JCTS團隊管理技巧

團隊管理21、深入了解培訓對企業(yè)的影響和基本培訓流程；2、學會分析培訓需求和確定培訓對象；3、學會制定合適的實操培訓計劃。課程目的高、中、基層扮演角色戰(zhàn)略目的明天膽商育人智慧戰(zhàn)術目標今天情商做人能力技術指標昨天智商做事本事高層中層基層3員工對領導的4種心境--就是員工看到就想罵你。--員工覺得領導是比較親民，很親切。--員工很怕你，怕動不動就被罷官、免職、扣工資、開除等。辱之親而譽之懼之--上司在員工心中是精神領袖，他想到你心中就有份安全感和踏實，他想到你就覺得心中充滿力量，他覺得你是最大的后盾和籌碼。無為無我4討論：--管理者應該具備有哪3個特點員工才能心服口服的追隨你？5做好管理者最重要的三點信任擔當影響力團隊管理者的人格魅力6信任信任容易被失去，但是很難被獲得。一個管理者在管理中寧愿被員工欺騙，也不要被員工不信任，管理者在管理中最大的悲哀和痛苦，不是被員工欺騙，而是被員工不信任。對員工而言，他相信的才是真的，他相信的“假的”也是“真的”，他不相信的“真的”也是“假的”。藏族的“天葬”和漢族的“土葬”。溝通是為了解決信任。7如何構建員工對管理者的信任討論：--那些行為會導致員工對我們的不信任？--如何才能建立員工對我們的信任？8導致不信任的原因ContentsContents--上級對下級的批評是站在單方的角度的時候，員工會對上級失去信任。（例如：上級批評完了，才發(fā)現(xiàn)不是那回事）--中國領導很喜歡用“我以為”的方式去理解別人，去批評員工。9如何建立信任有效溝通讓彼此充分了解科學合理的對下屬授權不攬權，才更有權；不攬權，才更有權威；少說話，才更有威嚴；勤交心才能更同心。不要過多夸大其辭積極兌現(xiàn)任何承諾在兌現(xiàn)承諾上，最好是兌現(xiàn)大于承諾正真幫助員工成長和有收獲。10擔當-中國人在責任面前最喜歡討論“對”與“錯”，他是不愿意擔當，他是為了證明他永遠是對的。-一個優(yōu)秀的管理者永遠沒有“對”與“錯”，只有底線和原則。.擔當擔當11擔當想要當老大，想要權力的時候，你說你是老大，有事的時候你把自己當孫子，天下沒有那么好的事。員工愿意跟著你，是應為在你的庇護下有種安全感，擔當會讓員工跟著你很踏實，有安全感。如果在關鍵時刻，你讓員工幫你“頂雷”，從此以后你在員工心中，不在是老大。老大內心要強大，泰山崩于前而面不改色。管理者遇事不要驚慌，不要一驚一乍，遇事要先冷靜一下，不要驚慌，員工會認為你很穩(wěn)重，胸有成竹，會覺得跟著你很安全。12影響力管理者必須有個本事就是能影響團隊思想，并且讓員工說“YES！”人不可以被改變，但可以被影響。要么領導者和公司的思想影響員工，要么員工的垃圾文化顛覆了你的團隊。管理者還要有個本事是能夠讓員工忘記失敗，看到希望。13影響力3字訣-讓員工看到未來更大的人生希望，只有你有夢想，才能影響員工-在引導員工夢想的同時，要給員工實際的東西。-行為引導，以身作則，身教重于言教。夢實行14討論：--我們的那些“言”和“行”可以影響我們的團隊？--如何才能建立起在員工心中的影響力？15帶兵心法16帶兵心法-七把刀輔導溝通激勵推動評估監(jiān)督示范17輔導--工作上--生活上--家庭上-一對一輔導--溝通--演練示范（我做給你看）-給被輔導者講故事（講故事要把：痛苦與快樂相結合，成功與失敗相結合。）職業(yè)生涯輔導技術輔導感情輔導18溝通溝通--是最能獲得理解、支持和信任的坦誠同理心傾聽—作為管理者不是你多能講，而是你多能聽，多能問。

處理事情前，先處理心情先關心個人問題，再談工作19激勵激勵分為：物質激勵非物質激勵精神激勵職業(yè)規(guī)劃個人關懷信息傳遞負激勵20推動推動-指的是業(yè)務上的推動推動3法員工心語1員工心語2不要只說業(yè)績，業(yè)績是你和公司想要的，跟我沒有關系。我最關心的是我的收入和我的生活。（要講點實際的）原動力不同，人的積極性是不同的。員工心語3告訴我具體該做什么？怎么做或有什么方法才能達到目標，不要只給我要結果。21當我的意見被尊重時；當我和主管（上級）關系相處融洽時；當我的工作表現(xiàn)被認可時；過去一周當中，因為我的工作出色，而得到上司表揚時；有業(yè)務競賽時；和異性搭配工作時；我在做我最擅長和我最喜歡的工作時；在單位我有一個好朋友時；我的上司在關注我的工作和我的成長時。員工什么時候干勁最大？22評估銷售無法去管理過程，只能看到結果。銷售的結果是一個個銷售環(huán)節(jié)的過程決定的。銷售要有評估體系。23監(jiān)督中國人的特點：

管理越嚴格，員工越覺得你這個領導有威信，這個單位越有希望。請你不要過分的放縱我，這樣我會養(yǎng)成習慣，很難改過來的，我不僅會討厭你，我甚至于連自己都會討厭，那就太麻煩了，所以去請不要放任我。監(jiān)督就是你敢于對我的錯誤說“不”！員工心語1表面上我不太接受嚴格管理，甚至我反感你，其實我們是發(fā)自內心接受的。我喜歡在一種積極向上的氛圍中工作。員工心語2員工心語3員工心語424示范示范員工心語4我會有樣學樣，請你要以身作則。員工心語1你都做不到的，你讓我做，我會心里不服。員工心語3領導必要的示范，會增加你在我心目中的權威和威信。員工心語2我只相信我看到的，我不太相信你說的。25領導應該扮演的5種角色朋友—朋友是棉被，你給我體溫，我才會還你溫暖。家長—家長對孩子是呵護、關愛、關心、無私的愛，有種心情叫”望子成龍“。老師—老師是叫他做人、做事的道理，誨人不倦，亦師亦友。教練—教他技術和方法。司令—司令是指揮方向、給他目標、給他安全感、帶他往前拼殺，讓他看到希望。26水桶和勺子勺子代表著玩世不恭、消極、迷惑、壓力、懷疑、恐懼、焦慮以及其他消磨他人希望和積極性的情緒第一，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事。第二，向提桶的人反饋意見，告訴他們應當怎樣做。第三，讓下屬知道你很在意他們，也很關心他們的工作。第四條，也是最后一條：讓團隊知道他們凝聚為一體有多好。作為一名領導者，你要讓每個人的桶里都是滿滿的。你是主要的裝桶人。裝桶的最佳方法是良好的溝通。27責任(承諾+兌現(xiàn))學習增長知識實踐提高技能知識和技能好比人的左右腿想想人是如何爬山的？沒有結果=Nothing結果沒有價值=Nothing能力－責任－貢獻飛輪回報職級崗位需要提升能力啦！需要給我機會啊！需要幫我成功哦！貢獻(結果＋價值)能力(知識+技能)Daifeng08/11/11合適用人,合理下放責任28責任(承諾+兌現(xiàn))貢獻(結果＋價值)能力(知識+技能)回報職級崗位責任(承諾+兌現(xiàn))貢獻(結果＋價值)能力(知識+技能)回報職級崗位員工發(fā)展螺旋每個員工的成長過程好比這個飛輪.推動飛輪轉動并螺旋式上升的是你和你的Leader.隨著飛輪的轉動和上升，你的能力、責任、貢獻也應增大，你的職級、崗位、回報也隨之升高。2930團隊管理是成功管理的基礎。管好團隊是對每一位管理人員，不論是新手還是老手，都是一個重要且具有刺激性的挑戰(zhàn)。課程回顧31學以致用，知行合一329、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:36:4217:36:4217:362/5/20255:36:42PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2517:36:4217:36Feb-2505-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:36:4217:36:4217:36Wednesday,February5,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:36:4217:36:42February5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05二月20255:36:42下午17:36:422月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月