汽車維修保養(yǎng)服務(wù)合同及客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議

汽車維修保養(yǎng)服務(wù)合同及客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________身份證號(hào)碼：__________乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________一、合同主體及服務(wù)范圍1.甲方（客戶）信息甲方確認(rèn)其為車輛的合法所有人或經(jīng)合法授權(quán)的使用人，有權(quán)委托乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供車輛的相關(guān)信息，包括但不限于車輛型號(hào)、車架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、行駛里程等。2.乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）信息乙方為具有合法資質(zhì)的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)企業(yè)，具備提供本合同約定服務(wù)的能力和條件。乙方應(yīng)向甲方提供其營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。3.服務(wù)內(nèi)容及范圍乙方將為甲方的車輛提供定期保養(yǎng)、故障維修、零部件更換等服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目將根據(jù)車輛的實(shí)際情況和甲方的需求確定，乙方應(yīng)在維修保養(yǎng)前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)清單。二、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.維修保養(yǎng)項(xiàng)目價(jià)格清單乙方將根據(jù)車輛的型號(hào)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目等因素，制定詳細(xì)的價(jià)格清單。該清單將作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。價(jià)格清單中應(yīng)明確各項(xiàng)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等詳細(xì)信息。2.總費(fèi)用計(jì)算方式總費(fèi)用將根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目價(jià)格清單中的各項(xiàng)費(fèi)用累加計(jì)算得出。如在維修保養(yǎng)過程中發(fā)覺需要增加額外的項(xiàng)目或更換零部件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行。增加的費(fèi)用將按照價(jià)格清單中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，并計(jì)入總費(fèi)用中。3.支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，驗(yàn)收合格后的[具體日期]日內(nèi)支付總費(fèi)用。支付方式可以選擇現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。甲方應(yīng)按照乙方提供的付款信息進(jìn)行支付。三、服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間安排乙方將根據(jù)甲方的需求和車輛的實(shí)際情況，合理安排維修保養(yǎng)時(shí)間。乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)服務(wù)，如因特殊情況需要延期，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。2.服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為乙方的維修保養(yǎng)車間。地址為：[詳細(xì)地址]。如甲方需要乙方提供上門服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及車輛制造商的維修保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)。乙方應(yīng)保證維修保養(yǎng)后的車輛功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證車輛的安全可靠運(yùn)行。2.零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所使用的零部件應(yīng)為符合國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的正品零部件。乙方應(yīng)向甲方提供零部件的質(zhì)量證明文件和保修期限。3.完工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為車輛功能符合維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，零部件安裝正確、牢固，車輛外觀無損壞等。如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺問題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)。甲方有權(quán)了解維修保養(yǎng)服務(wù)的進(jìn)度和費(fèi)用情況。甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供車輛的真實(shí)信息和相關(guān)資料。甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將車輛交付給乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供車輛的真實(shí)信息和相關(guān)資料。乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)服務(wù)。乙方應(yīng)保證維修保養(yǎng)過程中使用的零部件和材料的質(zhì)量。乙方應(yīng)妥善保管甲方的車輛及車內(nèi)物品，如發(fā)生丟失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、維修保養(yǎng)流程1.車輛接收流程甲方將車輛送至乙方維修保養(yǎng)車間后，乙方應(yīng)進(jìn)行車輛外觀檢查和相關(guān)信息登記。乙方應(yīng)向甲方出具車輛接收憑證，注明車輛的型號(hào)、車架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、行駛里程、外觀狀況等信息。雙方應(yīng)共同確認(rèn)車輛的初始狀態(tài)，并在車輛接收憑證上簽字確認(rèn)。2.維修保養(yǎng)作業(yè)流程乙方應(yīng)根據(jù)車輛的實(shí)際情況和甲方的需求，制定維修保養(yǎng)方案，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。乙方應(yīng)按照維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行維修保養(yǎng)作業(yè)，保證作業(yè)質(zhì)量和安全。在維修保養(yǎng)過程中，乙方如發(fā)覺車輛存在其他問題或故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行處理。乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)維修保養(yǎng)進(jìn)度，如因特殊情況需要延期，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。3.車輛交付流程維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行車輛自檢，并填寫維修保養(yǎng)記錄。乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到通知后的[具體日期]日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)在維修保養(yǎng)記錄上簽字確認(rèn)，乙方應(yīng)將車輛交付給甲方。如甲方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。七、質(zhì)量保證與售后服務(wù)1.質(zhì)量保證期限乙方對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量保證期限為[具體期限]。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如車輛出現(xiàn)因維修保養(yǎng)質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。2.售后服務(wù)內(nèi)容及方式乙方應(yīng)向甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排除、零部件更換等。甲方在使用車輛過程中如發(fā)覺問題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方未按照本合同的約定將車輛交付給乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定為甲方提供維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)重新進(jìn)行維修保養(yǎng)、賠償甲方的損失等。如乙方在維修保養(yǎng)過程中使用了不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件或材料，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方未按照本合同的約定按時(shí)完成維修保養(yǎng)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、保險(xiǎn)與賠償1.乙方的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其維修保養(yǎng)作業(yè)過程中的人員和財(cái)產(chǎn)購買足額的保險(xiǎn)，以保障其在履行本合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)。如因乙方的原因?qū)е录追降能囕v或人員受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并由乙方的保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)進(jìn)行賠償。2.賠償范圍及方式賠償范圍包括但不限于車輛的維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用、車輛貶值損失、人員傷亡賠償費(fèi)用等。賠償方式為乙方應(yīng)在確定賠償責(zé)任后的[具體日期]日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)的賠償款項(xiàng)。十一、合同變更與解除1.合同變更條件及程序本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.合同解除條件及程序如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。如乙方未按照本合同的約定為甲方提供維修保養(yǎng)服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息進(jìn)行保密。保密信息包括但不限于雙方的經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)資料、維修保養(yǎng)方案等。2.保密期限保密期限為本合同的有效期及本合同解除或終止后的[具體期限]。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體日期]日書面通知對(duì)方。2.送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：[甲方詳細(xì)地址]乙方的送達(dá)地址為：[乙