供熱企業(yè)居民供用熱協(xié)議標準文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL供熱企業(yè)居民供用熱協(xié)議標準文本版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體及定義1.1供熱企業(yè)1.2居民用戶1.3供熱期1.4供熱面積1.5供熱溫度1.6供熱質(zhì)量第二條供熱服務(wù)內(nèi)容2.1供熱企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)2.2居民用戶應(yīng)遵守的規(guī)定2.3供熱企業(yè)與居民用戶的權(quán)利和義務(wù)第三條供熱時間和溫度3.1供熱開始和結(jié)束時間3.2供熱溫度標準3.3供熱溫度調(diào)整第四條供熱費用4.1供熱費用計算方式4.2供熱費用支付方式4.3供熱費用支付時間第五條供熱設(shè)施維護和管理5.1供熱企業(yè)的責任5.2居民用戶的責任5.3供熱設(shè)施的維修和更換第六條供熱質(zhì)量保障6.1供熱企業(yè)對供熱質(zhì)量的承諾6.2居民用戶對供熱質(zhì)量的反饋6.3供熱質(zhì)量問題的解決第七條供熱合同的變更和解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑第九條違約責任9.1供熱企業(yè)的違約責任9.2居民用戶的違約責任第十條特殊情況的處理10.1自然災(zāi)害等不可抗力因素10.2供熱設(shè)施重大故障第十一條隱私保護11.1供熱企業(yè)對居民用戶信息的保護11.2居民用戶隱私權(quán)的限制第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同的生效條件12.2合同的修改12.3合同的終止第十三條附加條款13.1雙方約定的其他事項第十四條合同的份數(shù)和保管14.1合同份數(shù)14.2合同的保管責任第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體及定義1.1供熱企業(yè)：指依法成立并經(jīng)營供熱業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有供熱資質(zhì)和供熱能力，為居民用戶提供供熱服務(wù)。1.2居民用戶：指居住在供熱區(qū)域內(nèi)，與供熱企業(yè)簽訂供熱合同并接受供熱服務(wù)的個人或單位。1.3供熱期：指供熱企業(yè)向居民用戶提供供熱服務(wù)的期間，按照約定的起止時間執(zhí)行。1.4供熱面積：指居民用戶住宅的建筑面積，作為計算供熱費用的依據(jù)。1.5供熱溫度：指供熱期間居民用戶住宅內(nèi)的平均氣溫，按照約定的標準執(zhí)行。1.6供熱質(zhì)量：指供熱企業(yè)提供的供熱服務(wù)應(yīng)達到的標準，包括供熱溫度、供熱穩(wěn)定性等。第二條供熱服務(wù)內(nèi)容2.1供熱企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)：按照約定時間和溫度，向居民用戶提供持續(xù)、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，保障供熱質(zhì)量。2.2居民用戶應(yīng)遵守的規(guī)定：居民用戶應(yīng)按時支付供熱費用，合理使用供熱設(shè)施，不得擅自改動供熱設(shè)施。2.3供熱企業(yè)與居民用戶的權(quán)利和義務(wù)：供熱企業(yè)應(yīng)按照約定提供供熱服務(wù)，居民用戶應(yīng)按照約定支付供熱費用。雙方應(yīng)共同維護供熱設(shè)施的正常運行，確保供熱質(zhì)量。第三條供熱時間和溫度3.1供熱開始和結(jié)束時間：供熱期開始時間為約定日期，結(jié)束時間為約定日期。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整供熱時間。3.2供熱溫度標準：供熱期間，居民用戶住宅內(nèi)的平均氣溫應(yīng)不低于約定溫度。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整供熱溫度。3.3供熱溫度調(diào)整：供熱企業(yè)在供熱期間內(nèi)，可根據(jù)實際情況調(diào)整供熱溫度，但應(yīng)保證居民用戶住宅內(nèi)的平均氣溫不低于約定溫度。第四條供熱費用4.1供熱費用計算方式：供熱費用根據(jù)居民用戶的供熱面積、供熱期限和供熱溫度計算。計算公式為：供熱費用=供熱面積×供熱單價×供熱天數(shù)。4.2供熱費用支付方式：居民用戶應(yīng)按照約定時間和方式支付供熱費用?？蛇x擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式。4.3供熱費用支付時間：居民用戶應(yīng)在每個供熱期開始前支付供熱費用。如居民用戶未按時支付供熱費用，供熱企業(yè)有權(quán)暫停供熱服務(wù)。第五條供熱設(shè)施維護和管理5.1供熱企業(yè)的責任：供熱企業(yè)應(yīng)定期檢查和維護供熱設(shè)施，確保供熱設(shè)施正常運行。對供熱設(shè)施進行維修和更換，所產(chǎn)生的費用由供熱企業(yè)承擔。5.2居民用戶的責任：居民用戶應(yīng)合理使用供熱設(shè)施，不得擅自改動、損壞供熱設(shè)施。對供熱設(shè)施進行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時告知供熱企業(yè)。5.3供熱設(shè)施的維修和更換：供熱設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，供熱企業(yè)應(yīng)在接到居民用戶通知后及時進行維修或更換。如因居民用戶原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞，維修和更換費用由居民用戶承擔。第六條供熱質(zhì)量保障6.1供熱企業(yè)對供熱質(zhì)量的承諾：供熱企業(yè)應(yīng)保證供熱期間，居民用戶住宅內(nèi)的平均氣溫不低于約定溫度。如未達到約定溫度，供熱企業(yè)應(yīng)按照約定方式承擔責任。6.2居民用戶對供熱質(zhì)量的反饋：居民用戶應(yīng)在供熱期間內(nèi)，對供熱質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋。如發(fā)現(xiàn)供熱質(zhì)量問題，應(yīng)及時告知供熱企業(yè)。6.3供熱質(zhì)量問題的解決：供熱企業(yè)接到居民用戶關(guān)于供熱質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)立即進行調(diào)查和處理。如確認供熱質(zhì)量問題，供熱企業(yè)應(yīng)按照約定方式承擔責任，并采取措施改進供熱質(zhì)量。第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。第三方調(diào)解組織的調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。8.3法律途徑：如第三方調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。第九條違約責任9.1供熱企業(yè)的違約責任：如供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)，或供熱服務(wù)未達到約定標準，應(yīng)承擔違約責任，按照約定方式向居民用戶支付違約金。9.2居民用戶的違約責任：如居民用戶未按約定支付供熱費用，或擅自改動供熱設(shè)施，應(yīng)承擔違約責任，按照約定方式向供熱企業(yè)支付違約金。第十條特殊情況的處理10.1自然災(zāi)害等不可抗力因素：如因自然災(zāi)害等不可抗力因素導致供熱企業(yè)無法按約定提供供熱服務(wù)，供熱企業(yè)應(yīng)及時通知居民用戶，并與居民用戶協(xié)商解決。10.2供熱設(shè)施重大故障：如供熱設(shè)施發(fā)生重大故障，影響供熱服務(wù)，供熱企業(yè)應(yīng)及時進行維修，確保供熱服務(wù)盡快恢復正常。維修期間，供熱企業(yè)應(yīng)向居民用戶解釋原因，并采取措施減輕影響。第十一條隱私保護11.1供熱企業(yè)對居民用戶信息的保護：供熱企業(yè)應(yīng)保護居民用戶的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。11.2居民用戶隱私權(quán)的限制：居民用戶同意供熱企業(yè)在其供熱服務(wù)過程中收集、使用其個人信息，但供熱企業(yè)不得超出約定范圍使用居民用戶信息。第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。12.2合同的修改：本合同如有變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。修改后的合同附件為本合同的有效組成部分。12.3合同的終止：本合同期滿后自行終止。合同終止后，供熱企業(yè)應(yīng)按照約定向居民用戶辦理供熱設(shè)施的移交給。第十三條附加條款13.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的份數(shù)和保管14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管責任：雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，如發(fā)生丟失、損壞等情況，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供熱服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件具體明確了供熱企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、供熱時間和溫度、供熱費用的計算和支付等具體條款。附件二：供熱設(shè)施維護和管理規(guī)定詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了供熱企業(yè)和居民用戶在供熱設(shè)施維護和管理方面的責任和義務(wù)。附件三：供熱質(zhì)量保障協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了供熱企業(yè)對供熱質(zhì)量的承諾和居民用戶對供熱質(zhì)量的反饋途徑，以及供熱質(zhì)量問題的解決方式。附件四：供熱合同變更和解除協(xié)議詳細要求和說明：本附件具體規(guī)定了合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)責任。附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑，包括協(xié)商、第三方調(diào)解和法律途徑。附件六：隱私保護協(xié)議詳細要求和說明：本附件規(guī)定了供熱企業(yè)對居民用戶個人信息的保護義務(wù)以及居民用戶隱私權(quán)的限制。附件七：供熱設(shè)施移交協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了合同終止后，供熱企業(yè)應(yīng)按照約定向居民用戶辦理供熱設(shè)施的移交手續(xù)。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)或供熱服務(wù)未達到約定標準。2.居民用戶未按約定支付供熱費用或擅自改動供熱設(shè)施。違約責任認定標準：1.供熱企業(yè)違約：按照約定方式向居民用戶支付違約金，并采取措施改進供熱質(zhì)量。2.居民用戶違約：按照約定方式向供熱企業(yè)支付違約金，并承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：1.如果供熱企業(yè)未能在約定的供熱期間提供供熱服務(wù)，或者供熱服務(wù)未達到約定的平均氣溫標準，將被視為違約，需向居民用戶支付違約金，并采取措施改進供熱質(zhì)量。2.如果居民用戶未能在約定的時間內(nèi)支付供熱費用，或者擅自改動供熱設(shè)施導致供熱服務(wù)受到影響，將被視為違約，需向供熱企業(yè)支付違約金，并承擔相應(yīng)的法律責任。說明三：法律名詞及解釋：1.供熱企業(yè)：指依法成立并經(jīng)營供熱業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有供熱資質(zhì)和供熱能力，為居民用戶提供供熱服務(wù)。2.居民用戶：指居住在供熱區(qū)域內(nèi)，與供熱企業(yè)簽訂供熱合同并接受供熱服務(wù)的個人或