二零二五年度網約車平臺服務承包合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度網約車平臺服務承包合同規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.2服務方基本信息2.服務內容與范圍2.1服務內容概述2.2服務范圍界定3.服務期限與時間安排3.1服務期限3.2服務時間安排4.服務費用與支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式5.服務質量要求與標準5.1質量要求5.2質量標準6.技術支持與維護6.1技術支持6.2系統(tǒng)維護7.數據安全與保密7.1數據安全7.2保密協(xié)議8.違約責任與處理8.1違約情形8.2違約責任8.3處理方式9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.合同生效與終止11.1生效條件11.2終止條件12.合同附件與補充協(xié)議12.1附件清單12.2補充協(xié)議13.合同簽訂與生效日期13.1簽訂日期13.2生效日期14.合同簽署與蓋章14.1簽署人信息14.2蓋章確認第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方基本信息1.1.1名稱：網約車服務公司1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2服務方基本信息1.2.1名稱：YY網約車平臺1.2.2注冊地址：省市區(qū)路號1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務內容與范圍2.1服務內容概述2.1.2承包方需按照平臺規(guī)定，提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準的網約車服務。2.2服務范圍界定2.2.1服務范圍包括但不限于市行政區(qū)域內，通過平臺提供的預約、叫車、支付等網約車服務。2.2.2承包方需遵守平臺關于車輛、駕駛員等相關規(guī)定，確保服務質量的穩(wěn)定。3.服務期限與時間安排3.1服務期限3.1.1本合同服務期限為自2025年1月1日至2025年12月31日。3.1.2雙方同意，如無特殊情況，本合同期滿后可自動續(xù)簽一年。3.2服務時間安排3.2.1承包方需按照平臺規(guī)定的時間安排提供服務，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.2.2平臺將根據用戶需求，合理分配訂單給承包方，承包方應按時完成訂單。4.服務費用與支付方式4.1服務費用構成4.1.1服務費用包括但不限于平臺服務費、乘客支付費用、駕駛員報酬等。4.1.2平臺服務費按訂單金額的一定比例收取。4.2費用支付方式4.2.1承包方需在每月固定時間向平臺支付平臺服務費。4.2.2乘客支付費用由平臺代為收取，扣除平臺服務費后，剩余部分按約定比例支付給承包方。5.服務質量要求與標準5.1質量要求5.1.1承包方提供的服務應滿足乘客的基本出行需求，確保乘客安全、舒適、便捷。5.1.2駕駛員需具備相應的駕駛資格、服務意識及職業(yè)道德。5.2質量標準5.2.1駕駛員服務質量評分不得低于4.5分（滿分5分）。6.技術支持與維護6.1技術支持6.1.1平臺將為承包方提供必要的技術支持，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除等。6.1.2承包方在使用過程中遇到技術問題，應及時向平臺反饋，平臺應在接到反饋后24小時內予以處理。6.2系統(tǒng)維護6.2.1平臺負責對網約車系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2系統(tǒng)維護期間，平臺應提前通知承包方，并盡量減少對服務的影響。8.違約責任與處理8.1違約情形8.1.1承包方未按時完成訂單，導致乘客投訴的；8.1.2承包方提供的車輛不符合規(guī)定標準，影響乘客安全的；8.1.3承包方駕駛員服務態(tài)度惡劣，造成乘客不滿的；8.1.4承包方違反合同約定，擅自終止服務的；8.2違約責任8.2.1承包方發(fā)生違約情形，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乘客損失、支付違約金等。8.2.2違約金金額根據違約情形及影響程度確定，最高不超過合同總金額的10%。8.3處理方式8.3.1平臺有權根據違約情形，對承包方進行警告、罰款、暫停服務直至解除合同等處理。8.3.2雙方應友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成可通過法律途徑解決。9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟的一方應向對方發(fā)出書面通知，明確爭議事項及要求。9.2.2雙方應在收到書面通知后30日內提交答辯狀及相關證據。10.合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。10.1.2合同變更需以書面形式簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2解除條件10.2.1合同到期自然終止；10.2.2一方違約，另一方有權解除合同；10.2.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應完成必要的審批手續(xù)。11.2終止條件11.2.1合同到期；11.2.2合同解除；11.2.3合同因其他原因終止。12.合同附件與補充協(xié)議12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于服務協(xié)議、車輛清單、駕駛員名單等。12.2補充協(xié)議12.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽訂與生效日期13.1簽訂日期13.1.1本合同于2025年1月1日簽訂。13.2生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署與蓋章14.1簽署人信息14.1.1承包方代表：14.1.2服務方代表：14.2蓋章確認14.2.1承包方蓋章：網約車服務公司14.2.2服務方蓋章：YY網約車平臺第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所述第三方，是指除合同雙方外的任何個人、組織或機構，包括但不限于中介方、技術服務提供商、法律顧問、審計機構等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1合同雙方發(fā)生爭議，需要第三方進行調解或仲裁；15.2.1.2需要第三方提供專業(yè)技術服務或咨詢服務；15.2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)法律、財務、技術等方面的風險，需要第三方進行評估或處理。15.3第三方責任限額15.3.1第三方的責任限額應根據其介入的具體情形和合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確列出。15.3.2第三方的責任限額不得超過其提供的服務的直接費用，且不得影響合同雙方的原始權利和義務。15.4第三方介入的程序15.4.1第三方介入需經合同雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.4.2合同雙方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助，以保障第三方能夠有效履行其職責。16.甲乙雙方根據本合同有第三方介入時的額外條款16.1額外條款16.1.1.1第三方的資質和選擇標準；16.1.1.2第三方的費用和支付方式；16.1.1.3第三方的職責和權限；16.1.1.4第三方介入的具體時間和期限。16.2額外說明16.2.1第三方的介入不應影響合同雙方的原始權利和義務，且第三方介入的費用應由合同雙方承擔。16.2.2第三方的介入結果對合同雙方具有約束力，除非合同雙方另有約定。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與合同雙方的關系17.1.1第三方與合同雙方是獨立的合同關系，第三方不承擔合同雙方之間的任何責任。17.1.2第三方在履行其職責時，應遵守相關法律法規(guī)和合同約定。17.2第三方與其他各方的責任劃分17.2.1第三方對其提供的服務承擔責任，但責任范圍限于其提供的服務的直接后果。17.2.2合同雙方對其自身的違約行為承擔責任，第三方不承擔由此產生的責任。17.2.3乘客或第三方因合同雙方的行為遭受損失時，合同雙方應承擔連帶責任。17.3第三方的權利17.3.1第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。17.3.2第三方有權根據合同約定和實際需要，調整其服務的范圍和方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求和說明：包括服務內容、服務標準、服務質量要求等具體條款，以及雙方的權利和義務。2.車輛清單詳細要求和說明：列出所有參與網約車服務的車輛信息，包括車輛型號、車牌號、車輛狀況等。3.駕駛員名單詳細要求和說明：包含所有駕駛員的個人信息、駕駛資格、服務評價等，確保駕駛員符合服務要求。4.平臺操作手冊詳細要求和說明：提供平臺使用指南，包括訂單處理流程、支付流程、客戶服務流程等。5.數據安全協(xié)議詳細要求和說明：規(guī)定數據收集、存儲、使用和保護措施，確保用戶信息安全。6.保密協(xié)議詳細要求和說明：明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務。7.違約責任清單詳細要求和說明：列舉可能發(fā)生的違約行為及其相應的責任認定標準。8.爭議解決程序詳細要求和說明：規(guī)定爭議解決的方式、程序和期限，以及爭議解決機構的選定。9.補充協(xié)議詳細要求和說明：針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況或新問題，雙方可簽訂補充協(xié)議。10.附件變更清單詳細要求和說明：記錄合同附件的變更情況，包括變更日期、變更內容等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為承包方未按時完成訂單，導致乘客投訴。承包方提供的車輛不符合規(guī)定標準，影響乘客安全。承包方駕駛員服務態(tài)度惡劣，造成乘客不滿。承包方違反合同約定，擅自終止服務。服務質量不達標，乘客投訴頻繁。2.責任認定標準違約行為的認定標準根據合同約定和相關法律法規(guī)。違約責任的認定標準根據違約行為的嚴重程度和影響范圍。3.違約責任示例說明承包方未按時完成訂單，導致乘客投訴：根據乘客投訴情況，承包方需向乘客支付一定金額的賠償金。承包方提供的車輛不符合規(guī)定標準，影響乘客安全：根據車輛狀況和乘客受傷情況，承包方需承擔相應的醫(yī)療費用和賠償金。承包方駕駛員服務態(tài)度惡劣，造成乘客不滿：根據乘客投訴情況，承包方需對駕駛員進行警告或處罰，并支付乘客一定金額的補償金。全文完。二零二五年度網約車平臺服務承包合同規(guī)范1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同生效第二章服務內容與范圍2.1服務概述2.2服務類型2.3服務區(qū)域2.4服務時間2.5服務標準第三章服務提供方責任與義務3.1服務提供方資質3.2服務質量保證3.3服務費用結算3.4數據安全與保密3.5法律法規(guī)遵守第四章網約車平臺責任與義務4.1平臺功能與維護4.2用戶權益保護4.3車輛與駕駛員管理4.4技術支持與更新4.5市場推廣與宣傳第五章服務費用與結算5.1服務費用構成5.2費用結算方式5.3結算周期與流程5.4違約責任第六章違約責任與爭議解決6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3爭議解決方式6.4爭議解決機構第七章合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止流程7.4合同解除與終止后的責任第八章保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密例外8.4保密期限第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.2知識產權使用9.3知識產權保護9.4知識產權糾紛第十章合同變更與補充10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同補充條款10.4合同變更與補充后的效力第十一章合同附件11.1附件一：服務提供方資質證明文件11.2附件二：網約車平臺運營資質證明文件11.3附件三：服務協(xié)議11.4附件四：其他相關文件第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件12.3合同簽署與蓋章12.4合同生效日期第十三章其他約定13.1適用法律13.2合同份數13.3合同附件13.4其他約定事項第十四章合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署代表14.4合同簽署確認合同編號202510001第一章合同概述1.1合同背景本合同簽訂背景為甲方（網約車平臺）與乙方（服務提供方）就乙方在2025年度為甲方提供網約車平臺服務的合作事宜。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度內網約車平臺服務的權利、義務和責任，確保雙方合作順利進行。1.3合同雙方甲方：[網約車平臺名稱]乙方：[服務提供方名稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同生效本合同經雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務內容與范圍2.1服務概述乙方應在甲方提供的網約車平臺上，為用戶提供安全、便捷、舒適的網約車服務。2.2服務類型乙方提供的服務類型包括但不限于：轎車、SUV、商務車等。2.3服務區(qū)域乙方提供服務的區(qū)域為甲方運營區(qū)域內。2.4服務時間乙方提供服務的具體時間為每日0:00至24:00。2.5服務標準乙方應按照甲方制定的服務標準，確保服務質量。第三章服務提供方責任與義務3.1服務提供方資質乙方應具備合法的營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經營許可證等相關資質。3.2服務質量保證乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3服務費用結算乙方應按照甲方規(guī)定的費用結算方式，按時提交費用結算申請。3.4數據安全與保密乙方應采取必要措施，確保用戶數據的安全和保密。3.5法律法規(guī)遵守乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。第四章網約車平臺責任與義務4.1平臺功能與維護甲方應確保網約車平臺功能的正常運行，并及時進行維護。4.2用戶權益保護甲方應采取措施保護用戶權益，如建立用戶投訴處理機制。4.3車輛與駕駛員管理甲方應對車輛和駕駛員進行嚴格管理，確保其符合相關規(guī)定。4.4技術支持與更新甲方應提供必要的技術支持，并定期更新平臺功能。4.5市場推廣與宣傳甲方應負責網約車平臺的市場推廣和宣傳。第五章服務費用與結算5.1服務費用構成服務費用包括但不限于：車輛使用費、駕駛員勞務費、平臺服務費等。5.2費用結算方式費用結算采用月結方式，乙方應在每月結束后10個工作日內提交費用結算申請。5.3結算周期與流程結算周期為一個月，甲方應在收到乙方結算申請后15個工作日內完成結算。5.4違約責任如乙方未按時提交費用結算申請，甲方有權暫停其服務。第六章違約責任與爭議解決6.1違約情形（1）未按合同約定提供服務質量；（2）未按時提交費用結算申請；（3）違反國家相關法律法規(guī)；（4）其他違約行為。6.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4爭議解決機構（1）合同簽訂地仲裁委員會；（2）合同簽訂地人民法院。第七章合同解除與終止7.1合同解除條件（1）一方違約，經協(xié)商不成，另一方要求解除合同；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。7.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。7.3合同解除與終止流程一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。7.4合同解除與終止后的責任合同解除或終止后，雙方應按照約定處理剩余服務、費用結算、數據交接等事宜。第八章保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等均為保密信息。8.2保密義務雙方對本合同中涉及到的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露；（2）雙方書面同意；（3）保密信息已公開。8.4保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。第九章知識產權9.1知識產權歸屬本合同中，雙方各自擁有的知識產權歸各自所有。9.2知識產權使用未經對方同意，一方不得使用對方的知識產權。9.3知識產權保護雙方應采取必要措施，保護各自的知識產權。9.4知識產權糾紛如發(fā)生知識產權糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十章合同變更與補充10.1合同變更條件任何一方要求變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議。10.2合同變更程序合同變更需經雙方簽字蓋章后生效。10.3合同補充條款補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同變更與補充后的效力合同變更與補充后的內容，對雙方具有約束力。第十一章合同附件11.1附件一：服務提供方資質證明文件11.2附件二：網約車平臺運營資質證明文件11.3附件三：服務協(xié)議11.4附件四：其他相關文件第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂程序本合同經雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章，且雙方均無異議。12.3合同簽署與蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方代表簽字蓋章。12.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章其他約定13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4其他約定事項雙方在本合同中未約定的其他事項，可另行協(xié)商解決。第十四章合同簽署14.1合同簽署日期[填寫簽署日期]14.2合同簽署地點[填寫簽署地點]14.3合同簽署代表甲方代表：____________________乙方代表：____________________14.4合同簽署確認甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權條款說明：本條款規(guī)定在合同履行過程中，甲方對網約車平臺服務的整體運營擁有最終決策權。條款內容：1.1.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。1.1.2甲方有權根據市場情況和用戶需求，對服務內容、服務標準進行調整。1.1.3甲方有權對乙方進行獎懲，包括但不限于增加服務費用、減少服務費用、暫?；蚪K止服務。2.2服務定價權條款說明：本條款規(guī)定甲方對網約車平臺服務的定價擁有決定權。條款內容：2.2.1甲方根據市場調研和成本核算，確定網約車平臺服務的價格。2.2.2甲方有權根據市場變化和運營情況，調整服務價格。2.2.3乙方不得擅自調整服務價格，如違反，甲方有權終止合同。3.3甲方推廣義務條款說明：本條款規(guī)定甲方有義務對網約車平臺進行推廣，提高用戶黏性。條款內容：3.3.1甲方應定期開展線上線下推廣活動，提高網約車平臺知名度。3.3.2甲方應提供推廣資源，包括但不限于廣告位、宣傳資料等。3.3.3甲方應確保推廣活動符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.4乙方自主權條款說明：本條款規(guī)定乙方在合同履行過程中，對網約車平臺服務的具體運營擁有自主權。條款內容：1.4.1乙方有權根據市場需求，調整服務類型和服務標準。1.4.2乙方有權對駕駛員進行培訓和管理，確保服務質量。1.4.3乙方有權根據自身運營情況，決定服務價格調整方案。2.5乙方運營決策權條款說明：本條款規(guī)定乙方對網約車平臺服務的運營決策擁有決定權。條款內容：2.5.1乙方有權決定網約車平臺的運營策略和運營模式。2.5.2乙方有權對網約車平臺的技術系統(tǒng)進行升級和維護。2.5.3乙方有權根據市場變化和用戶反饋，調整運營策略。3.6乙方市場拓展義務條款說明：本條款規(guī)定乙方有義務拓展網約車平臺的市場份額。條款內容：3.6.1乙方應積極開展市場調研，了解用戶需求和競爭對手情況。3.6.2乙方應制定市場拓展計劃，提高網約車平臺的市場競爭力。3.6.3乙方應與合作伙伴建立良好關系，共同拓展市場。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.7第三方中介條款說明：本條款規(guī)定在合同履行過程中，如需引入第三方中介，雙方應共同協(xié)商確定中介機構。條款內容：1.7.1雙方在合同履行過程中，如需引入第三方中介，應書面通知對方，并共同協(xié)商確定中介機構。1.7.2中介機構應具備相應的資質和經驗，能夠為雙方提供專業(yè)服務。1.7.3雙方應向中介機構支付中介費用，費用標準由雙方協(xié)商確定。2.8中介服務條款說明：本條款規(guī)定第三方中介提供的服務內容和責任。條款內容：2.8.1中介機構應提供合同履行過程中的協(xié)調、監(jiān)督、評估等服務。2.8.2中介機構應確保服務的客觀、公正和及時。2.8.3中介機構對服務過程中獲取的保密信息負有保密義務。3.9中介費用結算條款說明：本條款規(guī)定中介費用的結算方式和時間。條款內容：3.9.1中介費用按月結算，雙方應在每月結束后10個工作日內完成結算。3.9.2中介費用結算以中介機構開具的正規(guī)發(fā)票為準。3.9.3如中介機構未在約定時間內提供服務，乙方有權拒絕支付中介費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方道路運輸經營許可證復印件4.乙方道路運輸經營許可證復印件5.服務協(xié)議6.第三方中介機構資質證明文件7.中介機構服務協(xié)議8.用戶投訴處理機制9.網約車平臺服務標準10.知識產權歸屬證明文件11.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務質量。認定：根據甲方提供的用戶評價、服務質量檢查報告等證據。2.違約行為：乙方未按時提交費用結算申請。認定：根據甲方提供的費用結算通知、乙方未提交結算申請的書面證明。3.違約行為：甲方未按合同約定提供推廣資源。認定：根據甲方提供的推廣資源清單、乙方未收到推廣資源的書面證明。4.違約行為：乙方擅自調整服務價格。認定：根據甲方提供的原合同約定價格、乙方實際執(zhí)行價格等證據。5.違約行為：中介機構未按合同約定提供服務。認定：根據雙方簽訂的中介服務協(xié)議、中介機構未提供服務的事實。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人違反合同約定，不履行或不適當履行合同義務的行為。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等，未經權利人同意不得泄露的信息。4.知識產權：指權利人依法享有的，對特定智力成果的專有權利。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務提供方服務質量不穩(wěn)定。解決辦法：建立服務質量監(jiān)控機制，定期對服務提供方進行評估，對不合格的服務進行整改。2.問題：費用結算不及時。解決辦法：明確費用結算流程，加強雙方溝通，確保及時結算。3.問題：第三方中介服務質量不達標。解決辦法：對中介機構進行定期評估，對不合格的中介機構進行更換。4.問題：用戶投訴處理不及時。解決辦法：建立用戶投訴處理機制，確保及時響應和處理用戶投訴。五、所有應用場景：1.網約車平臺與服務提供方之間的合作。2.網約車平臺與第三方中介機構的合作。3.網約車平臺與用戶之間的服務提供。4.網約車平臺內部運營管理。全文完。二零二五年度網約車平臺服務承包合同規(guī)范2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同背景為網約車平臺服務承包，甲方為網約車平臺運營方，乙方為網約車平臺服務承包方。為明確雙方權利義務，保障網約車平臺服務的質量和安全，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在規(guī)范網約車平臺服務承包行為，明確雙方權利義務，確保網約車平臺服務的順利開展，實現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）網約車平臺：指通過互聯(lián)網技術，為乘客提供預約、調度、支付等服務的平臺。（2）服務承包方：指接受網約車平臺運營方委托，提供網約車服務的企業(yè)或個人。（3）乘客：指通過網約車平臺預約車輛并支付相應費用的用戶。3.2關鍵詞解釋：（1）網約車：指在網約車平臺上預約的，由服務承包方提供的，按照乘客需求行駛的車輛。（2）服務質量：指網約車服務的安全、舒適、便捷程度，包括車輛狀況、駕駛員服務態(tài)度、行車路線等。（3）運營費用：指服務承包方為提供網約車服務所發(fā)生的各項費用，包括車輛購置、維修、保險、人員工資等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供網約車服務，并確保服務質量。（2）甲方有權對乙方進行監(jiān)督檢查，確保其遵守合同約定。（3）甲方有權要求乙方在合同履行過程中，及時反饋網約車服務情況。（4）甲方有權在合同到期或終止時，要求乙方退還已支付的運營費用。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方按照合同約定支付運營費用。（2）乙方有權在合同履行過程中，向甲方提出合理化建議。（3）乙方應按照合同約定，提供符合網約車服務標準的車輛和駕駛員。（4）乙方應確保網約車服務的安全、舒適、便捷，并及時處理乘客投訴。（5）乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同履行地點為網約車服務承包方所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方應按照甲方要求，在規(guī)定的時間內完成網約車服務。（2）乙方應定期向甲方報告網約車服務情況，包括車輛狀況、駕駛員資質、乘客滿意度等。（3）甲方有權對乙方提供的網約車服務進行監(jiān)督檢查，并提出改進意見。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致終止合同。（2）一方違約，另一方有權解除合同。（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應提前三十日書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應簽訂終止協(xié)議。（3）一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照約定履行各自義務，包括退還已支付的運營費用、返還相關資料等。（2）合同終止后，雙方應相互配合，妥善處理相關事宜，確保網約車服務的正常進行。七、費用與支付7.1費用構成：（1）基礎服務費用：指乙方按照約定提供服務所應收取的基本費用。（2）平臺服務費：指乙方因使用甲方提供的網約車平臺而支付的費用。（3）獎勵和補貼：指甲方根據市場情況及乙方表現(xiàn)，給予乙方的獎勵和補貼。（4）其他費用：指因提供服務而產生的其他相關費用。7.2支付方式：（1）乙方應在每月固定日期前，向甲方提交上一個月的服務費用清單。（2）甲方應在收到乙方提交的費用清單后五個工作日內，按照清單金額支付相應費用。（3）支付方式可包括銀行轉賬、支票或其他雙方約定的支付方式。7.3支付時間：（1）乙方提交費用清單的時間為每月的固定日期。（2）甲方支付費用的時間為收到費用清單后的五個工作日內。7.4支付條款：（1）甲方應保證支付給乙方的費用及時、足額。（2）乙方應保證提供的費用清單真實、準確。（3）如因甲方原因導致支付延遲，甲方應向乙方支付相應滯納金。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未能按時支付乙方費用，應向乙方支付滯納金。（2）甲方未能保證網約車平臺正常運行，導致乙方損失，甲方應承擔相應賠償責任。8.2乙方違約：（1）乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的費用。（2）乙方泄露乘客信息，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應法律責任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額根據實際情況確定，雙方應友好協(xié)商解決。（2）賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、實物賠償等。九、保密條款9.1保密內容：（1）本合同內容。（2）網約車平臺的技術、運營數據。（3）雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止后三年內。9.3保密履行方式：（1）雙方應對保密內容嚴格保密，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應采取必要措施，防止保密內容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：地震、洪水、臺風等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策調整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）雙方應采取一切必要措施，減輕不可抗力事件帶來的損失。（3）因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例：（1）地震導致網約車平臺服務器損壞，無法提供服務。（2）政府政策調整，導致網約車行業(yè)受到限制。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟：如協(xié)商無果，雙方可選擇調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：（1）未經對方同意，任何一方不得將合同轉讓給第三方。（2）經雙方協(xié)商一致，合同可以轉讓。12.2不得轉讓的情形：（1）合同涉及國家秘密或商業(yè)秘密。（2）合同約定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）甲方保留對網約車平臺服務的最終解釋權。（2）甲方保留對網約車平臺服務規(guī)則的修改權，乙方應遵守修改后的規(guī)則。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留在合同履行期間，對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估的權利。（2）甲方保留在合同履行期間，對乙方運營數據進行監(jiān)測的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力：修改或補充的條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保網約車平臺服務的正常運行。（2）雙方應就網約車平臺服務中出現(xiàn)的問題進行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應通過定期會議、電話、電子郵件等方式進行溝通和協(xié)作。（2）雙方應按照約定的時間表和流程，完成各自應盡的協(xié)作事項。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成雙方之間關于網約車平臺服務承包的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：任何對本合同的增減條款，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.網約車平臺服務規(guī)則2.網約車服務質量標準3.網約車平臺使用說明4.網約車駕駛員培訓材料5.網約車平臺運營數據報告6.網約車平臺費用計算明細7.不可抗力事件證明文件8.爭議解決相關文件9.合同修改和補充協(xié)議10.其他雙方認為需要作為附件的材料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：甲方未在規(guī)定時間內支付乙方費用，經催告后仍未支付。平臺服務中斷：甲方未能保證網約車平臺正常運行，導致乙方損失。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。2.乙方違約行為及認定：未提供合格服務：乙方未能按照約定提供服務，影響服務質量。泄露