2025年度汽車銷售售后服務擔保合同規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度汽車銷售售后服務擔保合同規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：______________________名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方為汽車銷售商，乙方為汽車售后服務提供方，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就2025年度汽車銷售售后服務擔保事宜達成如下協(xié)議：一、服務范圍（1）整車維修保養(yǎng)；（2）零部件更換；（3）故障診斷與排除；（4）車輛美容；（5）其他與汽車售后服務相關的事項。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務費用3.1乙方為甲方提供的售后服務，按照本合同附件《2025年度汽車銷售售后服務收費標準》執(zhí)行。四、服務標準4.1乙方應嚴格按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。五、責任與義務5.1甲方責任與義務：（1）負責將本合同及附件《2025年度汽車銷售售后服務收費標準》告知客戶；（2）確保客戶在享受售后服務時，遵守乙方制定的各項規(guī)章制度；（3）對客戶在享受售后服務過程中提出的合理要求，應予以支持；（4）對客戶在享受售后服務過程中產(chǎn)生的糾紛，應積極配合乙方進行處理。5.2乙方責任與義務：（1）嚴格按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務；（2）對客戶在享受售后服務過程中提出的合理要求，應予以支持；（3）對客戶在享受售后服務過程中產(chǎn)生的糾紛，應積極配合甲方進行處理；（4）對因乙方原因造成的客戶損失，應承擔相應的賠償責任。六、保密條款6.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________附件：《2025年度汽車銷售售后服務收費標準》一、整車維修保養(yǎng)1.1保養(yǎng)費用：____________________________1.2維修費用：____________________________二、零部件更換2.1更換費用：____________________________三、故障診斷與排除3.1診斷費用：____________________________3.2排除費用：____________________________四、車輛美容4.1美容費用：____________________________五、其他5.1其他費用：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方之外的，因履行本合同而參與其中的任何個人、企業(yè)或其他組織。二、第三方介入的情形（1）作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進行溝通、協(xié)調(diào)；（2）作為擔保方，為甲方提供擔保服務；（3）作為咨詢方，提供專業(yè)意見或建議；（4）作為執(zhí)行方，負責執(zhí)行本合同中約定的具體服務；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入情形。三、第三方責任限額（1）中介方：對因中介方的過錯導致合同履行失敗的，其責任限額為本合同約定服務費用的百分之十；（2）擔保方：對因擔保方未能履行擔保義務導致甲方損失的，其責任限額為本合同約定服務費用的百分之二十；（3）咨詢方：對因咨詢方提供意見或建議存在重大失誤導致甲方損失的，其責任限額為本合同約定服務費用的百分之十五；（4）執(zhí)行方：對因執(zhí)行方未能履行合同約定導致甲方損失的，其責任限額為本合同約定服務費用的百分之三十。四、第三方權利與義務4.1第三方的權利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應的服務費用；（2）根據(jù)合同約定，享受甲乙雙方提供的其他權益；（3）在履行合同過程中，享有知情權、參與權、表達權等。4.2第三方的義務：（1）按照合同約定，履行其職責；（2）在履行合同過程中，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定；（3）對因自身原因導致的甲方損失，承擔相應的賠償責任；（4）未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露本合同內(nèi)容以及履行過程中的商業(yè)秘密。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系：（1）第三方與甲乙雙方是平等主體，雙方在履行本合同過程中，應遵循自愿、平等、誠實信用的原則；（2）第三方應遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益；（3）第三方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。5.2第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方在履行合同過程中，如因自身原因導致甲方損失，應承擔相應的賠償責任；（2）甲乙雙方在履行合同過程中，因第三方原因導致?lián)p失，應根據(jù)合同約定，由第三方承擔賠償責任；（3）如第三方在履行合同過程中，因不可抗力導致合同無法履行，雙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商解決。六、第三方介入的審批程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應進行協(xié)商，并經(jīng)雙方同意后方可引入第三方；6.2第三方介入后，甲乙雙方應將第三方的基本信息、職責范圍等在本合同中予以明確；6.3第三方介入期間，甲乙雙方應定期對第三方的工作進行監(jiān)督和評估。七、第三方變更與退出7.1第三方在履行合同過程中，如需變更或退出，應提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意后方可進行；7.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況，重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，以確保合同履行。八、爭議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本部分為2025年度汽車銷售售后服務擔保合同規(guī)范中的附加條款，與第一部分具有同等法律效力；9.2本部分未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度汽車銷售售后服務收費標準》要求：詳細列明各項服務項目的收費標準，包括但不限于保養(yǎng)、維修、零部件更換、美容等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務費用的計算標準。2.《第三方基本信息表》要求：包含第三方名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式、職責范圍等信息。說明：本附件用于記錄第三方介入的基本信息，以便于合同履行過程中的溝通和協(xié)調(diào)。3.《服務記錄表》要求：記錄每次服務的時間、項目、費用、客戶反饋等信息。說明：本附件用于跟蹤服務過程，確保服務質(zhì)量，并為后續(xù)的爭議解決提供依據(jù)。4.《糾紛處理記錄表》要求：記錄糾紛發(fā)生的時間、原因、處理過程、結果等信息。說明：本附件用于記錄糾紛處理過程，以便于分析原因，預防類似事件的發(fā)生。5.《保密協(xié)議》要求：明確雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的商業(yè)秘密的保密義務。說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：違約行為：未按時支付乙方服務費用。責任認定：甲方應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按未支付服務費用的千分之五計算。示例：若甲方應支付乙方的服務費用為10萬元，逾期未支付，則每日應支付違約金50元。2.乙方違約行為及責任認定：違約行為：未按合同約定提供售后服務。責任認定：乙方應承擔因服務質(zhì)量問題導致的甲方損失，并賠償相應的經(jīng)濟損失。示例：若乙方提供的維修服務導致甲方車輛損壞，乙方應賠償甲方車輛維修費用及相應的誤工費。3.第三方違約行為及責任認定：違約行為：第三方未履行合同約定的職責，導致合同履行失敗。責任認定