增值服務(wù)方案

增值服務(wù)方案（一）、增值服務(wù)一．優(yōu)惠條件1.價格優(yōu)惠我們鄭重承諾，在本次投標項目中，我們將提供最具競爭力的價格優(yōu)惠。我們充分利用我們的資源和經(jīng)驗，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，以確保我們能夠提供具有競爭力的價格。我們的優(yōu)惠條件將在報價文件中詳細列出。2.產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)我們將提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以滿足客戶的需求。我們將嚴格遵守相關(guān)質(zhì)量標準，并與供應(yīng)商合作，選擇高質(zhì)量的原材料。我們將嚴格把控產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.交貨周期我們將按照合同中約定的交貨周期進行產(chǎn)品交付。我們將建立完善的供應(yīng)鏈管理體系，確保原材料和產(chǎn)品能夠按時到達生產(chǎn)線，并及時交付給客戶。我們將定期與客戶溝通，及時報告交貨進展情況，以確保客戶對交貨周期有清晰的了解。4.售后服務(wù)我們將提供全面的售后服務(wù)，確?？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品時沒有后顧之憂。無論是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是其他問題，我們將及時響應(yīng)客戶的需求，提供解決方案，并確保問題得到妥善解決。我們的售后服務(wù)團隊將隨時待命，確保客戶的滿意度。我公司是一家專業(yè)的設(shè)備供應(yīng)商，具有各大品牌環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)專業(yè)維修技師與多年的維修、安裝、管理經(jīng)驗，并不斷吸收新的技術(shù)和先進的檢測設(shè)備，公司技術(shù)雄厚，服務(wù)一流。管理現(xiàn)代化，擁有優(yōu)秀的團隊，誠信的服務(wù)。我公司員工全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬，公司維修資料齊全，技術(shù)力量雄厚?，F(xiàn)公司服務(wù)范圍包括各個城市。我公司一直把“為客戶創(chuàng)造價值”作為前提，堅持“以誠為本，以德治店”的宗旨，制定了詳細的服務(wù)規(guī)范。真誠期待與您合作。服務(wù)承諾：1、24小時×365天“全天候”服務(wù)；2、服務(wù)專用車，實現(xiàn)全機械化服務(wù)，“快速響應(yīng)”；3、嚴格按照IS09001—2000的質(zhì)量管理體系的標準運行；4、專業(yè)化工程師，專業(yè)化設(shè)備，統(tǒng)一的服務(wù)；5、最優(yōu)的服務(wù)，公平合理的價格，最大可能降低客戶的支付成本；6、人性化服務(wù)：為客戶量身定做適合客戶不同需求的服務(wù)模式,讓客戶享受到超值服務(wù)；我公司的技術(shù)和人員優(yōu)勢：我公司有多年從事各大品牌環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)維護保養(yǎng)的專業(yè)服務(wù)工程師數(shù)名，非常熟悉各系統(tǒng)機組的安裝、調(diào)試與維修保養(yǎng)，我公司完全有能力出色完成本項目的采購服務(wù)工作。二．服務(wù)承諾1.響應(yīng)時間我們承諾在收到客戶的詢問后的30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。無論是報價申請、產(chǎn)品咨詢還是其他問題，我們都將盡快給予回復(fù)并提供專業(yè)的建議和解決方案。我們的客服團隊將全天候提供支持，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。2.技術(shù)支持我們將提供全面的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和使用等方面。我們的技術(shù)團隊將隨時提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保客戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，并解決技術(shù)方面的問題。我們將定期組織技術(shù)交流會議，分享最新的技術(shù)發(fā)展，以提升客戶的競爭力。3.合作伙伴關(guān)系我們將與客戶建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。我們將定期與客戶溝通，了解其需求和反饋，并及時做出調(diào)整。我們將與客戶一同成長和進步，共同實現(xiàn)互利共贏。我們將竭盡全力成為客戶最值得信賴的合作伙伴。（二）、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾對所投設(shè)備的重要核心件質(zhì)保期最低時間要求（重要核心件質(zhì)保期5年，第五章供貨要求“易磨損件清單”外的為重要核心件）的基礎(chǔ)上，延長5年。(1)、滿足設(shè)計要求及使用功能，滿足采購人的使用要求。(2)、我公司將對本工程提供承諾，質(zhì)量保修期的保修業(yè)務(wù)，保修期內(nèi)，對工程出現(xiàn)的由我公司施工的任何安裝及設(shè)備問題，均由我公司負責(zé)免費更換維修，費用由我方承擔(dān)。(3)、工程竣工后，向采購人出具質(zhì)量保修書，并明確保修范圍和24小時服務(wù)電話。在接到采購人維修電話后2小時內(nèi)（含）到達現(xiàn)場并解決問題。(4)、工程竣工后，實行回訪的制度，確保設(shè)備和系統(tǒng)始終處于良好的運行狀態(tài)，在回訪服務(wù)中，我方服務(wù)人員和用戶維修人員針對工程質(zhì)量、用戶需求以及一些系統(tǒng)運行問題進行技術(shù)交流和溝通,提出解決辦法。(5)、工程竣工后，實行巡檢制度，遇到技術(shù)問題及系統(tǒng)故障，我公司技術(shù)人員迅速到達現(xiàn)場處理，直到業(yè)主滿意為止。(6)、免費為采購人制定切合實際的用電規(guī)章制度及系統(tǒng)操作制度，防止事故發(fā)生。免費為使用單位管理部門的使用、維護、維修人員提供培訓(xùn)服務(wù)。（三）、質(zhì)保期外的服務(wù)承諾(1)、維修服務(wù)：我方的維修中心將對采購人提供終身維修業(yè)務(wù)，免除采購人后顧之憂。(2)、維修費用：所需更換的零部件均按成本價提供，不收取人工費用，更換的零部件及材料價格按投標報價書中所列單價計取，不再根據(jù)市場價浮動，維修中心將定期向采購人提供咨詢服務(wù)。(3)、響應(yīng)時間：同質(zhì)保期內(nèi)相同，接到故障通知后，制定應(yīng)急和常規(guī)解決方案，若系統(tǒng)中關(guān)鍵部件出現(xiàn)故障導(dǎo)致用戶無法正常使用時，2小時內(nèi)（含）到達現(xiàn)場進行處理。保證在8小時內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常。（四）、其他承諾(1)、在保修期內(nèi)