2024年汽車營(yíng)銷技能比賽理論考試題庫(kù)（含答案）

2024年汽車營(yíng)銷技能比賽理論考試題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.在私人購(gòu)車用戶，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，其需求的形成，多是由于長(zhǎng)

期使用某種特定品牌并對(duì)其產(chǎn)生了信賴感，從而重復(fù)購(gòu)買的“認(rèn)牌型”購(gòu)買行為

屬于O

A、理智型

B、沖動(dòng)型

C、習(xí)慣型

D、選價(jià)型

答案：C

2.經(jīng)濟(jì)混合氣的成分應(yīng)該是o

A、a=1.05~1.15

B、a=1

C、a=0.85~0.95

答案：A

3.王某將其購(gòu)置的一輛富康轎車，向保險(xiǎn)公司投保車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為20

萬(wàn)元。其子小王略知駕駛常識(shí)，一天，趁其外出時(shí)偷拿了其父的車鑰匙學(xué)習(xí)駕車，

不慎翻車。小王受傷，轎車完全報(bào)廢。下列有關(guān)王某索賠問(wèn)題的表述中正確的是

0o

A、王某有權(quán)請(qǐng)求保險(xiǎn)公司予以賠償

B、王某無(wú)權(quán)請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償

C、保險(xiǎn)公司如果賠償，可以對(duì)小王行使代位求償權(quán)

D、保險(xiǎn)公司如果賠償，不可以對(duì)小王行使代位求償權(quán)

答案：B

4.中國(guó)首家開設(shè)汽車金融公司的外資品牌是（）。

A\福特

B、豐田

C、大眾

D、通用

答案：D

5.指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場(chǎng)

答案：B

6.一個(gè)企業(yè)要想維持好自己的利潤(rùn)，必須。

A、讓員工去照顧好客戶

B、加大生產(chǎn)能力

C、追求單車?yán)麧?rùn)最大化

D、增加宣傳投入

答案：A

7.輸油泵有好多種，目前廣泛應(yīng)用的是

A、葉片式

B\齒輪式

C、默片式

D、活塞式

答案：D

8.上海大眾從德國(guó)大眾引進(jìn)的最早車型是o

A、化油器式普桑

B、桑塔納2000

C、桑塔納3000

D、帕薩特B4

答案：A

9.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中無(wú)責(zé)死亡傷殘賠償限額是（）。

A、110000

B、50000

C\10000

D、60000

答案：C

10.在安裝氣缸墊時(shí)，甲說(shuō)有方向要求；乙說(shuō)沒有方向要求。你認(rèn)為—

A、甲對(duì)

B、乙對(duì)

C、甲乙都對(duì)

D、甲乙都不對(duì)

答案：A

11.參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的。

A、使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住

B、需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上

C、在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣

D、不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙

答案：B

12.休閑場(chǎng)合可著。

A、制服

B、運(yùn)動(dòng)裝

C、禮服

D、套裝

答案：B

13.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立

即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在____小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

14.汽車產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷,汽車消費(fèi)者對(duì)汽車新產(chǎn)品有所了解,汽車產(chǎn)品銷路打開，

銷售量迅速增長(zhǎng)的階段是：o

A、導(dǎo)入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

15.給顧客打電話的時(shí)間最好在到。

A、早8點(diǎn)，晚5點(diǎn)

B、早7點(diǎn)，晚8點(diǎn)

C、早8點(diǎn)，晚10點(diǎn)

D、早7點(diǎn)，晚10點(diǎn)

答案：C

16.汽油按劃分牌號(hào)。

A、蒸發(fā)性

B、凝點(diǎn)

C、辛烷值

D、十六烷值

答案：C

17.國(guó)內(nèi)首家4s店是__o

A、廣州本田

B、上海大眾

C、奇瑞QQ

D、寧波吉利

答案：A

18.對(duì)名牌產(chǎn)品，企業(yè)在制定最終價(jià)格時(shí)，宜采用的技巧。

A、尾數(shù)定價(jià)

B、促銷定價(jià)

C、聲望定價(jià)

D、折扣定價(jià)

答案：C

19.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》適用于()。

A、政策性保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)

B、商業(yè)保險(xiǎn)

C、商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)

D、商業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)

答案：B

20.汽車企業(yè)市場(chǎng)定位主要是指0

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、良好服務(wù)

C、在顧客心目中確定適當(dāng)位置

D、產(chǎn)品特征

答案：C

21.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，重復(fù)保險(xiǎn)的分?jǐn)偡椒?，除保險(xiǎn)合同另有約定外，各保

險(xiǎn)人之間按照()承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、限額比例責(zé)任制

B、保險(xiǎn)金額比例責(zé)任制

C、順序責(zé)任制

D、均攤損失責(zé)任制

答案：B

22.初次會(huì)見潛在客戶的技巧有o

A、有意遲到

B、簡(jiǎn)單準(zhǔn)備

C、穿著隨意

D、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

答案：D

23.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的

生意，而后來(lái)生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是o

A、偏向定價(jià)法

B、犧牲定價(jià)法

C、差別定價(jià)法

D、階段定價(jià)法

答案：B

24.銷售汽車的壓力來(lái)源于個(gè)方面的因素。

A、8

B、7

C、6

D、5

答案：A

25.汽車市場(chǎng)細(xì)分時(shí)細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)范圍比較明晰，能夠大致判斷該市場(chǎng)的大小

是遵循以下哪種基本要求o

A、可進(jìn)入性

B、需求足量性

C、可衡量性

D、有發(fā)展?jié)摿?/p>

答案：C

26.TWC的含義是。

A、廢氣再循環(huán)

B、三元催化反應(yīng)器

C、曲軸箱強(qiáng)制封閉系統(tǒng)

D、二次空氣噴射

答案：B

27.企業(yè)的形象往往通過(guò)___來(lái)體現(xiàn)。

A、產(chǎn)品

B、企業(yè)文化

C、銷售人員

D、廣告

答案：C

28.由商品本身的價(jià)格變動(dòng)而引起的需求量的變動(dòng)稱為o

A、價(jià)格彈性

B、收入彈性

C、交叉彈性

D、供求彈性

答案：A

29.汽車日常維護(hù)是由完成的。

A、維修工

B、經(jīng)銷商

C、生產(chǎn)者

D、駕駛者

答案：D

30.保險(xiǎn)合同的成立，必須經(jīng)過(guò)（）兩個(gè)階段。

A、被保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要求和投保人同意承保

B、投保人提出保險(xiǎn)要求和被保險(xiǎn)人同意承保

C、投保人提出保險(xiǎn)要求和受益人同意承保

D、投保人提出保險(xiǎn)要求和保險(xiǎn)人同意承保

答案：D

31.中國(guó)制造的第一輛汽車是。

A、“解放”CA10

B、“民生”75型

G“東風(fēng)”EQ140

D、“躍進(jìn)"NJ13

答案：B

32.怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀。

A、在要求“保持安靜”的音樂(lè)廳可以小聲接聽電話

B、在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具

C、在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊

D、交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽電話

答案：C

33.以下哪些燈屬于車外照明系統(tǒng)。

A、前照燈、儀表燈、倒車燈；

B、前照燈、霧燈、倒車燈；

C、儀表燈、霧燈、倒車燈；

D、前照燈、頂燈、倒車燈。

答案：B

34.高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于o

A、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

B、理想業(yè)務(wù)

C、困難業(yè)務(wù)

D、成熟業(yè)務(wù)

答案：B

35.將汽車和其他產(chǎn)品結(jié)合在一起，組合成一個(gè)銷售單元，從而產(chǎn)生組合效應(yīng)的

促銷策略叫做o

A、信用消費(fèi)

B、組合銷售

C、有獎(jiǎng)銷售

D、價(jià)格承諾

答案：B

36.法拉利汽車的標(biāo)志圖案采用的是___o

A、圖案化了的蝴蝶結(jié)

B、花冠盾形圖案

C、一騰空躍起的駿馬

D、2個(gè)交叉的M圖案

答案：C

37.客戶關(guān)系包括、層。

A、親朋好友'客戶介紹、周圍同事

B、親朋好友'周圍同事、商業(yè)伙伴

C、親朋好友、客戶介紹、商業(yè)伙伴

D、客戶介紹、周圍同事、商業(yè)伙伴

答案：B

38.打電話時(shí)，對(duì)方無(wú)人接聽，不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?/p>

A、如對(duì)方是手機(jī)，改用短信聯(lián)系

B、不停播打

C、稍后再給對(duì)方打電話

D、如是公司電話，換一個(gè)號(hào)碼致電

答案：B

39.接聽電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在應(yīng)該。

A、立即掛電話

B、馬上告訴對(duì)方要找的人的手機(jī)號(hào)碼

C、禮貌的高速對(duì)方要找的人不在，并說(shuō)再見

D、詢問(wèn)對(duì)方有無(wú)必要代為轉(zhuǎn)達(dá)，如果需要幫忙記錄并傳達(dá)

答案：D

40.中國(guó)汽車消費(fèi)者在完整的購(gòu)車過(guò)程中，大致會(huì)遇到個(gè)方面的問(wèn)題。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

41.進(jìn)城農(nóng)民工在選購(gòu)商品時(shí)首先關(guān)心的是商品的。

A、美觀性

B、科學(xué)性

C、實(shí)用性

D、時(shí)尚性

答案：C

42.客戶的購(gòu)買意愿可以從、這些指標(biāo)中反映。

A、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、信心

B、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買

C、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買、信心

D、價(jià)值取向、是否承諾近段時(shí)間會(huì)購(gòu)買、信心

答案：c

43.多點(diǎn)噴射系統(tǒng)是指在每一個(gè)氣缸的都安裝一個(gè)噴油器。

A、內(nèi)部

B、進(jìn)氣歧管上

C、節(jié)氣門上

答案：B

44.液壓傳動(dòng)的傳動(dòng)比精確。

A、很

B、非常

C、特別

D、不很

答案：D

45.汽車通常由發(fā)動(dòng)機(jī)，底盤，車身，和組成。

A、附件

B、傳動(dòng)器

C、電器設(shè)備

D、變速器

答案：C

46.在與對(duì)于走進(jìn)4S店的客戶有三個(gè)基本的溝通方法是、。

A、主動(dòng)、真誠(chéng)、要有事實(shí)依據(jù)

B、主動(dòng)、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問(wèn)題

C、真誠(chéng)、要有事實(shí)依據(jù)、重組客戶問(wèn)題

D、真誠(chéng)、主動(dòng)、重組客戶問(wèn)題

答案：C

47.EGR系統(tǒng)，主要降低廢氣中的有害成分。

A、CO

B、HC

C、NOx

D、N2

答案：C

48.寒暄是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是交談的序幕。通過(guò)“哦，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起

來(lái)我們還是校友呢?！钡扔谜Z(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于。

A、問(wèn)候型

B、言他型

C、夸獎(jiǎng)型

D、攀認(rèn)型

答案：D

49.在汽車銷售4S店接聽電話前，不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是

A、準(zhǔn)備筆和紙

B、停止一切不必要的動(dòng)作

C、面帶微笑

D、拿起水杯喝水

答案：D

50.在引導(dǎo)客人時(shí)，手部動(dòng)作應(yīng)為。

A、手指半握

B、手指并攏，與小臂在一條線

C、手指并攏，手掌凹下，整個(gè)手臂舒展伸直

D、手指微張，與手臂形成鈍角

答案：B

51.下列說(shuō)法正確的是___o

A、顧客維修最好不要預(yù)約，隨到隨修

B、維修預(yù)約時(shí)，對(duì)于返修客和投訴客最好特別標(biāo)出；

C、顧客維修預(yù)約時(shí)間要盡量緊湊，中間不要間隔，以提高工作效率；

D、維修接待可以直接填寫任務(wù)委托書，不需要查詢零配件庫(kù)存。

答案：B

52.過(guò)量空氣系數(shù)入是燃料燃燒時(shí)實(shí)際供給的空氣量與完全燃燒時(shí)所需的理論空

氣量之比，理論上標(biāo)準(zhǔn)混合氣濃度的入值為。

A、入=1

B、入>1

C、X<1

D、入

答案：A

53.廣州本田鴻越店為回饋廣大客戶，特舉行購(gòu)車即送價(jià)值5000元的精品大禮包

的活動(dòng)，此種促銷方式屬于o

A、人員推銷

B、公共關(guān)系

C\廣告

D、銷售促進(jìn)

答案：D

54.英文單詞headl是指以下哪個(gè)零件。

A、前轉(zhuǎn)向燈

B、頭燈

C、后尾燈

D、前照燈

答案：D

55.下列保險(xiǎn)中，不屬于附加險(xiǎn)的是：（）。

A、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)

B、車身劃痕損失險(xiǎn)

C、車輛損失險(xiǎn)

D、車輛停駛損失險(xiǎn)

答案：C

56.汽車銷售人員在汽車展示過(guò)程中，需要注意各方面的問(wèn)題。

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：D

57.商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以為基礎(chǔ)，并符合

消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A、展示

B、尊重顧客

C、公平

D、符合法律

答案：B

58.1900年，傾斜式圓形方向盤首次在__使用。

A、德國(guó)

B、美國(guó)

C、英國(guó)

D、法國(guó)

答案：A

59.頂置式氣門的氣門間隙調(diào)整部位在___o

A、挺柱上

B、推桿上

C、搖臂上

答案：C

60.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已由中華人民共和國(guó)第八屆全國(guó)人民

代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議于通過(guò)。

A、1993年9月30日

Bx1993年10月31日

Cx1993年10月30日

Dx1993年12月31日

答案：B

61.“金杯海獅，豐田品質(zhì)”屬什么定位：o

A、市場(chǎng)空當(dāng)定位

B、利益定位策略

C、屬性定位策略

D、比附定位策略

答案：D

62.在辦公室接私人電話應(yīng)。

A、大聲講話

B、盡量縮短時(shí)間

C、長(zhǎng)時(shí)間通話

D、邊接電話邊工作

答案：B

63.汽車制造商在選擇經(jīng)銷商時(shí)，一般不考慮的因素是

A、經(jīng)銷商的地點(diǎn)

B、經(jīng)銷商的年齡

C、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理能力

D、經(jīng)銷商的綜合素質(zhì)

答案：B

64.在銷售活動(dòng)中，是營(yíng)銷員及企業(yè)名譽(yù)的關(guān)鍵所在，所以營(yíng)銷員必須遵循此原

則。

A、互惠原則

B、相容原則

C、信用原則

D、平等原則

答案：C

65.車燈玻璃設(shè)計(jì)有網(wǎng)格是為了。

A、美觀

B、防眩

C、使光線平行

D、警示

答案：B

66.汽車銷售商根據(jù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)水平的期望值不同，而采用的不同服務(wù)方式和

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：o

A、服務(wù)歧視

B、個(gè)性化的服務(wù)

C、菜單式的服務(wù)

D、服務(wù)成本

答案：A

67.1886年___也被公認(rèn)為汽車誕生日。

A、2/19/2009

B、2月29日

C、1/29/2009

D、3/19/2009

答案：C

68.屬于青年人購(gòu)車特點(diǎn)的是___。

A、追時(shí)代潮流、沖動(dòng)

B、強(qiáng)調(diào)安全性

C、購(gòu)車?yán)碇?/p>

D、追求舒適與方便

答案：A

69.商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開

的話，開度多少為宜。

A、10度

B、15度

C、90度

D、60度

答案：D

70.保險(xiǎn)人放棄合同中的某項(xiàng)條件而簽訂的保險(xiǎn)合同，合同一經(jīng)成立0。

A、保險(xiǎn)人可以有條件再主張這項(xiàng)條件

B、保險(xiǎn)人可以再主張這項(xiàng)條件

C、保險(xiǎn)人不得再主張這項(xiàng)條件

D、保險(xiǎn)人可以無(wú)條件再主張這項(xiàng)條件

答案：c

71.由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做o

A、政府指導(dǎo)價(jià)

B、市場(chǎng)自主價(jià)

C、政府強(qiáng)制價(jià)

D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

答案：B

72.國(guó)家的汽車政策不包括o

A、汽車產(chǎn)業(yè)政策

B、汽車產(chǎn)品政策

C、汽車消費(fèi)政策

D、汽車科技政策

答案：D

73.屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：o

A、銷售鮮活商品

B、排擠對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品

C、季節(jié)性降價(jià)

D、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。

答案：B

74.在通常情況下，殘值處理均采用協(xié)商作價(jià)歸()的做法，并在保險(xiǎn)賠款中予以

扣除。

A、保險(xiǎn)人

B、受益人

C\被保險(xiǎn)人

D\投保人

答案：C

75.顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)（29英寸以上）、影碟機(jī)等視聽設(shè)備,

在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放。

A、新聞

B、連續(xù)劇

C、汽車廣告宣傳片和專題片

D\流彳丁苜樂(lè)

答案：C

76.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的。

A、歐洲

B、日本

C、美國(guó)

D、中國(guó)

答案：C

77.不是電話預(yù)約的要領(lǐng)。

A、談話簡(jiǎn)單,抓要點(diǎn)

B、不強(qiáng)迫對(duì)方

C、咨詢身體情況

D、尊重對(duì)方

答案：c

78.保險(xiǎn)合同的客體是投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的（）。

A、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

B、保險(xiǎn)利益

C、保險(xiǎn)標(biāo)的

D、保險(xiǎn)主體

答案：A

79.世界5大車展不包括o

A、日內(nèi)瓦車展

B、紐約車展

C、法蘭克福車展

D、底特律車展

答案：B

80.優(yōu)質(zhì)的發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液低溫可以防凍，高溫可以防沸，適應(yīng)的溫度范圍是。

A、0℃―100℃

B、-10℃~100℃

G0℃~108℃

D、-60℃~108℃

答案：D

81.通用汽車集團(tuán)的前身是___o

A、奧茲莫比

B、奧茲莫

C\奧莫茲比

D、奧莫比爾

答案：A

82.市場(chǎng)定位是__在細(xì)分市場(chǎng)的位置。

A、塑造一家企業(yè)

B、塑造一種產(chǎn)品

C、確定目標(biāo)市場(chǎng)

D、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

答案：B

83.車船使用稅應(yīng)在購(gòu)買使用汽車后開始交納，年一次。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

84.旁通空氣式怠速控制是通過(guò)調(diào)節(jié)來(lái)控制空氣流量的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、旁通氣道的空氣通路面積

B、主氣道的空氣通路面積

C、主氣道或旁通氣道的空氣通路面積

D、節(jié)氣門開度

答案：A

85.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的o

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、一般競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

答案：D

86.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的數(shù)目。

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品線

C、產(chǎn)品種類

D、產(chǎn)品品牌

答案：B

87.汽車產(chǎn)品的成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的重點(diǎn)應(yīng)放在一個(gè)“”字上。

A、準(zhǔn)

B、爭(zhēng)

C、轉(zhuǎn)

D、好

答案：D

88.用轎車接送客人時(shí)，如果公司安排了司機(jī)接送，客人中最尊貴的客人應(yīng)該安

排在。

A、前排副駕駛座

B、后排左邊

C、后排中間

D、后排右邊

答案：D

89.保險(xiǎn)人在賠償金額時(shí)有3個(gè)限度，下列哪一項(xiàng)不是（）。

A、實(shí)際損失

B、保險(xiǎn)金額

C、保險(xiǎn)利益

D、償付能力

答案：D

90.根據(jù)你對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的了解，下列選項(xiàng)中那一組車型為同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—

________O

A、上海通用別克的GL8與東風(fēng)本田的CRV

B、東風(fēng)悅達(dá)起亞的獅跑與四川豐田的普拉多

G比亞迪F3與奇瑞QQ

D、上海大眾朗逸與長(zhǎng)安福特?？怂谷龓?/p>

答案：D

91.銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗

的關(guān)鍵素質(zhì)是_____o

A、良好的心理素質(zhì)

B、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

C、健康的身體

D、勤奮好學(xué)的精神

答案：A

92.責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是0。

A、造成損害應(yīng)負(fù)的一切責(zé)任

B、造成損害應(yīng)負(fù)的民事賠償責(zé)任或特別約定的合同責(zé)任

C、造成損害應(yīng)負(fù)的刑事責(zé)任

D、造成損害應(yīng)負(fù)的行政責(zé)任

答案：B

93.吸引消費(fèi)者的三個(gè)因素是、。

A、品牌實(shí)力、售后服務(wù)能力,銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

B、經(jīng)銷商實(shí)力、售后服務(wù)能力、銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

C、經(jīng)銷商實(shí)力、品牌實(shí)力、售后服務(wù)能力

D、品牌實(shí)力、經(jīng)銷商實(shí)力、銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

答案：B

94.當(dāng)保險(xiǎn)金額等于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)稱為()。

A、定值保險(xiǎn)

B、不定值保險(xiǎn)

C、足額保險(xiǎn)

D、不足額保險(xiǎn)

答案：C

95.卡丁車賽(Karting)是汽車場(chǎng)地比賽項(xiàng)目的一種，按“國(guó)際卡丁車運(yùn)動(dòng)規(guī)則”

的規(guī)定，卡丁車按其使用發(fā)動(dòng)機(jī)分為個(gè)等級(jí)。

A、3

B、4

C\5

D、6

答案：C

96.“美人豹”造型風(fēng)格接近于傳統(tǒng)的o

A、美國(guó)越野車

B、英國(guó)吉普

C、法國(guó)休閑跑車

D、日韓休閑跑車

答案：D

97.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是___o

A、生產(chǎn)

B、分配

C、交換

D、促銷

答案：C

98.按照馬斯洛的需求層次理論，我國(guó)購(gòu)買汽車人群的層次處在

A、社會(huì)需要

B、安全需要

C、尊重需要或自我實(shí)現(xiàn)需要

D、生理需要

答案：C

99.關(guān)于客戶投訴說(shuō)法不正確的是。

A、客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善

B、客戶投訴是創(chuàng)新的源泉

C、客戶投訴是絕對(duì)可以避免的

D、客戶投訴有善意投訴和惡意投訴

答案：C

100.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不

易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用法。

A、尾數(shù)定價(jià)

B、招彳來(lái)定價(jià)

C、聲望定價(jià)

D、反向定價(jià)

答案：C

101.汽車日常維護(hù)的中心內(nèi)容是。

A、清潔,潤(rùn)滑和緊固

B、檢查、調(diào)整

C、拆檢

D、清潔、補(bǔ)給和安全檢視

答案：D

102.中國(guó)人從國(guó)外進(jìn)口的第一輛汽車是___。

A、奧茲莫比爾

B、別克

C、雪佛蘭

D、福特

答案：A

103.中國(guó)汽車消費(fèi)水平大多是、。

A、朋友介紹多、一知半解多'小心翼翼多

B、朋友介紹多、一知半解多、預(yù)算緊張多

C、道聽途說(shuō)多、一知半解多、預(yù)算緊張多

D、道聽途說(shuō)多、一知半解多、小心翼翼多

答案：D

104.保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定

的事項(xiàng)承擔(dān)()保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。

A、賠償和給付

B、賠償和分?jǐn)?/p>

C、分雄和分散

D、分散和給付

答案：A

105.在空間或時(shí)間上相接近的事物形成聯(lián)想屬于。

A、相似形聯(lián)想

B、接近性聯(lián)想

C、關(guān)系聯(lián)想

D、對(duì)比聯(lián)想

答案：B

106.下列不屬于桑塔納系列的車型是o

A、2000

B、3000

C、時(shí)代超人

D、帕薩特

答案：D

107.市場(chǎng)研究是以觀念為基礎(chǔ)的。

A、產(chǎn)品觀念

B、推銷觀念

C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：B

108.汽車廣告中突出宣傳產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，主要包括功能定位、質(zhì)量定位和價(jià)格

定位，確立怎樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，在目標(biāo)用戶心目中塑造何種形象，從而使廣告

最富有效果這是廣告的：o

A、目標(biāo)市場(chǎng)定位策略

B、心理定位策略

C、實(shí)體定位策略

D、非定位策略

答案：C

109.銷售人員了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大致從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、、方面入手。

A、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、實(shí)力

B、動(dòng)作、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

C、機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

D、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

答案：B

110.合理的施救、保護(hù)費(fèi)用的最高賠償金額為（）。

A、保險(xiǎn)車輛的市場(chǎng)價(jià)值

B、保險(xiǎn)車輛的投保金額

C、保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)價(jià)值

D、保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額

答案：D

111.表示某變量所有變量值離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是___o

A、平均數(shù)

B、中位數(shù)

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D、眾數(shù)

答案：C

112.當(dāng)汽車企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品或多個(gè)品牌時(shí)，應(yīng)采取管理組織法設(shè)立

汽車營(yíng)銷部門。

A、職能

B、地區(qū)

C、市場(chǎng)

D、產(chǎn)品

答案：D

113.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)通知()，經(jīng)其同意繼續(xù)承保后，依

法變更合同。

A、投保人

B、保險(xiǎn)人

C、受益人

D、被保險(xiǎn)人

答案：B

114.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品生產(chǎn)量大、銷售量大、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的周期是――

___O

A、導(dǎo)入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

115.()是指保險(xiǎn)合同中載明的保險(xiǎn)人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償或給付

責(zé)任。

A、保險(xiǎn)事故

B、責(zé)任免除

C、保險(xiǎn)責(zé)任

D、保險(xiǎn)期間

答案：C

116.對(duì)于差異性較小或需求上共性較大的產(chǎn)品，如大米、白糖、食鹽等，可以實(shí)

行o

A、無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略

B、差異化市場(chǎng)戰(zhàn)略

C、密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略

D、產(chǎn)品多樣化市場(chǎng)戰(zhàn)略

答案：A

117.與尸1齊名的頂級(jí)汽車賽事是o

A、WCG

B、WRC

C、WOW

D、WC

答案：B

118.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是___o

A、固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)

B、傭金制

C、浮動(dòng)工資

D、固定工資

答案：B

119.所有屬于保修業(yè)務(wù)更換的零部件的所有權(quán)屬于。

A、客戶

B、特約經(jīng)銷商

C、汽車生產(chǎn)商

D\不屬于任何人

答案：C

120.處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)

上升。

A、增加

B、擴(kuò)充

C、延伸

D\縮減

答案：D

121.在汽車分期付款的信貸契約中，（）對(duì)信貸安全性影響程度最高。

A、首付款

B、契約期限

C、利息

D、費(fèi)用

答案：A

122.很多旅客在尋找一旅館時(shí)期望干凈的床、洗漱用品、衣櫥或者交通的便利性

等，這些旅客的追求的是o

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、期望產(chǎn)品

D、附加產(chǎn)品

答案：c

123.以下哪個(gè)國(guó)家銷售的汽車不是右舵的。

A、日本

B、英國(guó)

G澳大利亞

D、美國(guó)

答案：D

124.ESP是什么？o

A、驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)

B、牽引力控制系統(tǒng)

C、電子穩(wěn)定程序

D、電子油門

答案：C

125.四缸四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)而言，每完成半個(gè)工作循環(huán)，曲軸旋轉(zhuǎn)一周，凸輪軸需旋

轉(zhuǎn)O

A、1/4周

B、1/2周

C、1周

D、2周

答案：B

126.交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)墊付搶救費(fèi)用的情況有：（）。

A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的

B、駕駛?cè)俗砭频?/p>

C、被保險(xiǎn)車被盜搶期間肇事的

D、被保險(xiǎn)人故意制造事故的

答案：D

127.下列零件不屬于柴油機(jī)燃料供給系的低壓回路的是。

A、輸油泵

B、濾清器

C、溢油閥

D、出油閥

答案：D

128.汽車消費(fèi)信貸同其他消費(fèi)貸款形式相似,不屬于其操作程序中心環(huán)節(jié)的是（）。

A、貸前調(diào)查

B、貸時(shí)審查

C、貸款申請(qǐng)

D、貸后檢查

答案：C

129.下列關(guān)于汽車營(yíng)銷說(shuō)法不正確的是___。

A、汽車營(yíng)銷的起點(diǎn)是顧客的需要

B、汽車營(yíng)銷的目的是企業(yè)通過(guò)商品流和服務(wù)流來(lái)為顧客提供全過(guò)程服務(wù)

C、汽車營(yíng)銷的終點(diǎn)是顧客的滿意

D、汽車營(yíng)銷以企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程為前提

答案：D

130.風(fēng)險(xiǎn)由()三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A、自然風(fēng)險(xiǎn)'社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)

B、風(fēng)險(xiǎn)因素'風(fēng)險(xiǎn)事故和損失

C、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、人身風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

D、靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)'動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和純粹風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

131.在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是___。

A、企業(yè)利益

B、消費(fèi)者利益

C、社會(huì)利益

D、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益

答案：D

132.賠案周期是保險(xiǎn)事故案件處理的周期，是指從()到保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人支

付賠款的期間。

A、投保

B、交保費(fèi)

C、現(xiàn)場(chǎng)查勘

D、保險(xiǎn)事故發(fā)生

答案：D

133.當(dāng)客戶來(lái)到展廳的前三分鐘銷售顧問(wèn)應(yīng)該從、三個(gè)方面依次開始給客戶留下

一個(gè)好印象。

A、進(jìn)行友好的問(wèn)候、微笑、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車

B、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車、進(jìn)行友好的問(wèn)候、微笑

C、微笑、進(jìn)行友好的問(wèn)候、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車

D、微笑、給客戶充裕的時(shí)間參觀汽車、進(jìn)行友好的問(wèn)候

答案：C

134.某企業(yè)在同一流通環(huán)節(jié)中只選擇一個(gè)中間商銷售自己的產(chǎn)品，這家企業(yè)選擇

的是模式。

A、直接渠道

B、長(zhǎng)渠道

C、窄渠道

D、寬渠道

答案：C

135.下面沖程中，只有產(chǎn)生動(dòng)力，其余沖程為輔助沖程。

A、進(jìn)氣沖程

B、壓縮沖程

C、作功沖程

D、排氣沖程

答案：C

136.市場(chǎng)調(diào)查是獲得市場(chǎng)信息的主要手段，是的重要前提。

A、經(jīng)營(yíng)決策

B、市場(chǎng)調(diào)查

C、市場(chǎng)活動(dòng)

D、市場(chǎng)變化

答案：A

137.有世界汽車工業(yè)“奧運(yùn)會(huì)”之稱的是車展。

A、法蘭克福

B、東京

G巴黎

D、日內(nèi)瓦

答案：A

138.世界上第一臺(tái)內(nèi)燃機(jī)是以為燃料的。

A、乙醇

B、柴油

C、煤油

D、汽油

答案：A

139.發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣過(guò)程結(jié)束時(shí)，氣缸內(nèi)壓力總是o

A、大于大氣壓力

B、等于大氣壓力

C、與大氣壓力無(wú)關(guān)

D、小于大氣壓力

答案：D

140.在營(yíng)銷員的衣著打扮應(yīng)注意的問(wèn)題中，不包括的是。

A、時(shí)代特點(diǎn)

B、個(gè)人性格特點(diǎn)

C、刻意講究

D、符合自己體型

答案：C

141.汽車一級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容是。

A、清潔,潤(rùn)滑和緊固

B、檢查、調(diào)整

C、拆檢

D、清潔、補(bǔ)給和安全檢視

答案：A

142.1912年凱迪拉克轎車使用了發(fā)電機(jī)。

A、交流

B、直流

C、二極管整流的交流

D、二極管整流直流

答案：B

143.產(chǎn)品的生產(chǎn)批量小，制造成本高是市場(chǎng)生命周期階段的特征之一。

A、成長(zhǎng)期

B、投入期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

144.在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計(jì)劃下的數(shù)目稱為

A、展露的頻率

B、展露的送達(dá)率

C、展露的影響

D、加權(quán)展露數(shù)

答案：B

145.根據(jù)調(diào)查，車輛越豪華，更換的時(shí)間越___o

A、與廉價(jià)車一樣

B、短

C、長(zhǎng)

D、不一定

答案：B

146.就一般情況而言，消費(fèi)流行具有o

A、3個(gè)發(fā)展階段

B、4個(gè)發(fā)展階段

C、5個(gè)發(fā)展階段

D、6個(gè)發(fā)展階段

答案：B

147.限額賠償方式是指()。

A、按照保險(xiǎn)金額和出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值的比例來(lái)計(jì)算賠款的賠償方式

B、只要損失在保險(xiǎn)金額限度內(nèi)，都按實(shí)際損失金額賠償?shù)姆绞?/p>

C、保險(xiǎn)人僅在保險(xiǎn)金額限度內(nèi)計(jì)算賠款的方式

D、保險(xiǎn)人僅在損失超過(guò)一定限度時(shí)才負(fù)賠償責(zé)任的賠償方式

答案：B

148.能向顧客提供基本利益和效用的產(chǎn)品是o

A、形式產(chǎn)品

B、核心產(chǎn)品

G附加產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

答案：B

149.用戶在使用車輛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障或存在缺陷，應(yīng)向提出索賠。

A、汽車制造廠

B、汽車特約經(jīng)銷商

C、賣車的人

D、保險(xiǎn)公司

答案：B

150.理算的基本程序主要分為三個(gè)基本步驟，即：對(duì)賠案文件的形式審核、實(shí)質(zhì)

審核和（）。

A、賠款計(jì)算

B、賠款交付

C、賠款核實(shí)

D、賠款追償

答案：A

151.責(zé)任保險(xiǎn)的最高賠償金額取決于()。

A、受害人受到的損害？

B、加害人應(yīng)負(fù)有的責(zé)任

C、法院判決的賠償金額

D、保險(xiǎn)單規(guī)定的賠償限額

答案：D

152.動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置工作時(shí),轉(zhuǎn)向輪偏角增大時(shí),動(dòng)力缸內(nèi)的油壓____

A、增大

B、減小

C、不變

答案：A

153.現(xiàn)在車用的汽油機(jī)的怠速穩(wěn)定轉(zhuǎn)速比過(guò)去有所提高，其目的是

A、可相應(yīng)提高發(fā)動(dòng)機(jī)的額定轉(zhuǎn)速，增加功率

B、可使發(fā)動(dòng)機(jī)加快熱起

C、可使怠速時(shí)使用較稀的混合氣，減少排氣污染

D、減少燃料消耗

答案：C

154.不能獲得顧客的好感。

A、了解客戶心理

B、學(xué)會(huì)推銷自己

C、換位思考

D、指出其他品牌的缺點(diǎn)

答案：D

155.新車在最開始的km階段稱作磨合期，這是保證機(jī)件充分接觸、摩擦、適應(yīng)'

定型的基本里程。

A、1000

B、1500

G2000

D、2500

答案：C

156.下列不屬于被動(dòng)安全技術(shù)的是___o

A、防撞雷達(dá)

B、安全帶

C、安全氣囊

D、吸振保險(xiǎn)杠

答案：A

157.CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是o

A、顧客

B、企業(yè)形象

C、市場(chǎng)

D、產(chǎn)品品牌

答案：A

158.根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，（）向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)。

A、被保險(xiǎn)人

B\投保人

C、受益人

D、代理人

答案：B

159.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是___觀念的體現(xiàn)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷

B、銷售

C、產(chǎn)品

D、生產(chǎn)

答案：A

160.在世界汽車進(jìn)出口貿(mào)易中，美國(guó)是最典型的的什么國(guó)家：o

A、大出小進(jìn)

B、大出大進(jìn)

C、小出小進(jìn)

D、小出大進(jìn)

答案：D

161.汽車在行駛中，當(dāng)前方突然發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí)，為了保證安全必須運(yùn)用

使汽車在最短的距離內(nèi)停車。

A、駐車制動(dòng)

B、氣壓制動(dòng)

C、液壓制動(dòng)

D、緊急制動(dòng)

答案：D

162.某投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)車輛，在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生兩次第三者責(zé)任保險(xiǎn)事故,

被保險(xiǎn)人對(duì)第三者承擔(dān)的賠償責(zé)任分別是7萬(wàn)元和12萬(wàn)元。由于被保險(xiǎn)人在投

保時(shí)選擇了10萬(wàn)元檔次的賠償限額，保險(xiǎn)人賠償了第一次事故7萬(wàn)元以后，對(duì)

第二次事故的12萬(wàn)元，根據(jù)規(guī)定應(yīng)（）。

A、賠償12萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍然有效

B、賠償10萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍有效

C、賠償10萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止

D、賠償3萬(wàn)元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止

答案：B

163.按照商品流通的可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。

A、空間

B、時(shí)間

C、順序

D、地域

答案：A

164.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是o

A、節(jié)約成本

B、方便顧客購(gòu)買和使用

C、通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售

D、避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)

答案：C

165.在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉

彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為o

A、互補(bǔ)品

B、選購(gòu)品

C、條件品

D、替代品

答案：D

166.商務(wù)禮儀的站姿要點(diǎn)中，所謂“一平、二直、三高”中的“一平”是指。

A、眼光平視、腿要平行

B、頭平能頂書不掉下來(lái)，兩腳平行

C、頭平正、雙肩平、兩眼平視

D、后腦勺、背部、腳后跟在一個(gè)水平面上

答案：C

167.東風(fēng)CA1092型汽車駐車制動(dòng)器屬于結(jié)構(gòu)類型。

A、鼓式

B、蹄盤式

C、濕式

D、干式

答案：A

168.多用途廂式汽車簡(jiǎn)稱為o

A、MPV

B、SUV

C\SRV

D、RV

答案：A

169.點(diǎn)火過(guò)遲會(huì)使o

A、怠速不穩(wěn)

B、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱

C\點(diǎn)火導(dǎo)?壓低

D、分電器觸點(diǎn)燒毀

答案：B

170.為了降低汽車車身高度和汽車質(zhì)心，以提高汽車行駛的穩(wěn)定性，汽車車架通

常做成。

A、前窄后寬

B、前寬后窄

C、前部橫梁下凹

答案：A

171.與客戶的最初階段，不是銷售，而是應(yīng)該讓客戶擁有的感知：、。

A、對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、對(duì)4s店及銷售顧問(wèn)專業(yè)性的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追

求卓越的感知

B、對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對(duì)4s店及銷售顧問(wèn)專業(yè)性的感知

C、對(duì)品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知

D、受歡迎的感知、對(duì)4s店及銷售顧問(wèn)專業(yè)性的感知、對(duì)服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越

的感知

答案：D

172.汽車成本分為生產(chǎn)成本和運(yùn)作成本兩部分，其中發(fā)生在汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管

理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用等稱為o

A、生產(chǎn)成本

B、運(yùn)作成本

C、固定成本

D、不可預(yù)測(cè)成本

答案：B

173.在汽車銷售4s店接聽電話時(shí)，如有急事需要對(duì)方等待時(shí)，正確的方式是—

A、掛斷電話

B、要求對(duì)方下次再打來(lái)

C、放下電話去應(yīng)急，忙完再來(lái)接

D、應(yīng)給予說(shuō)明，并至歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?/p>

答案：D

174.王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于o

A、習(xí)慣性購(gòu)買行為

B、尋求多樣化購(gòu)買行為

C、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為

D、復(fù)雜購(gòu)買行為

答案：D

175.銀監(jiān)會(huì)作出不批準(zhǔn)籌建決定的，應(yīng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明不同意的理由。自

不批準(zhǔn)籌建批復(fù)下達(dá)之日起____內(nèi)，申請(qǐng)人不得再次提出同樣的申請(qǐng)。

A、1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：C

176.按照馬斯洛的需求層次理論，我國(guó)購(gòu)買汽車人群的層次處在___o

A、社會(huì)需要

B、安全需要

C、尊重需要或自我實(shí)現(xiàn)需要

D、生理需要

答案：C

177.年中國(guó)進(jìn)口了第一輛汽車。

A、1902

B、1903

C、1901

D、1904

答案：C

178.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中有責(zé)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額是（）。

A、110000

B、50000

C、10000

D、60000

答案：c

179.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高。

A、電話訪問(wèn)

B、人員訪問(wèn)

C、郵寄問(wèn)卷

D、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷

答案：B

180.營(yíng)銷員在與顧客交談時(shí)，符合談吐禮儀要求的是。

A、信口開河

B、注意傾聽

C、含糊其辭

D、出言不遜

答案：B

181.近因原則是保險(xiǎn)()過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。

A、展業(yè)

B、承保

C、理賠

D、防災(zāi)防損

答案：C

182.一個(gè)汽車潛在消費(fèi)者的素質(zhì)由、組成。

A、知識(shí)、收入、經(jīng)驗(yàn)

B、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

C、收入、經(jīng)驗(yàn)、技能

D、收入、知識(shí)、技能

答案：B

183.常用的剖分式軸承被稱為軸瓦，一般在軸瓦內(nèi)表面鑄一層材料。

A、耐磨

B、減振

C、減磨

D、耐熱

答案：C

184.動(dòng)機(jī)是由___引起。

A、刺激

B、欲望

C*=l=，1111

D、心理

答案：C

185.當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的損失是由第三方的責(zé)任所造成的，保險(xiǎn)人只有在()的情況下才可

行使代位求償權(quán)。

A、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故

B、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，被保險(xiǎn)人卻依法直接向第三者責(zé)任方請(qǐng)求賠償

C、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，被保險(xiǎn)人依保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)人提出索賠后，保險(xiǎn)人

作了賠償

D、損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任事故，被保險(xiǎn)人依保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)人提出索賠的同時(shí)放棄

了向第三者責(zé)任方的請(qǐng)求賠償權(quán)

答案：C

186.被保險(xiǎn)人以同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別向兩個(gè)以上保

險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)稱作為()。

A、共同保險(xiǎn)

B、再保險(xiǎn)

C、重復(fù)保險(xiǎn)

D、原保險(xiǎn)

答案：B

187.桑塔納品牌是以來(lái)命名的。

A、人名

B、美好愿望

C、神話

D、地名

答案：B

188.銷售信任，首先銷售的是。

A、個(gè)人

B、產(chǎn)品

C、信任

D、理念

答案：A

189.下面哪個(gè)不是世界十大汽車公司之一o

A、大眾

B\福特

C、寶馬

D、紅旗

答案：D

190.在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落座后，男士腿的姿勢(shì)可以為。

A、兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝

B、兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面

C、左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直

D、兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上

答案：D

191.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括o

A、直接營(yíng)銷環(huán)境和間接營(yíng)銷環(huán)境

B、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

C、微觀環(huán)境和中觀環(huán)境

D、宏觀環(huán)境和中觀環(huán)境

答案：B

192.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí)，應(yīng)采用o

A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷

C、密集（集中）市場(chǎng)營(yíng)銷

D、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷

答案：B

193.在迎接顧客時(shí)，從業(yè)人員應(yīng)該走在顧客的。

A、前方

B、后方

C、左前方

D、右后方

答案：C

194.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中有責(zé)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為（）。

A、3000

B、2000

C\1000

D、4000

答案：B

195.由機(jī)動(dòng)車輛本身所面臨的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的險(xiǎn)種是（）。

A、機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)

B、第三者責(zé)任險(xiǎn)

C、附加險(xiǎn)

D、特約險(xiǎn)

答案：A

196.顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是___o

A、時(shí)間成本

B、產(chǎn)品成本

C、貨幣和非貨幣成本的總和

D、精力成本

答案：C

197.汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)、差速器中的行星齒輪的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)為o

A、只作公轉(zhuǎn)

B、只自轉(zhuǎn)

C、既作公轉(zhuǎn)又作自轉(zhuǎn)

D、試情況而定

答案：C

198.干荷電鉛蓄電池在注入電解液后靜置___分鐘即可投入使用。

A、0~5

B、10-20

C、20-30

D、30~50

答案：C

199.投保人向保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要約的書面形式稱為()-

A、投保單

B、保險(xiǎn)單

C、保險(xiǎn)憑證

D、暫保單

答案：A

200.近因原則是判斷風(fēng)險(xiǎn)事故與保險(xiǎn)標(biāo)的損失之間的因果關(guān)系，確定保險(xiǎn)賠償責(zé)

任的一項(xiàng)基本原則。這里近因是指()。

A、導(dǎo)致?lián)p失的時(shí)間上最近的原因

B、導(dǎo)致?lián)p失的第一個(gè)原因

C、導(dǎo)致?lián)p失的最后一個(gè)原因

D、導(dǎo)致?lián)p失的最直接、最有效的原因

答案：D

201.汽車基本性能參數(shù)中的“3.0L”是指它的。

A、油缸容積

B、車尾箱體積

C、排氣量

D、汽車體積

答案：C

202.接聽電話時(shí)，如果想知道對(duì)方是誰(shuí)，不禮貌的用語(yǔ)是

A、請(qǐng)問(wèn)您哪位

B、你是誰(shuí)

C、對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎

D、您貴姓

答案：B

203.品牌資產(chǎn)是一種特殊的o

A、有形資產(chǎn)

B、無(wú)形資產(chǎn)

C、附加資產(chǎn)

D、潛在資產(chǎn)

答案：B

204.ABS是將制動(dòng)時(shí)的滑移率控制在____范圍內(nèi)。

A、5-15%

B、10—20%

C、15?35%

答案：B

205.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出

而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是o

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、屬類競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

答案：A

206.新車運(yùn)行初期的維護(hù)稱為。

A、日常維護(hù)

B、一級(jí)維護(hù)

C、走合維護(hù)

D、季節(jié)性維護(hù)

答案：c

207.下列說(shuō)法正確的是o

A、四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)完成進(jìn)氣、壓縮、做功、排氣一個(gè)工作循環(huán)曲軸轉(zhuǎn)過(guò)了360度

B、二沖程發(fā)動(dòng)機(jī)完成進(jìn)氣、壓縮、做功、排氣一個(gè)工作循環(huán)，活塞在氣缸內(nèi)上

下運(yùn)動(dòng)2次

C、柴油機(jī)在做功行程時(shí)，進(jìn)、排氣門處于關(guān)閉狀態(tài)

D、壓縮比越高越好

答案：C

208.現(xiàn)代的汽車常用的半軸支承形式主要有兩種。

A、全浮式和自浮式

B、全浮式和半浮式

C、以上都不對(duì)

答案：B

209.在車輛評(píng)估過(guò)程中，車輛的價(jià)格可以通過(guò)以下四種價(jià)格計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行估算:

、收益現(xiàn)值,現(xiàn)行市價(jià)及清算價(jià)格。

A、使用成本

B、車輛成本

C、消費(fèi)成本

D、重置成本

答案：B

210.影響消費(fèi)者行為的因素有、。

A、文化因素'社會(huì)因素'個(gè)人因素

B、政治因素'社會(huì)因素、個(gè)人因素

C、文化因素'政治因素'個(gè)人因素

D、政治因素'文化因素'社會(huì)因素

答案：A

211.造成車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)的原因不包括（）。

A、原始現(xiàn)場(chǎng)

B、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

C、偽造現(xiàn)場(chǎng)

D、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

答案：A

212.車速里程表是用來(lái)指示汽車的。

A、行駛速度和累計(jì)汽車行駛里程

B、行駛速度和汽車行駛里程

C、行駛公里和汽車行駛速度

D、行駛速率和行駛公里

答案：A

213.汽車交通事故的現(xiàn)場(chǎng)分為三類：、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。

A、逃逸現(xiàn)場(chǎng)

B、原始現(xiàn)場(chǎng)

C、作案現(xiàn)場(chǎng)

D、偽裝現(xiàn)場(chǎng)

答案：B

214.汽車消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)氛圍構(gòu)成o

A、汽車市場(chǎng)

B、汽車產(chǎn)業(yè)

C、汽車文化

D、汽車工業(yè)

答案：C

215.汽車企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，以避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。盡管

兩種汽車產(chǎn)品在動(dòng)力、安全等性能上沒有差別，但是可以采用不同的設(shè)計(jì)、不同

的造型等等，盡可能地顯示出與其他產(chǎn)品的區(qū)別：o

A、向下擴(kuò)展

B、向上擴(kuò)展

C、汽車產(chǎn)品異樣化

D、縮減汽車產(chǎn)品組合

答案：C

216.家庭用轎車整車質(zhì)量擔(dān)保期為。

A、兩年或行駛六萬(wàn)公里（以先達(dá)者為限）

B、一年或行駛十萬(wàn)公里（以先達(dá)者為限）

C、三年或行駛二十萬(wàn)公里（以先達(dá)者為限）

D、半年或行駛五千公里（以先達(dá)者為限）

答案：A

217.工廠、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷、贏利是的4個(gè)支柱。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

B、推銷觀念

C、社會(huì)營(yíng)銷觀念

D、綠色營(yíng)銷觀念

答案：B

218.某企業(yè)剛投產(chǎn)汽車產(chǎn)品，此時(shí)市場(chǎng)為買方市場(chǎng)，應(yīng)采用定價(jià)法。

A、撇脂定價(jià)

B、滲透定價(jià)

C、彈性定價(jià)

D、滿意定價(jià)

答案：B

219.世界汽車工業(yè)發(fā)展的第三個(gè)高潮的標(biāo)志是o

A、日本汽車工業(yè)的成功

B、中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展

C、德國(guó)汽車工業(yè)的成功

D、歐洲汽車工業(yè)的發(fā)展

答案：A

220.營(yíng)銷人員在與客戶交流時(shí)，一般采取常規(guī)距離，即之間的距離。

A、1.5~3米

B、0.5米

C、0.5?1.5米

D、3米以上

答案：C

221.雪佛蘭商標(biāo)表示了圖案化了的蝴蝶結(jié)，文字(Chevrolet)是___的賽車手、

工程師路易斯?雪佛蘭的名字。

A、瑞典

B、美國(guó)

C、英國(guó)

D、瑞士

答案：D

222.人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用似維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和

友好的行為規(guī)范和慣例被。

A、政務(wù)禮儀

B、商務(wù)禮儀

C、銷售禮儀

D、服務(wù)禮儀

答案：B

223.中國(guó)汽車市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景最大的是o

A、家用經(jīng)濟(jì)型轎車

B、商務(wù)車

C、貨車

D、大客車

答案：A

224.短渠道的好處是___。

A、產(chǎn)品上市速度快

B、節(jié)省流通費(fèi)用

C、市場(chǎng)信息反饋快

D、產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面E有利于杜絕假冒偽劣

答案：B

225.下列哪一個(gè)屬于人腦對(duì)直接作用與感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性

的整體反映o

A、知覺

B、記憶

C、注意

D、需要

答案：A

226.一般貨車的傳動(dòng)軸分為兩根,其目的是o

A、為了結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，以便于制造，且易保持平衡

B、為了減輕重量，以減小慣性力

C、為了安裝方便，以使維修簡(jiǎn)單

D、為了縮短傳動(dòng)軸長(zhǎng)度，提高剛度,以免高速時(shí)發(fā)生扭轉(zhuǎn)共振

答案：D

227.汽車碰撞安全試驗(yàn)，除正面碰撞試驗(yàn)外，還有碰撞試驗(yàn)。

A、上面

B、下面

C、側(cè)面

D、后面

答案：c

228.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年女性行走的速度以每分鐘多少步為宜。

A、108-110步

B、118-120步

G165-180步

D、55-80步

答案：B

229.汽車營(yíng)銷的微觀環(huán)境不包括：。

A、顧客

B、行業(yè)

C、供應(yīng)商

D、競(jìng)爭(zhēng)者

答案：B

230.產(chǎn)生于西方國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過(guò)渡階段的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：C

231.下列選項(xiàng)中，措施是為了提高發(fā)動(dòng)機(jī)充氣效率。

A、采用長(zhǎng)進(jìn)氣管

B、變進(jìn)氣系統(tǒng)

C、加裝動(dòng)力腔

D、以上全是

答案：D

232.調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不

用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著o

A、相關(guān)性原則

B、時(shí)效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟(jì)效益原則

答案：B

233.冬季汽車前風(fēng)擋玻璃正確的除霧方法是用。

A、熱風(fēng)

B、冷風(fēng)

C、毛巾

D、紙巾

答案：B

234.在報(bào)紙上刊登“一汽汽車質(zhì)量萬(wàn)里行”登專題報(bào)道是：o

A、廣告

B、人員推銷

C、營(yíng)業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

答案：D

235.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)不包括0。

A、車輛損失險(xiǎn)

B、車上貨物險(xiǎn)

C、第三者責(zé)任險(xiǎn)

D、全車盜搶險(xiǎn)

答案：B

236.噴油器的主要零件是噴油嘴，多用優(yōu)質(zhì)軸承鋼制成，其配合間隙為

A、0.01~0.03mm

B、0.00C0.003mm

C\0.1~0.3mm

答案：B

237.在車行里了解客戶分為、這三個(gè)部分。

A、年齡段,受教育層次,從事的工作

B、年齡段,受教育層次、個(gè)人喜好

C、年齡段、從事的工作、個(gè)人喜好

D、從事的工作、受教育層次、個(gè)人喜好

答案：A

238.下列因素中，變速器亂擋的原因之一是o

A、輪齒磨成錐形

B、自鎖裝置失效

C、互鎖裝置失效

D、倒擋鎖失效

答案：C

239.功率可以用千瓦表示，也可以用馬力表示，一匹馬力約為多少千瓦。

A、0.5675

B、0.7462

C、0.8634

D、1

答案：B

240.在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應(yīng)采用的是___o

A、勸說(shuō)性廣告策略

B、提醒性廣告策略

C、說(shuō)明性廣告策略

D、告知性廣告策略

答案：B

241.以下屬于船形車身的是o

A、1936年福特公司研制的林肯和風(fēng)牌汽車

B、1949年美國(guó)福特公司推出的福特V8

C、1952年美國(guó)通用公司產(chǎn)的別克小汽車

D、1964年美國(guó)克萊斯勒公司的順風(fēng)牌汽車

答案：B

242.關(guān)于EQ1090型汽車電路，以下哪種說(shuō)法不正確。

A、大燈電路不由轉(zhuǎn)換式燈開關(guān)控制

B、小燈，側(cè)燈電路由轉(zhuǎn)換式燈開關(guān)控制

C、起動(dòng)瞬間，初級(jí)電流不經(jīng)過(guò)電流表

D、點(diǎn)火線圈的附加電阻是一根附加電阻線

答案：A

243.顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸若有個(gè)及以上煙蒂，應(yīng)立即清理。

A、4

B、5

C、6

D、3

答案：D

244.第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是()。

A、車輛

B、被保險(xiǎn)人依法應(yīng)對(duì)第三人承擔(dān)的賠償責(zé)任

C、駕駛員

D、乘客

答案：B

245.商務(wù)通話可選。

A、周一上午

B、周五下班前

C、晚上10點(diǎn)后

D、周二上午

答案：D

246.本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給或持

票人的票據(jù)。

A、付款人

B、收款人

C、開戶人

D、債務(wù)人

答案：B

247.從事汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)并提供相關(guān)金融服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是()o

A、汽車金融公司

B、汽車集團(tuán)公司

C、汽車股份公司

D、金融投資公司

答案：A

248.柴油機(jī)的壓縮比較大，一般為o

A、15—22

B、6—10

C、22-27

答案：A

249.所謂汽車營(yíng)銷中介單位是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企

業(yè)和個(gè)人，它們包括o

A、金融機(jī)構(gòu)

B、制造廠

C、行業(yè)協(xié)會(huì)

D、廣告公司

答案：A

250.一輛汽車尾部貼有“TDI”標(biāo)識(shí)，說(shuō)明o

A、該車使用汽油作為燃料

B、該車是電動(dòng)汽車

C、該車是混合動(dòng)力車

D、該車使用柴油作為燃

答案：D

251.是企業(yè)銷售的開路先鋒與推進(jìn)器。

A、人員推銷

B、廣告

C、銷售促進(jìn)

D、公關(guān)

答案：C

252.保險(xiǎn)合同的5種形式中，與保險(xiǎn)單具有同等效力的是0。

A、投保單

B、保險(xiǎn)證

C、暫保單

D、批單

答案：B

253.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，在重復(fù)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人之間采用〔〕作為分?jǐn)傎r款的

計(jì)算基礎(chǔ)。

A、賠款額比例責(zé)任制

B、順序責(zé)任制

C、保險(xiǎn)金額比例責(zé)任制

D、均攤損失責(zé)任制

答案：C

254.承保機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中，與非機(jī)動(dòng)車輛、行人發(fā)生交通事故，造成對(duì)方

人身傷亡和財(cái)產(chǎn)直接損毀，保險(xiǎn)車輛一方無(wú)過(guò)失，且被保險(xiǎn)人拒絕賠償未果的保

險(xiǎn)稱為（）。

A、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)

B、車上責(zé)任險(xiǎn)

C、有過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)

D、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)

答案：A

255.下列關(guān)于汽車品牌意義的語(yǔ)句哪句是錯(cuò)誤的。

A、汽車價(jià)值的象征

B、企業(yè)產(chǎn)品理念的象征

C、身份的象征

D、地位的象征

答案：C

256.如事先無(wú)任何約定，一方當(dāng)事人也可在爭(zhēng)議發(fā)生后直接提起（）。

A\調(diào)節(jié)

B\訴訟

C、仲裁

D、協(xié)商

答案：B

257.職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容。

A、國(guó)家秘密

B、私人問(wèn)題

C、議論同事

D、合同問(wèn)題

答案：D

258.汽車售后服務(wù)流程中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)是。

A、準(zhǔn)備工作

B、預(yù)約

C、接車

D、跟蹤

答案：B

259.汽車金融公司的擔(dān)保余額不得超過(guò)注冊(cè)資本的

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

260.分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從個(gè)重要方面來(lái)分析。

A、5

B、6

C、3

D、4

答案：A

261.汽車一級(jí)維護(hù)是由完成的。

A、駕駛者

B、維修工

C、生產(chǎn)者

D、經(jīng)銷商

答案：B

262.汽油的自燃溫度比柴油,故汽油機(jī)靠強(qiáng)制點(diǎn)燃做功。

A、導(dǎo)j

B、低

C、相等

D、無(wú)法判定

答案：A

263.蠟式節(jié)溫器中使閥門開閉的部件是___o

A、彈簧

B、石蠟感應(yīng)體

C、支架

D、膜片

答案：B

264.汽車展示過(guò)程中，消費(fèi)者通常從、、三個(gè)方面來(lái)收集為他決策所使用的信息。

A、銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度

B、銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配

程度

C、銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需要的匹配程度

D、公司及品牌的知名度、銷售員的專業(yè)程度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實(shí)需求的匹配程

度

答案：C

265.一般汽車制動(dòng)時(shí)，前輪的垂直載荷后輪。

A、大于

B、等于

C、小于

D、不確定

答案：A

266.促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生___o

A、購(gòu)買行為

B、購(gòu)買興趣

C、購(gòu)買決定

D、購(gòu)買傾向

答案：A

267.新車上牌照和驗(yàn)車必須購(gòu)買的險(xiǎn)種是0。

A、基本險(xiǎn)

B、道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)

C、車輛損失險(xiǎn)

D、防火災(zāi)險(xiǎn)

答案：D

268.顧客休息區(qū)需擺放，以保持生機(jī)盎然的氛圍。

A、綠色植物盆栽

B、紫色植物盆栽

C、紅色植物盆栽

D、白色植物盆栽

答案：A

269.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠钡绕鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰

箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是_____。

A、推銷觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：D

270.CVVT是指o

A、連續(xù)可變氣門正時(shí)機(jī)構(gòu)

B、氣門正時(shí)機(jī)構(gòu)

C\側(cè)置凸輪軸

D、頂置氣門

答案：A

271.企業(yè)擁有的、物力、財(cái)力簡(jiǎn)稱為資源。

A、場(chǎng)地

B、智力

C、人力

D、資金

答案：C

272.世界上最大的兩個(gè)汽車市場(chǎng)是市場(chǎng)和市場(chǎng)。

A、歐洲、美國(guó)

B、歐洲、中國(guó)

C、日本、中國(guó)

D、中國(guó)、美國(guó)

答案：A

273.保險(xiǎn)事故發(fā)生后的通知，（）。

A、必須是書面形式

B、可以是書面或口頭形式

C、必須是口頭形式

D、必須是背書形式

答案：B

274.被保險(xiǎn)人或者受益人接收賠款的證明稱為()。

A、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書

B、賠款單

C、賠款收據(jù)

D、保險(xiǎn)收據(jù)

答案：C

275.保險(xiǎn)代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)入的委托，向()收取手續(xù)費(fèi)。

A、保險(xiǎn)人

B、投保人

C、被保險(xiǎn)人

D、受益人

答案：A

276.一直以來(lái)，人們公認(rèn)的世界汽車之都是—o

A、美國(guó)的底特律

B、德國(guó)的法蘭克福

C、日本的東京

D、中國(guó)的上海

答案：A

277.()和補(bǔ)償損失是保險(xiǎn)的基本職能。

A、分散風(fēng)險(xiǎn)

B、建立保險(xiǎn)基金

C、給付保險(xiǎn)金

D、集中風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

278.機(jī)油壓力表是用來(lái)指示發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)___主油道的潤(rùn)滑油壓力。

A、行駛系

B、冷卻系

C、傳動(dòng)系

D、潤(rùn)滑系

答案：D

279.與人交談時(shí)，屬于個(gè)人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開談?wù)摗?/p>

A、穿著品牌

B、婚姻狀況

C、年齡

D、以上都是

答案：D

280.柴油的牌號(hào)按編制。

A、凝點(diǎn)

B、粘度

C、十六烷值

D、閃點(diǎn)

答案：A

281.“以顧客需要為導(dǎo)向，一切從顧客出發(fā)”這是___觀念的基本理念。

A、推銷中心

B、生產(chǎn)中心

C、市場(chǎng)營(yíng)銷

D、產(chǎn)品中心

答案：C

282.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的

A、需求狀況

B、競(jìng)爭(zhēng)能力

C、需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力

D、中間商的多少

答案：C

283.不屬于車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的有()。

A、碰撞損失

B、非碰撞損失

C、施救保護(hù)費(fèi)用

D、盜竊損失

答案：D

284.制訂保險(xiǎn)方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)()如實(shí)告知。

A、保險(xiǎn)利益原則

B、最大城信原則

C、近因原則

D、損害補(bǔ)償原則

答案：B

285.維修跟蹤服務(wù)可通過(guò)電話或信件進(jìn)行。通過(guò)電話回訪詢問(wèn)客戶對(duì)維修工作的

滿意程度，應(yīng)在客戶取車之后天內(nèi)進(jìn)行。

A、1

B、2

C、3

D\一周

答案：C

286.保險(xiǎn)公司對(duì)()的保險(xiǎn)事故，經(jīng)過(guò)核定后應(yīng)及時(shí)履行保險(xiǎn)責(zé)任。

A、所有

B、保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)

C、責(zé)任免除范圍內(nèi)

D、保險(xiǎn)申明范圍內(nèi)

答案：B

287.如果男士在途中遇見相識(shí)的女士，倘若她不打招呼。

A、你要主動(dòng)向她打招呼

B、隨便

C、不要去打擾她

D、由她決定

答案：C

288.下列屬于假異議的是o

A、另外品牌的車好

B、聽說(shuō)你所賣品牌車容易出故障

C、“這車的外觀不夠流線”

D、這品牌車的價(jià)格太貴了

答案：C

289.已投保車輛的駕駛員應(yīng)隨身攜帶0,以便發(fā)生保險(xiǎn)事故后，能及時(shí)、準(zhǔn)確保

案。

A、保險(xiǎn)證

B、保險(xiǎn)單

C、批單

D、投保單

答案：A

290.顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購(gòu)買，銷售量很低。此

時(shí)，產(chǎn)品處于O

A、介紹期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

291.無(wú)水洗車節(jié)水環(huán)保，它起源于。

A、日本

B、新加坡

C、馬來(lái)西亞

D、韓國(guó)

答案：B

292.在4s店上班的銷售顧問(wèn)，當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí)應(yīng)。

A、繼續(xù)手中工作

B、與公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)談話

C、迅速停止手中其他工作

D、坐在原地向顧客打招呼

答案：C

293.事故發(fā)生后，為了搶救傷員而移動(dòng)了車輛的位置,這時(shí)的事故現(xiàn)場(chǎng)稱為：（）。

A、原始現(xiàn)場(chǎng)

B、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

C、偽造現(xiàn)場(chǎng)

D、第二現(xiàn)場(chǎng)

答案：B

294.為避免一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管理制度的國(guó)家，跨國(guó)公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品

進(jìn)去時(shí)宜采用o

A、中等定價(jià)

B、高定價(jià)

C、轉(zhuǎn)移定價(jià)

D、低定價(jià)

答案：B

295.通過(guò)安裝在車輪上的傳感器發(fā)出車輪將被抱死的信號(hào)，控制器指令調(diào)

節(jié)器降低該車輪制動(dòng)缸的油壓，減小制動(dòng)力矩，經(jīng)一定時(shí)間后，再恢復(fù)原有的油

壓，不斷的這樣循環(huán)（每秒可達(dá)5~10次），始終使車輪處于轉(zhuǎn)動(dòng)狀態(tài)而又有最

大的制動(dòng)力矩。

A、BS

B、FSI

C、CS

D、ESP

答案：A

296.以下哪個(gè)品牌的輪胎的創(chuàng)始人是世界上第一個(gè)使用充氣輪胎的。

A、固特異

B、米其林

C、馳加

D、普利司通

答案：B

297.在汽車促銷中，直接面對(duì)客戶的短期刺激性方式是o

A、人員銷售和公共關(guān)系

B、廣告和公共關(guān)系

C、廣告和銷售促進(jìn)

D、人員銷售和銷售促進(jìn)

答案：D

298.車輛保險(xiǎn)合同不是？0合同。

A、補(bǔ)償性

B、給付性

C、具代位求償效力

D、短期

答案：B

299.裝設(shè)在汽車上的所有制動(dòng)系總稱為。

A、制動(dòng)裝置

B、動(dòng)能設(shè)備

C、制動(dòng)裝備

D、制動(dòng)器

答案：A

300.柴油機(jī)燃燒過(guò)程中，氣缸內(nèi)壓力達(dá)到最高時(shí)是在___的后期。

A、速燃期

B、后燃期

C、緩燃期

D、滯燃期

答案：A

301.當(dāng)機(jī)動(dòng)車輛制動(dòng)失靈時(shí)，最好的辦法是()。

A、制動(dòng)

B、選上坡道路行駛

C、選下坡道路行駛

D、轉(zhuǎn)彎靠邊行駛

答案：B

302.最早的電動(dòng)汽車是。

A、1847年，美國(guó)的法莫(M.Farmer)制造的無(wú)導(dǎo)軌蓄電池電動(dòng)汽車

B、1880年，法國(guó)的卡米?福爾制造的蓄電池電動(dòng)汽車

C、2002年，中國(guó)武漢理工大學(xué)研制的混合動(dòng)力電動(dòng)汽車

D、2004年，同濟(jì)大學(xué)研制出的環(huán)保型蓄電池電動(dòng)車

答案：A

303.如果被保險(xiǎn)人違反保證，()。

A、不論其是否有過(guò)失，保險(xiǎn)人均可解除合同

B、只有其存在有過(guò)失，保險(xiǎn)人才能解除合同

C、只有其給保險(xiǎn)人造成損失，保險(xiǎn)人才能解除合同

D、只有其存在有過(guò)失，并給保險(xiǎn)人造成損失，保險(xiǎn)人才能解除合同

答案：A

304.下列選項(xiàng)不屬于汽車交易市場(chǎng)特點(diǎn)的是o

A、營(yíng)業(yè)面積大

B、經(jīng)營(yíng)品種多

C、配套設(shè)施完善

D、優(yōu)勢(shì)在于售后服務(wù)

答案：D

305.就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和

歸宿。

A、產(chǎn)品

B、顧客

C、利潤(rùn)

D、市場(chǎng)細(xì)分

答案：B

306.在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)。

A、1分鐘

B、2分鐘

C、3分鐘

D、5分鐘

答案：C

307.“東風(fēng)天龍”“東風(fēng)大力神”采用的品牌策略是___o

A、統(tǒng)一品牌策略

B、個(gè)別品牌策略

C、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略

D、品牌變更策略

答案：B

308.廠家根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，有意控制投放市場(chǎng)的產(chǎn)品數(shù)量，造成供不應(yīng)求的假

象，以保持價(jià)格的穩(wěn)定，此種方法通常叫做o

A、市場(chǎng)控制法

B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

C、饑餓營(yíng)銷法

D、產(chǎn)量調(diào)控法

答案：C

309.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的,

保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向投保人（），否則，該條款不產(chǎn)生效力。

A、明確說(shuō)明

B、詢問(wèn)告知

C、無(wú)限說(shuō)明

D、明確列明

答案：A

310.柴油機(jī)進(jìn)氣行程吸入的是o

A、可燃混合氣

B、氧氣

C、空氣

D、柴油

答案：A

311.遞送名片時(shí)，應(yīng)從什么位置送出體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。

A、腿部

B、胸部

C、腹部

答案：A

312.氣門的打開，靠o

A、凸輪的推動(dòng)力

B、氣門彈簧的彈力

G慣性力

D、曲軸的推動(dòng)力

答案：A