2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同模板本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同鑒于：甲方為提高航空客運服務(wù)質(zhì)量，提升旅客滿意度，擬委托乙方進(jìn)行2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查；乙方具備開展航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查的專業(yè)能力和條件，愿意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的乙方根據(jù)甲方要求，對2025年度航空客運服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解旅客對航空客運服務(wù)的評價，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容1.旅客對航空客運服務(wù)的基本情況了解程度；2.旅客對航空客運服務(wù)的整體滿意度；3.旅客對航空客運服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度；4.旅客對航空客運服務(wù)改進(jìn)意見及建議。三、調(diào)查方式1.乙方采用問卷調(diào)查、訪談、電話調(diào)查等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查；2.乙方根據(jù)甲方提供的旅客名單、航班信息等資料，制定調(diào)查問卷和訪談提綱；3.乙方在調(diào)查過程中，確保調(diào)查內(nèi)容的真實性和客觀性。四、調(diào)查時間1.乙方于2025年1月1日至2025年3月31日期間完成調(diào)查工作；2.乙方在調(diào)查工作完成后，于2025年4月30日前提交調(diào)查報告。五、費用及支付1.本合同調(diào)查費用總額為人民幣______元整（大寫：______元整）；2.甲方于本合同簽訂之日起3個工作日內(nèi)支付乙方調(diào)查費用總額的50%；3.乙方完成調(diào)查工作并提交調(diào)查報告后，甲方支付剩余50%的調(diào)查費用；4.乙方提交的調(diào)查報告如有質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并扣除相應(yīng)費用。六、保密條款1.乙方在調(diào)查過程中，對甲方提供的旅客名單、航班信息等資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露；2.乙方在調(diào)查過程中，對調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。七、違約責(zé)任1.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付______元人民幣的違約金；2.乙方提交的調(diào)查報告存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并扣除相應(yīng)費用；3.乙方泄露甲方提供的旅客名單、航班信息等資料或調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________代表人（簽字）：_________________代表人（簽字）：_________________簽訂日期：_________________年__月__日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、機構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、調(diào)查機構(gòu)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)商等。二、第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高調(diào)查效率、保證調(diào)查質(zhì)量、降低調(diào)查成本或?qū)崿F(xiàn)其他雙方約定的目標(biāo)。三、第三方介入方式1.第三方以甲方或乙方的名義進(jìn)行介入；2.第三方作為獨立第三方提供服務(wù)；3.第三方作為中介方促成甲方與乙方之間的合作。四、第三方責(zé)任1.第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定；2.第三方應(yīng)保證其提供的資料、信息真實、準(zhǔn)確、完整；3.第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌恼{(diào)查結(jié)果失真、延遲或的責(zé)任；4.第三方在介入過程中，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、第三方責(zé)任限額1.第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失真、延遲或，其責(zé)任限額為合同總金額的_____%；2.第三方在介入過程中，如違反保密義務(wù)，其責(zé)任限額為合同總金額的_____%；3.第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任。六、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料、信息；3.第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查情況，提出合理的改進(jìn)建議。七、第三方與其他各方的劃分說明1.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響；2.第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方和乙方完成調(diào)查，第三方不參與甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；3.第三方在介入過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可由第三方參與調(diào)解；4.第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е聽幾h，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、第三方變更1.如需更換第三方，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方；2.更換第三方不影響本合同的效力，原合同條款繼續(xù)有效。九、第三方介入的合同1.如第三方介入需要簽訂單獨的合同，該合同與本合同具有同等法律效力；2.第三方介入的合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、保密等。十、其他1.本合同關(guān)于第三方介入的修正條款為本合同的重要組成部分，與合同其他條款具有同等法律效力；2.本合同關(guān)于第三方介入的修正條款如有與國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范相沖突之處，以國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)；3.本合同關(guān)于第三方介入的修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明如下：一、第三方介入的審批1.甲方和乙方在決定引入第三方介入前，應(yīng)書面征求對方同意；2.甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的審批程序和時限。二、第三方介入的溝通1.甲方和乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與第三方溝通，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性；2.第三方在介入過程中，應(yīng)定期向甲方和乙方匯報工作進(jìn)展。三、第三方介入的風(fēng)險控制1.甲方和乙方應(yīng)共同制定第三方介入的風(fēng)險控制措施，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；2.甲方和乙方應(yīng)定期評估第三方介入的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施予以控制。四、第三方介入的退出機制1.如第三方介入不符合合同約定或無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，確定退出機制；2.第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，調(diào)整調(diào)查計劃。五、第三方介入的費用承擔(dān)1.第三方介入的費用由甲方和乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)；2.第三方介入的費用應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同的一部分。六、第三方介入的爭議解決1.甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議；2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷及訪談提綱：詳細(xì)列出調(diào)查問卷的設(shè)計、問題類型、答案選項等內(nèi)容，以及訪談提綱的具體問題、訪談對象、訪談時間等。2.調(diào)查樣本清單：列出調(diào)查樣本的選擇標(biāo)準(zhǔn)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本構(gòu)成等。3.調(diào)查實施計劃：包括調(diào)查時間表、調(diào)查流程、人員安排、資源分配等。4.數(shù)據(jù)分析報告：包括調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理、分析方法和結(jié)果，以及對結(jié)果的解釋和建議。5.第三方介入?yún)f(xié)議：如涉及第三方介入，應(yīng)提供與第三方簽訂的協(xié)議副本，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、保密條款等。6.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，確保調(diào)查資料和結(jié)果的保密性。7.費用支付憑證：包括付款憑證、發(fā)票等，證明費用已按合同約定支付。8.爭議解決記錄：包括爭議的描述、雙方協(xié)商的過程和結(jié)果等。9.調(diào)查報告：包括調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成調(diào)查工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方每延遲一日，應(yīng)向甲方支付______元人民幣的違約金。示例說明：若乙方應(yīng)于2025年4月30日前提交調(diào)查報告，但實際提交時間為5月10日，則乙方應(yīng)支付10日的違約金。2.違約行為：乙方提交的調(diào)查報告存在質(zhì)量問題。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并扣除相應(yīng)費用。示例說明：若調(diào)查報告數(shù)據(jù)存在錯誤，導(dǎo)致結(jié)論不準(zhǔn)確，乙方需重新進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)重新調(diào)查產(chǎn)生的費用。3.違約行為：第三方泄露甲方提供的旅客名單、航班信息等資料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若第三方泄露旅客信息，導(dǎo)致旅客隱私權(quán)受損，第三方需承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方損失。4.違約行為：甲方未按約定支付調(diào)查費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方每延遲一日，應(yīng)向乙方支付______元人民幣的違約金。示例說明：若甲方應(yīng)于合同簽訂之日起3個工作日內(nèi)支付調(diào)查費用，但實際支付時間為第4個工作日，則甲方應(yīng)支付1日的違約金。5.違約行為：甲方或乙