè)計(jì)

C、網(wǎng)絡(luò)分析

D、物料管理

答案：A

113.在網(wǎng)站推廣計(jì)劃的內(nèi)容中不包括

A、網(wǎng)站推廣計(jì)劃的階段目標(biāo)

B、對(duì)網(wǎng)站推廣的費(fèi)用的預(yù)算

C、在不同階段采用不同的網(wǎng)站推廣方法

D、對(duì)網(wǎng)站推廣策略的評(píng)價(jià)

答案：B

114.網(wǎng)上單證出現(xiàn)問(wèn)題可能來(lái)自（）。

A、網(wǎng)上單證軟件的穩(wěn)定性

B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者操作失誤

C、單證傳輸流程出錯(cuò)

D、系統(tǒng)遭受病毒侵?jǐn)_

答案：B

115.電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、實(shí)用

B、成本局

C、風(fēng)險(xiǎn)大

D、無(wú)紙化

答案：D

116.下列哪個(gè)不是愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是（）

A、樹(shù)立職業(yè)理想

B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C、提高職業(yè)技能

D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

答案：D

117.目前在新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是（）

A、文字廣告

B、按鈕廣告

C、旗幟廣告

D、彈出式廣告

答案：C

118.給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià)，下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)

。

A、9.9

B、19.99

C、158

D、732

答案：D

119.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）

A、自由文件

B、平面文件

C、用戶端格式

D、EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

答案：D

120.防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的，因系統(tǒng)的（）級(jí)別不同

而有所不同。

A、硬件

B、軟件

C、安全

D、操作系統(tǒng)

答案：D

121.“電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用”。其對(duì)電子商務(wù)定義的

角度是從（）

A、業(yè)務(wù)流程

B、服務(wù)

C、通信

D、在線

答案：A

122.數(shù)字簽名是解決以下哪項(xiàng)問(wèn)題的方法0

A、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)

B、數(shù)據(jù)被泄漏或篡改

C、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

D、以上三種

答案：c

123.流通加工不合理現(xiàn)象主要表現(xiàn)在（）。

A、時(shí)間效用

B、空間效用

C、持有效用

D、形態(tài)效用

答案：B

124.在我國(guó)，（）部門主管全國(guó)的計(jì)算機(jī)病毒防治管理工作。

A、公安部

B、安全部

C、公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門

D、信息產(chǎn)業(yè)部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門

答案：C

125.店招圖片默認(rèn)格式一般為（）

A、jpg

B、gif

C\jpeg

D\png

答案：A

126.賣方以一批貨物同時(shí)向兩家以上顧客報(bào)價(jià)，如果其中有人接受此報(bào)價(jià)，則后

到接受者，對(duì)已售的貨品即自動(dòng)失效，這種報(bào)價(jià)方式屬于

A、條件式報(bào)價(jià)

B、動(dòng)態(tài)報(bào)價(jià)

C、可以先銷售的報(bào)價(jià)

D、無(wú)承諾的報(bào)價(jià)

答案：C

127.下面哪個(gè)不是數(shù)字證書中的內(nèi)容（）

A、公開(kāi)密鑰

B、數(shù)字簽名

C、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱

D、私有密鑰

答案：D

128.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是

破壞了信息的（）。

A、完整性

B、身份的可確定性

C、有效性

D、保密性

答案：D

129.下面對(duì)誠(chéng)實(shí)守信理解正確的有哪些（）

A、它不是一種職業(yè)道德規(guī)范

B、它不是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則之一

C、它不是真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德及行為

D、它是做人的基本準(zhǔn)則

答案：D

130.電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）

A、忠于職守、堅(jiān)持原則

B、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞

C、謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道

D、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助

答案：D

131.（）以第三方物流企業(yè)為主體的配送中心屬于：

A、自有型配送中心

B、公共型配送中心

C、合作型配送中心

D、專業(yè)物流配送中心

答案：B

132.訂單生成模塊將各個(gè)網(wǎng)上商店生成各商店的訂單，再將各商店級(jí)的訂單綜合

而成（）的訂單。

A、商品級(jí)

B、商廈級(jí)

C、網(wǎng)上商店級(jí)

D、購(gòu)物車級(jí)

答案：B

133.HTT是

A、超文本標(biāo)記語(yǔ)言

B、超文本傳輸協(xié)議

C、統(tǒng)一資源定位器

D、傳輸控制協(xié)議

答案：B

134.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是（）。

A、集體主義

B、人道主義

C、功利主義

D、合理利己主義

答案：A

135.0是指軟件、硬件或策略上的缺陷，這種缺陷導(dǎo)致非法用戶未經(jīng)授權(quán)而獲

得訪問(wèn)系統(tǒng)的權(quán)限或提高權(quán)限。

A、漏洞

B、威脅

C、病毒

D、攻擊

答案：A

136.顏色不多、線條清楚的圖像，應(yīng)選擇圖像文件的格式是（）

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

答案：A

137.電子商務(wù)安全協(xié)議SET主要用于（）。

A、信用卡安全支付

B、數(shù)據(jù)加密

C、交易認(rèn)證

D、電子支票支付

答案：A

138.下列哪個(gè)網(wǎng)站的搜索引擎提供全文搜索服務(wù)

A、新浪

B、搜狐

C、雅虎

D、googIe

答案：D

139.“沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)，而是將要用戶的查詢請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎地窖，將

返回的結(jié)果重復(fù)排除、重新排序后，作為自己的結(jié)果返回給用戶”，這句話描述

的搜索引擎是（）

A、目錄式搜索引擎

B、機(jī)器人搜索引擎

C、元搜索引擎

D、主題指南類搜索引擎

答案：C

140.智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過(guò)嵌入式芯片和（）來(lái)儲(chǔ)存信息。

A\條碼

B\存儲(chǔ)器

C、集成電路

D、磁條

答案：C

141.和傳統(tǒng)的支付手段相比，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上支付的顯著特點(diǎn)是（）

A、對(duì)設(shè)備要求更高

B、更加安全

C、覆蓋范圍更廣

D、為更多商家所接受

答案：A

142.下列哪些內(nèi)容不屬于職業(yè)品格的范疇（）

A、職業(yè)理想

B、進(jìn)取心

G創(chuàng)業(yè)精神

D、性格

答案：D

143.職業(yè)化是職業(yè)人在現(xiàn)代職場(chǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)和工作要求，其核心是（）。

A、對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視

B、職業(yè)化技能的培訓(xùn)

C、職業(yè)化行為規(guī)范的遵守

D、職業(yè)道德的培養(yǎng)和內(nèi)化

答案：A

144.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本含義是（）

A、計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)互聯(lián)

B、計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)

C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)

D、國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)與國(guó)際計(jì)算機(jī)互聯(lián)

答案：C

145.是指完成交易之后為顧客提供的服務(wù)，主要包括產(chǎn)品的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)

及為客戶提供的增值服務(wù)

A、售貨服務(wù)

B、售前服務(wù)

C、售中服務(wù)

D、售后服務(wù)

答案：D

146.利用計(jì)算機(jī)來(lái)模仿人的高級(jí)思維活動(dòng)稱為0

A、數(shù)據(jù)處理

B、自動(dòng)控制

C、輔助設(shè)計(jì)

D、人工智能

答案：D

147.正確的URL格式為0

A、（協(xié)議）；〃（主機(jī)名）:（端口號(hào)）/（文件路徑）/（文件名）

B、（主機(jī)名）：//（協(xié)議）：（端口號(hào)）/（文件路徑）/（文件名）

G（協(xié)議）；〃（主機(jī)名）:（端口號(hào)）/（文件名）/（文件路徑）

D、（協(xié)議）：〃（端口號(hào)）：（主機(jī)名）/（文件路徑）/（文件名

答案：A

148.光圈和景深有密切的關(guān)系，因?yàn)橥ㄟ^(guò)調(diào)整（）的大小可以直接控制景深。

A、2600~10000

B、2500~10000

C、2700~10000

D、280010000

答案：B

149.淘寶客推廣是如何收費(fèi)的（）

A、成交

B、點(diǎn)擊

C、展現(xiàn)

D、小時(shí)

答案：A

150.對(duì)電子商務(wù)的理解，至少應(yīng)從哪兩個(gè)方面考慮：（）

A、計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)

B、現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)

C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)

D、通信技術(shù)和商務(wù)

答案：B

151.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)（）的過(guò)程。

A、短暫

B、漫長(zhǎng)

C、無(wú)法確定

D、無(wú)法實(shí)現(xiàn)

答案：B

152.手機(jī)支付模式與傳統(tǒng)PC支付模式最主要的區(qū)別在于（）。

A、盛付通

B、支付安全

C、支付渠道

D、支付環(huán)境

E、支付政策

答案：B

153.網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載工具所用的技術(shù)手段不包括（）

A、多點(diǎn)連接

B、斷點(diǎn)續(xù)傳

G計(jì)劃下載

D、支持MMS和RST協(xié)議

答案：D

154.網(wǎng)絡(luò)交易中企業(yè)間簽定合同是在哪一平臺(tái)進(jìn)行的（）。

A、信息發(fā)布平臺(tái)

B、信用調(diào)查平臺(tái)

C\質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)

D、信息交流平臺(tái)

答案：D

155.信息都是具有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成（）。

A、正比

B、反比

C、同時(shí)增

D、同時(shí)減

答案：B

156.下面哪一項(xiàng)屬于中介？（）

A、準(zhǔn)備廣告材料的營(yíng)銷公司

B、匹配“需要產(chǎn)品”的買方和“有產(chǎn)品出售”的賣方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

C、在線出售產(chǎn)品的賣方

D、將產(chǎn)品郵遞給顧客的UPS

答案：B

157.下面哪一項(xiàng)不是電子福利發(fā)放（EBT）的確定優(yōu)勢(shì)之一？（）

A、交易速度

B、輕松安排稅收

C、減少欺騙

D、降低成本

答案：B

158.()要經(jīng)過(guò)郵件列表管理者批準(zhǔn)之后信件才能發(fā)表，如產(chǎn)品信息發(fā)

布，電子雜志等。

A、公開(kāi)型郵件列表

B、封閉型郵件列表

C、自由型郵件列表

D、管制型郵件列表

答案：D

159.智能客服訓(xùn)練師是通過(guò)數(shù)據(jù)分析等方法、不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用

過(guò)程中的問(wèn)題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是

(()

A、訓(xùn)練測(cè)評(píng)

B、糾紛處理

C、知識(shí)挖掘

D、業(yè)務(wù)分析

答案：B

160.TCP/IP是Internet中計(jì)算機(jī)之間通信所必須共同遵循的一種(

)O

A、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

B、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

C、應(yīng)用軟件

D、用戶數(shù)據(jù)

答案：B

161.下面關(guān)于胖客戶和瘦客戶的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A、瘦客戶是指客戶機(jī)被設(shè)計(jì)得很小

B、瘦客戶客戶端功能少

C、胖客戶對(duì)客戶要求較低

D、胖客戶部署和管理比較困難

答案：C

162.亞太經(jīng)合組織（APEC）已建了，以監(jiān)控本地區(qū)及全球各認(rèn)證中心的開(kāi)展。

A、亞洲認(rèn)證協(xié)調(diào)中心

B、認(rèn)證中心授權(quán)系統(tǒng)

C、亞洲各國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)

D、一個(gè)現(xiàn)有鑒證授權(quán)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)

答案：D

163.ABC公司給對(duì)本公司滿意的客戶發(fā)送電子郵件。公司希望這些客戶將信息傳

遞給他們的朋友和同事。上述形容的具體是什么樣的營(yíng)銷方式？（）

A、推動(dòng)戰(zhàn)略

B、拉動(dòng)戰(zhàn)略

C、試銷

D、傳染營(yíng)銷

答案：D

164.利用電子郵件采集市場(chǎng)信息一般要先（

A、制作網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷

B、獲得客戶的電子郵件地址

C、通過(guò)電子郵件向各客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

D、匯集反饋

答案：B

165.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（）。

A、加密

B、加密、解密

C、解密

D、安全認(rèn)證

答案：B

166.生產(chǎn)計(jì)劃與控制.廠內(nèi)運(yùn)輸〔搬運(yùn)〕在制品倉(cāng)儲(chǔ)與管理等活動(dòng)屬于（）。

A、供給物流

B、生產(chǎn)物流

C、銷售物流

D、回收廢棄物流

答案：B

167.小明在淘寶上自動(dòng)充值話費(fèi)，在沒(méi)有人干預(yù)的情況下多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)確認(rèn)收貨。

（）

Av1天

B、2天

C、3天

D、10天

答案：A

168.諸如銷售和廣告之類對(duì)客戶透明的企業(yè)流程是：（)

A、前臺(tái)業(yè)務(wù)

B、物流

C、后臺(tái)操作

D、整合

答案：A

169.下列屬于電子郵件加密軟件的是（

A、RSA

B、IDEA

C、MIME

D、PGP

答案：D

170.在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中，（）適合作為小型Web網(wǎng)站的后合數(shù)據(jù)庫(kù)

A、FoxPro

B、Access

C、OracIe

D、SQLServer

答案：B

171.全球紡織網(wǎng)的商業(yè)模式屬十（）

A、以在線交易服務(wù)為主的綜合B2B模式

B、以召商加盟服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式

C、以“行業(yè)門戶聯(lián)需”為豐的綜合B2B模式

D、以供求商機(jī)信息服務(wù)為主的綜合B2B模式

答案：D

172.物流運(yùn)輸企業(yè)與供應(yīng)鏈參與各方整合在一起形成（）

A、物流企業(yè)

B、供應(yīng)鏈結(jié)合體

C、第三方物流

D、物流供應(yīng)鏈

答案：C

173.下列選項(xiàng)中屬于垂直B2B電子商務(wù)的是（）

A、DeH電腦

B、環(huán)球資源網(wǎng)

C、Ebay

DvAlibaba

答案：A

174.電子郵件地址的一般形式為（）。

A、用戶帳號(hào)IP地址

B、IP地址用戶帳號(hào)

C、用戶帳號(hào)域名

D、域名IP地址

答案：C

175.實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵是（）。

A、通信網(wǎng)絡(luò)

B、計(jì)算機(jī)硬件

C、計(jì)算機(jī)軟件

D、標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

176.在物流中，改變商品空間狀態(tài)的是〔〕。

A、運(yùn)輸

B、儲(chǔ)存

C、裝卸搬運(yùn)

D、包裝

答案：A

177.如果要對(duì)網(wǎng)頁(yè)建立合理的超鏈接，以下哪項(xiàng)不合適（）。

A、空鏈接

B、內(nèi)部鏈接

C、外部鏈接

D、錨記鏈接

答案：A

178.阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性、包括（）、

熱門營(yíng)銷屬性與價(jià)格帶分布。

A、1688商品屬性

B、商品屬性

C、熱門商品屬性

D、1688熱門屬性

答案：D

179.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必須具備人氣、交流和信息量三個(gè)基本條件，其中（）是

基礎(chǔ)

A、人氣

B、交流

C、信息量

D、交流和信息量

答案：A

180.電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營(yíng)周期，除了：（）

A、顧客滿意度

B、營(yíng)銷原料的開(kāi)發(fā)

C、產(chǎn)品分銷

D、產(chǎn)品上市時(shí)間

答案：A

181.電子商務(wù)案例分析中，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析屬于（）

A、電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析

B、電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析

C、電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析

D、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析

答案：B

182.平臺(tái)要因素之一、做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量、以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則

的是（)

A、權(quán)重原則

B、相關(guān)性原則

C、分詞原則

D、排序原則

答案：B

183.教育機(jī)構(gòu)的一級(jí)域名是〔〕

A、net

B、org

C、gov

D、edu

答案：D

184.()劃分出符合實(shí)際的價(jià)格區(qū)間劃分標(biāo)準(zhǔn)，尋找主導(dǎo)價(jià)位

A、價(jià)格體系分析

B、產(chǎn)品線分析

C、價(jià)格一區(qū)城分析

D、價(jià)格一產(chǎn)品分析

答案：A

185.現(xiàn)代密碼學(xué)中，最至關(guān)重要的機(jī)密是()。

A、加密算法

B、密文

C、密鑰

D、解密算法

答案：c

186.下列不是單品運(yùn)營(yíng)分析作用的是（）。

A、有助于提高網(wǎng)店?duì)I銷系統(tǒng)運(yùn)行的效率

B、有助于調(diào)整視覺(jué)效果

C、有助于完善運(yùn)營(yíng)過(guò)程

D、有助于制定促清計(jì)劃

答案：A

187.下面哪一項(xiàng)不是SCM（供應(yīng)鏈管理）的功能之一？（）

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B、采購(gòu)

C、物流

D、產(chǎn)品計(jì)劃

答案：A

188.（）是商店生成系統(tǒng)的核心

A、前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)

B、后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

C、站點(diǎn)管理系統(tǒng)

D、店面管理系統(tǒng)

答案：D

189.為提高商品價(jià)值.傳遞信息等以銷售為目的的包裝，被稱作〔〕。

A、工業(yè)包裝

B、商品包裝

C、硬包裝

D\大包裝

答案：B

190.()是營(yíng)銷價(jià)格的最低界限，對(duì)企業(yè)銷售價(jià)格有很大影響。

A、成本

B、購(gòu)買力

C、競(jìng)爭(zhēng)

D、供求關(guān)系

答案：A

191.()的操作步驟包括列出網(wǎng)站上各種單證的有關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)并確定項(xiàng)名。

A、設(shè)計(jì)網(wǎng)上單證的風(fēng)格

B、設(shè)計(jì)網(wǎng)上單證之間的鏈接關(guān)系

C、設(shè)計(jì)網(wǎng)上單證的種類和格式內(nèi)容

D、設(shè)計(jì)網(wǎng)上單證的數(shù)據(jù)處理功能和鏈接

答案：C

192.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的描述錯(cuò)誤的是()。

A、調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研低

B、調(diào)研范圍相對(duì)較大

C、適合面對(duì)面的深度訪問(wèn)

D、全天候進(jìn)行

答案：C

193.下面哪一項(xiàng)不是傳統(tǒng)拍賣的局限？()

A、銷售期

B、檢驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)間

C、對(duì)買方有技術(shù)要求

D、親自出現(xiàn)在拍賣現(xiàn)場(chǎng)

答案：A

194.通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)核算可以控制0。

A、裝卸搬運(yùn)費(fèi)用

B、運(yùn)輸費(fèi)用（正確正確答案）

C、包裝費(fèi)用

D、儲(chǔ)存費(fèi)用

答案：B

195.電于商務(wù)網(wǎng)站的突破點(diǎn)涉及（）

A、定位、結(jié)構(gòu)、功能

B、定位'盈利、功能

C、盈利、結(jié)構(gòu)、功能

D、定位'結(jié)構(gòu)、盈利

答案：A

196.（）是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

A、CRM

B、SCM

C、ERP

D、JIT

答案：B

197.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)模式主要有

A、正向競(jìng)價(jià)和隨意競(jìng)價(jià)

B、逆向競(jìng)價(jià)和隨意競(jìng)價(jià)

C、正向競(jìng)價(jià)和逆向競(jìng)價(jià)

D、任意競(jìng)價(jià)和逆向競(jìng)價(jià)

答案：C

198.（）不是計(jì)算機(jī)犯罪區(qū)別于傳統(tǒng)的盜竊、搶劫等犯罪的特征。

A、不易偵查

B、不易覺(jué)察

C、隱蔽性

D、公開(kāi)性

答案：D

199.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反

饋階段外，還有（）。

A、鏈接階段

B、全球化階段

C、完善階段

D、集成階段

答案：B

200.Internet劃分的4個(gè)區(qū)域中，Internet區(qū)域默認(rèn)的安全等級(jí)是（B）。

A\局級(jí)

B\中級(jí)

C\中低級(jí)

D、低級(jí)

答案：B

201.以下哪種類型的商品不支持退換貨（）

A、淘寶網(wǎng)買的圖書

B、淘寶網(wǎng)購(gòu)買的家具

C、淘寶網(wǎng)購(gòu)買的游戲幣

D、淘寶網(wǎng)購(gòu)買的易電華品

答案：C

202.網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)的中間商存在哪些區(qū)別〔〕

A、存在的前提不同

B、交易的主體不同

C、交易的內(nèi)容不同

D、以上說(shuō)法都正確

答案：D

203.下面哪一項(xiàng)不是公司門戶的特征？（）

A、公司的合作伙伴利用公司門戶進(jìn)行溝通。

B、公司的員工使用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行溝通。

C、公眾使用公司門戶來(lái)上網(wǎng)。

D、公眾使用公司門戶來(lái)獲取有關(guān)該公司的信息。

答案：C

204.所謂（）系指一份標(biāo)單中包括招標(biāo)單、投標(biāo)單、合約二種

A、單一式標(biāo)單

B、復(fù)雜式標(biāo)單

C、三用式標(biāo)單

D、多用式標(biāo)單

答案：C

205.關(guān)于數(shù)字簽名，以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、能夠保證簽名者身份的權(quán)威性

B、能夠保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的

C、能夠保證信息在簽發(fā)后到收到為止未曾做過(guò)任何修改

D、是由發(fā)送者用自己的私鑰對(duì)信息加以處理而生成的文件

答案：A

206.下列符合信息認(rèn)證要求的是（）。

A、發(fā)信人知道某個(gè)秘密信息

B、用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質(zhì)

C、利用某些生物學(xué)特征

D、對(duì)數(shù)據(jù)和信息來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證

答案：D

207.目前普遍采用的EDI通信模式為（）。

A、LAN

B、PTP

C、INTERNET

D、VAN

答案：D

208.具有與IE軟件相似功能的軟件是（）。

A、Netscapecommunicator

B\OutIookExpress

C\Word

D\LotusNotes

答案：A

209.在線調(diào)研表中一般所提問(wèn)題不應(yīng)超過(guò)（）。

A、0項(xiàng)

B、20項(xiàng)

C、30項(xiàng)

D、40項(xiàng)

答案：B

210.關(guān)于LINUX操作系統(tǒng)下列說(shuō)法正確的是（）。

A、單用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

B、多用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

C、多用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

D、單用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

答案：B

211.在域名標(biāo)識(shí)中，用來(lái)標(biāo)識(shí)軍事組織的代碼是（）。

A、Com

B、Gov

C、MiI

DvOrg

答案：c

212.1996年臺(tái)灣制造汽車的“一元買汽車”活動(dòng)將一臺(tái)歐寶汽車由網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)

絡(luò)公開(kāi)投標(biāo),在活動(dòng)期間1個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了近萬(wàn)人的投標(biāo)紀(jì)錄，這是屬于（）

A、網(wǎng)絡(luò)的推廣技巧

B、網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營(yíng)銷

C、產(chǎn)品的屬性營(yíng)銷

D、產(chǎn)品的特點(diǎn)營(yíng)銷

答案：B

213.面對(duì)尚不明朗的國(guó)內(nèi)Web2、0網(wǎng)絡(luò)盈利模式，人人網(wǎng)的市場(chǎng)定位是（

）

A、做中國(guó)第?城市門戶

B、為本地人民服務(wù)

C、打造全球大學(xué)生百動(dòng)社區(qū)

D、打造用戶心目中的至愛(ài)品牌

答案：A

214.WWW服務(wù)是Internet上最方便與最受歡迎的（）。

A、數(shù)據(jù)計(jì)算方法

B、計(jì)費(fèi)方式

C、信息服務(wù)類型

D、數(shù)據(jù)庫(kù)類型

答案：C

215.虛擬主機(jī)模式與服務(wù)器托管模式共同的優(yōu)點(diǎn)是〔〕。

A、相比照較經(jīng)濟(jì)

B、可以獲得必要的服務(wù)

C、可以不斷添加服務(wù)種類

D、不需擔(dān)憂日后主機(jī)維護(hù)的問(wèn)題

答案：D

216.下列不屬于網(wǎng)上訂閱模式的是（）

A、在線出版

B、在線付費(fèi)

C、在線服務(wù)

D、在線娛樂(lè)

答案：B

217.以下市場(chǎng)行為的調(diào)停會(huì)有什么可能的影響：整合，復(fù)雜搜索需求，以及新市

場(chǎng)？（）

A、非中介化

B、電子調(diào)停

C、再中介化

D、沒(méi)有影響

答案：B

218.在MicrosoftFrontage的表格屬性對(duì)話框中,不能設(shè)置表格的（)

A、行列數(shù)

B、邊

C、布局

D、背景

答案：A

219.某種軟件用來(lái)瀏覽在線WML內(nèi)容。上述形容的是哪一種軟件？（）

A、無(wú)線中間件

B、應(yīng)用中間件

C、微型瀏覽器

D、移動(dòng)客戶運(yùn)行系統(tǒng)

答案：C

220.下面哪一項(xiàng)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）電子商務(wù)的例子？（）

A、文件共享

B、個(gè)人服務(wù)

C、客戶交易所

D、分類廣告

答案：A

221.eBay采用的主要盈利途徑是（）

A、在線提供服務(wù)模式

B、交易費(fèi)用模式

C、網(wǎng)絡(luò)游戲

D、廣告支持

答案：c

222.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣形式是（）。

A、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣

B、集體議價(jià)

C、接受委托拍賣特定物品

D、個(gè)人競(jìng)價(jià)

答案：C

223.超級(jí)鏈接可以使訪問(wèn)者方便地從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)（）

A、超級(jí)鏈接

B、網(wǎng)頁(yè)

C、圖像

D、網(wǎng)站

答案：B

224.中國(guó)公用EDI業(yè)務(wù)網(wǎng)的英文縮寫是（）。

A、CHINAPAC

B、CHINAEDI

GHINAGBN

D、CHINADDN

答案：B

225.傳統(tǒng)物流追求的目標(biāo)包括盡可能低的物流成本和盡可能好的（）。

A、運(yùn)輸安全

B、倉(cāng)庫(kù)管理

C、運(yùn)輸管理

D、物流服務(wù)

答案：D

多選題

1.相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有哪些顯著的特點(diǎn)（）。

A、實(shí)效性強(qiáng)

B、便于存儲(chǔ)

C、準(zhǔn)確性高

D、集中性好

答案：ABC

2.網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)有（）。

A、傳播的被動(dòng)性

B、創(chuàng)意的局限性

C、不易實(shí)時(shí)修改

D、可供選擇的廣告位有限

答案：ABD

3.B2B包括哪幾種電子商務(wù)形式（）。

A、非特定企業(yè)間的電子商務(wù)

B、特定企業(yè)間

C、定向企業(yè)間的電子商務(wù)

D、非定向企業(yè)間的電子商務(wù)

答案：AB

4.切換同時(shí)打開(kāi)的幾個(gè)程序窗口的操作方法有（）。

A、單擊任務(wù)欄上的程序圖標(biāo)

B、CtrI+Tab

C、trI+Esc

D、Alt+Tab

答案：AD

解析：在Windows操作系統(tǒng)中，切換同時(shí)打開(kāi)的多個(gè)程序窗口的方法有多種。A

選項(xiàng)正確，任務(wù)欄通常位于屏幕的底部，上面顯示了當(dāng)前打開(kāi)的程序的圖標(biāo)。通

過(guò)單擊這些圖標(biāo)，用戶可以直接切換到相應(yīng)的程序窗口。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，'Ctrl+Ta

b'組合鍵并不是在Windows系統(tǒng)中通用的切換程序窗口的快捷鍵。這個(gè)組合鍵在

某些應(yīng)用程序（如瀏覽器標(biāo)簽頁(yè)切換）內(nèi)部可能有效，但不是用來(lái)切換程序窗口

的。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，'Ctrl+Esc'通常用于打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，而不是用來(lái)切換程序

窗口的。D選項(xiàng)正確，'Alt+Tab'是一個(gè)在Windows系統(tǒng)中廣泛使用的快捷鍵，

用于在已打開(kāi)的程序窗口之間進(jìn)行切換。按下這兩個(gè)鍵后，會(huì)彈出一個(gè)窗口預(yù)覽

界面，用戶可以通過(guò)按Tab鍵或使用鼠標(biāo)來(lái)選擇要切換到的窗口。因此，正確答

案是AD0

5.在《互聯(lián)信息服務(wù)管理辦法》中規(guī)定,涉及下列哪些信息內(nèi)容的網(wǎng)站應(yīng)辦理前

置審批手續(xù)（）。

A、新聞'出版

B、醫(yī)療保健

C、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)

D、教育培訓(xùn)

答案：ABCD

6.物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的,可以體現(xiàn)為一種（）。

A、具體活動(dòng)

B、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

C、績(jī)效水平

D、經(jīng)營(yíng)理念

答案：ABCD

7.電子合同的生效要件包括（）。

A、必須采用雙方當(dāng)事人約定的形式

B、行為人具有完全民事行為能力

C、意思表K真實(shí)

D、不違反法律和社會(huì)公共利益

答案：CD

8.下列哪項(xiàng)違反了企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信的要求？

A、保守企業(yè)秘密

B、派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾

D、凡有利于企業(yè)利益的行為就做

答案：BCD

9.電商從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有（）。

A、尊重顧客隱私

B、替顧客著想，給顧客方便

C\寬容諒解

D、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

答案：ABCD

10.在寄寫郵件時(shí),在收件人對(duì)話框的收件人的欄中用戶可以（）。

A、輸入一個(gè)人的電子郵箱地址

B、輸入多人的電子郵箱地址

C、進(jìn)行抄送

D、進(jìn)行密件抄送

答案：AB

11.電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理,需要考慮（）。

A、產(chǎn)品策劃

B、產(chǎn)品定位和用戶群

C、產(chǎn)品價(jià)格

D、產(chǎn)品定位

答案：ABCD

解析：電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理在負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中，需要考慮多個(gè)方面以確

保產(chǎn)品的成功和滿足市場(chǎng)需求。以下是針對(duì)每個(gè)選項(xiàng)的詳細(xì)解析：A.產(chǎn)品策劃:

產(chǎn)品策劃是電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)之一，涉及產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)、功能規(guī)劃、

市場(chǎng)定位等，以確保產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)用戶的需求和期望。B.產(chǎn)品定位和用戶群:

產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的獨(dú)特價(jià)值和地位，而明確的目標(biāo)用戶群則是產(chǎn)品

定位的基礎(chǔ)。電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理需要深入了解目標(biāo)用戶群的需求和偏好，以便更

好地滿足他們。C.產(chǎn)品價(jià)格：產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，也是電子

商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的關(guān)鍵因素。合理的定價(jià)策略可以幫助產(chǎn)品在市場(chǎng)中獲得

更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多的用戶。D.產(chǎn)品定位（注意D選項(xiàng)與B選項(xiàng)中的“產(chǎn)

品定位”是重復(fù)的）：雖然D選項(xiàng)與B選項(xiàng)中的“產(chǎn)品定位”表述相同，但在實(shí)

際中，產(chǎn)品定位是一個(gè)復(fù)雜且重要的過(guò)程，需要電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理綜合考慮市場(chǎng)

需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、目標(biāo)用戶群等多個(gè)因素。因此，這里將D選項(xiàng)也視為正確選項(xiàng)。

綜上所述，電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定位和用戶群、產(chǎn)品價(jià)格

以及產(chǎn)品定位等多個(gè)方面，以確保產(chǎn)品的成功和滿足市場(chǎng)需求。因此，正確答案

是ABCD。

12.班輪運(yùn)輸?shù)摹八墓潭ā卑ǎǎ?/p>

A、航線

B、停靠港口

C、船期皆固定

D、運(yùn)費(fèi)率也相對(duì)固定

答案：ABCD

解析：班輪運(yùn)輸是海洋運(yùn)輸?shù)囊环N方式，是指船舶在固定的航線上和港口之間，

按照事先公布的船期表進(jìn)行有規(guī)律的'反復(fù)的航行，以從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)并按照

事先公布的費(fèi)率表收取運(yùn)費(fèi)的一種運(yùn)輸方式。其“四固定”是指：1.**航線固定

**：班輪運(yùn)輸?shù)暮骄€是固定的，即船舶按照固定的航線行駛，?？抗潭ǖ母劭?。

2.**停靠港口固定**:班輪運(yùn)輸?shù)拇鞍凑展潭ǖ母劭陧樞蜻M(jìn)行停靠，即在每個(gè)

航次中，船舶?？康母劭谑枪潭ǖ摹?.**船期固定**:班輪運(yùn)輸?shù)拇鞍凑展潭?/p>

的船期表進(jìn)行航行，即在每個(gè)航次中，船舶的出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是固定的。4.

**運(yùn)費(fèi)率固定**:班輪運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)率是固定的，即托運(yùn)人按照固定的運(yùn)費(fèi)率支付

運(yùn)費(fèi)，不受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。綜上所述，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均正確。這“四固

定”的特點(diǎn)使得班輪運(yùn)輸具有較高的可靠性和規(guī)律性,方便了貨主安排貨物運(yùn)輸,

也有利于提高運(yùn)輸效率和降低運(yùn)輸成本。

13.在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)能（）回答的。

A、在記憶范圍內(nèi)

B、引導(dǎo)地

C、誘惑地

D、簡(jiǎn)明扼要地

答案：AD

14.企業(yè)網(wǎng)站的功能包括（）。

A、信息發(fā)布

B、品牌宣傳

C、產(chǎn)品銷售

D、綜合服務(wù)

答案：ABCD

15.電子商務(wù)師職業(yè)技能包含的要素有（）。

A、職業(yè)知識(shí)

B、職業(yè)責(zé)任

C、職業(yè)能力

D、職業(yè)技術(shù)

答案：ACD

16.網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)包括（）。

A、成本低

B、持續(xù)性服務(wù)

C、安全性高

D、互動(dòng)性

答案：ABD

17.下列選項(xiàng)中，反映中國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華的內(nèi)容是（）。

A、公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感

B、恪盡職守的敬業(yè)精神

C、自強(qiáng)不息的拼搏精神

D、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求

答案：ABCD

18.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的組成部分包括（）。

A、銷售方式

B、銷售環(huán)節(jié)

C、銷售推廣

D、銷售機(jī)構(gòu)

答案：ABD

19.職業(yè)道德乃是從業(yè)人員的（）。

A、立身之本

B、成功之源

C、嘴上談資