銷售與市場支持管理制度

銷售與市場支持管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.為了規(guī)范銷售與市場支持工作，提高公司銷售業(yè)績，充分發(fā)揮市場推廣的作用，訂立本制度。2.本制度依據(jù)公司相關(guān)章程、法律法規(guī)以及市場需求和管理要求訂立。第二條適用范圍1.本制度適用于我公司銷售與市場支持部門以及銷售團(tuán)隊(duì)的全部工作人員。第二章銷售管理第三條銷售計(jì)劃1.銷售與市場支持部門應(yīng)依據(jù)公司整體戰(zhàn)略和市場情形，訂立年度銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)。2.銷售計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審核，并報(bào)批上級領(lǐng)導(dǎo)。第四條銷售目標(biāo)1.銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依照銷售計(jì)劃，訂立具體銷售目標(biāo)，包含銷售額、市場份額等指標(biāo)。2.銷售目標(biāo)應(yīng)向銷售人員明確，并定期評估和調(diào)整。第五條客戶開發(fā)與維護(hù)1.銷售人員應(yīng)自動開展客戶開發(fā)工作，通過電話、郵件、探望等方式與潛在客戶進(jìn)行溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。2.銷售人員應(yīng)定期探望現(xiàn)有客戶，了解其需求，及時解決問題，保持客戶滿意度。第六條銷售報(bào)告與分析1.銷售人員應(yīng)及時完成銷售報(bào)告，包含銷售情況、客戶反饋等內(nèi)容，報(bào)送銷售與市場支持部門。2.銷售與市場支持部門應(yīng)對銷售報(bào)告進(jìn)行分析，及時掌握市場動態(tài)和銷售情況，并及時提出改進(jìn)措施。第七條銷售嘉獎與考核1.銷售人員應(yīng)依照公司相關(guān)規(guī)定參加銷售嘉獎制度。2.銷售人員的工作績效將以銷售業(yè)績、客戶滿意度等指標(biāo)為重要考核依據(jù)。第三章市場支持管理第八條市場調(diào)研1.市場支持部門應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求和競爭情形，為公司決策供應(yīng)參考。2.市場調(diào)研結(jié)果應(yīng)及時向公司其他部門通報(bào)，并提出戰(zhàn)略建議。第九條品牌推廣與宣傳1.市場支持部門應(yīng)依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，訂立品牌推廣和宣傳計(jì)劃，提升品牌知名度和美譽(yù)度。2.市場支持部門應(yīng)通過各種有效的渠道和方式，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和營銷活動。第十條市場推廣活動1.市場支持部門應(yīng)組織并參加市場推廣活動，如產(chǎn)品展覽、行業(yè)研討會等，提升市場影響力。2.市場推廣活動應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，包含活動策劃、物料準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)等。第十一條市場數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.市場支持部門應(yīng)定期收集、整理并分析市場數(shù)據(jù)，包含市場需求、競爭對手動態(tài)等信息。2.市場數(shù)據(jù)報(bào)告應(yīng)向公司高層以及銷售與市場支持部門匯報(bào)，為公司決策供應(yīng)參考。第十二條市場預(yù)算管理1.市場支持部門應(yīng)依照公司整體預(yù)算和市場推廣計(jì)劃，合理布置和管理市場預(yù)算。2.市場支持部門應(yīng)定期向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行報(bào)告。第四章管理與監(jiān)督第十三條上級協(xié)調(diào)與支持1.公司各級管理層應(yīng)協(xié)調(diào)搭配，支持銷售與市場支持部門的工作。2.各級管理層應(yīng)及時解決銷售與市場支持部門遇到的問題和困難，供應(yīng)必需的資源支持。第十四條監(jiān)督與矯正措施1.上級部門應(yīng)對銷售與市場支持部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，對緊要事項(xiàng)或錯誤提出改進(jìn)看法或矯正措施。2.銷售與市場支持部門應(yīng)及時矯正工作中的錯誤，保證工作順利進(jìn)行。第十五條培訓(xùn)與提升1.銷售與市場支持部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提升銷售人員和市場支持人員的知識和技能。2.銷售人員和市場支持人員應(yīng)依照公司要求參加培訓(xùn)，并不絕提升自身本領(lǐng)。第五章附則第十六條解釋權(quán)1.本制度的解釋權(quán)歸公司最高管理層全部。第十七條生效日期1.本制度自發(fā)布之日起生效。第十八條其他事項(xiàng)1.公司銷售與市場支持部門可依據(jù)實(shí)