二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查開始時(shí)間4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查實(shí)施方式5.2調(diào)查實(shí)施人員6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調(diào)查結(jié)果分析7.1結(jié)果分析方法7.2結(jié)果分析報(bào)告8.調(diào)查報(bào)告提交8.1報(bào)告提交時(shí)間8.2報(bào)告提交方式9.調(diào)查費(fèi)用及支付9.1調(diào)查費(fèi)用9.2費(fèi)用支付方式10.責(zé)任與義務(wù)10.1調(diào)查方責(zé)任10.2客戶方責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密措施12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的本合同旨在通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)攜程酒店客房服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，分析客戶需求，為攜程酒店客房服務(wù)質(zhì)量的提升提供依據(jù)。1.2調(diào)查背景鑒于當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣化，為提高攜程酒店客房服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有必要定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。第二條調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍包括攜程酒店全國(guó)范圍內(nèi)的客房服務(wù)，涵蓋不同星級(jí)、不同地理位置的酒店。2.2調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為入住攜程酒店客房的客戶，包括國(guó)內(nèi)及國(guó)際旅客。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括：客戶對(duì)酒店客房設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、地理位置等方面的滿意度。3.2調(diào)查方法采用線上問卷調(diào)查的方式，通過攜程酒店官方平臺(tái)、手機(jī)APP等渠道發(fā)放問卷，收集客戶反饋。第四條調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查開始時(shí)間調(diào)查開始時(shí)間為2024年X月X日。4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查結(jié)束時(shí)間為2024年X月X日。第五條調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查實(shí)施方式本次調(diào)查由攜程酒店市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)分析等。5.2調(diào)查實(shí)施人員調(diào)查實(shí)施人員由攜程酒店市場(chǎng)部指派，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行調(diào)查任務(wù)。第六條數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集收集客戶在調(diào)查期間提交的問卷，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。6.2數(shù)據(jù)處理第七條調(diào)查結(jié)果分析7.1結(jié)果分析方法采用統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)客戶滿意度、各調(diào)查指標(biāo)得分進(jìn)行對(duì)比分析，找出問題及改進(jìn)方向。7.2結(jié)果分析報(bào)告調(diào)查結(jié)束后，形成調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告，內(nèi)容包括：客戶滿意度概況、各調(diào)查指標(biāo)得分、問題及改進(jìn)建議等。第八條調(diào)查報(bào)告提交8.1報(bào)告提交時(shí)間調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的X個(gè)工作日內(nèi)提交給客戶方。8.2報(bào)告提交方式調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告將以電子版形式通過電子郵件發(fā)送至客戶方指定的聯(lián)系人郵箱。第九條調(diào)查費(fèi)用及支付9.1調(diào)查費(fèi)用9.2費(fèi)用支付方式客戶方應(yīng)在收到發(fā)票后的X個(gè)工作日內(nèi)，將調(diào)查費(fèi)用支付至攜程酒店指定的賬戶。第十條責(zé)任與義務(wù)10.1調(diào)查方責(zé)任調(diào)查方應(yīng)確保調(diào)查的真實(shí)性、客觀性和有效性，并對(duì)調(diào)查過程中獲取的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。10.2客戶方責(zé)任客戶方應(yīng)積極配合調(diào)查方的各項(xiàng)工作，及時(shí)提供必要的支持，并確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均屬于保密內(nèi)容。11.2保密措施雙方均應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容，不得泄露給任何第三方。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件（1）調(diào)查任務(wù)完成，合同目的實(shí)現(xiàn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在合同簽訂前經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。第三條第三方介入的條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備完成合同所要求的服務(wù)能力；（3）第三方同意遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同履行過程中，享有合法權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。4.2第三方義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）按照合同要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。5.2第三方在合同履行過程中，僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)其他第三方承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）出現(xiàn)合同約定的其他解除情形。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件包括：（1）第三方介入?yún)f(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議；（3）相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。9.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十條本修正條款的生效本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。第十一條本修正條款的解釋本修正條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。如有爭(zhēng)議，按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查委托協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確甲乙雙方的基本信息、調(diào)查目的、范圍、時(shí)間安排、費(fèi)用支付、責(zé)任與義務(wù)等。附件說明：本附件為合同的核心文件，是甲乙雙方合作的基礎(chǔ)。2.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)設(shè)計(jì)合理，問題清晰，易于理解，并包含必要的引和注意事項(xiàng)。附件說明：本附件為收集客戶反饋的主要工具，需確保問卷的有效性和客觀性。3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告附件說明：本附件為調(diào)查成果的體現(xiàn)，需確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等。附件說明：本附件為第三方介入合作的基礎(chǔ)文件，需確保第三方在合同中的地位和責(zé)任。5.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含支付金額、支付時(shí)間、支付方式、收款人信息等。附件說明：本附件為費(fèi)用支付的證明，需確保支付的真實(shí)性和合規(guī)性。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：本附件為解決合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議的依據(jù)，需確保爭(zhēng)議解決的公平性和效率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：調(diào)查方未按約定時(shí)間完成調(diào)查或提交報(bào)告；客戶方未按約定支付費(fèi)用；第三方未按約定提供服務(wù)或違反保密條款；任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給守約方帶來的間接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給合同目的實(shí)現(xiàn)的障礙或影響。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：調(diào)查方未按約定時(shí)間完成調(diào)查，導(dǎo)致客戶方未能及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果，調(diào)查方應(yīng)向客戶方支付違約金；示例二：客戶方未按約定支付費(fèi)用，調(diào)查方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求客戶方支付滯納金；示例三：第三方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同期限1.4合同金額2.調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查方式2.3調(diào)查內(nèi)容2.4調(diào)查時(shí)間3.調(diào)查方法3.1數(shù)據(jù)收集3.2數(shù)據(jù)處理3.3數(shù)據(jù)分析3.4數(shù)據(jù)保密4.責(zé)任與義務(wù)4.1攜程酒店的義務(wù)4.2調(diào)查機(jī)構(gòu)的義務(wù)4.3雙方的責(zé)任5.合同變更與解除5.1合同變更5.2合同解除5.3合同解除條件6.違約責(zé)任6.1攜程酒店的違約責(zé)任6.2調(diào)查機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定11.1合同附件11.2合同解釋11.3合同附件效力12.合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署方式13.合同附件13.1調(diào)查問卷13.2調(diào)查報(bào)告13.3其他相關(guān)文件14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確攜程酒店與調(diào)查機(jī)構(gòu)就二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調(diào)查的具體合作事宜，確保雙方在調(diào)查過程中權(quán)利義務(wù)的明確，共同提升客戶滿意度。1.2合同適用范圍本合同適用于攜程酒店旗下所有參與調(diào)查的客房銷售業(yè)務(wù)，包括但不限于在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等渠道。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，至調(diào)查報(bào)告提交完畢之日止。1.4合同金額本合同總金額為人民幣_(tái)_____元，其中調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元，其他相關(guān)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。2.調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為攜程酒店客房銷售客戶，包括已入住和未入住的客戶。2.2調(diào)查方式調(diào)查方式包括線上問卷、電話訪談和現(xiàn)場(chǎng)訪談。2.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)酒店客房的滿意度、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理性、預(yù)訂流程、售后服務(wù)等方面。2.4調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間自合同生效之日起至______年______月______日止。3.調(diào)查方法3.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷、電話訪談和現(xiàn)場(chǎng)訪談，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.2數(shù)據(jù)處理調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗和分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。3.3數(shù)據(jù)分析調(diào)查機(jī)構(gòu)將對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。3.4數(shù)據(jù)保密雙方對(duì)本合同項(xiàng)下涉及的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.責(zé)任與義務(wù)4.1攜程酒店的義務(wù)（1）提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性；（3）按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。4.2調(diào)查機(jī)構(gòu)的義務(wù)（1）按照合同約定進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的客觀、公正；（2）按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告；（3）對(duì)調(diào)查過程中獲取的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。4.3雙方的責(zé)任（1）雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)；（2）如因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.合同變更與解除5.1合同變更在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2合同解除（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。5.3合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.違約責(zé)任6.1攜程酒店的違約責(zé)任（1）未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用，應(yīng)向調(diào)查機(jī)構(gòu)支付違約金；（2）提供虛假調(diào)查資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2調(diào)查機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向攜程酒店支付違約金；（2）泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3違約賠償違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議提交法院后，應(yīng)按照我國(guó)《民事訴訟法》及相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行訴訟程序。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.其他約定10.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有歧義，應(yīng)以書面形式協(xié)商解決。10.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力，如合同附件與本合同內(nèi)容不一致，以合同附件為準(zhǔn)。11.合同簽署11.1簽署時(shí)間本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。11.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為______。11.3簽署方式本合同以書面形式簽署，并由雙方代表簽字或蓋章。12.合同附件12.1調(diào)查問卷12.2調(diào)查報(bào)告12.3其他相關(guān)文件13.合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。13.2合同效力本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.合同解除與終止14.1合同解除（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.2合同終止（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同解除；（3）合同履行完畢。14.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，處理未了事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同項(xiàng)下的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）需要第三方協(xié)助數(shù)據(jù)收集、處理和分析；（3）需要第三方提供資金、物資或其他資源；（4）雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其在本合同中的承諾或約定的責(zé)任限額。責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。15.3.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同過程中發(fā)生的任何違約行為，由其自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙雙方對(duì)第三方的違約行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1服務(wù)提供權(quán)第三方有權(quán)按照合同約定，向甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。15.4.2資源使用權(quán)第三方有權(quán)按照合同約定，使用甲乙雙方提供的資金、物資或其他資源。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。15.5.2與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。15.5.3與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的調(diào)查任務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務(wù)；（2）甲方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報(bào)告和進(jìn)度更新；（3）甲方有權(quán)在必要時(shí)解除與第三方的合同關(guān)系。16.2乙方的額外條款（1）乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務(wù)；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報(bào)告和進(jìn)度更新；（3）乙方有權(quán)在必要時(shí)解除與第三方的合同關(guān)系。17.第三方介入時(shí)的責(zé)任劃分17.1第三方的責(zé)任第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的違約行為承擔(dān)直接責(zé)任，包括但不限于：（1）未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）泄露調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）違反保密條款。17.2甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任，包括但不限于：（1）未能履行合同約定的付款義務(wù)；（2）未能履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)；（3）未能履行合同約定的保密義務(wù)。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照各自在合同中的約定和法律規(guī)定執(zhí)行。如無約定，由各方自行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、全面性原則，問題應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔、易于理解。說明：調(diào)查問卷應(yīng)包括但不限于客戶基本信息、入住體驗(yàn)、滿意度評(píng)價(jià)等。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。說明：調(diào)查報(bào)告應(yīng)客觀反映調(diào)查結(jié)果，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。3.合同附件詳細(xì)要求：合同附件應(yīng)包括但不限于合同變更協(xié)議、保密協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等。說明：合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。4.調(diào)查數(shù)據(jù)詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。說明：調(diào)查數(shù)據(jù)是調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)，應(yīng)確保其真實(shí)性和可靠性。5.工作報(bào)告詳細(xì)要求：工作報(bào)告應(yīng)包括工作進(jìn)度、遇到的問題、解決方案等內(nèi)容。說明：工作報(bào)告是甲乙雙方了解第三方工作情況的重要途徑。6.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他文件，如會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄等。說明：其他相關(guān)文件是合同履行過程中的重要憑證，應(yīng)妥善保管。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。違約方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。違約方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)。違約方違反保密條款。違約方未按照合同約定履行監(jiān)督義務(wù)。違約方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。損失的賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。3.示例說明示例一：甲方未按時(shí)支付合同約定的調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按合同約定的比例計(jì)算。示例二：第三方泄露調(diào)查數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例三：乙方未按照合同約定履行監(jiān)督義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。二零二四攜程酒店客房銷售客戶滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查時(shí)間4.調(diào)查樣本選擇和抽取4.1樣本選擇原則4.2樣本抽取方法4.3樣本數(shù)量5.數(shù)據(jù)收集和處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)處理原則5.3數(shù)據(jù)保密6.調(diào)查結(jié)果分析6.1分析方法6.2分析內(nèi)容6.3分析報(bào)告7.調(diào)查報(bào)告提交7.1報(bào)告提交時(shí)間7.2報(bào)告提交方式7.3報(bào)告內(nèi)容要求8.費(fèi)用及支付8.1調(diào)查費(fèi)用8.2支付方式8.3付款時(shí)間9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同生效13.1生效條件13.2生效時(shí)間13.3生效范圍14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：攜程旅游有限公司（2）乙方：酒店客房銷售客戶1.2雙方地址（1）甲方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道2000號(hào)（2）乙方地址：根據(jù)實(shí)際情況填寫1.3雙方聯(lián)系方式（2）乙方聯(lián)系方式：電話：根據(jù)實(shí)際情況填寫；郵箱：根據(jù)實(shí)際情況填寫1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人或授權(quán)代表：（2）乙方法定代表人或授權(quán)代表：2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的為了解酒店客房銷售客戶對(duì)攜程平臺(tái)的滿意度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括但不限于酒店客房預(yù)訂、入住體驗(yàn)、客戶服務(wù)等方面。3.調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容（1）酒店客房預(yù)訂過程是否便捷；（2）酒店客房?jī)r(jià)格合理性；（3）酒店客房設(shè)施設(shè)備狀況；（4）酒店客房衛(wèi)生狀況；（5）酒店客房服務(wù)質(zhì)量；（6）客戶服務(wù)態(tài)度；（7）其他相關(guān)意見建議。3.2調(diào)查方法（1）通過線上問卷調(diào)查方式收集客戶意見；（2）通過電話訪談方式收集客戶意見；4.調(diào)查樣本選擇和抽取4.1樣本選擇原則（1）隨機(jī)抽取，確保樣本的隨機(jī)性；（2）涵蓋不同地域、不同類型酒店客房客戶。4.2樣本抽取方法（1）通過攜程平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)隨機(jī)抽??；（2）通過合作酒店提供客戶信息進(jìn)行抽取。4.3樣本數(shù)量本次調(diào)查樣本數(shù)量不少于1000份。5.數(shù)據(jù)收集和處理5.1數(shù)據(jù)收集方式（1）線上問卷調(diào)查；（2）電話訪談；5.2數(shù)據(jù)處理原則（1）確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效；（2）對(duì)客戶信息進(jìn)行加密處理，保護(hù)客戶隱私；（3）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。5.3數(shù)據(jù)保密（1）甲方承諾對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行保密；（2）未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息泄露給第三方。6.調(diào)查結(jié)果分析6.1分析方法（1）統(tǒng)計(jì)分析；（2）交叉分析；（3）文本分析。6.2分析內(nèi)容（1）客戶滿意度評(píng)分；（2）各調(diào)查項(xiàng)目得分；（3）客戶意見建議。6.3分析報(bào)告（1）分析報(bào)告形式：電子文檔；（2）分析報(bào)告內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論建議。8.費(fèi)用及支付8.1調(diào)查費(fèi)用（1）甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；8.2支付方式（1）乙方在合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算；（2）甲方在收到乙方提交的費(fèi)用預(yù)算后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣伍仟元整（￥5,000.00）；（3）乙方完成調(diào)查報(bào)告并提交給甲方后五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用人民幣伍仟元整（￥5,000.00）。8.3付款時(shí)間（1）首期付款：合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)；（2）尾款支付：調(diào)查報(bào)告提交后五個(gè)工作日內(nèi)。9.保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方在合同履行過程中所了解到的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）調(diào)查過程中收集到的客戶個(gè)人信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止之日起五年內(nèi)。9.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密或客戶個(gè)人信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）違反保密義務(wù)一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定完成調(diào)查；（2）乙方泄露客戶個(gè)人信息；（3）甲方未按合同約定支付費(fèi)用。10.2違約責(zé)任（1）乙方未按合同約定完成調(diào)查，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失；（2）乙方泄露客戶個(gè)人信息，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；（3）甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。12.合同解除12.1解除條件（1）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方在收到解除通知之日起十個(gè)工作日內(nèi)未提出異議，合同自通知之日起解除。12.3解除后果（1）解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（2）合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已收到的款項(xiàng)；（3）合同解除后，因履行合同所發(fā)生的費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。13.合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效時(shí)間本合同自生效之日起至調(diào)查報(bào)告提交之日止。13.3生效范圍本合同適用于本次攜程酒店客房銷售客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目。14.其他約定14.1不可抗力（1）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同履行問題。14.2合同附件本合同附件包括但不限于費(fèi)用預(yù)算、調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等。14.3合同解釋本合同條款如發(fā)生歧義，應(yīng)以合同簽訂地法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方在合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方協(xié)助解決合同履行問題。15.3第三方選擇（1）甲方或乙方有權(quán)自行選擇第三方；（2）選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮其資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)能力。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍（1）按照合同約定，提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）確保其提供的服務(wù)或技術(shù)支持符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）在合同履行過程中，對(duì)甲方或乙方提供的信息和資料保密。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)或技術(shù)支持不符合約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的百分之十（10%）；（3）第三方責(zé)任限額不得超過法律規(guī)定或合同約定的最高賠償限額。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）按照合同約定，獲得甲方或乙方的必要配合；（2）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)費(fèi)用；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分（1）甲方對(duì)乙方的責(zé)任，由甲乙雙方承擔(dān)；（2）乙方對(duì)第三方責(zé)任，由乙方承擔(dān)；（3）第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任，由第三方承擔(dān)。18.2權(quán)利劃分（1）甲方或乙方的權(quán)利，由甲乙雙方享有；（2）第三方的權(quán)利，由第三方享有。19.第三方變更19.1第三方變更條件（1）合同履行過程中，因特殊情況需要更換第三方；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，同意更換第三方。19.2第三方變更程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方更換第三方；（2）更換第三方后，原第三方應(yīng)與更換后的第三方進(jìn)行交接；（3）更換后的第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）合同履行過程中，第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；（2）合同履行過程中，第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定讓其退出。20.2第三方退出程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方退出；（2）第三方退