旅游業(yè)務(wù)合作協(xié)議

旅游業(yè)務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在合作過程中遵循公平、公正、誠信的原則，共同促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2合同范圍本合同適用于甲乙雙方在旅游產(chǎn)品開發(fā)、推廣、銷售及服務(wù)等方面的合作事宜。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二章合作內(nèi)容2.1產(chǎn)品開發(fā)2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供旅游線路的設(shè)計及規(guī)劃方案，乙方負(fù)責(zé)提供相關(guān)旅游資源及服務(wù)支持。2.1.2雙方共同確定旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容，包括行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式等。2.2產(chǎn)品推廣2.2.1甲方負(fù)責(zé)通過其自有渠道及合作伙伴進(jìn)行旅游產(chǎn)品的市場推廣。2.2.2乙方負(fù)責(zé)提供宣傳資料、圖片、視頻等推廣所需素材，并協(xié)助甲方進(jìn)行市場推廣活動。2.3產(chǎn)品銷售2.3.1甲方負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的銷售工作，包括但不限于線上平臺、線下門店等銷售渠道。2.3.2乙方負(fù)責(zé)提供銷售支持，包括但不限于客戶咨詢、預(yù)訂確認(rèn)、售后服務(wù)等。2.4服務(wù)保障2.4.1甲方承諾提供的旅游產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2乙方承諾提供的旅游服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證游客的合法權(quán)益。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和合作情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.1.2甲方有義務(wù)按時支付合同約定的款項，保證合作的順利進(jìn)行。3.1.3甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)對甲方的市場推廣和銷售情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.2.2乙方有義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證游客滿意度。3.2.3乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。第四章合作費(fèi)用及結(jié)算4.1合作費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)向乙方支付旅游產(chǎn)品的采購費(fèi)用，具體金額根據(jù)雙方確認(rèn)的報價單執(zhí)行。4.1.2乙方應(yīng)向甲方支付市場推廣費(fèi)用，具體金額根據(jù)雙方確認(rèn)的推廣方案執(zhí)行。4.2結(jié)算方式4.2.1雙方約定采用____方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，具體結(jié)算周期為每月一次。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的有效發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項。4.3違約責(zé)任4.3.1任何一方未按合同約定支付款項的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為未支付金額的____%。4.3.2因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章信息保密5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。5.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。5.2保密期限5.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。5.3違約責(zé)任5.3.1任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為____元。5.3.2因違反保密義務(wù)造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章質(zhì)量控制與監(jiān)督6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的旅游產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《旅游產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。6.1.2乙方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)積極配合。6.2.2乙方有權(quán)對甲方的市場推廣和銷售情況進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1雙方應(yīng)定期召開質(zhì)量改進(jìn)會議，針對合作過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行討論并提出改進(jìn)措施。6.3.2甲方應(yīng)根據(jù)市場反饋和乙方建議，及時調(diào)整和優(yōu)化旅游產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量。6.3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和游客評價，持續(xù)改進(jìn)旅游服務(wù)，提升服務(wù)水平。第七章客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理游客的咨詢、預(yù)訂、變更等事宜。7.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理游客在旅游過程中的投訴、求助等事宜。7.2投訴處理7.2.1甲方收到游客投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)將投訴內(nèi)容通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行處理。7.2.2乙方應(yīng)在收到投訴通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)提出解決方案并反饋給甲方和游客。7.3投訴記錄7.3.1雙方應(yīng)建立投訴記錄檔案，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果，并定期進(jìn)行匯總分析。7.3.2雙方應(yīng)定期交流投訴處理經(jīng)驗，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。第八章合作風(fēng)險與責(zé)任8.1風(fēng)險分擔(dān)8.1.1甲方負(fù)責(zé)市場推廣和銷售過程中的風(fēng)險，包括但不限于市場變化、競爭加劇等。8.1.2乙方負(fù)責(zé)旅游服務(wù)過程中的風(fēng)險，包括但不限于安全、服務(wù)質(zhì)量問題等。8.2責(zé)任承擔(dān)8.2.1因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，變更內(nèi)容作為合同附件，具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，除非出現(xiàn)以下情況：9.2.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；9.2.1.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；9.2.1.3雙方協(xié)商一致同意解除合同的。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同未盡事宜，按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3合同效力10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸甲方所有。11.1.2乙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸乙方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.2.1甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)，但不得超出合同約定的范圍。11.2.2乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，但不得超出合同約定的范圍。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3.2任何一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時通知對方，并共同采取必要的法律措施。第十二章數(shù)據(jù)共享與保護(hù)12.1數(shù)據(jù)共享12.1.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等，應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)共享。12.1.2數(shù)據(jù)共享的具體內(nèi)容、方式及期限詳見附件《數(shù)據(jù)共享協(xié)議》。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)12.2.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證共享數(shù)據(jù)的安全性和保密性。12.2.2任何一方不得將共享數(shù)據(jù)用于合同約定范圍之外的目的。12.3數(shù)據(jù)違約責(zé)任12.3.1任何一方違反數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為____元。12.3.2因違反數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章合作終止與清算13.1合作終止13.1.1合同到期后，雙方如無續(xù)簽意愿，合作自動終止。13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件時，合同提前終止。13.2清算程序13.2.1合作終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)交接等。13.2.2清算過程中，雙方應(yīng)互相配合，保證清算工作的順利進(jìn)行。13.3清算期限13.3.1清算工作應(yīng)在合作終止后____個工作日內(nèi)完成。13.3.2如因特殊情況需要延長清算期限的，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十四章通知與送達(dá)14.1通知方式14.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、傳真、快遞等。14.1.2通知應(yīng)發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或郵箱，具體聯(lián)系方式詳見合同首部。14.2通知生效14.2.1通知自發(fā)出之日起____日內(nèi)視為送達(dá)，除非收到通知方證明其未收到通知。14.2.2通知內(nèi)容自送達(dá)之日起生效。14.3通知變更14.3.1任何一方變更其聯(lián)系方式，應(yīng)及時書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由未通知方承擔(dān)。第十五章其他約定15.1合同完整性15.1.1本合同及其附件構(gòu)成雙方合作的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意并簽字蓋章。15.2合同可分割性15.2.1如本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行