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34DB34/T4709—2024城市閱讀空間服務(wù)規(guī)范Specificationofurbanreadingspaceservice2024-01-11發(fā)布2024-02-11實(shí)施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1GB/Z28828信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)3.13.24.3應(yīng)向讀者公示服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、開放時(shí)間、辦證方法、借閱規(guī)則等信息。4.4宜向未成年人、老年人、殘疾人和4.5拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)人民群眾的文化獲得感。25.1基本服務(wù)5.1.1辦證服務(wù)5.1.3空間服務(wù)5.1.4咨詢服務(wù)5.1.6.2宜考慮未成年人、老年人、殘疾人和流動(dòng)人口等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需5.1.7總分館服務(wù)5.2拓展服務(wù)5.2.1.1宜結(jié)合閱讀空間服務(wù)內(nèi)容，通過移動(dòng)終端服務(wù)、微信服務(wù)、短視頻平臺等新媒體平臺提供信5.2.2展覽服務(wù)35.3特色服務(wù)5.3.1輕食餐飲服務(wù)6.2.1閱讀空間應(yīng)以服務(wù)時(shí)間、規(guī)模、資源數(shù)量、年度讀者服務(wù)量等因素為依據(jù)，配備數(shù)量適宜46.3教育培訓(xùn)6.3.1應(yīng)定期對服務(wù)人員開展教育培訓(xùn)，包括圖書管理、設(shè)備管理、服務(wù)技能、消防和安全知識6.4志愿者7.1.1應(yīng)建立健全行政管理制度，包括但不限于人事管理、志愿者管理與服務(wù)、檔案管理等7.1.3應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)信息安全管理、公共衛(wèi)生管理、突發(fā)事7.3.2宜面向不同年齡群體開展特色服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注老年群體和少年兒童群體。有條件的城7.4宣傳推廣58.1城市閱讀空間應(yīng)在顯著位置設(shè)置讀者意見箱（簿）、公開監(jiān)督電話，宜開設(shè)網(wǎng)上投訴通道，收集8.2城市閱讀空間應(yīng)定期開展讀者滿意度調(diào)查，每次調(diào)查表發(fā)放數(shù)量應(yīng)不少于100份，回收于80滿意度不低于85％。并對回收的公眾滿8.3

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