2025年度紅木家具售后服務(wù)與維修保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度紅木家具售后服務(wù)與維修保障合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度紅木家具售后服務(wù)與維修保障合同甲方（紅木家具供應(yīng)商）：_______地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方（紅木家具購(gòu)買者）：_______地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_________________一、服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，提供一年內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)；（2）產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，提供三年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)；（3）產(chǎn)品自購(gòu)買之日起，提供五年內(nèi)免費(fèi)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。二、維修保障2.1甲方設(shè)立維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買的紅木家具產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)。（1）產(chǎn)品購(gòu)買憑證；（2）產(chǎn)品故障描述；（3）產(chǎn)品維修需求。三、保養(yǎng)服務(wù)（1）為乙方提供紅木家具保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)；（2）為乙方提供保養(yǎng)工具和保養(yǎng)用品；（3）定期對(duì)乙方購(gòu)買的紅木家具進(jìn)行免費(fèi)檢查，確保產(chǎn)品處于良好狀態(tài)。四、服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。五、違約責(zé)任5.1甲方未按本合同約定提供維修、保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為維修、保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用的百分之十。5.2乙方未按本合同約定提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、故障描述等資料的，甲方有權(quán)拒絕提供維修、保養(yǎng)服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（紅木家具供應(yīng)商）：_________________乙方（紅木家具購(gòu)買者）：_________________簽訂日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指為甲方提供維修、保養(yǎng)服務(wù)，或?yàn)橐曳教峁┊a(chǎn)品銷售、咨詢等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。二、第三方介入條件2.1甲方在履行本合同過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明介入原因、第三方的基本情況以及介入的具體內(nèi)容。三、第三方責(zé)任3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方在履行本合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)不合格，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方在履行本合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并采取措施減少損失。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行本合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)不合格，造成乙方損失的，其賠償責(zé)任不超過(guò)乙方因該服務(wù)所支付的費(fèi)用。五、第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向乙方提供維修、保養(yǎng)服務(wù)，或?yàn)橐曳教峁┊a(chǎn)品銷售、咨詢等服務(wù)。5.2第三方有權(quán)在履行本合同過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方法。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1甲方與乙方之間的合同關(guān)系，不受第三方介入的影響，雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)與甲方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、第三方變更7.1甲方在履行本合同過(guò)程中，如需更換第三方，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明更換原因及新第三方的基本情況。7.2乙方有權(quán)在接到甲方更換第三方通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面提出異議。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，視為同意更換第三方。八、保密條款8.1第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。九、合同解除9.1如第三方在履行本合同過(guò)程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方均有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、合同終止10.1本合同終止后，第三方應(yīng)立即停止履行本合同約定的義務(wù)，并按照甲乙雙方的要求，妥善處理相關(guān)事宜。十—、合同附件（1）第三方基本情況；（2）第三方服務(wù)協(xié)議；（3）其他與本合同履行相關(guān)的文件。十一、合同解釋本合同如有歧義，以甲乙雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。十二、合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（紅木家具供應(yīng)商）：_________________乙方（紅木家具購(gòu)買者）：_________________簽訂日期：_________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件名稱：第三方基本情況介紹說(shuō)明：本附件用于證明第三方具備履行本合同所要求的服務(wù)能力。2.附件名稱：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：本附件作為本合同的重要組成部分，詳細(xì)規(guī)定了第三方服務(wù)的具體細(xì)節(jié)。3.附件名稱：維修記錄表詳細(xì)要求：記錄每次維修的時(shí)間、地點(diǎn)、維修項(xiàng)目、維修原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用等信息。說(shuō)明：本附件用于記錄維修過(guò)程，便于雙方核對(duì)維修情況和費(fèi)用。4.附件名稱：保養(yǎng)記錄表詳細(xì)要求：記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)結(jié)果等信息。5.附件名稱：客戶投訴處理記錄表詳細(xì)要求：記錄客戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說(shuō)明：本附件用于記錄客戶投訴情況，便于甲方了解客戶滿意度。6.附件名稱：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估甲乙雙方在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按本合同約定提供維修、保養(yǎng)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為維修、保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用的百分之十。示例：若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成乙方提出的維修請(qǐng)求，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。2.違約行為：乙方未按本合同約定提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、故障描述等資料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)拒絕提供維修、保養(yǎng)服務(wù)。示例：若乙方在維修過(guò)程中未提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證，甲方有權(quán)拒絕為其提供維修服務(wù)。3.違約行為：第三方在履行本合同過(guò)程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并向甲方支付違約金。示例：若第三方在維修過(guò)程中損壞乙方產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付相應(yīng)的違約金。4.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。5.違約行為：甲方或乙方未按本合同約定履行保密義