二零二四年養(yǎng)老服務合同具體服務內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年養(yǎng)老服務合同具體服務內(nèi)容本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容概述1.1養(yǎng)老服務范圍1.1.1日常生活照料1.1.2健康管理1.1.3精神關懷1.1.4社交活動1.2服務時間1.3服務人員1.4服務地點2.服務人員資質2.1人員配備標準2.2培訓及考核2.3人員更替3.服務費用3.1費用標準3.2付費方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還4.服務質量保證4.1服務滿意度4.2投訴與處理4.3服務質量改進5.合同期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款6.合同的解除與終止6.1解除條件6.2終止條件6.3解除或終止后的服務交接7.違約責任7.1服務提供方的違約7.2服務接受方的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.隱私保護與信息安全9.1隱私保護措施9.2信息安全措施10.特殊事件處理10.1突發(fā)事件應對10.2自然災害應對10.3疾病防控應對11.合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容12.合同的生效、變更與失效12.1生效條件12.2變更條件12.3失效條件13.雙方責任與義務13.1服務提供方的責任與義務13.2服務接受方的責任與義務14.其他約定14.1服務變更約定14.2服務轉介約定14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容概述1.1養(yǎng)老服務范圍1.1.1日常生活照料(1)飲食：為甲方提供合理膳食，根據(jù)甲方身體狀況制定飲食計劃，并進行營養(yǎng)搭配。(2)清潔：負責甲方居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生，包括臥室、衛(wèi)生間、客廳等。(3)穿著：協(xié)助甲方進行日常的穿著更換，保持甲方個人衛(wèi)生。(4)鍛煉：根據(jù)甲方身體狀況，協(xié)助甲方進行適當?shù)捏w育鍛煉，以增強體質。(5)出行：協(xié)助甲方進行出行，如散步、就醫(yī)等。1.1.2健康管理(1)健康監(jiān)測：定期為甲方進行體溫、血壓、血糖等基本身體指標的測量，并將測量結果記錄備案。(2)疾病防治：根據(jù)甲方身體狀況，制定疾病防治計劃，如感冒、高血壓、糖尿病等。(3)用藥管理：協(xié)助甲方按時按量服用藥物，并進行藥物副作用的觀察。(4)康復護理：根據(jù)甲方身體狀況，提供康復護理服務，如按摩、康復訓練等。1.1.3精神關懷(2)娛樂活動：組織甲方參加娛樂活動，如看電影、聽音樂、繪畫等，豐富甲方的精神生活。(3)節(jié)日慶祝：在節(jié)日期間，為甲方準備慶?；顒樱尲追礁惺艿郊胰说臏嘏?。1.1.4社交活動(1)親友探訪：協(xié)助甲方與親友進行探訪交流，增進感情。(2)社區(qū)活動：組織甲方參加社區(qū)活動，如養(yǎng)生講座、手工制作等，拓寬甲方的生活圈子。1.2服務時間乙方提供服務時間為每日8:00至22:00，特殊情況可由雙方協(xié)商調(diào)整。1.3服務人員乙方應保證服務質量，嚴格按照服務內(nèi)容配備足夠數(shù)量的服務人員。1.4服務地點乙方提供服務地點為甲方居住的地點。第二條服務人員資質2.1人員配備標準(1)持有相關專業(yè)學歷或資格證書。2.2培訓及考核乙方應定期對服務人員進行培訓和考核，確保服務人員不斷提升服務質量。2.3人員更替如服務人員不符合甲方需求，乙方應在甲方提出書面更換要求后3個工作日內(nèi)更換合適的服務人員。第三條服務費用3.1費用標準乙方向甲方提供的養(yǎng)老服務費用為人民幣元/月。3.2付費方式甲方應按照雙方約定的付費方式，按月向乙方支付服務費用。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化，乙方有權在合同到期后提出調(diào)整服務費用的申請，雙方可協(xié)商確定新的費用標準。3.4費用退還如甲方提前終止本合同，乙方有權按照剩余服務期限的比例扣除已支付的服務費用，剩余費用退還甲方。第四條服務質量保證4.1服務滿意度乙方應確保甲方對養(yǎng)老服務滿意，如甲方對服務質量提出書面投訴，乙方應在收到投訴后24小時內(nèi)予以答復并采取改進措施。4.2投訴與處理甲方對乙方服務質量有異議的，可以向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后3個工作日內(nèi)進行核實并采取相應措施。4.3服務質量改進乙方應根據(jù)甲方反饋意見，不斷改進服務質量，提升服務水平。第五條合同期限5.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2終止日期本合同期限為一年，自起始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。5.3續(xù)約條款如甲方愿意續(xù)第八條合同的解除與終止6.1解除條件在本合同期限內(nèi)，任何一方提前解除本合同的，應提前30日書面通知對方。6.2終止條件本合同終止的條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)甲方因故需要終止服務，且無法繼續(xù)履行合同；(4)乙方因故無法提供服務，且無法繼續(xù)履行合同。6.3解除或終止后的服務交接合同解除或終止后，乙方應向甲方提供完整的服務交接，包括甲方的生活資料、醫(yī)療資料等。第九條違約責任7.1服務提供方的違約乙方未按照本合同約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用總額的20%。7.2服務接受方的違約甲方未按照本合同約定支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的20%。第十條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條隱私保護與信息安全9.1隱私保護措施乙方應采取合理措施保護甲方的隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方的個人信息。9.2信息安全措施乙方應采取必要措施保護甲方信息安全，防止甲方的個人信息和資料泄露。第十二條特殊事件處理10.1突發(fā)事件應對乙方應制定突發(fā)事件應對預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時妥善處理。10.2自然災害應對乙方應制定自然災害應對預案，確保在自然災害發(fā)生時，能夠及時妥善處理。10.3疾病防控應對乙方應制定疾病防控應對預案，確保在疾病發(fā)生時，能夠及時妥善處理。第十三條合同的修改與補充11.1修改條件本合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.2補充內(nèi)容本合同的補充內(nèi)容應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十四條雙方責任與義務12.1服務提供方的責任與義務乙方應按照本合同約定提供服務，并保證服務人員的服務質量。12.2服務接受方的責任與義務甲方應按照本合同約定支付服務費用，并配合乙方提供服務。第十五條其他約定13.1服務變更約定如甲方需要變更服務內(nèi)容，應提前30日書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。13.2服務轉介約定如甲方需要轉介服務，應提前30日書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。13.3不可抗力條款因不可抗力導致乙方無法提供服務的，乙方不承擔違約責任。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的，與甲乙方有合同關系或法律關系，并對本合同的履行產(chǎn)生影響的主體。16.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：(1)甲乙方因履行合同需要，與第三方簽訂子合同或協(xié)議；(2)第三方作為中介方，協(xié)助甲乙方履行合同；(3)第三方作為服務提供方，直接向甲方提供部分服務；(4)甲方因第三方原因需要乙方向第三方主張權利。第十七條第三方責任17.1第三方義務第三方應按照甲乙方的約定，履行其在合同中的義務，并保證其提供的服務或產(chǎn)品的質量。17.2第三方責任限制第三方對甲乙方的責任限制，按照第三方與甲乙方的約定執(zhí)行。如果沒有約定或約定不明確，第三方對甲乙方的責任限制按照本合同的約定執(zhí)行。17.3第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方的關系，按照第三方與甲乙方的約定確定。第三方與甲乙方的約定，不得違反本合同的約定。第十八條第三方介入的額外條款18.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的義務和責任。18.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應提交給對方備案，并在必要時經(jīng)對方同意。18.3第三方履行第三方應按照甲乙方的要求，及時履行其合同義務。18.4第三方變更如第三方因故不能履行合同義務，甲乙方應協(xié)商變更第三方。18.5第三方責任承擔如第三方未能履行合同義務或履行不符合約定，甲乙方應按照本合同的約定承擔責任。18.6第三方權益保護甲乙方應保護第三方的合法權益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。18.7第三方違約處理如第三方違約，甲乙方應按照本合同的約定處理。18.8第三方糾紛解決甲乙方與第三方之間的糾紛，按照雙方約定解決，如無約定，可依法解決。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任限額的確定第三方對甲乙方的責任限額，按照甲乙方與第三方的約定確定。如果沒有約定或約定不明確，第三方對甲乙方的責任限額按照本合同的約定執(zhí)行。19.2第三方責任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。調(diào)整后的責任限額，應提交給對方備案。19.3第三方責任限額的告知甲乙方應在合同中明確告知第三方其責任限額，并確保第三方理解和接受。第二十條第三方介入的其他約定20.1第三方信息披露甲乙方應向第三方提供與合同履行相關的必要信息，但涉及商業(yè)秘密的除外。20.2第三方保密義務第三方應對甲乙方提供的保密信息承擔保密義務，不得泄露給第三方以外的任何主體。20.3第三方協(xié)作甲乙方應相互協(xié)作，確保合同的順利履行。20.4第三方退出如第三方因故退出，甲乙方應協(xié)商解決合同履行問題。20.5第三方法律地位第三方在本合同中的法律地位，按照甲乙方與第三方的約定確定。如果沒有約定或約定不明確，第三方在本合同中的法律地位按照本合同的約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正，至此結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《養(yǎng)老服務內(nèi)容詳細清單》詳細列出乙方應提供的養(yǎng)老服務內(nèi)容，包括但不限于日常生活照料、健康管理、精神關懷、社交活動等。附件二：《服務人員資質證明》提供乙方服務人員的學歷、資格證書等相關證明文件。附件三：《服務人員培訓記錄》記錄乙方服務人員的培訓情況，包括培訓內(nèi)容、時間、地點等。附件四：《服務人員考核結果》定期對乙方服務人員進行考核，并提供考核結果。附件五：《服務質量評估報告》定期對乙方提供的服務質量進行評估，并出具評估報告。附件六：《費用明細表》詳細列出服務費用的構成，包括基礎服務費、額外服務費等。附件七：《費用支付證明》提供甲方支付服務費用的證明文件，如銀行轉賬記錄、支付憑證等。附件八：《合同續(xù)約協(xié)議》當合同到期后，如甲方愿意續(xù)約，需簽訂此協(xié)議。附件九：《合同解除或終止證明》當合同解除或終止時，提供解除或終止的證明文件。附件十：《服務交接記錄》合同解除或終止后，記錄乙方提供的服務交接情況。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按照合同約定提供服務。示例：乙方未能按時提供養(yǎng)老服務，導致甲方生活受到影響。2.服務接受方未按照合同約定支付服務費用。示例：甲方未能按時支付服務費用，導致乙方服務中斷。3.服務提供方服務人員不符合合同約定的資質要求。示例：乙方提供的服務人員未持有相關資格證書，無法提供專業(yè)服務。4.服務提供方未按照合同約定進行服務人員的培訓和考核。示例：乙方未對服務人