2025版洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品售后服務(wù)及維修合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品售后服務(wù)及維修合同合同目錄一、合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方信息1.5合同目的二、服務(wù)內(nèi)容2.1洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品范圍2.2售后服務(wù)項(xiàng)目2.3維修服務(wù)項(xiàng)目三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)時(shí)效要求3.3服務(wù)態(tài)度要求四、服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)4.2服務(wù)預(yù)約4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)驗(yàn)收五、服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算六、保修條款6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修條件七、責(zé)任與義務(wù)7.1服務(wù)方責(zé)任7.2客戶(hù)責(zé)任7.3違約責(zé)任八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序十、合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理十一、合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理十二、其他約定12.1合同附件12.2合同修改12.3合同生效十三、合同附件13.1服務(wù)清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3保修卡十四、合同簽署14.1服務(wù)方簽署14.2客戶(hù)簽署合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同名稱(chēng)：2024版洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品售后服務(wù)及維修合同1.2合同編號(hào)：2024WSFW0011.3合同簽訂日期：2024年3月1日1.4合同雙方信息：服務(wù)方：名稱(chēng)：家電維修服務(wù)中心地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：138xxxx5678客戶(hù)方：名稱(chēng)：家庭地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：139xxxx87651.5合同目的：為保障客戶(hù)方的洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品在使用過(guò)程中的售后服務(wù)及維修需求，特訂立本合同。二、服務(wù)內(nèi)容2.1洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品范圍：包括但不限于洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器等家用電器的售后服務(wù)及維修。2.2售后服務(wù)項(xiàng)目：產(chǎn)品使用指導(dǎo)、保養(yǎng)咨詢(xún)、故障排查、技術(shù)支持等。2.3維修服務(wù)項(xiàng)目：零部件更換、故障排除、設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)升級(jí)等。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求：確保維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)安全隱患。3.2服務(wù)時(shí)效要求：一般故障的維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，緊急故障的維修響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)內(nèi)。四、服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)等方式向服務(wù)方提出服務(wù)申請(qǐng)。4.2服務(wù)預(yù)約：服務(wù)方根據(jù)客戶(hù)需求安排維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)間。4.3服務(wù)實(shí)施：維修人員上門(mén)后，對(duì)故障進(jìn)行診斷，并提出維修方案。4.4服務(wù)驗(yàn)收：維修完成后，客戶(hù)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后支付服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度和所需材料費(fèi)用，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.2費(fèi)用支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。5.3費(fèi)用結(jié)算：服務(wù)完成后，客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。六、保修條款6.1保修范圍：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，免費(fèi)維修或更換零部件。6.2保修期限：自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型，保修期限為1年或3年。6.3保修條件：產(chǎn)品正常使用，非人為損壞，且在保修期內(nèi)。七、責(zé)任與義務(wù)7.1服務(wù)方責(zé)任：1.提供合格的維修服務(wù)，確保維修后的產(chǎn)品性能穩(wěn)定。2.按時(shí)完成客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，保證服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)客戶(hù)信息保密，不得泄露給第三方。7.2客戶(hù)責(zé)任：1.按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.配合服務(wù)方進(jìn)行維修工作。3.保管好產(chǎn)品，避免人為損壞。八、保密條款8.1保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、技術(shù)資料等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，提交省市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：省市區(qū)仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序：按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。十、合同解除10.1合同解除條件：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，或一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序：解除合同應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。10.3合同解除后的處理：雙方應(yīng)按合同約定處理剩余服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備返還等事宜。十一、合同終止11.1合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行賬目核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后辦理終止手續(xù)。11.3合同終止后的處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。十二、其他約定12.1合同附件：包括服務(wù)清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、保修卡等。12.2合同修改：任何修改需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并作為合同附件。12.3合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十三、合同附件13.1服務(wù)清單：詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：明確各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。13.3保修卡：記錄產(chǎn)品保修信息，包括保修期限、保修范圍等。十四、合同簽署14.1服務(wù)方簽署：家電維修服務(wù)中心（蓋章）14.2客戶(hù)方簽署：家庭（蓋章）服務(wù)方代表（簽字）：日期：____年____月____日客戶(hù)方代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定服務(wù)時(shí)間附加條款：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定服務(wù)時(shí)間，包括但不限于工作日、節(jié)假日、夜間等特殊時(shí)段。說(shuō)明：甲方指定服務(wù)時(shí)間后，乙方應(yīng)盡力滿(mǎn)足甲方要求，如遇特殊情況無(wú)法滿(mǎn)足，應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商解決方案。1.2甲方要求服務(wù)人員資質(zhì)附加條款：甲方有權(quán)要求乙方提供具有相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員，包括但不限于專(zhuān)業(yè)證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)等。說(shuō)明：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)人員符合甲方要求，如甲方對(duì)服務(wù)人員資質(zhì)有疑問(wèn)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)證明。1.3甲方提供維修場(chǎng)所附加條款：甲方應(yīng)提供適宜的維修場(chǎng)所，確保乙方維修工作的順利進(jìn)行。說(shuō)明：甲方提供的維修場(chǎng)所應(yīng)符合乙方維修要求，如場(chǎng)地狹小、設(shè)備不齊全等，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)入維修。1.4甲方負(fù)責(zé)搬運(yùn)附加條款：在維修過(guò)程中，如需搬運(yùn)產(chǎn)品，甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的搬運(yùn)工作。說(shuō)明：乙方在維修過(guò)程中，如因搬運(yùn)產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)確保搬運(yùn)過(guò)程中的安全。1.5甲方提供備件附加條款：如維修過(guò)程中需要更換零部件，甲方應(yīng)提供相應(yīng)備件，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。說(shuō)明：甲方提供的備件應(yīng)與原廠配件一致，如甲方提供的備件不符合要求，乙方有權(quán)拒絕使用。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方?jīng)Q定服務(wù)價(jià)格附加條款：乙方有權(quán)根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度、所需材料等因素，決定服務(wù)價(jià)格。說(shuō)明：乙方應(yīng)確保服務(wù)價(jià)格合理、透明，如甲方對(duì)服務(wù)價(jià)格有異議，雙方可協(xié)商解決。2.2乙方提供技術(shù)支持附加條款：乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用指南、故障排查方法等。說(shuō)明：乙方應(yīng)確保技術(shù)支持及時(shí)、有效，幫助甲方解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題。2.3乙方負(fù)責(zé)維修后的質(zhì)量保證附加條款：乙方對(duì)維修后的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，無(wú)安全隱患。說(shuō)明：乙方應(yīng)在維修后的產(chǎn)品上標(biāo)明維修日期、維修人員等信息，便于甲方追溯。2.4乙方提供維修記錄附加條款：乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修記錄，包括維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修人員等。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)附加條款：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通，確保合同履行。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用附加條款：中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并納入合同。說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)合理，雙方應(yīng)明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任附加條款：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保合同履行順利進(jìn)行。3.4中介機(jī)構(gòu)保密附加條款：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲方、乙方提供的信息保密，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.保修卡4.甲方指定服務(wù)時(shí)間表5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明6.甲方提供的維修場(chǎng)所說(shuō)明7.甲方提供的備件清單8.維修記錄9.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議10.合同修改協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未能按照合同約定提供合格的服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)清單和維修記錄，評(píng)估服務(wù)方提供的服務(wù)是否符合合同約定。2.違約行為：客戶(hù)方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的支付方式和時(shí)間，確認(rèn)客戶(hù)方是否按時(shí)支付。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，評(píng)估其是否達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.違約行為：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。認(rèn)定：根據(jù)保密條款，確認(rèn)是否有信息泄露行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立的，由當(dāng)事人自愿選擇，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁的機(jī)構(gòu)。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)方維修后產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障。解決辦法：要求服務(wù)方重新維修，直至問(wèn)題解決。2.問(wèn)題：客戶(hù)方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議。解決辦法：重新核算費(fèi)用，或協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)無(wú)法協(xié)調(diào)雙方達(dá)成一致。解決辦法：尋求第三方法律機(jī)構(gòu)的介入，或更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家用電器售后服務(wù)及維修。2.企業(yè)批量家電維修服務(wù)。3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供的家電售后服務(wù)。4.家電租賃服務(wù)中的維修保障。5.第三方家電服務(wù)平臺(tái)與維修服務(wù)商的合作。全文完。2024版洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品售后服務(wù)及維修合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話(huà)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)甲方聯(lián)系電話(huà)）2.乙方：名稱(chēng)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方名稱(chēng)）地址：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話(huà)：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)乙方聯(lián)系電話(huà)）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)）二、合同前言2.1背景和目的隨著科技的發(fā)展，洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量，甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問(wèn)題、維修保養(yǎng)等方面提供的無(wú)償服務(wù)。（2）維修：指乙方對(duì)洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品進(jìn)行必要的修理，以恢復(fù)產(chǎn)品原有性能和功能。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）洗衣機(jī)：指本合同所涉及的用于洗滌衣物的家用或商用電器產(chǎn)品。（2）家電產(chǎn)品：指本合同所涉及的除洗衣機(jī)以外的家用或商用電器產(chǎn)品。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)及維修服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)及維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方提供的售后服務(wù)及維修服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)及維修服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)及維修服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。（3）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付售后服務(wù)及維修服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的售后服務(wù)及維修服務(wù)地點(diǎn)為：（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體地點(diǎn)）5.3合同履行方式（1）乙方應(yīng)在接到甲方維修申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間到達(dá)維修地點(diǎn)。（2）乙方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查后，向甲方提出維修方案，并征得甲方同意。（3）乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的有效期滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方提出解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定支付已發(fā)生的售后服務(wù)及維修服務(wù)費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同終止后的權(quán)益得到保障。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）維修服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目、所需材料和人工成本計(jì)算。（2）零部件費(fèi)用：更換零部件的費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)格或合同約定價(jià)格執(zhí)行。（3）上門(mén)服務(wù)費(fèi)：若乙方提供上門(mén)服務(wù)，則按約定標(biāo)準(zhǔn)收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)。（4）其他費(fèi)用：因維修、更換零部件等原因產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：在維修服務(wù)完成后，甲方可直接向乙方支付現(xiàn)金。（2）轉(zhuǎn)賬支付：甲方可將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶(hù)。（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）維修服務(wù)費(fèi)：在維修服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在乙方提供的發(fā)票或收據(jù)上簽字確認(rèn)，并于次日內(nèi)支付。（2）零部件費(fèi)用：在更換零部件后，甲方應(yīng)在乙方提供的發(fā)票或收據(jù)上簽字確認(rèn)，并于次日內(nèi)支付。（3）上門(mén)服務(wù)費(fèi)：在上門(mén)服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在乙方提供的發(fā)票或收據(jù)上簽字確認(rèn)，并于次日內(nèi)支付。（4）其他費(fèi)用：按照雙方約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)，確保支付金額準(zhǔn)確無(wú)誤。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。（3）若甲方逾期支付，乙方有權(quán)按日收取逾期付款的違約金，違約金比例為_(kāi)____%。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。（2）若甲方拒絕或拖延提供維修所需的配件或信息，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2乙方違約（1）若乙方未能按照約定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新維修或退還費(fèi)用。（2）若乙方提供的零部件質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)要求乙方更換合格零部件，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.3賠償金額和方式（1）直接損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）間接損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。（3）違約金：違約方應(yīng)支付約定比例的違約金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容保密。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容告知任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱(chēng)不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行無(wú)法正常進(jìn)行的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。（3）社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響，采取措施減少損失。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容。（2）合同履行過(guò)程中涉及重大利益調(diào)整。（3）法律法規(guī)禁止或限制轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行過(guò)程中，若發(fā)生重大技術(shù)改進(jìn)或市場(chǎng)變化，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并征得甲方同意。（2）甲方保留在合同終止后，對(duì)乙方維修服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)信息進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，共同解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)遵守合同約定，不得無(wú)故拒絕對(duì)方的合理請(qǐng)求。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補(bǔ)充本合同內(nèi)容。16.3增減條款未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得對(duì)本合同條款進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方服務(wù)資質(zhì)證明文件4.乙方維修人員資格證書(shū)5.本合同附件：維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.本合同附件：維修服務(wù)流程7.本合同附件：保密協(xié)議8.本合同附件：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)支付維修費(fèi)用。b.乙方未按時(shí)提供維修服務(wù)。c.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。d.甲方拒絕提供維修所需的配件或信息。e.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。2.違約行為認(rèn)定：a.違約行為發(fā)生時(shí)，由對(duì)方提供證據(jù)證明。b.違約行為經(jīng)認(rèn)定后，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的法律。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.仲裁：指仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人協(xié)議，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行審理并作出裁決的活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付維修費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付，如甲方逾期未支付，可按合同約定收取違約金。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)提供維修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排維修人員，確保按時(shí)提供服務(wù)。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案。3.問(wèn)題：乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供維修服務(wù)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。4.問(wèn)題：甲方拒絕提供維修所需的配件或信息。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明維修所需配件或信息的重要性，并協(xié)助甲方提供。5.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如發(fā)生泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方指在甲方和乙方之外的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助合同履行而加入合同的自然人、法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供與維修服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、配件供應(yīng)或其他服務(wù)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以保障其履行合同義務(wù)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。第三方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息。5.第三方違約責(zé)任：如第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過(guò)程中，提供必要的配合和支持。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，獲得合理的利潤(rùn)。乙方有權(quán)在合同終止后，獲得一定的補(bǔ)償。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供必要的配合等。甲方的違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。甲方在合同履行過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。甲方可要求乙方在合同履行過(guò)程中，提供必要的配合和支持。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)。甲方可享受乙方提供的快速維修服務(wù)。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按時(shí)提供維修服務(wù)、維修質(zhì)量不合格等。乙方的違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。乙方在合同履行過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。全文完。2024版洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品售后服務(wù)及維修合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍1.2產(chǎn)品定義1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用1.5保修期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)流程2.2維修服務(wù)流程2.3零部件更換2.4故障診斷2.5技術(shù)支持3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員行為規(guī)范3.3服務(wù)人員培訓(xùn)4.客戶(hù)責(zé)任4.1產(chǎn)品使用說(shuō)明4.2產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)4.3故障報(bào)告5.維修與更換5.1維修服務(wù)5.2零部件更換5.3維修期限6.保修與退換貨6.1保修條款6.2退換貨條件6.3退換貨流程7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用爭(zhēng)議解決8.服務(wù)記錄8.1服務(wù)記錄內(nèi)容8.2服務(wù)記錄保存期限8.3服務(wù)記錄查詢(xún)9.保密與隱私9.1保密條款9.2隱私保護(hù)9.3數(shù)據(jù)安全10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止流程11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.合同生效與修改14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍：本合同所指服務(wù)范圍為乙方提供的洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品故障診斷、維修、零部件更換、技術(shù)支持等。1.2產(chǎn)品定義：本合同所指產(chǎn)品為乙方生產(chǎn)的洗衣機(jī)及家電產(chǎn)品，具體型號(hào)和規(guī)格以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。1.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)費(fèi)用：乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照本合同附件《服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，客戶(hù)需在服務(wù)前支付相應(yīng)費(fèi)用。1.5保修期限：乙方產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的保修期限提供保修服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)流程：客戶(hù)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)通過(guò)乙方提供的客服電話(huà)或在線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)修，乙方將在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2維修服務(wù)流程：乙方接到報(bào)修后，將安排維修人員上門(mén)服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行診斷、維修或更換零部件。2.3零部件更換：乙方將使用與原廠同質(zhì)或更高品質(zhì)的零部件進(jìn)行更換，確保維修后的產(chǎn)品性能。2.4故障診斷：維修人員將使用專(zhuān)業(yè)工具和設(shè)備對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷，并向客戶(hù)說(shuō)明故障原因和維修方案。2.5技術(shù)支持：乙方提供電話(huà)、在線(xiàn)或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)：乙方維修人員需具備相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3.2服務(wù)人員行為規(guī)范：維修人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重客戶(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)人員培訓(xùn)：乙方定期對(duì)維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。4.客戶(hù)責(zé)任4.1產(chǎn)品使用說(shuō)明：客戶(hù)應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，按照說(shuō)明書(shū)的指引正確使用產(chǎn)品。4.2產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)：客戶(hù)應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。4.3故障報(bào)告：客戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，并提供必要的故障信息。5.維修與更換5.1維修服務(wù)：乙方提供上門(mén)維修服務(wù)，確保維修及時(shí)、高效。5.2零部件更換：乙方更換的零部件均為正品，保證產(chǎn)品質(zhì)量。5.3維修期限：乙方承諾在接到報(bào)修后3個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換零部件。6.保修與退換貨6.1保修條款：在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方將免費(fèi)維修或更換零部件。6.2退換貨條件：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后7日內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可辦理退換貨手續(xù)。6.3退換貨流程：客戶(hù)需將產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)憑證提交給乙方，乙方在核實(shí)后辦理退換貨手續(xù)。7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本合同服務(wù)費(fèi)用按照附件《服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，包括上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、零部件費(fèi)用等。7.2費(fèi)用支付方式：客戶(hù)可通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。7.3費(fèi)用爭(zhēng)議解決：如客戶(hù)對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，可向乙方提出，乙方將在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.服務(wù)記錄8.1服務(wù)記錄內(nèi)容：服務(wù)記錄應(yīng)包括產(chǎn)品型號(hào)、故障描述、維修方案、維修時(shí)間、維修人員、零部件更換情況等。8.2服務(wù)記錄保存期限：乙方應(yīng)將服務(wù)記錄保存至少2年，以備日后查詢(xún)。8.3服務(wù)記錄查詢(xún)：客戶(hù)有權(quán)查詢(xún)自己的服務(wù)記錄，乙方應(yīng)在接到查詢(xún)請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)記錄。9.保密與隱私9.1保密條款：乙方承諾對(duì)客戶(hù)個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)客戶(hù)同意不得向任何第三方泄露。9.2隱私保護(hù)：乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶(hù)隱私權(quán)益。9.3數(shù)據(jù)安全：乙方采取必要措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。10.合同解除與終止10.1合同解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2合同終止條件：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致后，合同終止。10.3合同解除與終止流程：合同解除或終止需書(shū)面通知對(duì)方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.違約責(zé)任11.1違約情形：包括但不限于服務(wù)不及時(shí)、維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露客戶(hù)信息等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，雙方協(xié)商解決。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。13.法律適用與管轄13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院：本合同爭(zhēng)議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。14.合同生效與修改14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改程序：合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。14.3合同附件：本合同附件《服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂之外，因合同履行需要介入的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于維修服務(wù)商、零部件供應(yīng)商、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。1.2第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，解決爭(zhēng)議或提供專(zhuān)業(yè)支持。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定，并在合同中明確。2.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)本合同約定的乙方責(zé)任限額。2.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)以書(shū)面形式在合同附件中明確。3.第三方介入條款a.乙方需要第三方提供專(zhuān)業(yè)維修或零部件；b.需要第三方進(jìn)行仲裁或法律咨詢(xún)；c.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同履行。4.第三方責(zé)任4.1第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方另行約定，并在合同附件中明確。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求乙方提供必要的配合，包括但不限于提供產(chǎn)品信息、維修現(xiàn)場(chǎng)等。5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.2第三方與客戶(hù)之間的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶(hù)權(quán)益，不得損害客戶(hù)利益。6.3第三方與甲方之間的關(guān)系：第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守