信息技術(shù)咨詢與服務(wù)合同（2024年版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL信息技術(shù)咨詢與服務(wù)合同（2024年版）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4技術(shù)支持1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)更新與變更2.4客戶義務(wù)3.服務(wù)費用與支付3.1費用概述3.2支付方式與期限3.3費用調(diào)整3.4額外服務(wù)的費用4.合同的生效、變更與終止4.1合同生效條件4.2合同變更4.3合同終止4.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密信息的例外5.4違約責(zé)任6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3技術(shù)成果的使用權(quán)7.責(zé)任限制與排除7.1服務(wù)責(zé)任限制7.2排除責(zé)任事項7.3賠償限額8.違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約后果8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄9.3仲裁條款10.法律適用與解釋10.1合同適用的法律10.2合同解釋11.其他條款11.1通知與聯(lián)系11.2合同的完整性11.3強制性條款12.附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明12.2技術(shù)參數(shù)表12.3服務(wù)記錄表13.簽署頁13.1合同簽署地13.2簽署日期13.3甲方（客戶）簽字13.4乙方（服務(wù)提供方）簽字14.附錄14.1合同修訂歷史記錄14.2相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)提供方）：【乙方全稱】1.2服務(wù)內(nèi)容（1）信息技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供關(guān)于信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)架構(gòu)選型、系統(tǒng)集成方案、信息安全等方面的咨詢。（2）技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在信息技術(shù)方面的需求能夠得到及時、有效的解決。1.3合同期限本合同的有效期限為【起始日期】至【終止日期】。除非合同雙方提前書面終止或解除本合同，否則本合同將自動續(xù)約【續(xù)約周期】。1.4技術(shù)支持乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并積極響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。對于甲方的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予解答。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方承諾的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）如下：（1）系統(tǒng)正常運行時間：乙方確保提供的服務(wù)系統(tǒng)年正常運行時間不低于99.9%。（2）響應(yīng)時間：對于甲方的技術(shù)支持請求，乙方在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予解答。（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)與服務(wù)，以幫助甲方提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，提升業(yè)務(wù)效率。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容（1）乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供針對性的信息技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、信息安全等方面的專業(yè)建議。（2）乙方為甲方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在信息技術(shù)方面的需求能夠得到及時、有效的解決。（3）乙方定期向甲方提供信息技術(shù)領(lǐng)域的最新動態(tài)、發(fā)展趨勢等信息，幫助甲方了解行業(yè)現(xiàn)狀，把握市場機會。2.3服務(wù)更新與變更乙方應(yīng)根據(jù)信息技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展，不斷更新和優(yōu)化提供的服務(wù)內(nèi)容。如甲方需求發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以確保服務(wù)的適用性。2.4客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并確保提供的信息準(zhǔn)確、完整。同時，甲方應(yīng)給予乙方必要的工作條件和配合，以確保乙方能夠順利提供服務(wù)。8.保密條款8.1保密義務(wù)乙方對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露或泄露上述保密信息。8.2保密信息的范圍（1）商業(yè)秘密：甲方經(jīng)營策略、客戶名單、銷售計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）技術(shù)秘密：甲方研發(fā)的技術(shù)、設(shè)計方案、、操作手冊等。（3）運營數(shù)據(jù)：甲方業(yè)務(wù)運營過程中的數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。8.3保密信息的例外（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息。（2）保密信息已為公眾所知或者已成為公開信息。（3）乙方從合法途徑獲取的第三方信息，且第三方未對乙方承擔(dān)保密義務(wù)。8.4違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。（2）甲方在提供保密信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同努力，保護(hù)彼此在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3技術(shù)成果的使用權(quán)乙方應(yīng)允許甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果。10.責(zé)任限制與排除10.1服務(wù)責(zé)任限制除非乙方故意或嚴(yán)重過失，乙方不對因提供服務(wù)而導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)責(zé)任。10.2排除責(zé)任事項（1）甲方違反法律法規(guī)或合同約定導(dǎo)致的事項。（2）甲方故意或重大過失導(dǎo)致的事項。（3）因不可抗力導(dǎo)致的事項。10.3賠償限額如乙方因提供服務(wù)而導(dǎo)致甲方損失，乙方的賠償責(zé)任限額為【賠償限額】。11.違約責(zé)任11.1違約定義11.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因違約而遭受的損失。11.3違約賠償如一方違約，違約方應(yīng)按照甲方遭受的實際損失向甲方支付違約金。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）提交【仲裁機構(gòu)名稱】進(jìn)行仲裁。12.2訴訟管轄雙方同意將本合同爭議提交合同簽訂地的人民法院管轄。12.3仲裁條款如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為【仲裁地點】，仲裁語言為【仲裁語言】。13.法律適用與解釋13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。14.其他條款14.1通知與聯(lián)系雙方通過書面形式互相通知和聯(lián)系。通知生效時間為通知送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式的日期。14.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。14.3強制性條款本合同的任何條款如有違反法律、法規(guī)強制性規(guī)定的，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。15.簽署頁15.1合同簽署地本合同在【簽署地】簽署。15.2簽署日期本合同簽署日期為【簽署日期】。15.3甲方（客戶）簽字【甲方簽字】15.4乙方（服務(wù)提供方）簽字【乙方簽字】第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念與界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方以外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方類型（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂合同的第三方。（2）監(jiān)理方：對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。（3）供應(yīng)商：向乙方提供履行合同所需的物資、設(shè)備或技術(shù)支持。（4）分包商：乙方將合同部分工作分包給的第三方。2.第三方介入的附加說明條款2.1中介方介入如甲方和乙方選擇中介方協(xié)助簽訂合同，中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。中介方的責(zé)任和義務(wù)如下：（1）中介方應(yīng)誠實、公正地履行中介職責(zé)，為甲乙雙方提供合同談判、簽訂等服務(wù)。（2）中介方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。（3）中介方收取的費用，應(yīng)按照雙方約定進(jìn)行。2.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方的責(zé)任和義務(wù)如下：（1）監(jiān)理方應(yīng)按照合同約定，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。（2）監(jiān)理方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度情況。（3）監(jiān)理方對乙方的違約行為，有權(quán)要求乙方及時整改。2.3供應(yīng)商介入供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)如下：（1）供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，向乙方提供所需的物資、設(shè)備或技術(shù)支持。（2）供應(yīng)商應(yīng)對提供的物資、設(shè)備或技術(shù)支持的質(zhì)量和性能負(fù)責(zé)。（3）供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，及時交付物資、設(shè)備或技術(shù)支持。2.4分包商介入分包商的責(zé)任和義務(wù)如下：（1）分包商應(yīng)按照合同約定，完成分包的工作。（2）分包商應(yīng)確保分包工作的質(zhì)量和進(jìn)度。（3）分包商對分包工作的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。（2）第三方應(yīng)賠償?shù)膿p失金額。（3）第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍。3.2第三方責(zé)任限額的界定（1）中介方、監(jiān)理方、供應(yīng)商和分包商等第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方應(yīng)按照合同約定，對因其原因?qū)е碌募追綋p失進(jìn)行賠償。（3）第三方賠償責(zé)任的界定，應(yīng)以第三方實際違約行為造成的損失為依據(jù)。4.第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方之間的協(xié)調(diào)與配合第三方在履行合同過程中，應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，確保合同的順利實施。4.3第三方與甲方、乙方的溝通與信息共享5.第三方違約處理5.1第三方違約行為的界定（1）未按合同約定履行義務(wù)。（2）違反合同約定的保密義務(wù)。（3）泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。5.2第三方違約處理方式（1）甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。（2）如協(xié)商無果，甲方和乙方有權(quán)終止合同，并要求第三方賠償損失。（3）第三方違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。6.第三方介入的合同修改與補充6.1合同修改如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變動，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容。6.2合同補充如第三方介入需增加新的合同條款，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確新增條款內(nèi)容。7.第三方介入的合同終止與解除7.1合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同。7.2合同解除如第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的信息技術(shù)咨詢服務(wù)與服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、工作流程以及相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件2：技術(shù)參數(shù)表本附件列出了乙方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)和要求，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。附件3：服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供服務(wù)的過程中的關(guān)鍵信息，包括但不限于服務(wù)日期、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件4：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方之間關(guān)于保密信息的協(xié)議，明確了保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密信息的例外以及違約責(zé)任等內(nèi)容。附件5：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，明確了乙方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)以及甲乙雙方對知識產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)。附件6：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單本附件列出了提供服務(wù)的第三方供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件7：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情本附件詳細(xì)描述了服務(wù)級別協(xié)議的內(nèi)容，包括系統(tǒng)正常運行時間、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露或使用了甲方的商業(yè)秘密或個人隱私信息。4.乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致了甲方資產(chǎn)的損失或損失風(fēng)險。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應(yīng)支付守約方因違約而產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于律師費、仲裁費等。3.違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，