醫(yī)療中介服務協(xié)議書

醫(yī)療中介服務協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（中介方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議背景醫(yī)療服務需求的多樣化以及醫(yī)療資源分布的不均衡，為了更好地滿足甲方對于優(yōu)質醫(yī)療服務的需求，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成此醫(yī)療中介服務協(xié)議。甲方有尋求特定醫(yī)療服務的需求，而乙方在醫(yī)療資源整合與中介服務方面具有專業(yè)能力與資源網絡，能夠為甲方提供相關的中介服務。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在醫(yī)療中介服務過程中的權利和義務，保證乙方能夠按照約定為甲方提供高效、優(yōu)質的醫(yī)療中介服務，同時保障甲方能夠順利獲得所需的醫(yī)療服務，實現(xiàn)雙方的互利共贏。二、定義與解釋2.1定義（1）“醫(yī)療中介服務”：指乙方為甲方提供的與醫(yī)療服務相關的信息咨詢、醫(yī)療資源推薦、預約安排以及在醫(yī)療服務過程中的協(xié)助溝通等服務內容。（2）“醫(yī)療服務提供方”：指乙方推薦給甲方，為甲方提供醫(yī)療服務的各類合法醫(yī)療機構、醫(yī)護人員或相關醫(yī)療服務機構。（3）“服務費用”：甲方按照本協(xié)議約定應向乙方支付的，作為乙方提供醫(yī)療中介服務的報酬。2.2解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對協(xié)議條款的解釋。（2）本協(xié)議中出現(xiàn)的單數(shù)表達應包括復數(shù)含義，反之亦然，除非上下文另有明確要求。（3）對于本協(xié)議未明確界定的術語，應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定以及醫(yī)療行業(yè)的通常理解進行解釋。三、服務內容3.1醫(yī)療中介服務范圍（1）醫(yī)療信息咨詢：乙方應根據(jù)甲方的需求，提供各類醫(yī)療服務的相關信息，包括但不限于醫(yī)療項目、醫(yī)療技術、醫(yī)療費用、醫(yī)療效果等方面的信息咨詢服務。（2）醫(yī)療資源推薦：乙方利用自身的資源網絡，向甲方推薦符合甲方需求的醫(yī)療服務提供方。推薦的醫(yī)療服務提供方應具備合法的醫(yī)療資質、良好的醫(yī)療信譽以及與甲方需求相匹配的醫(yī)療服務能力。（3）預約安排：在甲方確定選擇某一醫(yī)療服務提供方后，乙方負責協(xié)助甲方進行醫(yī)療服務的預約安排，包括但不限于掛號預約、檢查預約、手術預約等相關預約服務。（4）協(xié)助溝通：在甲方接受醫(yī)療服務的過程中，乙方應根據(jù)甲方的要求，協(xié)助甲方與醫(yī)療服務提供方進行溝通，保證甲方能夠及時、準確地了解醫(yī)療服務的進展情況，同時將甲方的合理需求傳達給醫(yī)療服務提供方。3.2服務方式與流程（1）服務方式：乙方將通過電話、郵件、面談等方式為甲方提供醫(yī)療中介服務。乙方應保證服務的及時性、準確性以及有效性，及時回復甲方的咨詢與需求。（2）服務流程：甲方應向乙方明確提出自身的醫(yī)療服務需求，包括但不限于疾病類型、期望的醫(yī)療服務項目、服務地點、預算等方面的需求信息。乙方在收到甲方的需求信息后，應在合理的時間內（不超過[X]個工作日）為甲方提供相關的醫(yī)療信息咨詢與醫(yī)療資源推薦。甲方在收到乙方的推薦后，有權對推薦的醫(yī)療服務提供方進行進一步的了解與考察。如果甲方確定選擇某一醫(yī)療服務提供方，乙方應立即啟動預約安排程序，并在預約成功后通知甲方。在甲方接受醫(yī)療服務的過程中，乙方應按照甲方的要求提供協(xié)助溝通服務。四、雙方權利與義務4.1中介方權利與義務（1）權利①有權按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務費用。②有權要求甲方提供與醫(yī)療中介服務相關的必要信息，以便乙方能夠更好地為甲方提供服務。③在甲方不遵守本協(xié)議約定的情況下，有權暫?；蚪K止為甲方提供醫(yī)療中介服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。（2）義務①按照本協(xié)議約定的服務內容、服務方式與流程為甲方提供優(yōu)質、高效的醫(yī)療中介服務。②對甲方提供的個人信息以及與醫(yī)療服務需求相關的信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。③保證推薦給甲方的醫(yī)療服務提供方具備合法的醫(yī)療資質和良好的醫(yī)療信譽，對推薦的醫(yī)療服務提供方的醫(yī)療服務能力進行必要的審核與評估。④在為甲方進行預約安排時，應盡最大努力保證預約的順利進行，但對于因醫(yī)療服務提供方的原因導致的預約失敗或延誤，乙方應積極協(xié)助解決。4.2委托方權利與義務（1）權利①有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供醫(yī)療中介服務。②有權對乙方推薦的醫(yī)療服務提供方進行自主選擇，不受乙方的強制干預。③在乙方未按照本協(xié)議約定提供服務的情況下，有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于要求乙方繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等。（2）義務①按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用。②向乙方提供真實、準確、完整的與醫(yī)療服務需求相關的個人信息以及其他必要信息，以便乙方能夠為甲方提供有效的醫(yī)療中介服務。③在接受乙方推薦的醫(yī)療服務提供方的醫(yī)療服務過程中，遵守醫(yī)療服務提供方的各項規(guī)章制度，積極配合醫(yī)療服務提供方的醫(yī)療服務工作。五、服務費用與支付方式5.1服務費用標準（1）乙方提供的醫(yī)療中介服務費用根據(jù)不同的醫(yī)療服務項目以及服務復雜程度而定。具體服務費用標準如下：①對于一般性的醫(yī)療信息咨詢與醫(yī)療資源推薦服務，如果未涉及預約安排與協(xié)助溝通服務，服務費用為人民幣[X]元。②如果涉及預約安排服務，服務費用在上述基礎上增加人民幣[X]元。③對于需要乙方提供較為復雜的協(xié)助溝通服務，如在醫(yī)療糾紛處理、特殊醫(yī)療需求協(xié)調等情況下，服務費用將根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定，但不得低于人民幣[X]元。（2）在確定具體的服務費用時，乙方應向甲方提供詳細的費用清單，明確各項服務費用的構成與計算依據(jù)。5.2費用支付方式與時間（1）支付方式：甲方應通過[具體付款方式]向乙方支付服務費用。（2）支付時間：甲方應在以下時間向乙方支付服務費用：①對于僅涉及醫(yī)療信息咨詢與醫(yī)療資源推薦服務的情況，甲方應在收到乙方提供的推薦信息后的[X]個工作日內支付服務費用。②如果涉及預約安排服務，甲方應在預約成功后的[X]個工作日內支付相應的服務費用。③對于需要根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定服務費用的情況，甲方應在與乙方就服務費用達成一致后的[X]個工作日內支付服務費用。六、保密條款6.1保密信息范圍（1）雙方同意，本協(xié)議中涉及的保密信息包括但不限于甲方的個人信息（如姓名、年齡、聯(lián)系方式、病史等）、甲方的醫(yī)療服務需求信息、乙方的業(yè)務信息（如醫(yī)療資源網絡、服務流程、內部管理信息等）以及在醫(yī)療中介服務過程中涉及的醫(yī)療服務提供方的相關信息（如醫(yī)療技術、醫(yī)療費用、內部管理情況等）。（2）無論是以書面、口頭、電子或其他任何形式存在的上述保密信息，均屬于本條款所規(guī)定的保密信息范圍。6.2保密期限與責任（1）保密期限：本協(xié)議雙方的保密期限自本協(xié)議生效之日起開始計算，至本協(xié)議終止后[X]年屆滿。（2）保密責任：①雙方應采取合理的保密措施，保護對方的保密信息。這些保密措施應至少包括但不限于限制接觸保密信息的人員范圍、對保密信息進行標記與存儲管理、在傳輸保密信息時采用加密等安全措施等。②任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用對方的保密信息，除非得到對方的書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。③如果一方違反本保密條款的規(guī)定，應當承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等為維護權益而產生的合理費用），并且違約方應立即停止違約行為。④如果一方根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或部門的要求必須披露對方的保密信息，該方應在披露之前盡可能提前通知對方，并應協(xié)助對方采取合理的措施以保護保密信息的保密性，如申請保密處理等。七、服務期限與終止7.1服務期限（1）本協(xié)議的服務期限自雙方簽署本協(xié)議之日起開始計算，至[具體日期]屆滿。（2）在服務期限屆滿前，如果雙方均未提出終止本協(xié)議的意向，本協(xié)議將自動延續(xù)[X]個月。7.2協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致終止：經甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。在協(xié)商終止時，雙方應就已提供的服務、未支付的服務費用、保密義務等相關事項達成書面協(xié)議。（2）因違約而終止：如果一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。例如，如果甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權在書面通知甲方后終止本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用以及按照本協(xié)議約定承擔違約責任；如果乙方未按照本協(xié)議約定提供醫(yī)療中介服務，甲方有權在書面通知乙方后終止本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議約定承擔違約責任。（3）因不可抗力而終止：如果發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度協(xié)商決定是否終止本協(xié)議。如果因不可抗力事件導致本協(xié)議終止，雙方應相互免除在不可抗力事件影響范圍內的責任，但對于已履行的部分，雙方應按照本協(xié)議的約定進行結算。（4）因法律法規(guī)變更而終止：如果在本協(xié)議履行期間，相關法律法規(guī)發(fā)生重大變更，導致本協(xié)議的部分或全部內容違反法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的要求對本協(xié)議進行修改或終止本協(xié)議。在這種情況下，雙方應相互免除在法律法規(guī)變更影響范圍內的責任，但對于已履行的部分，雙方應按照本協(xié)議的約定進行結算。7.3終止后的處理（1）在本協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行本協(xié)議約定的各項服務與義務，但本協(xié)議中的保密條款、違約責任條款以及爭議解決條款等在協(xié)議終止后仍然有效。（2）如果在協(xié)議終止時尚有未完成的服務項目或未支付的服務費用，雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定進行結算。例如，如果乙方已經為甲方進行了部分預約安排服務但尚未完成，而協(xié)議因甲方違約而終止，甲方仍應按照已完成服務的比例向乙方支付相應的服務費用；如果協(xié)議因乙方違約而終止，乙方應退還甲方已支付的服務費用中與未完成服務相對應的部分。八、違約責任8.1一般違約情形及責任（1）如果甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供與醫(yī)療服務需求相關的必要信息，導致乙方無法正常提供醫(yī)療中介服務的，甲方應承擔相應的責任。乙方有權暫停服務，并要求甲方在合理的時間內提供完整的信息。如果甲方在乙方要求的時間內仍未提供完整信息，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用（如果有）。（2）如果乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、服務方式與流程為甲方提供醫(yī)療中介服務，乙方應承擔違約責任。例如，如果乙方未及時回復甲方的咨詢，每逾期一天，應按照服務費用的[X%]向甲方支付違約金；如果乙方推薦的醫(yī)療服務提供方不具備合法的醫(yī)療資質或良好的醫(yī)療信譽，乙方應負責為甲方重新推薦合格的醫(yī)療服務提供方，并承擔因此給甲方造成的一切損失，包括但不限于甲方為重新選擇醫(yī)療服務提供方而額外支付的費用、甲方因延誤醫(yī)療服務而遭受的健康損害等。（3）如果甲方未按照本協(xié)議約定的時間向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付服務費用的[X%]向乙方支付違約金。如果逾期超過[X]天，乙方除有權要求甲方支付服務費用和違約金外，還有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔因逾期付款給乙方造成的一切損失，如資金占用損失、律師費、訴訟費等為追討欠款而產生的合理費用。8.2特殊違約情形及責任（1）如果一方故意泄露對方的保密信息，除按照保密條款的規(guī)定承擔違約責任外，還應向對方支付違約金人民幣[X]元。如果因保密信息的泄露給對方造成的損失超過違約金金額，泄露方還應賠償對方因此遭受的全部損失。（2）如果乙方在推薦醫(yī)療服務提供方時存在故意欺詐行為，如故意隱瞞醫(yī)療服務提供方的不良醫(yī)療記錄、虛假宣傳醫(yī)療服務提供方的醫(yī)療技術等，乙方應退還甲方已支付的所有服務費用，并按照服務費用的[X]倍向甲方支付賠償金。同時乙方應承擔甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于甲方的醫(yī)療費用增加、健康損害賠償?shù)认嚓P費用。（3）如果甲方在接受醫(yī)療服務過程中，故意違反醫(yī)療服務提供方的規(guī)章制度，影響醫(yī)療服務的正常進行，導致乙方的中介服務無法正常開展，甲方應承擔相應的責任。乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付已提供服務的費用。如果甲方的行為給乙方或醫(yī)療服務提供方造成損失的，甲方應予以賠償。九、爭議解決9.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內開始，雙方應指定專門的代表進行協(xié)商。（2）在協(xié)商過程中，雙方應本著平等、互利、誠信的原則，充分交換意見，尋求解決方案。雙方應盡可能提供與爭議相關的所有信息與證據(jù)，以便更好地解決爭議。9.2仲裁或訴訟（1）如果雙方在協(xié)商后的[X]個工作日內未能就爭議達成一致解決方案，雙方可以選擇將爭議提交仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）如果選擇仲裁，雙方應共同確定仲裁機構（如[具體仲裁機構名稱]），并按照該仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如果選擇訴訟，本協(xié)議應根據(jù)[具體管轄法院所在地的法律]進行解釋，由[具體管轄法院名稱]管轄雙方之間的爭議案件。十、其他條款10.1不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、行為（如政策法規(guī)的頒布、部門的管制等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、停工、騷亂等）。（2）如果一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項下的義務，應在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內通知對方，并提供相關的證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，該方應恢復履行義務。如果因不可抗力事件導致本協(xié)議部分或全部無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度協(xié)商決定是否變更或終止本協(xié)議。10.2協(xié)議變更與補充（1）本協(xié)議的任何變更或補充均需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)