二零二五年度航空公司退票退款協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空公司退票退款協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1.航空公司名稱1.2.航空公司地址1.3.航空公司聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)2.1.簽訂時(shí)間2.2.簽訂地點(diǎn)3.退票退款原則及范圍3.1.退票退款原則3.2.退票退款范圍4.退票退款流程4.1.退票申請4.2.退款處理4.3.退票退款時(shí)限5.退票退款費(fèi)用及稅費(fèi)5.1.退票費(fèi)用5.2.退款費(fèi)用5.3.稅費(fèi)處理6.退票退款方式及時(shí)間6.1.退票退款方式6.2.退款時(shí)間7.退票退款爭議解決7.1.爭議解決方式7.2.爭議解決期限8.合同生效及終止8.1.合同生效條件8.2.合同終止條件9.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.1.合同附件9.2.補(bǔ)充協(xié)議10.合同保密條款10.1.保密內(nèi)容10.2.保密期限11.合同解除條件及程序11.1.解除條件11.2.解除程序12.合同變更及修改12.1.變更條件12.2.修改程序13.合同違約責(zé)任13.1.違約情形13.2.違約責(zé)任14.合同適用法律及爭議解決14.1.適用法律14.2.爭議解決第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1.航空公司名稱：X航空公司1.2.航空公司地址：省市區(qū)路號2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)2.1.簽訂時(shí)間：2024年1月1日2.2.簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號X航空公司會議室3.退票退款原則及范圍3.1.退票退款原則3.1.1.退票退款遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。3.1.2.退票退款應(yīng)當(dāng)符合航空公司相關(guān)規(guī)定及國家相關(guān)法律法規(guī)。3.2.退票退款范圍3.2.1.適用于因旅客原因或不可抗力因素導(dǎo)致航班取消、延誤、提前起飛等情況下，旅客提出的退票退款申請。3.2.2.適用于旅客在航班起飛前提出退票，且機(jī)票尚未使用的情形。4.退票退款流程4.1.退票申請4.1.1.旅客應(yīng)通過航空公司官方渠道或授權(quán)代理提出退票申請。4.1.2.退票申請應(yīng)提供旅客有效身份證件及機(jī)票訂單信息。4.2.退款處理4.2.1.航空公司應(yīng)在收到退票申請后，對旅客身份及機(jī)票信息進(jìn)行核實(shí)。4.2.2.核實(shí)無誤后，航空公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票手續(xù)。4.3.退票退款時(shí)限4.3.1.退票退款時(shí)限為航班起飛后24小時(shí)內(nèi)。4.3.2.超過退票退款時(shí)限的，航空公司不再受理退票退款申請。5.退票退款費(fèi)用及稅費(fèi)5.1.退票費(fèi)用5.1.1.退票費(fèi)用按照機(jī)票票價(jià)及航空公司退票政策執(zhí)行。5.1.2.退票費(fèi)用包括退票手續(xù)費(fèi)、票款差額等。5.2.退款費(fèi)用5.2.1.退款費(fèi)用按照實(shí)際收取的退票費(fèi)用扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)后退還給旅客。5.3.稅費(fèi)處理5.3.1.退票退款涉及的稅費(fèi)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3.2.稅費(fèi)由航空公司承擔(dān)，并在退款中予以扣除。6.退票退款方式及時(shí)間6.1.退票退款方式6.1.1.退票退款方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金退款、電子支付等。6.1.2.旅客可選擇適合自己的退款方式。6.2.退款時(shí)間6.2.1.退款時(shí)間自航空公司確認(rèn)退票后起算，一般為25個(gè)工作日。6.2.2.特殊情況下的退款時(shí)間，航空公司將另行通知旅客。8.合同生效及終止8.1.合同生效條件8.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2.合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批和備案程序。8.2.合同終止條件8.2.1.合同因任何一方違約而終止。8.2.2.合同因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行而終止。8.2.3.合同因雙方協(xié)商一致而終止。9.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.1.合同附件9.1.1.本合同附件包括但不限于退票退款規(guī)則、費(fèi)用明細(xì)表等。9.1.2.合同附件與本合同具有同等法律效力。9.2.補(bǔ)充協(xié)議9.2.1.雙方可就本合同內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2.2.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的原則和規(guī)定。10.合同保密條款10.1.保密內(nèi)容10.1.1.雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。10.1.2.合同條款、合同簽訂情況、合同履行情況等。10.2.保密期限10.2.1.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.2.2.雙方同意在保密期限內(nèi)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.合同解除條件及程序11.1.解除條件11.1.1.因一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.1.2.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可協(xié)商解除本合同。11.2.解除程序11.2.1.解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.2.2.解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.合同變更及修改12.1.變更條件12.1.1.雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更或修改。12.1.2.變更或修改的內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)。12.2.修改程序12.2.1.變更或修改的內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方。12.2.2.變更或修改的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同違約責(zé)任13.1.違約情形13.1.1.一方未按約定履行合同義務(wù)。13.1.2.一方違反合同約定，造成對方損失。13.2.違約責(zé)任13.2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2.2.違約責(zé)任的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定。14.合同適用法律及爭議解決14.1.適用法律14.1.1.本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2.合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)適用中華人民共和國法律。14.2.爭議解決14.2.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。14.2.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方的定義15.1.1.本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或解決合同爭議而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2.第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所等。15.2.第三方介入的情形15.2.1.在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可邀請第三方介入。15.2.2.第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的流程16.1.甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致意見。16.2.雙方共同邀請第三方介入，并就第三方介入的范圍、權(quán)限和費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行明確約定。16.3.第三方介入后，應(yīng)按照雙方約定和合同規(guī)定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入合同關(guān)系的性質(zhì)、職責(zé)范圍和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。17.3.如第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，其責(zé)任限額應(yīng)在其承擔(dān)范圍內(nèi)。18.第三方責(zé)權(quán)利界定18.1.第三方的權(quán)利18.1.1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立行使職責(zé)，提出建議和解決方案。18.1.2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。18.2.第三方的義務(wù)18.2.1.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，公正、公平地處理合同履行過程中的問題。18.2.2.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。18.3.第三方的責(zé)任18.3.1.第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌暮贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的賠償責(zé)任。18.3.2.第三方的責(zé)任范圍和賠償金額應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1.1.第三方與甲乙雙方是合作關(guān)系，而非合同關(guān)系。19.1.2.第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的權(quán)益。19.2.第三方與合同履行的關(guān)系19.2.1.第三方介入合同履行，不得改變合同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.2.2.第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。20.第三方介入的終止20.1.第三方介入的終止條件20.1.1.合同履行完畢或合同關(guān)系終止。20.1.2.第三方職責(zé)已完成或雙方同意終止第三方介入。20.2.第三方介入的終止程序20.2.1.第三方介入終止前，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報(bào)告。20.2.2.雙方應(yīng)就第三方介入的終止事宜進(jìn)行確認(rèn)，并簽署終止協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退票退款規(guī)則詳細(xì)規(guī)定退票退款的適用條件、流程、費(fèi)用及稅費(fèi)處理。2.費(fèi)用明細(xì)表列明退票退款的各種費(fèi)用，包括退票手續(xù)費(fèi)、票款差額、稅費(fèi)等。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的范圍、權(quán)限、費(fèi)用及責(zé)任限額。4.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。5.爭議解決協(xié)議約定爭議解決的方式、期限、費(fèi)用等。6.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和保密期限。7.解除合同協(xié)議記錄合同解除的原因、日期、雙方簽字等。8.第三方評估報(bào)告第三方介入后，針對合同履行情況進(jìn)行評估的報(bào)告。9.合同履行情況報(bào)告記錄合同履行過程中的各項(xiàng)指標(biāo)和成果。10.其他相關(guān)文件如政府文件、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1.甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)。1.2.一方違反合同約定，造成對方損失。1.3.第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2.違約責(zé)任的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定。3.違約責(zé)任示例3.1.甲方未按約定時(shí)間提供貨物，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)履行合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2.乙方未按約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息。3.3.第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度航空公司退票退款協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同訂立背景1.2合同雙方基本信息2.1退票政策2.2退票條件2.3退票手續(xù)費(fèi)3.1退款政策3.2退款條件3.3退款方式4.1退票退款流程4.2退票退款時(shí)限4.3退票退款審核5.1信息保密5.2責(zé)任與義務(wù)6.1違約責(zé)任6.2違約處理7.1合同生效7.2合同解除8.1爭議解決8.2法律適用9.1合同附件9.2術(shù)語定義10.1合同修訂10.2合同補(bǔ)充11.1合同解除11.2合同終止12.1合同履行12.2合同變更13.1合同通知13.2合同送達(dá)14.1合同附件清單第一部分：合同如下：1.1合同訂立背景1.2合同雙方基本信息甲方：[航空公司全稱]乙方：[旅客姓名]地址：[旅客地址]聯(lián)系電話：[旅客聯(lián)系電話]2.1退票政策甲方根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及公司內(nèi)部管理制度，制定退票政策如下：2.2退票條件a)機(jī)票尚未使用；b)退票時(shí)距航班起飛時(shí)間超過[具體時(shí)限]小時(shí)；c)退票申請應(yīng)在航班起飛前[具體時(shí)限]小時(shí)提交。2.3退票手續(xù)費(fèi)2.3.1退票手續(xù)費(fèi)按機(jī)票票面價(jià)格的一定比例收取，具體如下：a)退票時(shí)距航班起飛時(shí)間超過[具體時(shí)限]小時(shí)，手續(xù)費(fèi)為票面價(jià)格的[具體比例]%；b)退票時(shí)距航班起飛時(shí)間不足[具體時(shí)限]小時(shí)，手續(xù)費(fèi)為票面價(jià)格的[具體比例]%。3.1退款政策甲方根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及公司內(nèi)部管理制度，制定退款政策如下：3.2退款條件a)機(jī)票已退票；b)退款申請應(yīng)在退票后[具體時(shí)限]日內(nèi)提交。3.3退款方式3.3.1退款將原路返回至旅客支付票款的銀行卡或賬戶中。4.1退票退款流程4.1.1旅客需向甲方提出退票退款申請，并提供相關(guān)證明材料；4.1.2甲方收到申請后，進(jìn)行審核，并在[具體時(shí)限]內(nèi)回復(fù)旅客；4.1.3審核通過后，甲方按照退款政策進(jìn)行退款。4.2退票退款時(shí)限4.2.1退票申請應(yīng)在航班起飛前[具體時(shí)限]小時(shí)提交；4.2.2退款申請應(yīng)在退票后[具體時(shí)限]日內(nèi)提交。4.3退票退款審核4.3.1甲方將按照退票退款政策進(jìn)行審核，確保退票退款申請符合條件；4.3.2甲方在[具體時(shí)限]內(nèi)完成審核工作。5.1信息保密5.1.1雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)；5.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2責(zé)任與義務(wù)5.2.1甲方有義務(wù)按照本合同約定提供退票退款服務(wù)；5.2.2乙方有義務(wù)按照本合同約定提交退票退款申請，并確保提供的信息真實(shí)有效。8.1爭議解決8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁；8.1.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.1合同附件9.1.1退票退款申請表；9.1.2退票退款審核標(biāo)準(zhǔn)；9.1.3其他雙方認(rèn)為需要作為附件的材料。9.2術(shù)語定義本合同中使用的專業(yè)術(shù)語，其定義如下：9.2.1“機(jī)票”指由甲方發(fā)行的，記載旅客姓名、航班信息、票價(jià)等內(nèi)容的航空運(yùn)輸憑證；9.2.2“航班”指甲方按照規(guī)定時(shí)間和路線提供的航空運(yùn)輸服務(wù)；9.2.3“退票”指旅客因故放棄乘坐航班，向甲方提出退票申請的行為；9.2.4“退款”指甲方按照本合同約定，將旅客已支付的費(fèi)用退還給旅客的行為。10.1合同修訂10.1.1本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.1.2修訂后的合同條款將取代原合同中相應(yīng)的條款。10.2合同補(bǔ)充10.2.1如有需要，雙方可就本合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.1合同解除11.1.1在本合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；11.1.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.2合同終止11.2.1本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止；11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余事宜。12.1合同履行12.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定，全面、及時(shí)、正確地履行各自的義務(wù)；12.1.2任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2合同變更12.2.1本合同在履行過程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更；12.2.2變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。13.1合同通知13.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體；13.1.2通知自送達(dá)對方之日起生效。13.2合同送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達(dá)；13.2.2送達(dá)地址以本合同中約定的地址為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方定義14.1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人或法人。14.2第三方介入情形a)需要第三方提供專業(yè)意見或技術(shù)支持；b)需要第三方進(jìn)行合同履行的監(jiān)督或協(xié)調(diào)；c)需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議。14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方介入本合同后，其責(zé)任如下：a)第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的利益；b)第三方在提供專業(yè)意見或技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)確保其意見或技術(shù)支持的準(zhǔn)確性和可靠性；c)第三方在合同履行的監(jiān)督或協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的關(guān)系。14.4第三方權(quán)利a)獲得甲乙雙方提供的必要信息；b)要求甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)；c)在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。14.5第三方與甲乙雙方的關(guān)系14.5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為委托代理或服務(wù)合同關(guān)系，具體由雙方另行簽訂協(xié)議確定。14.6第三方責(zé)任限額14.6.1第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：a)第三方因提供專業(yè)意見或技術(shù)支持導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額為[具體金額]；b)第三方在合同履行的監(jiān)督或協(xié)調(diào)過程中，因過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額為[具體金額]；c)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額為[具體金額]。14.7第三方更換14.7.1如甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)提前[具體時(shí)限]通知對方，并書面確認(rèn)更換事宜。14.8第三方介入費(fèi)用14.8.1第三方介入本合同產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)。14.9第三方保密義務(wù)14.9.1第三方對本合同內(nèi)容及甲乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。14.10第三方介入終止14.10.1第三方介入本合同后，如合同履行完畢或第三方不再需要介入，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止其介入。14.11第三方介入爭議解決14.11.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退票退款申請表要求：表格應(yīng)包含旅客基本信息、航班信息、退票退款原因、申請日期等。說明：此表格用于旅客提交退票退款申請。2.退票退款審核標(biāo)準(zhǔn)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出退票退款的條件、手續(xù)費(fèi)率、退款方式等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)用于甲方審核旅客的退票退款申請。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用及合同解除條件。說明：此協(xié)議用于確定第三方介入本合同的具體事宜。4.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定爭議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁程序等。說明：此協(xié)議用于解決甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。5.保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息保密的義務(wù)和責(zé)任。說明：此協(xié)議用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和隱私。6.合同修訂記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)列出每次修訂的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：此記錄用于跟蹤合同的修訂歷史。7.合同終止通知要求：通知應(yīng)明確合同終止的原因、日期、雙方簽字等。說明：此通知用于正式宣布合同的終止。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供退票退款服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還旅客已支付的費(fèi)用及支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提交退票退款申請。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付甲方合理的處理費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按協(xié)議約定提供專業(yè)意見或技術(shù)支持。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按爭議解決協(xié)議約定參與仲裁或訴訟。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付仲裁或訴訟費(fèi)用。示例說明：假設(shè)甲方在收到乙方的退票退款申請后，未在約定的時(shí)限內(nèi)審核并回復(fù)，則甲方構(gòu)成違約行為。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并支付一定的違約金作為補(bǔ)償。全文完。二零二四年度航空公司退票退款協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.2協(xié)議乙方2.協(xié)議背景與目的3.退票退款原則與條件3.1退票條件3.2退款條件3.3退票退款流程4.退票退款金額計(jì)算方法4.1退票手續(xù)費(fèi)4.2退款金額計(jì)算5.退票退款時(shí)間規(guī)定5.1退票時(shí)間5.2退款時(shí)間6.退票退款方式6.1銀行轉(zhuǎn)賬6.26.3支付6.4其他支付方式7.退票退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決期限8.保密條款9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.2不可抗力12.3附件13.協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.1.1公司名稱：航空公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系人：1.1.5聯(lián)系電話：1381.2協(xié)議乙方1.2.1公司名稱：票務(wù)代理公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系人：趙六1.2.5聯(lián)系電話：1395678第二條協(xié)議背景與目的第三條退票退款原則與條件3.1退票條件3.1.1旅客因特殊原因（如：疾病、緊急公務(wù)等）無法按原定行程乘坐，可申請退票。3.1.2退票申請需在航班起飛前小時(shí)內(nèi)提出。3.1.3退票需提供有效身份證件和購票憑證。3.2退款條件3.2.1旅客因特殊原因無法按原定行程乘坐，且符合退票條件時(shí)，可申請退款。3.2.2退款金額為旅客實(shí)際支付票款扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后的余額。3.3退票退款流程3.3.1旅客向乙方提出退票退款申請。3.3.2乙方核實(shí)旅客信息及退票退款條件。3.3.3乙方向甲方發(fā)送退票退款申請。3.3.4甲方審核退票退款申請，并在小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方。3.3.5乙方根據(jù)甲方回復(fù)，向旅客辦理退票退款手續(xù)。第四條退票退款金額計(jì)算方法4.1退票手續(xù)費(fèi)4.1.1退票手續(xù)費(fèi)按旅客實(shí)際支付票款的%收取。4.1.2退票手續(xù)費(fèi)最高不超過元。4.2退款金額計(jì)算4.2.1退款金額為旅客實(shí)際支付票款扣除退票手續(xù)費(fèi)后的余額。第五條退票退款時(shí)間規(guī)定5.1退票時(shí)間5.1.1退票申請需在航班起飛前小時(shí)內(nèi)提出。5.1.2退票手續(xù)辦理時(shí)間為航班起飛前小時(shí)內(nèi)。5.2退款時(shí)間5.2.1退款到賬時(shí)間為退票手續(xù)辦理后的小時(shí)內(nèi)。第六條退票退款方式6.1銀行轉(zhuǎn)賬6.1.1退款將轉(zhuǎn)賬至旅客提供的銀行賬戶。6.1.2旅客需在申請退款時(shí)提供銀行賬戶信息。6.26.2.1退款將轉(zhuǎn)賬至旅客的賬戶。6.2.2旅客需在申請退款時(shí)提供賬戶信息。6.3支付6.3.1退款將轉(zhuǎn)賬至旅客的賬戶。6.3.2旅客需在申請退款時(shí)提供賬戶信息。6.4其他支付方式6.4.1如旅客有特殊需求，可協(xié)商其他退款方式。第七條退票退款爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決退票退款爭議。7.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決期限7.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后日內(nèi)協(xié)商解決爭議。7.2.2如協(xié)商不成，應(yīng)在日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后年止。8.3本保密條款的保密義務(wù)不適用于法律要求公開或已經(jīng)公開的信息，以及任何一方在簽訂本協(xié)議前已經(jīng)知道或通過合法途徑獲得的信息。第九條合同生效與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議在履行期間，如一方違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求賠償損失。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十一條協(xié)議變更與解除11.1本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。11.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，受影響的一方有權(quán)解除本協(xié)議，并免除相應(yīng)的責(zé)任。11.3任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更或解除本協(xié)議。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，可采取書面形式，通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式發(fā)送。12.1.2通知自發(fā)出之日起個(gè)工作日視為送達(dá)。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。第十三條協(xié)議附件13.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2.1退票退款申請表13.2.2退款賬戶信息表13.2.3爭議解決流程圖第十四條合同簽署14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的簽字代表各自公司的正式授權(quán)，簽字人應(yīng)對本協(xié)議的條款負(fù)責(zé)。14.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和解釋均以書面形式為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與界定15.1第三方是指在甲乙雙方協(xié)議履行過程中，因特定原因需要介入?yún)f(xié)議關(guān)系中的第三方主體。15.2第三方包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、支付服務(wù)方等。第十六條第三方的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，并對其提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)。16.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證其行為符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和數(shù)據(jù)。第十七條第三方的權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，獲取必要的甲乙雙方信息，以便提供專業(yè)服務(wù)。17.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以確保其履行職責(zé)的順利進(jìn)行。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議約定的總金額的%。18.2如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失超過責(zé)任限額的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。18.3第三方的責(zé)任限額不適用于因故意、重大過失或違法導(dǎo)致的責(zé)任。第十九條甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確第三方的介入原因、介入范圍和介入方式。19.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。19.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行協(xié)議所必需的資質(zhì)和能力。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方的介入不改變甲乙雙方作為合同主體的地位。20.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)或協(xié)助，不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。20.3第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)按照各自協(xié)議的約定解決。20.4如第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生爭議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十一條第三方介入的流程與程序21.1甲乙雙方在決定引入第三方前，應(yīng)充分評估