二零二五年度砌體施工項目后期服務與客戶滿意度調(diào)查合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度砌體施工項目后期服務與客戶滿意度調(diào)查合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、后期服務內(nèi)容1.服務項目乙方應提供砌體施工項目的后期服務，包括但不限于工程質(zhì)量保修、技術(shù)支持、問題解答等。乙方應按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對砌體施工項目進行定期檢查和維護。2.服務期限乙方提供的后期服務期限為自項目竣工之日起______年內(nèi)（具體時長）。二、客戶滿意度調(diào)查1.調(diào)查方式乙方應通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式，定期對甲方進行客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容應包括但不限于工程質(zhì)量、施工進度、服務態(tài)度等方面。2.調(diào)查頻率乙方應每季度進行一次客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方。三、服務標準與要求1.服務質(zhì)量乙方提供的后期服務應達到國家相關(guān)標準，確保砌體施工項目的質(zhì)量和使用效果。乙方應配備專業(yè)的技術(shù)人員，提供及時、有效的技術(shù)支持和服務。2.服務態(tài)度四、違約責任1.乙方未按照合同約定提供后期服務或服務質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用。乙方未按時進行客戶滿意度調(diào)查或調(diào)查結(jié)果不真實的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔相應的責任。2.因乙方原因?qū)е缕鲶w施工項目出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于修復、賠償?shù)取Ｎ?、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的后期服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權(quán)要求乙方改進或提供替代服務。有權(quán)根據(jù)項目進展情況調(diào)整服務內(nèi)容，但應提前通知乙方并協(xié)商一致。義務：為乙方提供必要的項目信息和支持，確保乙方能夠順利開展后期服務工作。按照合同約定的時間完成客戶滿意度調(diào)查，并如實反饋調(diào)查結(jié)果。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照合同約定提供后期服務后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定提供高質(zhì)量的后期服務，確保項目正常運行和客戶滿意度。定期向甲方報告服務進展情況，并及時解決甲方提出的問題。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應在提供服務前進行自我評估，確保服務符合合同要求。甲方應在服務結(jié)束后______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如改進服務或提供替代服務。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人力成本等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費改進服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方項目造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查的變更與解除1.變更本合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查部分。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查部分，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力影響后續(xù)服務與滿意度調(diào)查1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等，這些事件可能影響后續(xù)服務與滿意度調(diào)查的執(zhí)行。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行后續(xù)服務與滿意度調(diào)查義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決后續(xù)服務與滿意度調(diào)查1.協(xié)商本合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款后續(xù)服務與滿意度調(diào)查1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期后續(xù)服務與滿意度調(diào)查1.生效本合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同后續(xù)服務與滿意度調(diào)查有效期自生效之日起至雙方權(quán)利