電子支付行業(yè)自律公約協(xié)議書

電子支付行業(yè)自律公約協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（電子支付服務(wù)提供商）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（電子支付服務(wù)使用者）：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1為了維護(hù)電子支付行業(yè)的正常秩序，保障各方合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成如下自律公約協(xié)議。1.2本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子支付服務(wù)過程中的行為，保證支付服務(wù)的安全性、便捷性和可靠性。1.3本協(xié)議適用于甲乙雙方在電子支付服務(wù)領(lǐng)域的合作事宜，包括但不限于支付服務(wù)、技術(shù)支持、信息安全等方面。第二章電子支付服務(wù)規(guī)范2.1甲方應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，合規(guī)開展電子支付服務(wù)，保證支付系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2.2甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，保證支付服務(wù)過程中用戶資金安全。2.3甲方應(yīng)按照國家規(guī)定，對(duì)用戶身份進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證支付服務(wù)真實(shí)、合法。2.4乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法使用電子支付服務(wù)，不得利用電子支付進(jìn)行非法交易。2.5乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，不得泄露支付密碼等敏感信息，保證賬戶安全。第三章技術(shù)支持與信息安全3.1甲方應(yīng)提供技術(shù)支持，保證乙方在使用電子支付服務(wù)過程中的正常運(yùn)作。3.2甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶信息安全。3.3乙方應(yīng)合理使用電子支付服務(wù)，不得惡意攻擊、篡改支付系統(tǒng)，保證支付環(huán)境安全。3.4雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)電子支付領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和安全問題。第四章爭(zhēng)議解決與違約責(zé)任4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.3若一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。5.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止等事項(xiàng)，均應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第六章信息披露與隱私保護(hù)6.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)電子支付服務(wù)的相關(guān)信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的披露。6.1.1披露內(nèi)容包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付流程、支付限額、風(fēng)險(xiǎn)提示等。6.1.2甲方應(yīng)及時(shí)更新披露信息，保證用戶在支付過程中能夠獲取最新、有效的信息。6.2甲方應(yīng)尊重用戶隱私，嚴(yán)格保護(hù)用戶個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法使用用戶個(gè)人信息。6.2.1甲方應(yīng)建立健全用戶信息保護(hù)制度，采取技術(shù)手段和管理措施，保證用戶信息安全。6.2.2甲方在處理用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得超范圍收集、使用用戶信息。6.3乙方有權(quán)了解電子支付服務(wù)的相關(guān)信息，并對(duì)甲方披露的信息進(jìn)行監(jiān)督。6.3.1乙方發(fā)覺甲方披露的信息存在虛假、誤導(dǎo)等情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正或撤銷。6.3.2乙方有權(quán)要求甲方停止對(duì)個(gè)人信息的非法處理，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付方式7.1甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，合理確定電子支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.1甲方應(yīng)在電子支付服務(wù)協(xié)議中明確支付服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策。7.1.2甲方應(yīng)在支付過程中明確提示用戶支付服務(wù)費(fèi)用，保證用戶知情權(quán)。7.2甲方應(yīng)提供多樣化的支付方式，滿足用戶個(gè)性化需求。7.2.1甲方提供的支付方式包括但不限于銀行卡支付、第三方支付、數(shù)字貨幣支付等。7.2.2甲方應(yīng)保證支付方式的便捷性、安全性和可靠性，保障用戶支付體驗(yàn)。7.3乙方應(yīng)按照約定的支付方式，及時(shí)、足額支付電子支付服務(wù)費(fèi)用。7.3.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止電子支付服務(wù)。7.3.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付違約金。第八章服務(wù)質(zhì)量與售后服務(wù)8.1甲方應(yīng)保證電子支付服務(wù)的質(zhì)量，提供穩(wěn)定、高效的支付服務(wù)。8.1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，對(duì)支付服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證服務(wù)穩(wěn)定性。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，提高支付效率。8.2甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，及時(shí)解決用戶在支付過程中遇到的問題。8.2.1甲方應(yīng)在官方網(wǎng)站、客服等渠道提供咨詢服務(wù)，解答用戶疑問。8.2.2甲方應(yīng)在接到用戶投訴后，及時(shí)處理，保證用戶權(quán)益。8.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的電子支付服務(wù)提出合理意見和建議。8.3.1乙方有權(quán)要求甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高支付效率。8.3.2乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)解決支付過程中遇到的問題。第九章違約責(zé)任與賠償9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.1.1甲方未按照約定提供支付服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.1.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。9.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.2.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。第十章終止與解除10.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本協(xié)議。10.1.1雙方應(yīng)在終止或解除協(xié)議前，書面通知對(duì)方。10.1.2終止或解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止或解除本協(xié)議：10.2.1乙方違反國家法律法規(guī)，利用電子支付服務(wù)進(jìn)行非法交易。10.2.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止或解除本協(xié)議：10.3.1甲方未按照約定提供支付服務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正。10.3.2甲方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方損失。10.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，保證電子支付服務(wù)的正常終止。第十一章合作與發(fā)展11.1雙方應(yīng)積極探討在電子支付領(lǐng)域的合作機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)電子支付行業(yè)的發(fā)展。11.1.1雙方應(yīng)不定期召開會(huì)議，交流電子支付行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)趨勢(shì)。11.1.2雙方應(yīng)探討建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開展市場(chǎng)推廣、技術(shù)研發(fā)等活動(dòng)。11.2甲方應(yīng)支持乙方在電子支付領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，提供必要的資源和技術(shù)支持。11.2.1甲方應(yīng)為乙方提供支付系統(tǒng)接口、技術(shù)文檔等支持，協(xié)助乙方開發(fā)新的支付應(yīng)用。11.2.2甲方應(yīng)為乙方提供市場(chǎng)推廣、品牌宣傳等方面的協(xié)助，提升乙方在市場(chǎng)上的知名度。11.3乙方應(yīng)積極反饋在電子支付服務(wù)過程中的意見和建議，促進(jìn)甲方服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。11.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提供電子支付服務(wù)的使用情況、用戶反饋等信息。11.3.2乙方應(yīng)與甲方共同探討服務(wù)優(yōu)化方案，提升用戶體驗(yàn)。第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.1如本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。12.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2.1訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.2.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。第十三章數(shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)13.1雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保證處理用戶數(shù)據(jù)合法、合規(guī)。13.1.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.1.2乙方應(yīng)合理使用用戶數(shù)據(jù)，不得用于未經(jīng)授權(quán)的目的。13.2雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注電子支付領(lǐng)域的法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。13.2.1雙方應(yīng)相互通知對(duì)方關(guān)于電子支付法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)。13.2.2雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)法律法規(guī)變化帶來的影響，保證服務(wù)的合規(guī)性。第十四章宣傳與推廣14.1雙方應(yīng)共同開展電子支付服務(wù)的宣傳和推廣活動(dòng)，提升市場(chǎng)影響力。14.1.1雙方應(yīng)利用各自渠道進(jìn)行宣傳，包括線上廣告、線下活動(dòng)、媒體推廣等。14.1.2雙方應(yīng)制定宣傳推廣計(jì)劃，明確活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、預(yù)算等。14.2甲方應(yīng)提供宣傳素材和技術(shù)支持，協(xié)助乙方開展宣傳活動(dòng)。14.2.1甲方應(yīng)提供電子支付服務(wù)的宣傳文案、海報(bào)、視頻等素材。14.2.2甲方應(yīng)提供技術(shù)支持，保證乙方的宣傳活動(dòng)順利進(jìn)行。14.3乙方應(yīng)積極宣傳甲方電子支付服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。14.3.1乙方應(yīng)在自身平臺(tái)上顯著位置展示甲方支付服務(wù)信息。14.3.2乙方應(yīng)通過社交媒體、線上論壇等渠道推廣甲方支付服務(wù)。第十五章附則15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。15.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。15.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止等事項(xiàng)，均應(yīng)書面簽訂，