教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款說(shuō)明

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款說(shuō)明合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范課程退款事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所提供的各類教育培訓(xùn)課程，包括但不限于線上課程、線下課程、混合式課程等。3.定義與解釋（1）“課程”指甲方按照一定的教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容，為乙方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）“退款”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已支付的課程費(fèi)用。二、課程信息1.課程名稱與描述甲方所提供的課程名稱為[具體課程名稱]，該課程旨在[簡(jiǎn)要描述課程目標(biāo)和內(nèi)容]。2.課程安排與時(shí)間（1）課程的具體安排如下：開(kāi)課時(shí)間：[具體日期]上課時(shí)間：[每周具體上課時(shí)間]課程總時(shí)長(zhǎng)：[總課時(shí)數(shù)]（2）若因不可抗力或其他特殊原因需要調(diào)整課程時(shí)間，甲方應(yīng)提前[提前通知的時(shí)間]通知乙方，并協(xié)商調(diào)整方案。3.授課方式與地點(diǎn)（1）授課方式為[線上或線下或混合式]。（2）線下授課地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]；線上授課的平臺(tái)為[具體平臺(tái)名稱]。三、退款政策1.退款條件（1）乙方在課程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)，如因個(gè)人原因無(wú)法參加課程，可申請(qǐng)全額退款。（2）在課程進(jìn)行過(guò)程中，如乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加課程，經(jīng)甲方核實(shí)后，可根據(jù)課程進(jìn)度按比例退還部分費(fèi)用。（3）若甲方未能按照合同約定的課程內(nèi)容、授課方式、授課時(shí)間等提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求退款。2.退款申請(qǐng)流程（1）乙方如需申請(qǐng)退款，應(yīng)填寫《退款申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件），并提交給甲方。（2）甲方在收到乙方的退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。3.退款時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）對(duì)于符合全額退款條件的申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[具體時(shí)間]內(nèi)將款項(xiàng)退還給乙方。（2）對(duì)于按比例退還部分費(fèi)用的申請(qǐng)，甲方應(yīng)在課程結(jié)束后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行核算，并將退款金額退還給乙方。四、退款金額計(jì)算1.全額退款情形（1）在課程開(kāi)始前[具體時(shí)間]內(nèi)，乙方提出退款申請(qǐng)的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用。（2）因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方要求退款的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理?yè)p失。2.部分退款情形（1）在課程進(jìn)行過(guò)程中，乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，按照以下方式計(jì)算退款金額：已上課時(shí)數(shù)未超過(guò)課程總時(shí)數(shù)的[具體比例]，退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例]。已上課時(shí)數(shù)超過(guò)課程總時(shí)數(shù)的[具體比例]，退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例]（該比例應(yīng)低于前一種情況）。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)參加課程，按照以下方式計(jì)算退款金額：課程未進(jìn)行到一半，退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例]。課程已進(jìn)行到一半以上，退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例]（該比例應(yīng)低于前一種情況）。3.扣除費(fèi)用明細(xì)（1）在計(jì)算退款金額時(shí)，甲方有權(quán)扣除以下費(fèi)用：已發(fā)生的教材費(fèi)、資料費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用。按照課程總費(fèi)用的[具體比例]計(jì)算的手續(xù)費(fèi)。（2）扣除費(fèi)用的具體明細(xì)應(yīng)在退款時(shí)向乙方明確說(shuō)明。五、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照合同約定的時(shí)間參加課程，且未提前通知甲方，視為乙方違約。乙方應(yīng)按照課程費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）若乙方在課程進(jìn)行過(guò)程中違反甲方的教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重對(duì)乙方進(jìn)行警告、停課等處理，若乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照合同約定的課程內(nèi)容、授課方式、授課時(shí)間等提供服務(wù)，視為甲方違約。甲方應(yīng)按照課程費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金，并退還乙方已支付的課程費(fèi)用。（2）若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或課程相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付一定的賠償金。六、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁條款若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇若仲裁條款無(wú)效或雙方不愿進(jìn)行仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知送達(dá)的地址以本合同中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址確認(rèn)（1）甲方的送達(dá)地址為：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]（2）乙方的送達(dá)地址為：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]雙方確認(rèn)，上述送達(dá)地址適用于本合同履行期間及爭(zhēng)議解決過(guò)程中的各類通知、文件的送達(dá)。如一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方，否則視為未變更。八、合同變更與解除1.合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。（2）因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同部分條款無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款。2.合同解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照合同約定支付課程費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。（3）甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未提供的，乙方有權(quán)解除本合同。（4）因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方均可解除本合同。九、保密條款1.保密內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)員信息、財(cái)務(wù)信息等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.課程內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方所提供的課程內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、銷售或以其他方式使用課程內(nèi)容。（2）乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)成果，如作業(yè)、論文等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意甲方在教學(xué)、宣傳等活動(dòng)中合理使用。2.學(xué)員的使用限制（1）乙方僅有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)使用課程內(nèi)容，不得將課程內(nèi)容用于商業(yè)目的或其他非法目的。（2）乙方不得對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行修改、反編譯、破解等操作，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力的影響及處理（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本合同的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行或履行已無(wú)意義，雙方可協(xié)商解除本合同。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十三、附件1.課程詳細(xì)信息