營銷管理制度增補(bǔ)范文

營銷管理制度增補(bǔ)范文第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)的營銷管理工作，提高市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可連續(xù)發(fā)展，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全部部門、崗位涉及營銷工作的人員。第三條營銷管理原則以市場需求為導(dǎo)向，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求。重視市場調(diào)研，科學(xué)訂立營銷策略，提高市場占有率。建立良好的客戶關(guān)系，保持連續(xù)的溝通和互動(dòng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同推動(dòng)企業(yè)的營銷工作。第二章營銷部門職責(zé)第四條營銷部門設(shè)置依據(jù)企業(yè)規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立營銷部門，負(fù)責(zé)企業(yè)的市場營銷工作。第五條營銷部門職責(zé)負(fù)責(zé)訂立營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)市場調(diào)研，了解市場需求、競爭對(duì)手等信息。管理產(chǎn)品定價(jià)和銷售政策，確保合理的價(jià)格策略。組織推廣活動(dòng)，宣傳企業(yè)品牌，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。開展客戶關(guān)系管理工作，建立健全的客戶數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行定期的客戶探望和服務(wù)。分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整營銷策略，提高銷售業(yè)績。第三章產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣第六條產(chǎn)品開發(fā)營銷部門與研發(fā)部門合作，針對(duì)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)水平。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，要進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場動(dòng)向。合理確定產(chǎn)品定位、功能和售價(jià)，確保產(chǎn)品的競爭力和銷售潛力。第七條市場推廣依據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場，訂立市場推廣方案。開展廣告宣傳活動(dòng)，包含在電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行廣告投放。開展促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品、套餐等，吸引消費(fèi)者購買。加強(qiáng)渠道合作，與代理商、分銷商等建立良好的合作關(guān)系，擴(kuò)大銷售渠道。第四章銷售管理第八條銷售目標(biāo)營銷部門要訂立年度銷售目標(biāo)，并與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保目標(biāo)的完成情況。銷售目標(biāo)要具體、可量化、可考核，真實(shí)反映市場需求和企業(yè)發(fā)展情況。第九條銷售計(jì)劃與猜測(cè)營銷部門要依照銷售目標(biāo)，訂立年度、季度和月度的銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃要綜合考慮產(chǎn)品市場需求、渠道資源、銷售技巧等因素。銷售部門要加強(qiáng)市場猜測(cè)工作，及時(shí)了解市場的變動(dòng)和趨勢(shì)。第十條銷售業(yè)績考核依據(jù)銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，訂立銷售業(yè)績考核指標(biāo)。銷售人員的業(yè)績考核要公正、公平，以激勵(lì)和推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的樂觀性。第十一條客戶關(guān)系管理建立健全的客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的基本信息和消費(fèi)行為。定期進(jìn)行客戶探望，了解客戶需求和反饋，及時(shí)解決問題和供應(yīng)服務(wù)。建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，并進(jìn)行分析和改進(jìn)。第五章營銷培訓(xùn)與績效管理第十二條營銷培訓(xùn)營銷部門要定期開展?fàn)I銷培訓(xùn)，提高員工的市場營銷本領(lǐng)和銷售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包含市場調(diào)研方法、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等方面的知識(shí)。第十三條績效管理對(duì)銷售人員進(jìn)行績效評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀銷售人員。建立績效考核體系，評(píng)價(jià)銷售人員的銷售業(yè)績、客戶關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作等方面的表現(xiàn)。第六章引導(dǎo)思想第十四條樹立市場導(dǎo)向思維強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，始終以客戶需求為啟程點(diǎn)，為客戶供應(yīng)價(jià)值。重視市場調(diào)研和信息收集，了解客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略。第十五條加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作營銷部門要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，與其他部門緊密搭配，共同推動(dòng)企業(yè)的營銷工作。提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓舞共享經(jīng)驗(yàn)和資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同成長。第七章附則第十六條有關(guān)權(quán)限營銷部門在執(zhí)行本制度時(shí)，有權(quán)依據(jù)需要，協(xié)調(diào)和調(diào)整有關(guān)部門的工作。其他部門應(yīng)予以搭配，依照本制度的要求