qcc品質(zhì)改善案例

qcc品質(zhì)改善案例一、圈的組成。我們這個QCC（品管圈）小組呢，就像一群超級英雄組合。有生產(chǎn)線上的老張，那可是經(jīng)驗豐富的老大哥，對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)了如指掌；還有細心的小李，質(zhì)檢部門的小能手，眼睛就像掃描儀一樣精準；再加上擅長數(shù)據(jù)分析的小王，他就像個數(shù)字魔法師，能從一堆數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)別人看不到的秘密。我們小組一共8個人，大家都懷著滿腔熱血，決心要把產(chǎn)品包裝破損這個大麻煩給解決掉。二、主題選定。為啥選這個產(chǎn)品包裝破損率高的問題呢？你想啊，產(chǎn)品就像我們精心打扮要去參加舞會的姑娘，結(jié)果包裝破破爛爛的，就像漂亮裙子上全是破洞，多影響形象??！而且因為這個，客戶投訴就像雪花一樣飛來，老板的臉也越來越黑。我們?nèi)}庫一看，那些破損的包裝堆在那兒，就像一群受傷的士兵，看著讓人心疼。所以，降低產(chǎn)品包裝破損率，就成了我們的頭號任務(wù)。三、現(xiàn)狀把握。我們就像偵探一樣開始調(diào)查。首先在生產(chǎn)線上觀察，發(fā)現(xiàn)包裝工人有時候就像在趕火車一樣，速度快得不像話，手法也比較粗糙。再去看看運輸過程，那些貨物在貨車里就像沒頭的蒼蠅亂撞，防護措施做得也不到位。然后統(tǒng)計了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)每一百個產(chǎn)品里，居然有差不多10個包裝是破損的，這個比例可真夠嚇人的。四、目標設(shè)定。五、要因分析。我們用魚骨圖這個神器來分析原因。就像把魚大卸八塊一樣，從人、機、料、法、環(huán)這幾個方面找原因。#（一）人的方面。包裝工人培訓不足，就像沒學過武功就上戰(zhàn)場一樣，肯定容易出問題。而且有時候工人工作時間太長，累得像霜打的茄子，手都不聽使喚了，包裝的時候就沒那么仔細。#（二）機的方面。包裝設(shè)備有時候就像個調(diào)皮的孩子，時不時鬧點小脾氣。比如說封箱機的封口壓力不穩(wěn)定，一會兒松一會兒緊，這包裝能封得好才怪呢。#（三）料的方面。包裝材料的質(zhì)量也是個大問題。有的紙盒就像紙糊的一樣脆弱，稍微碰一下就破了，這怎么能保護好產(chǎn)品呢？#（四）法的方面。包裝的操作方法不太規(guī)范。就像做菜沒有菜譜一樣，每個工人的包裝方式都不太一樣，沒有一個標準的流程，這樣很容易出亂子。#（五）環(huán)的方面。運輸過程中的環(huán)境太惡劣了。道路坑坑洼洼的，貨車一顛，產(chǎn)品在里面就像坐過山車，不破損才怪呢。而且倉庫的堆放也不合理，就像把人硬塞進小盒子里一樣，貨物之間互相擠壓，包裝能不破嗎？六、對策擬定與實施。#（一）人的對策。1.針對包裝工人培訓不足，我們就像給士兵進行特訓一樣，制定了詳細的培訓計劃。請經(jīng)驗豐富的老張給大家講解包裝的技巧和注意事項，還播放一些包裝得又快又好的視頻給大家看，讓他們學習。培訓完了之后還有考核，就像考試一樣，通過了才能上崗。2.為了解決工人工作時間過長的問題，我們和生產(chǎn)部門商量，合理調(diào)整了排班。讓工人有足夠的休息時間，這樣工作的時候就精神飽滿，像打了雞血一樣充滿干勁。#（二）機的對策。對于封箱機這個調(diào)皮鬼，我們請來了設(shè)備維修的專家，就像請來了神醫(yī)一樣。專家給封箱機做了個全面檢查，調(diào)整了封口壓力，還定期進行保養(yǎng)。就像給孩子定期體檢一樣，讓它保持最佳狀態(tài)，不再亂發(fā)脾氣。#（三）料的對策。在包裝材料方面，我們就像挑剔的購物者一樣，對供應(yīng)商提出了更高的要求。要求紙盒的強度要達到一定的標準，還進行了小批量的試用，只有合格的材料才會大量采購。#（四）法的對策。制定了詳細的包裝操作標準手冊，就像武林秘籍一樣。手冊里規(guī)定了每一個步驟應(yīng)該怎么做，從如何擺放產(chǎn)品到怎么封箱，都寫得清清楚楚。還把這個手冊貼在包裝工作區(qū)，讓工人隨時都能看到，就像身邊有個小老師一樣。#（五）環(huán)的對策。1.在運輸方面，我們給貨車里面加了很多柔軟的緩沖墊，就像給貨車鋪了一層厚厚的床墊一樣。貨物放在里面就像躺在席夢思上，怎么顛簸都不怕了。而且要求司機開車的時候要穩(wěn)一點，不要像飆車族一樣。2.對于倉庫堆放問題，我們重新規(guī)劃了倉庫的布局。就像給房間重新裝修一樣，劃分了不同的區(qū)域，規(guī)定了貨物堆放的高度和方式，讓貨物們都能舒舒服服地待在倉庫里，不再互相擠壓。七、效果確認。經(jīng)過一段時間的努力，我們就像等待豐收的農(nóng)民一樣，迫不及待地去看成果。再統(tǒng)計了一下數(shù)據(jù)，哇塞！現(xiàn)在每一百個產(chǎn)品里，包裝破損的只有2個左右了，遠遠低于我們設(shè)定的3%的目標。就像原本調(diào)皮搗蛋的孩子突然變成了乖寶寶一樣，我們的努力得到了回報。而且客戶投訴也少了很多，老板的臉上終于露出了笑容，就像春天里盛開的花朵一樣燦爛。八、標準化。為了讓這個好的結(jié)果一直保持下去，我們把這些對策都變成了標準。就像把成功的經(jīng)驗刻在石碑上一樣，以后不管誰來做，都要按照這個標準來。培訓計劃、設(shè)備保養(yǎng)制度、包裝材料的采購標準、操作手冊還有倉庫的布局規(guī)劃等等，都成為了公司的標準流程。九、總結(jié)與展望。通過這次QCC活動，我們這個小團隊就像經(jīng)歷了一場冒險一樣，收獲滿滿