品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)函通知函

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尊敬的客戶：

您好！

我代表我司向您致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候，并對(duì)您長(zhǎng)期以來(lái)給予我司的支持與信任表示衷心的感謝。本次致信，主要是就近期我司在產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制方面的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行通知，以便我們共同確保產(chǎn)品質(zhì)量，保障您的合法權(quán)益。

一、品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)概述

近期，我司在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一批存在潛在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，經(jīng)內(nèi)部嚴(yán)格排查，該批產(chǎn)品可能存在以下風(fēng)險(xiǎn)：

1.產(chǎn)品性能不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

2.產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)故障，影響正常使用。

為確?？蛻衾?，我司已立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面排查相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效措施進(jìn)行整改。

二、已采取的措施

1.對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行全面召回，確保問(wèn)題產(chǎn)品不再流入市場(chǎng)；

2.對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行停工整改，查找問(wèn)題根源，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3.對(duì)已售出的可能受影響的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)和維修，確保客戶利益；

4.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理體系，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

三、客戶關(guān)注事項(xiàng)

1.請(qǐng)您關(guān)注我司后續(xù)發(fā)布的召回公告，如您的產(chǎn)品在召回范圍內(nèi)，請(qǐng)及時(shí)與我司聯(lián)系，我們將為您提供免費(fèi)檢測(cè)和維修服務(wù)；

2.若您在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我司售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您解決問(wèn)題；

3.為保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必選擇正規(guī)渠道，避免購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。

四、誠(chéng)摯歉意

對(duì)于本次產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件，我司深感愧疚和自責(zé)。我們深知質(zhì)量問(wèn)題給您帶來(lái)的不便和損失，對(duì)此，我們表示最誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)，我們承諾將全力以赴，確保產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、溫馨提示

為確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶利益，我司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。同時(shí)，我們也衷心希望您能繼續(xù)關(guān)注和支持我們的工作，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

感謝您在百忙之中閱讀此通知，請(qǐng)您予以關(guān)注并按上述建議采取相應(yīng)措施。如有疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我司聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您解答。

再次向您表