2025版房地產開發(fā)商物業(yè)售后服務協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產開發(fā)商物業(yè)售后服務協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2專用名詞解釋2.協(xié)議雙方信息2.1開發(fā)商信息2.2物業(yè)服務單位信息3.服務范圍與內容3.1基礎物業(yè)服務3.2專業(yè)物業(yè)服務3.3特殊服務需求4.服務期限與起始時間4.1服務期限4.2服務起始時間5.服務費用及支付方式5.1費用標準5.2支付方式5.3付款時間6.服務質量標準6.1基礎服務質量標準6.2專業(yè)服務質量標準6.3質量監(jiān)督與考核7.違約責任7.1開發(fā)商違約責任7.2物業(yè)服務單位違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密期限10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務內容明細12.2附件二：服務質量標準12.3附件三：費用計算標準13.其他條款13.1法律適用13.2合同修改13.3合同份數14.簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義1.1.1“開發(fā)商”指在本合同中提供房地產項目的開發(fā)單位。1.1.2“物業(yè)服務單位”指在本合同中承擔物業(yè)管理服務的單位。1.1.3“業(yè)主”指購買開發(fā)商開發(fā)的房地產項目的個人或單位。1.1.4“物業(yè)服務”指物業(yè)服務單位根據合同約定向業(yè)主提供的各項服務。1.1.5“物業(yè)”指開發(fā)商開發(fā)的房地產項目及其配套設施。第二條協(xié)議雙方信息2.1開發(fā)商信息2.1.1名稱：__________2.1.2地址：__________2.1.3聯系人：__________2.1.4聯系電話：__________2.2物業(yè)服務單位信息2.2.1名稱：__________2.2.2地址：__________2.2.3聯系人：__________2.2.4聯系電話：__________第三條服務范圍與內容3.1基礎物業(yè)服務3.1.1保潔服務：包括公共區(qū)域及業(yè)主共用部位的日常清潔、垃圾清運等。3.1.2維修服務：對業(yè)主房屋及公共設施設備的日常維修、保養(yǎng)等。3.1.3安全服務：包括24小時安保巡邏、監(jiān)控設備管理等。3.2專業(yè)物業(yè)服務3.2.1停車管理：包括停車場的管理、停車費收取等。3.2.2綠化養(yǎng)護：對小區(qū)綠化的養(yǎng)護、修剪等。3.2.3客服服務：提供業(yè)主咨詢、投訴處理等。3.3特殊服務需求3.3.1業(yè)主可根據自身需求，向物業(yè)服務單位提出特殊服務申請，經雙方協(xié)商一致后，由物業(yè)服務單位提供。第四條服務期限與起始時間4.1服務期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務起始時間：自物業(yè)服務單位正式接管物業(yè)之日起。第五條服務費用及支付方式5.1費用標準：按照國家及地方相關政策規(guī)定，結合物業(yè)實際情況制定。5.2支付方式：業(yè)主應按約定的時間和方式向物業(yè)服務單位支付物業(yè)服務費用。5.3付款時間：每月____日前支付當月物業(yè)服務費用。第六條服務質量標準6.1基礎服務質量標準6.1.1保潔服務：公共區(qū)域及業(yè)主共用部位保持清潔、無異味。6.1.2維修服務：接到報修后，及時響應，及時修復。6.1.3安全服務：確保小區(qū)安全，無重大安全事故發(fā)生。6.2專業(yè)服務質量標準6.2.1停車管理：停車場秩序井然，車輛停放整齊。6.2.2綠化養(yǎng)護：綠化帶內植物生長良好，無病蟲害。6.2.3客服服務：及時處理業(yè)主咨詢、投訴，滿意率不低于95%。第七條違約責任7.1開發(fā)商違約責任7.1.1如開發(fā)商未能按約定時間交付物業(yè)，每逾期一日應向物業(yè)服務單位支付____元違約金。7.1.2如開發(fā)商未能保證物業(yè)質量，導致業(yè)主損失，應承擔相應的賠償責任。7.2物業(yè)服務單位違約責任7.2.1如物業(yè)服務單位未能按約定提供服務，每逾期一日應向業(yè)主支付____元違約金。7.2.2如物業(yè)服務單位造成業(yè)主損失，應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應在收到爭議通知之日起____個工作日內，就爭議問題進行協(xié)商。8.2.2如協(xié)商無果，任何一方均可向爭議解決機構提出書面申請。8.3爭議解決地點8.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。第九條保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同終止后，雙方對保密信息的保密義務仍持續(xù)____年。第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行成本增加的情況。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。10.2.2雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題，如無法協(xié)商一致，可暫停履行或解除合同。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同經雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3因不可抗力導致合同無法履行。11.3合同終止程序11.3.1雙方應書面通知對方合同終止事宜。11.3.2合同終止后，雙方應進行財產清算，處理未了事宜。第十二條合同附件12.1附件一：服務內容明細12.1.1詳細列出物業(yè)服務單位應提供的服務內容及標準。12.2附件二：服務質量標準12.2.1列出各項服務的質量標準，包括清潔、維修、安全等。12.3附件三：費用計算標準12.3.1明確各項服務的收費標準，包括基礎服務費、專業(yè)服務費等。第十三條其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同修改13.2.1本合同任何條款的修改，必須經雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章。13.3合同份數13.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十四條簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自____年____月____日雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，為特定目的介入合同履行過程的獨立主體，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方責權利15.2.1第三方在合同履行過程中，應遵守甲乙雙方的權利義務，并享有相應的權利。15.2.2第三方有權根據合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.2.3第三方應按照合同約定，履行其職責，并對自己的行為負責。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的直接責任。15.3.2第三方在合同履行過程中的行為，僅代表其自身，不代表甲乙任何一方。16.第三方介入的附加條款16.1第三方介入條件16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以保障合同履行或解決爭議。16.2第三方介入程序16.2.1甲乙雙方應共同確定第三方人選，并簽訂第三方介入協(xié)議。16.2.2第三方介入協(xié)議應明確第三方的職責、權利、義務及責任限額。16.3第三方介入的職責16.3.1第三方應根據合同約定，對物業(yè)服務進行監(jiān)督、評估或提供專業(yè)意見。16.4第三方介入的費用16.4.1第三方介入的費用由甲乙雙方按約定比例承擔。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義17.1.1第三方責任限額指第三方在合同履行過程中因自身原因造成損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2第三方責任限額的確定17.2.1第三方責任限額應根據第三方的業(yè)務范圍、信譽及合同約定確定。17.2.2第三方責任限額應在第三方介入協(xié)議中明確。17.3第三方責任限額的執(zhí)行17.3.1如第三方在合同履行過程中造成損失，甲乙雙方應根據第三方責任限額進行賠償。17.3.2若第三方責任限額不足以賠償損失，甲乙雙方應根據合同約定和實際情況另行協(xié)商解決。18.第三方介入的終止18.1第三方介入終止條件18.1.1合同履行完畢或爭議解決。18.1.2第三方完成合同約定的工作。18.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。18.2第三方介入終止程序18.2.1雙方應書面通知第三方介入終止事宜。18.2.2第三方應在接到終止通知后，按照約定程序完成剩余工作，并提交相關報告。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入爭議解決方式19.1.1第三方介入爭議應通過協(xié)商解決。19.1.2如協(xié)商不成，可提交至爭議解決機構解決。19.2第三方介入爭議解決程序19.2.1第三方介入爭議解決程序參照本合同第八條爭議解決程序執(zhí)行。20.第三方介入的記錄與檔案20.1第三方介入記錄20.1.1第三方在合同履行過程中的工作記錄、報告等應妥善保存。20.2第三方介入檔案20.2.1第三方介入檔案應包括第三方介入協(xié)議、工作記錄、報告等，由甲乙雙方共同保管。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容明細詳細列出物業(yè)服務單位應提供的服務內容及標準，包括但不限于保潔、維修、安全、綠化、停車管理等。2.附件二：服務質量標準列出各項服務的質量標準，包括清潔、維修、安全等，以量化指標形式體現。3.附件三：費用計算標準明確各項服務的收費標準，包括基礎服務費、專業(yè)服務費等，并說明計費方式和依據。4.附件四：第三方介入協(xié)議詳細說明第三方介入的條件、程序、職責、權利、義務及責任限額等內容。5.附件五：爭議解決機構名單列出雙方認可的爭議解決機構的名稱、地址、聯系方式等信息。6.附件六：不可抗力事件證明材料在發(fā)生不可抗力事件時，提供相關證明材料，如自然災害、政府行為、社會異常事件的官方文件等。7.附件七：第三方介入工作記錄記錄第三方在合同履行過程中的工作情況，包括監(jiān)督、評估、提供專業(yè)意見等。8.附件八：第三方介入報告9.附件九：合同履行過程中的相關文件包括甲乙雙方之間的協(xié)商記錄、通知、函件等。10.附件十：合同終止協(xié)議詳細說明合同終止的原因、程序、財產清算等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1開發(fā)商未按約定時間交付物業(yè)。1.2開發(fā)商未能保證物業(yè)質量。1.3物業(yè)服務單位未能按約定提供服務。1.4物業(yè)服務單位造成業(yè)主損失。1.5第三方未按協(xié)議履行職責。2.責任認定標準：2.1開發(fā)商違約責任：逾期交付物業(yè)：每逾期一日，向物業(yè)服務單位支付____元違約金。物業(yè)質量不達標：承擔相應賠償責任。2.2物業(yè)服務單位違約責任：未按約定提供服務：每逾期一日，向業(yè)主支付____元違約金。造成業(yè)主損失：承擔相應賠償責任。2.3第三方違約責任：未按協(xié)議履行職責：根據協(xié)議約定，承擔相應責任。3.違約示例說明：3.1開發(fā)商逾期交付物業(yè)：開發(fā)商在合同約定的交付日期后30天內未能交付物業(yè)，應向物業(yè)服務單位支付____元違約金。3.2物業(yè)服務單位未能及時維修業(yè)主房屋：物業(yè)服務單位接到業(yè)主報修后，未在____小時內響應，應向業(yè)主支付____元違約金。3.3第三方未按協(xié)議提供專業(yè)意見：第三方在合同履行過程中未提供專業(yè)意見，導致業(yè)主損失，應承擔相應賠償責任。全文完。2024版房地產開發(fā)商物業(yè)售后服務協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1開發(fā)商名稱及地址1.2物業(yè)服務企業(yè)名稱及地址1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)服務2.2專項物業(yè)服務2.3特定服務項目3.物業(yè)服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.2費用支付時間3.3付款方式4.服務期限4.1服務起始日期4.2服務終止日期5.服務質量標準5.1基礎服務質量標準5.2專項服務質量標準5.3特定服務項目質量標準6.服務責任6.1開發(fā)商責任6.2物業(yè)服務企業(yè)責任6.3雙方共同責任7.違約責任7.1開發(fā)商違約責任7.2物業(yè)服務企業(yè)違約責任7.3雙方共同違約責任8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同變更9.1變更程序9.2變更內容9.3變更生效日期10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除生效日期11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止生效日期12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務合同12.2附件二：物業(yè)服務收費標準12.3附件三：其他相關文件13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.其他約定事項14.1通知方式14.2保密條款14.3法律適用及管轄權第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1開發(fā)商名稱：___________1.2開發(fā)商地址：___________1.3物業(yè)服務企業(yè)名稱：___________1.4物業(yè)服務企業(yè)地址：___________1.5合同簽訂日期：___________第二條物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)服務：公共區(qū)域清潔、綠化、照明、排水、供暖、供冷等設施設備的管理和維護；公共區(qū)域的秩序維護和安全防范；公共區(qū)域的消防、安防、消防設施的檢查和維護；公共設施的維修和更換；公共區(qū)域的裝飾裝修管理；2.2專項物業(yè)服務：房屋本體維修和養(yǎng)護；設施設備運行與維護；水電抄表及收費；垃圾清運及處理；戶外廣告位管理；2.3特定服務項目：停車管理；物業(yè)管理區(qū)域內車輛通行、停放、收費管理；戶外健身設施管理；兒童游樂場管理；社區(qū)文化活動組織。第三條物業(yè)服務費用及支付方式3.1服務費用標準：基礎物業(yè)服務費用：___________元/平方米/月；專項物業(yè)服務費用：___________元/平方米/月；特定服務項目費用：___________元/項/月；3.2費用支付時間：每月____日前支付上月物業(yè)服務費用；3.3付款方式：銀行轉賬；現金支付。第四條服務期限4.1服務起始日期：___________4.2服務終止日期：___________第五條服務質量標準5.1基礎服務質量標準：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無雜物堆放；綠化帶整潔美觀，無病蟲害；照明設施完好，無故障；排水系統(tǒng)暢通，無堵塞；供暖、供冷設施正常運行；5.2專項服務質量標準：房屋本體維修及時，無安全隱患；設施設備運行穩(wěn)定，故障率低；水電抄表準確，收費合理；垃圾清運及時，無異味；戶外廣告位整潔，無亂張貼；5.3特定服務項目質量標準：停車管理規(guī)范，收費合理；車輛通行、停放有序；健身設施安全可靠，定期維護；兒童游樂場設施安全，無安全隱患；社區(qū)文化活動豐富多樣，參與度高。第六條服務責任6.1開發(fā)商責任：提供物業(yè)服務所需的必要設施設備；按時交付物業(yè)服務企業(yè)管理的物業(yè)；協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)開展物業(yè)管理活動；6.2物業(yè)服務企業(yè)責任：按照合同約定提供物業(yè)服務；保持物業(yè)服務質量的持續(xù)改進；對物業(yè)設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)；6.3雙方共同責任：遵守國家有關物業(yè)管理法律法規(guī)；協(xié)調解決物業(yè)管理中的問題；共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序和安全。第七條違約責任7.1開發(fā)商違約責任：未按時交付物業(yè)服務所需的必要設施設備，應承擔相應的違約責任；未按時交付物業(yè)，應支付違約金；7.2物業(yè)服務企業(yè)違約責任：未按合同約定提供物業(yè)服務，應承擔相應的違約責任；未按時收取物業(yè)服務費用，應支付違約金；7.3雙方共同違約責任：因雙方共同原因導致違約，應根據實際情況承擔相應的違約責任。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；若協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：無爭議解決機構，爭議解決將遵循上述訴訟途徑。8.3爭議解決程序：爭議發(fā)生后，任何一方均有權要求另一方進行協(xié)商；協(xié)商無果時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟；訴訟過程中，雙方應積極配合法院調查取證，提供相關證據；法院審理結束后，雙方應自覺履行法院判決或調解結果。第九條合同變更9.1變更程序：合同任何一方提出變更請求，應提前____日書面通知對方；雙方協(xié)商一致后，應以書面形式簽訂變更協(xié)議；變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。9.2變更內容：物業(yè)服務內容、范圍、質量標準的變更；服務費用標準的調整；服務期限的延長或縮短；其他經雙方協(xié)商一致變更的內容。9.3變更生效日期：變更協(xié)議簽訂之日起生效。第十條合同解除10.1解除條件：合同一方嚴重違約，經另一方催告后仍未履行；因不可抗力導致合同無法履行；合同約定的其他解除條件。10.2解除程序：提出解除的一方應提前____日書面通知對方；雙方應按照合同約定或法律規(guī)定辦理相關手續(xù)；解除通知送達對方之日起合同解除。10.3解除生效日期：解除通知送達對方之日起合同解除。第十一條合同終止11.1終止條件：服務期限屆滿；合同解除；合同雙方協(xié)商一致終止；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2終止程序：雙方協(xié)商一致終止合同，應簽訂終止協(xié)議；終止協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。11.3終止生效日期：終止協(xié)議簽訂之日起合同終止。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)服務合同12.2附件二：物業(yè)服務收費標準12.3附件三：其他相關文件第十三條合同生效13.1生效條件：合同雙方簽字（或蓋章）后；合同已報送相關部門備案；合同符合法律法規(guī)要求。13.2生效日期：合同雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條其他約定事項14.1通知方式：以書面形式通知對方，包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等方式；通知送達地址為合同約定的地址。14.2保密條款：雙方對本合同內容以及與合同執(zhí)行有關的信息負有保密義務；未經對方同意，不得向任何第三方泄露。14.3法律適用及管轄權：本合同適用中華人民共和國法律；因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同或單方邀請的，具備相應資質和能力的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問等。第二條第三方介入的范圍物業(yè)服務合同履行過程中的爭議解決；物業(yè)服務質量的評估；物業(yè)設施設備的檢測與驗收；法律法規(guī)要求的專業(yè)服務；甲乙雙方約定的其他需要第三方介入的情形。第三條第三方責任限額3.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協(xié)議中明確。3.2若第三方責任限額未在合同中約定，則默認為第三方承擔無限責任。第四條第三方介入程序4.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂第三方介入協(xié)議。第三方的名稱、地址、資質和責任限額；第三方介入的具體范圍和職責；第三方介入的時間、方式和費用；第三方介入的成果和報告提交要求；第三方介入過程中的保密條款；第三方介入的爭議解決機制。第五條第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方在介入本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對其提供的服務承擔相應責任。5.2第三方對甲乙雙方的責任劃分如下：對甲方：第三方應按照甲方的要求和標準提供專業(yè)服務，對因自身原因導致的服務不符合要求承擔相應責任。對乙方：第三方應按照乙方的要求和標準提供專業(yè)服務，對因自身原因導致的服務不符合要求承擔相應責任。對甲乙雙方：第三方應協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現的問題，對因自身原因導致的問題承擔相應責任。第六條第三方介入的費用第三方提供服務的直接費用；第三方提供服務的間接費用；第三方介入過程中產生的其他費用。6.2第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或第三方介入協(xié)議的約定承擔。第七條第三方介入的成果和報告7.1第三方介入完成后，應向甲乙雙方提交服務成果和報告。服務項目概述；服務過程記錄；服務成果評估；存在問題及建議；第三方責任認定。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方在介入本合同履行過程中，對其知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負有保密義務。8.2第三方不得泄露、披露或使用甲乙雙方的商業(yè)秘密，除非得到甲乙雙方書面同意。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入協(xié)議期滿或合同約定的其他終止條件成就時，第三方介入終止。10.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定或第三方介入協(xié)議的約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：包括合同雙方基本信息、物業(yè)服務范圍、費用及支付方式、服務期限、服務質量標準、服務責任、違約責任、爭議解決方式、合同變更、合同解除、合同終止等條款。說明：本附件為合同主體，詳細規(guī)定了甲乙雙方的權利和義務。2.附件二：物業(yè)服務收費標準詳細要求：列出各項物業(yè)服務費用的具體標準和計算方法。說明：本附件為收費標準，用于甲乙雙方計算和支付物業(yè)服務費用。3.附件三：第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方基本信息、介入范圍、責任限額、介入程序、費用、成果和報告、保密條款、爭議解決、終止等條款。說明：本附件為第三方介入的詳細約定，確保第三方在介入過程中的權益和責任。4.附件四：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：包括物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，如公共區(qū)域管理制度、業(yè)主公約、停車管理制度等。說明：本附件為物業(yè)管理的規(guī)范文件，確保物業(yè)管理活動的有序進行。5.附件五：物業(yè)服務合同履行記錄詳細要求：記錄合同履行過程中的各項事宜，如服務費用支付、設施設備維護、爭議解決等。說明：本附件為合同履行的記錄，用于雙方核對和追溯。6.附件六：物業(yè)服務合同終止協(xié)議詳細要求：包括合同終止原因、終止時間、雙方責任等條款。說明：本附件為合同終止的正式文件，確保雙方權益的保障。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、機構、程序等條款。說明：本附件為爭議解決的詳細約定，確保爭議得到妥善解決。8.附件八：保密協(xié)議詳細要求：包括保密內容、保密期限、違約責任等條款。說明：本附件為保密約定，確保雙方商業(yè)秘密的安全。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：開發(fā)商未按時交付物業(yè)；物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務；物業(yè)服務企業(yè)未按時收取物業(yè)服務費用；第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務；任何一方泄露對方商業(yè)秘密。2.責任認定標準：開發(fā)商違約：按合同約定支付違約金；物業(yè)服務企業(yè)違約：按合同約定支付違約金，并承擔相應責任；第三方違約：按第三方介入協(xié)議約定支付違約金，并承擔相應責任；泄露商業(yè)秘密：按合同約定支付違約金，并承擔相應責任。3.示例說明：開發(fā)商未按時交付物業(yè)，造成物業(yè)服務企業(yè)無法按約定提供服務，開發(fā)商應支付違約金；物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供清潔服務，業(yè)主投訴，物業(yè)服務企業(yè)應支付違約金，并承擔整改責任；第三方未按協(xié)議提供設施設備檢測服務，導致檢測結果不準確，第三方應支付違約金，并重新進行檢測；任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應支付違約金，并承擔相應責任。全文完。2024版房地產開發(fā)商物業(yè)售后服務協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當事人信息2.1開發(fā)商信息2.2物業(yè)服務企業(yè)信息3.服務范圍3.1物業(yè)服務內容3.2服務區(qū)域3.3服務期限4.服務標準4.1服務質量標準4.2服務效率標準4.3服務安全標準5.費用及支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.服務合同履行6.1服務啟動6.2服務交付6.3服務監(jiān)督7.維修與養(yǎng)護7.1報修流程7.2維修響應時間7.3維修費用承擔8.客戶服務8.1客戶服務渠道8.2服務時間8.3客戶投訴處理9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1開發(fā)商違約責任10.2物業(yè)服務企業(yè)違約責任10.3違約責任承擔方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.其他約定12.1保密條款12.2法律適用12.3合同生效13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務內容明細13.2附件二：費用清單13.3附件三：其他相關文件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024版房地產開發(fā)商物業(yè)售后服務協(xié)議》。1.1.2“開發(fā)商”指在合同中明確指定的房地產開發(fā)企業(yè)。1.1.3“物業(yè)服務企業(yè)”指在合同中明確指定的提供物業(yè)服務的公司。1.1.4“物業(yè)服務內容”指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定提供的各項服務。1.1.5“服務區(qū)域”指開發(fā)商開發(fā)的房地產項目所覆蓋的具體區(qū)域。1.1.6“服務期限”指本合同約定的物業(yè)服務提供的時間范圍。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術語和定義，除非上下文另有要求，均應按照本條所列定義進行解釋。1.2.2如對本合同中的術語或定義有歧義，雙方應友好協(xié)商解決。第二條雙方當事人信息2.1開發(fā)商信息2.1.1名稱：__________2.1.2地址：__________2.1.3聯系人：__________2.1.4聯系電話：__________2.2物業(yè)服務企業(yè)信息2.2.1名稱：__________2.2.2地址：__________2.2.3聯系人：__________2.2.4聯系電話：__________第三條服務范圍3.1物業(yè)服務內容3.1.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護3.1.2公共設施設備運行維護3.1.3保安、消防、門禁管理3.1.4物業(yè)報修及維修服務3.1.5客戶投訴處理及服務咨詢3.2服務區(qū)域3.2.1具體服務區(qū)域范圍詳見附件一。3.3服務期限3.3.1本合同服務期限自____年____月____日至____年____月____日。第四條服務標準4.1服務質量標準4.1.1物業(yè)服務企業(yè)應確保服務質量達到國家標準和行業(yè)規(guī)范。4.2服務效率標準4.2.1物業(yè)服務企業(yè)應在接到客戶報修后____小時內響應，并在____小時內完成維修。4.3服務安全標準4.3.1物業(yè)服務企業(yè)應確保服務區(qū)域內的公共安全，包括但不限于消防安全、治安管理等。第五條費用及支付5.1服務費用5.1.1物業(yè)服務費用為每月每平方米____元。5.2費用支付方式5.2.1物業(yè)服務費用按月支付，客戶應在每月____日前將費用支付至物業(yè)服務企業(yè)指定的賬戶。5.3費用調整機制5.3.1物業(yè)服務費用在合同有效期內原則上保持不變，如遇政策調整或市場變化，雙方可協(xié)商調整。第六條服務合同履行6.1服務啟動6.1.1本合同生效后，物業(yè)服務企業(yè)應在____日內完成服務啟動。6.2服務交付6.2.1物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定，向開發(fā)商交付完整的服務。6.3服務監(jiān)督6.3.1開發(fā)商有權對物業(yè)服務企業(yè)的服務進行監(jiān)督，并提出改進意見。第七條維修與養(yǎng)護7.1報修流程7.1.1客戶發(fā)現報修事項，應通過物業(yè)服務企業(yè)提供的報修渠道進行報修。7.1.2物業(yè)服務企業(yè)應在接到報修后____小時內進行現場勘查，并確定維修方案。7.2維修響應時間7.2.1物業(yè)服務企業(yè)應在接到報修后____小時內響應，并在____小時內到達現場。7.3維修費用承擔7.3.1維修費用由造成損壞的原因方承擔，如無法確定責任方，則由開發(fā)商和物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商承擔。第八條客戶服務8.1客戶服務渠道8.1.1物業(yè)服務企業(yè)應設立客戶服務，接受客戶咨詢、投訴和建議。8.1.2客戶可通過物業(yè)服務企業(yè)官方網站、公眾號等線上渠道進行咨詢和投訴。8.2服務時間8.2.1客戶服務服務時間為每日____時到____時。8.3客戶投訴處理8.3.1物業(yè)服務企業(yè)應在接到客戶投訴后____小時內進行初步處理。8.3.2對于客戶投訴，物業(yè)服務企業(yè)應在____日內給出處理結果。第九條合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更請求，應提前____日書面通知對方。9.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，對本合同進行變更。9.2合同解除條件9.2.1合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.3合同解除程序9.3.1解除合同一方應提前____日書面通知對方。9.3.2雙方應在____日內完成合同解除手續(xù)。第十條違約責任10.1開發(fā)商違約責任10.1.1開發(fā)商未按時支付物業(yè)服務費用的，應向物業(yè)服務企業(yè)支付____%的違約金。10.2物業(yè)服務企業(yè)違約責任10.2.1物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務的，應向開發(fā)商支付____%的違約金。10.3違約責任承擔方式10.3.1違約責任以支付違約金為主，如違約行為造成損失，還應承擔相應的賠償責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1雙方應按照爭議解決機構的規(guī)定進行訴訟。第十二條其他約定12.1保密條款12.1.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2法律適用12.2.1本合同適用中華人民共和國法律。12.3合同生效12.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務內容明細13.1.1附件一詳細列明了物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務內容和標準。13.2附件二：費用清單13.2.1附件二列明了物業(yè)服務費用的構成和支付方式。13.3附件三：其他相關文件13.3.1附件三包括本合同簽訂過程中產生的其他相關文件。第十四條合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自____年____月____日簽署。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3生效條件14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，無需其他條件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指本合同中未明確指定的，但根據合同約定或雙方協(xié)商同意，參與合同履行或提供相關服務的獨立第三方。15.2第三方的類型15.2.1評估機構：如需要第三方對服務質量、費用等進行評估。15.2.2仲裁機構：如合同爭議需要通過仲裁解決。15.2.3專業(yè)服務機構：如需要第三方提供專業(yè)技術服務或咨詢服務。15.2.4其他第三方：如雙方同意的其他參與方。15.3第三方的責任15.3.1第三方應根據合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責，并對自己的行為負責。15.4第三方的權利15.4.1第三方有權獲得合同約定的報酬，并有權要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助。15.5第三方的義務15.5.1第三方應遵守合同約定，保證其提供的服務符合合同要求。16.第三方介入的程序16.1第三方的介入需經甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相關協(xié)議。16.2甲方和乙方應在第三方介入前，明確第三方的職責和權利義務。17.甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款17.1甲方責任17.1.1甲方應向第三方提供必要的資料和信息，并協(xié)助第三方完成其職責。17.1.2甲方應確保第三方在介入過程中不受不正當的干擾。17.2乙方責任17.2.1乙方應與第三方保持溝通，確保第三方能夠及時了解服務需求。17.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作