初級直播銷售員（五級）職業(yè)技能鑒定備考試題及答案

初級直播銷售員（五級）取業(yè)技能鑒定備考試題及答案

單選題

1.作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動

及運營規(guī)則，當然也要了解相應(yīng)的物流知識，客服需要了解的物流

知識不包括（）。

A、不同的物流運作方式

B、店鋪有關(guān)物流的規(guī)則

C、物流公司的運輸線路

D、物流問題處理

參考答案：C

2.作為一個訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員,要做到響應(yīng)速度快，客戶首

次到訪的客戶響應(yīng)時間不能超過（），回答客戶問題如回答太長

需分次回答。

A、5秒

B、5分鐘

C、15秒

D、1分鐘

參考答案：C

3.走一步看一步的思想是違背了策劃的哪一條（）。

A、系統(tǒng)性

1st

B、規(guī)范性

C、超前性

D、專業(yè)性

參考答案：C

4.自然人、法人或其他組織采用網(wǎng)絡(luò)直播方式對商品或服務(wù)的性

能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作宣傳，應(yīng)

當真實、合法，符合哪項法律有關(guān)規(guī)定（）。

A、《中華人民共和國電子商務(wù)法》

B、《中華人民共和國廣告法》

C、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

D、《中華人民共和國反不正當競爭法》

參考答案：D

5.主播在直播中利用了秒表工具進行商品的搶購時間限制，目的

是為了（）。

A、道具裝飾

B、突出直播風格

C、營造緊迫感

D、強迫用戶下

參考答案：C

6.主播在說完一句話時，不能（）。

A、添加“額”音，并對“額”發(fā)出輕長音

B、對象聲詞念重音

2nd

C、對象聲詞念高音

D、對象聲詞念輕音

參考答案：A

7.主播在開場時說到“大家好，這兩天有一條新聞特別火……”是

采用了0開場方式。

A、道具開場

B、故事開場

C、直白介紹

D、借助熱點

參考答案：D

8.主播在介紹新款的智能手機時，說明該款手機代表了時尚、潮

流、高科技的技術(shù)，是為了激發(fā)用戶的（）。

A、痛點

B、癢點

C、爽點

D、利益點

參考答案：B

9.主播在介紹電熱壺的使用時，直接按照說明書上的文字進行嚴

肅而正式的介紹,該主播（）能力。

A、話術(shù)設(shè)計口語化、感染力

B、形象能力

C、語速

3rd

D、語調(diào)

參考答案：A

10.主播在介紹電熱鍋時，描述雙十一特惠提前享的價格是采用了

0方式引起用戶關(guān)注。

A、品牌介紹

B、商品賣點

C、注意事項

D、直播利益點

參考答案：D

11.主播以下哪個行為可以在直播間增加粉絲互動活躍性。()

A、主播沉默不語

B、主播一直在介紹產(chǎn)品

C、主播及時的回答粉絲的提問

D、主播與粉絲爭吵

參考答案：C

12.主播李某某直播銷售話術(shù)“如果你存在肌膚上的困擾,一定要

去買它!它可以幫你穩(wěn)定住鬧情緒的肌膚”，這屬于。話術(shù)邏輯。

A、展示競點

B、傳達理念

C、刺激成交

D、提出需求

參考答案：D

4th

13.主播服裝搭配要根據(jù)不同的主題有所區(qū)別，若是美妝產(chǎn)品的直

播可以選擇（）顏色服裝,給人以熱情開播積極向上的感覺。

A、紅色

B、黃色

C、白色

D、灰色

參考答案：A

14.主播的穿著的基本要求是。。

A、著奇裝異服

B、整潔、得體

C、可以暴露

D、時尚另類

參考答案：B

15.主播出境時，以下符合正確的站姿是（）。

A、頭部稍稍下低

B、肩部稍稍聳肩

C、胸部稍稍含胸

D、用力腹部

參考答案：C

16.重點放在取景器4個交叉點完成構(gòu)圖，是（）。

A、三分法

B、對稱式

5th

C、縱深

D、引導(dǎo)線

參考答案：A

17.職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分，它是()發(fā)

展到一定階段的產(chǎn)物。

A、社會經(jīng)濟

B、社會分工

C、社會政治

D、社會勞動

參考答案：B

18.直接通過總線與CPU連接的部件是()。

A、顯示器

B、內(nèi)存儲器

C、磁盤驅(qū)動器

D、鍵盤

參考答案：B

19.直播中，主播在介紹玩偶時，拿出一個可以裝該玩偶的禮盒，該

禮盒屬于()O

A、展示產(chǎn)品

B、周邊產(chǎn)品

C、宣傳物料

D、宣傳海報

6th

參考答案：B

20.直播營銷目的中，直播間觀眾不是越多越好，而是()越多越好。

A、展示競點

B、精準用戶

C、刺激成交

D、提出需求

參考答案：B

21.直播營銷話術(shù)設(shè)計的原則不包括()o

A、專業(yè)性

B、真誠性

C、趣味性

D、方便性

參考答案：D

22.直播營銷過程中的最終推動力，尤其是售后服務(wù),應(yīng)該是以—為

導(dǎo)向的。()

A、良好的商譽

B、服務(wù)人員的意愿

C、提高銷售額

D、建議推銷

參考答案：A

23.直播營銷規(guī)范第四條規(guī)定的不得發(fā)布信息,不包括()。

A、反對憲法所確定的基本原則及違反國家法律、法規(guī)禁止性規(guī)

7th

定的

B、過度娛樂化，透支消費行為的

C、散布謠言等擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的

D、侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的

參考答案：B

24.直播銷售中按照風險所涉及的范圍來分類,風險可以分為（）。

A、企業(yè)風險和國家風險

B、靜態(tài)風險和動態(tài)風險

C、主觀風險和客觀風險

D、基本風險和特定風險

參考答案：D

25.直播數(shù)據(jù)分析的第一步是（）。

A、獲取數(shù)據(jù)

B、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

C、確定數(shù)據(jù)分析目標

D、分析數(shù)據(jù)

參考答案：C

26.直播數(shù)據(jù)分析包括品牌口碑數(shù)據(jù)、目標用戶比例、（）。

A、粉絲數(shù)量

B、銷售情況數(shù)據(jù)

C、粉絲畫像數(shù)據(jù)指標

D、數(shù)據(jù)層面

8th

參考答案：B

27.直播時彈幕無法在直播前進行預(yù)估,必須進行彈幕監(jiān)控。以下

說法正確的是（）。

A、直播平臺設(shè)置“房管”，是為了監(jiān)督主播發(fā)言是否恰當

B、對彈幕發(fā)布內(nèi)容低俗、過渡娛樂化的，應(yīng)當尊重言論自由，可以

善于提醒

C、對彈幕發(fā)布內(nèi)容有辱罵、誹謗他人的，可以截圖保存為證據(jù),

必要時移交公安機關(guān)

D、彈幕監(jiān)控既用于監(jiān)督主播，也用于監(jiān)督網(wǎng)友

參考答案：C

28.直播軟件的測試主要由兩部分組成，第一是主辦方視角，第二是

0視角。

A、產(chǎn)品

B、觀眾

C、物料

D、宣傳

參考答案：B

29.直播前期的宣傳中，采用以下哪種方式較好？（）

A、文案

B、圖片

C、視頻

D、根據(jù)需要采用2-3種組合

9th

參考答案：D

30.直播目的分析包括()用戶、目標三方面。

A、展示競點

B、傳達理念

C、產(chǎn)品

D、提出需求

參考答案：C

31.直播開始前，內(nèi)容策劃一般不包括()o

A、賣什么

B、怎么賣

C、如何配送

D、怎么互動

參考答案：C

32.直播結(jié)束后，新媒體團隊可以利用()大眾點評星級、相關(guān)問

答數(shù)量等數(shù)據(jù)，檢驗直播對于產(chǎn)品品牌與口碑的效果。

A、在線人數(shù)

B、流量指標

C、人氣指標

D、百度指數(shù)

參考答案：D

33.直播間賬戶中各簡介、個性簽名等信息欄的信息內(nèi)容,是展示

主播個人魅力的一個靜態(tài)窗口，因此直播間賬戶信息的填寫內(nèi)容

10th

要和0保持一致。

A、直播間賬戶信息中的頭像

B、直播間的空間布置風格

C、直播內(nèi)容的類型

D、主播的個人性格

參考答案：C

34.直播間運營過程中能產(chǎn)生很多種數(shù)據(jù)類型，在直播間所有運營

指標中，最能體現(xiàn)出直播間良好運營狀態(tài)的數(shù)據(jù)是（）O

A、直播間獲得的點贊數(shù)量

B、直播間獲得的轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)量

C、直播間獲得的在線粉絲數(shù)量

D、直播間獲得的財富收入數(shù)量

參考答案：C

35.直播間新增的用戶在一段時間后，持續(xù)參與直播活動的用戶，被

認為是（）。

A、高級客戶

B、忠實客戶

C、留存用戶

D、基礎(chǔ)用戶

參考答案：C

36.直播間銷售可以通過哪些方法了解顧客需求（）。

A、通過大數(shù)據(jù)進行判斷

11th

B、引導(dǎo)粉絲提問題

C、語音連麥或者鼓勵粉絲進行曬單

D、以上都是

參考答案：D

37.直播間里的設(shè)備（）和裝置嚴禁隨意更改。

A、電壓

B、零配件

C、位置

D、參數(shù)

參考答案：D

38.直播間定位與直播間的粉絲經(jīng)濟緊密相關(guān),主播對直播間定位

的過程，本質(zhì)上是（）。

A、確定主播偏好的過程

B、確定粉絲偏好的過程

C、確定主播才華能力的過程

D、確定直播間市場中供給和需求的過程

參考答案：D

39.直播間燈光和音響應(yīng)該什么時候調(diào)試好？（）

A、不需要調(diào)試

B、提前一天調(diào)試好即可

C、提前5分鐘試一下效果

D、提前一小時再次調(diào)試確認無誤

12th

參考答案：D

40.直播間的整體風格取決于（）。

A、場地的大小

B、品牌商的要求

C、產(chǎn)品或主播的風格

D、燈光的布局

參考答案：C

41.直播間的空間設(shè)置畫面對在線觀眾來說是一種語言，其中主播

對（）的設(shè)置，最能體現(xiàn)出主播所要表達的意圖。

A、直播間背景畫面

B、直播間的家具畫面

C、直播間的直播設(shè)備畫面

D、直播間的主播畫面

參考答案：A

42.直播間的成交轉(zhuǎn)化率相比于普通電商渠道要（）。

A、更低

B、差不多

C、更高

D、無法分辨

參考答案：C

43.直播行業(yè)的主播職業(yè)屬于（）。

A、第一■產(chǎn)業(yè)

13th

B、第二產(chǎn)業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)

D、銷售產(chǎn)業(yè)

參考答案：C

44.直播公屏中的交流公屏,通常位于直播屏幕的（）。

A、底部

B、中部

C、頂部

D、一■邊或一■側(cè)

參考答案：A

45.直播電商在法律上屬于（）活動。

A、商品銷售

B、商業(yè)廣告

C、公共關(guān)系

D、個人娛樂

參考答案：B

46.直播電商運營流程不包括（）。

A、做策劃

B、開直播

C、做推廣

D、做復(fù)盤

參考答案：D

14th

47.直播電商銷售額是由()和客戶數(shù)所決定的。

A、銷量

B、成交量

C、客單價

D、營業(yè)額

參考答案：C

48.直播電商可以按照()分出多種模式。

A、權(quán)、責、利及分配機制

B、人、貨、場及直播渠道

C、人、事、平臺及渠道

D、人、財、物及渠道

參考答案：B

49.直播電商產(chǎn)業(yè)鏈不包含()。

A、品牌商

B、產(chǎn)品

C、消費者

D、直播電商平臺。

參考答案：B

50.直播的三個類型包括()

A、運營

B、場控

C、主播及助理

15th

D、以上都是

參考答案：D

51.直播的（）決定了直播效果的不可逆性，因此主播對直播中的

相關(guān)忌禁要高度重視，做到入心入腦。

A、真實性

B、實時性

C、互動性

D、活躍性

參考答案：B

52.直播帶貨價格的制定應(yīng)當符合（），大多數(shù)商品和服務(wù)價格實

行市場調(diào)節(jié)價。

A、平臺意愿

B、市場環(huán)境

C、顧客意愿

D、價值規(guī)律

參考答案：D

53.直播場景應(yīng)急預(yù)案設(shè)置的意義在于（）。

A、提升主播的熟練程度

B、感受不同的直播場景

C、盡可能地確保直播的順利進行

D、對比不同直播效果宜選擇最優(yōu)方案

參考答案：C

16th

54.直播場地按照空間使用需要一般提前規(guī)劃為三個區(qū)域,以下哪

項不屬于這三個區(qū)域（）

A、設(shè)備擺放區(qū)

B、貨品陳列區(qū)

C、背景陳列區(qū)

D、后臺人員工作區(qū)

參考答案：C

55.只追求觀眾數(shù)量而不追求（）的直播，很有可能“叫好不叫座”，

收獲了大量人氣但是沒有收獲數(shù)量或提升品牌。

A、展示競點

B、傳達理念

C、刺激成交

D、精準率

參考答案：D

56.針對“幾號寶貝，主播可不可以試一下”這個問題，主播最恰當

的做法是（）

A、提醒顧客看信息牌以及留言加關(guān)注

B、圍繞這款產(chǎn)品進行有針對的講解

C、耐心引導(dǎo)和講解

D、安撫粉絲情緒

參考答案：B

57.賬號定位的根莖葉模型中的根指的是（）。

17th

A、賬號頭像、賬號昵稱、賬號介紹、賬號封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉、包裝、展示

D、功能價值、勢能屬性、情感關(guān)系

參考答案：D

58.賬號定位的根莖葉模型指的是（）。

A、提煉、包裝、展示

B、頭像、昵稱、自我介紹

C、表情、穿著、口頭禪

D、價值、屬性、關(guān)系

參考答案：A

59.擇直播場地時，根據(jù)活動策劃的需要,以下哪個因素可以不考慮?

0

A、產(chǎn)品購買頻率較高的場所

B、活動內(nèi)容

C、產(chǎn)品擺放

D、活動幕后策劃人顏值

參考答案：D

60.在做賬號定位時，可以通過IP自身屬性和用戶畫像推導(dǎo)出（）。

A、互動場景

B、情感性質(zhì)

C、勢能關(guān)系

18th

D、功能價值

參考答案：C

61.在主播直播、錄像的過程中，妝容的色彩的三個基本要素包括

（）o

A、色相、明度、純度

B、明度、亮度、純度

C、飽和度、亮度、純度

D、明暗、濃度、純度

參考答案：A

62.在直播視頻中，大多采?。ǎ┡臄z,這樣可以讓觀眾看到主播完

整的臉部特征和表情動作。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背面方向拍攝

參考答案：A

63.在直播平臺對直播間的處罰中,最輕的處罰是（）。

A、警告并下線直播

B、踢出直播間

C、主播平臺向直播間發(fā)出的書面警告

D、封號

參考答案：C

19th

64.在直播平臺的所有市場中，對主播起到最重要作用的市場是

（）o

A、直播間市場

B、直播平臺的潛在市場

C、粉絲團市場

D、短視頻市場

參考答案：A

65.在直播開始前，主播等工作人員應(yīng)該提前多久到直播場地？（）

A、提前一天

B、提前1-2小時

C、提前10分鐘

D、準時到就好

參考答案：B

66.在直播活動策劃前，新媒體團隊需要借助。模型，重點對產(chǎn)業(yè)

優(yōu)勢與機會進行分析，提煉出直播中出現(xiàn)的產(chǎn)品特色與賣點。

A、SWOT分析

B、粉絲存量

C、人氣指標

D、成交數(shù)量

參考答案：A

67.在直播過程中,主播以30-40分鐘為一個周期，將商品重復(fù)進行

按照周期介紹，是運用了（）活動流程規(guī)劃。

20th

A、互動式

B、活動式

C、循環(huán)式

D、過款式

參考答案：C

68.在直播過程中，主播選擇相應(yīng)語言范例進行使用的時候，對已有

的語言范例,其使用或運用語言范例的態(tài)度，應(yīng)該()O

A、少量使用

B、大量使用

C、活學(xué)活用

D、生搬硬套

參考答案：C

69.在直播過程中，主播和粉絲的關(guān)系，是一種()。

A、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

B、主播銷售方和粉絲消費者的關(guān)系

C、粉絲領(lǐng)導(dǎo)與主播被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

D、粉絲的上級和主播的下級的等級關(guān)系

參考答案：A

70.在招聘員工時，()是一項重要的考慮因素。

A、性別

B、個人特點

C、身高

21st

D、工作經(jīng)歷

參考答案：D

71.在下列選項中錯誤理解市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德意義的是

()o

A、職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟效益

B、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣

C、職業(yè)選擇有利于減少閑置人員

D、職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展

參考答案：C

72.在市場營銷中,以下哪個不符合消費者選擇產(chǎn)品的標準？()

A、產(chǎn)地

B、效用

C、價值

D、滿意

參考答案：A

73.在拍攝需要慢動作的視頻中，我們一般選擇用()o

A、4K,60fps

B、720p,15fps

C、1080p,30fps

D、1080p,60fps

參考答案：D

74.在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()o

22nd

A、盡力挑選促銷商品進行組合

B、盡力選擇高定價策略的商品

C、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪商品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)

D、商品選擇基于用戶的需求

參考答案：A

75.在國際通用域名中,COM表示（）

A、政府部門

B、網(wǎng)絡(luò)管理部門

C、工商業(yè)系統(tǒng)

D、教育系統(tǒng)

參考答案：C

76.運鏡的要求不包括（）。

A、平穩(wěn)

B、舒適

C、均勻

D、搖擺

參考答案：C

77.與客戶確認訂單內(nèi)容，確認客戶填寫的信息是否正確，以下確認

的內(nèi)容不包括（）。

A、收貨地址

B、聯(lián)系人性別

C、聯(lián)系方式

23rd

D、訂購的商品信息

參考答案：B

78.有效填充管道的業(yè)務(wù)是短視頻和（）。

A、游戲

B、即時通信

C、導(dǎo)航

D、直播

參考答案：D

79.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能增加客戶的購買信心，對提高（）有重要作

用。

A、成交轉(zhuǎn)化率

B、詢單轉(zhuǎn)化率

C、支付率

D、咨詢轉(zhuǎn)化率

參考答案：A

80.優(yōu)秀帶貨主播的需要具備能力（）。

A、直播間冷清，不會說話

B、表現(xiàn)力強，感染引導(dǎo)用戶下單

C、不會掌握節(jié)奏

D、節(jié)奏感很慢

參考答案：B

81.用于印刷的Photoshop圖像文件必須設(shè)置為（）色彩模式。

24th

A、RGB

B、灰度

C、MYK

D、黑白位圖

參考答案：C

82.用數(shù)據(jù)說明已有多少消費者購買了產(chǎn)品是產(chǎn)品銷售話術(shù)中的

()o

A、特點

B、優(yōu)點

C、好處

D、證據(jù)

參考答案：D

83.用戶能承受“兩天一次廣告”的頻率，那么新媒體團隊可以在

直播開始一周分()次進行推廣。

A、1

B、3

C、5

D、隨意

參考答案：B

84.用戶活躍度是考察直播()的重要指標。

A、銷量

B、用戶軌跡

25th

C、用戶喜好

D、收益

參考答案：B

85.營銷組合調(diào)查不包括()。

A、產(chǎn)品調(diào)查

B、價格調(diào)查

C、分銷渠道調(diào)查

D、促銷調(diào)查

參考答案：A

86.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些信息進

行0等科學(xué)的加工，并寫出市場分析報告

A、篩選、分類

B、篩選、分類、整理

C、篩選、分類、統(tǒng)計

D、篩選、分類、整理、統(tǒng)計

參考答案：D

87.營銷環(huán)境的分析是為制定企業(yè)營銷策略所作的()

A、競爭分析

B、預(yù)算分析

C、基礎(chǔ)分析

D、營利分析

參考答案：C

26th

88.營銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動，哪項不是策劃人員具備

的素養(yǎng)。

A、專業(yè)性

B、經(jīng)驗豐富

C、理論扎實

D、年輕化

參考答案：D

89.營銷策劃應(yīng)當在營銷預(yù)測的基礎(chǔ)上進行，必須對企業(yè)未來時期

的發(fā)展方向、根本任務(wù)、基本目標、戰(zhàn)略步驟及其每一個階段上

的問題作出合理的、科學(xué)的安排和規(guī)劃。這屬于營銷策劃特點中

的（）

A、超前性

B、主觀性

C、系統(tǒng)性

D、可控性

參考答案：C

90.營銷策劃適合（）產(chǎn)品。

A、標準化產(chǎn)品

B、銷量不好的產(chǎn)品

C、虛擬產(chǎn)品

D、所有產(chǎn)品

參考答案：D

27th

.營銷策劃的特點包括

91（）0

A、超前性、客觀性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)

性

B、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、簡單性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)

性

C、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、不可控性、規(guī)范性、專

業(yè)性

D、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)

性

參考答案：D

92.營銷策劃的可控性是指（）。

A、方案和結(jié)果是可控的

B、影響因素是可控的

C、實施程序是可控的

D、策劃人員可控

參考答案：A

93.以心理學(xué)“刺激-反應(yīng)”模式為基礎(chǔ)，從行為主義的角度來闡述

接受對象的受眾研究理論是（）

A、個人差異論

B、滿足需要論

C、社會關(guān)系論

D、社會參與論

28th

參考答案：A

94.以下四種傳播類型中哪一類的傳播效果最差？（）

A、大眾傳播

B、組織傳播

C、人際傳播

D、自我傳播

參考答案：A

95.以下說法正確的是（）。

A、所有的直播平臺開通直播權(quán)限都必須要完成實名認證

B、抖音開通直播權(quán)限需要粉絲數(shù)達到1000人

C、開通淘寶直播權(quán)限需要繳納押金

D、淘寶直播帶貨只能賣自己店鋪里面的商品

參考答案：A

96.以下哪種直播場景屬于違規(guī)行為（）。

A、誘導(dǎo)性返現(xiàn)

B、用戶提交糾紛超72小時未處理

C、出售未報關(guān)的商品

D、以上都屬于違規(guī)

參考答案：D

97.以下哪種類型文件屬于視頻文件。（）

A、CD

B、MP4

29th

C>wav

D、MP3

參考答案：B

98.以下哪種類型文件不屬于音頻文件。()

A、CD

B、MP3

C、wav

D、PDF

參考答案：D

99.以下哪種工具可以選擇連續(xù)的顏色相似的區(qū)域()。

A、矩形選擇工具

B、橢圓選擇工具

C、魔術(shù)棒工具

D、磁性套索工具

參考答案：C

100.以下哪種分類方式不是體現(xiàn)商品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的行業(yè)的是

0

A、五金類

B、化工類

C、食品類

D、乳制品類

參考答案：D

30th

101.以下哪一種軟件不屬于常用的音頻處理軟件()。

A、SoundForge

B、WavePadAudioEditor

C、AdobeAudition

D、暴風影音

參考答案：D

102.以下哪一種軟件不屬于常用的視頻處理軟件()。

A、Bandicam

B、Vegas

C、AdobePremiere

D、AdobeAudition

參考答案：D

103.以下哪一項不屬于通過發(fā)布直播預(yù)告可能獲得的權(quán)益？()

A、有機會在手淘首頁展示

B、額外傭金獎勵

C、優(yōu)先浮現(xiàn)權(quán)

D、直播頻道中展示

參考答案：B

104.以下哪一項不是直播選品需要參考的主要方向？()

A、粉絲畫像

B、粉絲數(shù)量

C、達人內(nèi)容垂直度

31st

D、產(chǎn)品定價

參考答案：D

105.以下哪一項不是直播互動方式（）。

A、網(wǎng)紅甲直播時跟粉絲連麥聊天

B、網(wǎng)紅乙直播時發(fā)起抽獎活動

C、網(wǎng)紅丙直播時介紹一款促銷的產(chǎn)品

D、網(wǎng)紅丁直播時向粉絲提問并發(fā)起了一輪投票

參考答案：C

106.以下哪一個場地不能作為直播場景？（）

A、房間

B、菜市場

C、賭場

D、海上

參考答案：C

107.以下哪項屬于內(nèi)部招聘的形式（）。

A、委托獵頭公司招募

B、工作輪換

C、媒體招募

D、第三方招聘

參考答案：B

108.以下哪項不屬于人員招聘原則（）。

A、能崗匹配原則

32nd

B、公平競爭原則

C、最強最優(yōu)原則

D、德才兼?zhèn)湓瓌t

參考答案：C

109.以下哪個選項不是信息爆炸的后果()

A、信息泛濫

B、信息變質(zhì)

C、信息超載

D、信息浪費

參考答案：B

lio.以下哪個網(wǎng)站不適合用來搜索素材圖片？()

A、站長素材

B、360

C、bing

D、搜狐

參考答案：D

111.以下哪個不是調(diào)試直播攝像頭的目的？()

A、聲音清晰

B、畫面清晰

C、把主播拍得更好看的角度

D、人物風格與背景的協(xié)調(diào)

參考答案：A

33rd

112.以下哪個不是受眾的角色（）

A、信息產(chǎn)品的消費者

B、傳播內(nèi)容的“翻譯者”

C、傳播活動的參與者

D、傳播效果的反饋者

參考答案：B

113.以下鍵盤快捷方式中可以改變圖像大小的是（）。

A、Ctrl+T

B、Ctrl+Alt

C、trl+S

D、Ctrl+V

參考答案：A

114.以下行為言論將會處罰永久關(guān)停主播權(quán)限的是（）。

A、破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信

B、散布暴力、恐怖或者教唆犯罪等行為

C、篡改國家國歌，侮辱國家人員

D、以上都是

參考答案：D

115.以下關(guān)于運鏡技巧的說法錯誤的是。。

A、推鏡頭

B、分鏡頭

C、跟鏡頭

34th

D、移鏡頭

參考答案：B

116.以下關(guān)于新媒體主播職業(yè)定位不正確的是（）。

A、新媒體主播是新媒體節(jié)目形態(tài)的“把關(guān)人”

B、新媒體主播是所在節(jié)目的“窗口”

C、新媒體主播是跟受眾沒有關(guān)系的獨立存在

D、新媒體主播是社會輿論的倡導(dǎo)者

參考答案：C

117.以下關(guān)于競品分析的說法錯誤的是（）。

A、冷啟動期

B、策劃制作期

C、產(chǎn)品概念期

D、平臺變現(xiàn)期

參考答案：A

118.以下關(guān)于發(fā)布直播預(yù)告時的內(nèi)容簡介說法錯誤的是？（）

A、內(nèi)容簡介要簡單扼要不拖沓，有吸引力且有行動點的文案

B、淘寶直播中不允許主播口播提及的內(nèi)容可以寫在直播簡介里

面

C、介紹本場直播的嘉賓，特色場景，主打商品

D、內(nèi)容簡介可以寫入粉絲福利介紹

參考答案：B

119.以下關(guān)于短視頻推廣的描述說法正確的是（）。

35th

A、短視頻推廣目前只適合在短視頻播放平臺傳播

B、短視頻推廣初期應(yīng)該減少短視頻的更新頻率

C、短視頻推廣增長期要不斷積累用戶，提升用戶的粘性

D、短視頻推廣穩(wěn)定期要注重短視頻推廣的方向，還不是運營的細

V

參考答案：C

120.以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中,你認為正確的

是()。

A、每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人

B、只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用

C、遵守職業(yè)道德與否,應(yīng)該視具體情況而定

D、知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的

參考答案：A

121.以下不屬于消費者購買動機的是()購買動機

A、實用性

B、新奇性

C、激勵性

D、美感性

參考答案：C

122.以下不屬于實施直播電商客服考核的步驟的是()o

A、制定方案

B、進行考核

36th

C、反饋改進

D、總結(jié)反思

參考答案：D

123.以下表述錯誤的是（）。

A、主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)當進行實名認證

B、主播應(yīng)當保證信息真實、合法

C、主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺等提供的營銷數(shù)據(jù)應(yīng)當真實

D、直播營銷主體可以適當刷單、炒信等提升流量

參考答案：D

124.以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是（）。

A、電子現(xiàn)金

B、電子支票

C、支票

D、現(xiàn)金

參考答案：A

125.已建立勞動關(guān)系,未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當自用工之

日起（）內(nèi)訂立書面勞動合同。

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

參考答案：B

37th

126.依據(jù)直播需要配置直播設(shè)備時,以下說法正確的是：（）o

A、在預(yù)算相同的情況下，通常擇筆記本的性能要優(yōu)于臺式計算機

B、如果條件限制不能擇光纖寬帶,可以擇不低于2M/s的電話線

寬帶

C、網(wǎng)絡(luò)測試需要測試網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性，還有測試網(wǎng)絡(luò)傳輸速度

D、直播間測試包括直播間畫面測試和聲音采集效果測試兩種

參考答案：C

127.-切進入直播鏡頭的信息或內(nèi)容均需合法合規(guī),包括但不限

于值播背景中的電視屏幕、墻面掛飾、電腦/收集屏幕等,以下違

反內(nèi)容安全的有（）。

A、值播背景中的電視屏幕正在播放新聞類內(nèi)容

B、主播言語低俗、著裝裸露

C、不當展示或使用國家或民族形象標志物

D、以上都是

參考答案：D

128.-切進入直播鏡頭的信息或內(nèi)容均需合法合規(guī),包括但不限

于值播背景中的電視屏幕、墻面掛飾、電腦/收集屏幕等,以下違

反內(nèi)容安全的有（）。

A、直播背景中的電視屏幕正在播放新聞類內(nèi)容

B、主播言語低俗、著裝裸露

C、不當展示或使用國家或民族形象標志物

D、以上都是

38th

參考答案：D

129.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強調(diào)（）。

A、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與處理過程

B、信息的流動溝通與處理過程

C、信息的安全保障與處理過程

D、數(shù)據(jù)的安全保障與處理過程

參考答案：B

130?一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括哪三類控制措施,

才能真正實現(xiàn)電子商務(wù)的安全運作。（）

A、技術(shù)方面措施、管理措施和社會的法律政策與保障

B、技術(shù)方面措施、管理措施和身份認證

C、交易安全的實施監(jiān)控措施、客戶認證和社會的法律政策與保

障

D、技術(shù)方面措施、交易安全的實施監(jiān)控措施和社會的法律政策

與保障

參考答案：A

131.一個完整的短視頻團隊的工作內(nèi)容包括（）。

A、剪輯、拍攝

B、文案、剪輯、拍攝

C、編導(dǎo)、文案、剪輯、拍攝

D、編導(dǎo)、文案、剪輯、拍攝、運營

參考答案：D

39th

132.一般來說，()是指客戶在消費了特定的商品或服務(wù)以后所感

受到的滿足程度。

A、客戶滿意度

B、客戶忠誠度

C、客戶留存率

D、客戶活躍度

參考答案：A

133.要在電腦上開抖音直播，應(yīng)該選擇下列哪個軟件？()

A、抖音伴侶

B、OBS

C、YY開播

D、LOOK直播演藝助手

參考答案：A

134.要同時移動多個圖層，需要先對它們進行()操作。

A、圖層鏈接

B、圖層格式化

C、圖層屬性設(shè)置

D、圖層鎖定

參考答案：A

135.燕子在宣傳直播時需要搜集一些供貨方的信息，她應(yīng)該注意

什么()o

A、盡可能多地打聽供貨商的信息

40th

B、注意窺探供貨商內(nèi)部機密

C、選擇和產(chǎn)方員工私下溝通更妥當

D、在不觸犯供貨商合法權(quán)益的前提下搜集信息

參考答案：D

136.燕子同學(xué)的直播就要開始了,以下宣傳內(nèi)容恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、今晚八點來我直播間，限量男裝開售，進來還有機會獲得免費禮

品

B、可好看了,來看我吧哥哥

C、來我直播間的家人們，價值998的福利直接給到大家

D、今晚會有好事發(fā)生，你不會不知道吧

參考答案：A

137.小喬在直播前先用進入直播間簡短地播了30秒，她這么做最

不可能的目的在于（）。

A、檢查直播設(shè)備是否就緒

B、直播預(yù)熱

C、給自己增加美顏效果

D、進行直播彩排

參考答案：C

138.銷售毛利率是銷售毛利與銷售收入的比值，其中，銷售毛利是

銷售收入與。之間的差額。

A、銷售收入

B、銷售利潤

41st

C、銷售成本

D、銷售費用

參考答案：C

139.消費者在購買商品時往往會受環(huán)境影響，容易產(chǎn)生心理，經(jīng)常

由于“看到很多人都下單了”“感覺主播使用這款產(chǎn)品效果不錯”

等原因而直接下單。()

A、定勢

B、固著

C、從眾

D、投射

參考答案：C

140.消費者的需求具有多樣性、()、伸縮性和可誘導(dǎo)性的特點。

A、社會性

B、層次性

C、安全性

D、激勵性

參考答案：B

141.消費者產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在動因和主要驅(qū)動力量是消費者的

()o

A、攀比和嗜好

B、生理和心理

C、需求和動機

42nd

D、多樣和層次

參考答案：C

142.下列選項中，屬于直播間精確粉絲的觀眾有()o

A、通過直播預(yù)告進入,正在觀看直播的觀眾

B、通過同城渠道進入主播的直播間

C、通過朋友推薦進入主播的直播間

D、通過直播平臺信息推薦進入主播的直播間

參考答案：A

143.下列選項中，屬于直播間精確粉絲的觀眾是()。

A、通過直播預(yù)告進入,正在觀看直播的觀眾

B、通過同城渠道進入主播的直播間

C、通過朋友推薦進入主播的直播間

D、通過直播平臺信息推薦進入主播的直播間

參考答案：A

144.下列違反短視頻選題原則的是()。

A、違規(guī)內(nèi)容不能做

B、符合平臺調(diào)性

C、直接抄襲他人創(chuàng)意

D、符合粉絲意向

參考答案：C

145.下列說法錯誤的是()o

A、網(wǎng)絡(luò)主播不需要有專業(yè)的知識儲備

43rd

B、直播是主播與粉絲實時“面對面”互動的過程

C、主播要有積極向上的形象

D、主播要持續(xù)打造有自己屬性的標簽

參考答案：A

146.下列哪種行為構(gòu)成了對主播的侮辱？（）

A、對主播進行長時間辱罵

B、在主播表演時不間斷地打賞

C、對主播的表演進行犀利地批判

D、對主播進行惡意差評或投訴

參考答案：A

147.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（）。

A、職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力,但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步

B、職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本

C、職業(yè)道德有利于提高從業(yè)者的職業(yè)技能，增強競爭力

D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和

形象

參考答案：C

148.下列關(guān)于預(yù)告發(fā)布操作的說法錯誤的是？（）

A、預(yù)告一天只能發(fā)一個

B、預(yù)告可以發(fā)布多個,但是只能顯示預(yù)告時間靠后的那個

C、發(fā)布預(yù)告必須填寫直播間標題、上傳直播封面照

D、預(yù)告的直播簡介不能出現(xiàn)違禁詞

44th

參考答案：A

149.下列不支持無損壓縮的文件格式是（）。

A、PNG

B、JPEG

C、TIFF

D、PSD

參考答案：B

150.下列不屬于直播拍攝的輔助器材的是（）o

A、三腳架

B、穩(wěn)定器

C、微單

D、話筒

參考答案：C

151.下列不屬于直播環(huán)境需要優(yōu)化的內(nèi)容是（）。

A、直播間清晰度

B、直播設(shè)備

C、直播間明暗度

D、布景

參考答案：B

152.下列不屬于賬號包裝的是（）。

A、頭像

B、昵稱

45th

C、介紹

D、選題

參考答案：D

153.下列不屬于視頻直播典型應(yīng)用場景的是（）。

A、遠程會診

B、賽事直播

C、在線影視

D、游戲直播

參考答案：C

154.下列不屬于社群營銷的群組是（）。

A、追求科技與前衛(wèi)的小米社群

B、具有獨立和思考標簽的邏輯社群

C、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群

D、方便溝通交流的公司社群

參考答案：D

155.下列不是宣傳準備工作包含的注意事項有（）。

A、開播前五分鐘開始宣傳

B、利用好話題標簽?zāi)軌蚋泳珳室?/p>

C、宣傳內(nèi)容應(yīng)實事求是，不能過度夸張

D、宣傳準備應(yīng)注重平臺規(guī)則

參考答案：A

156.吸引力法則是指，在（）吸引用戶。

46th

A、3秒內(nèi)

B、2天內(nèi)

C、3個月內(nèi)

D、1分鐘內(nèi)

參考答案：A

157.我國電商直播自()年起也逐步興起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

參考答案：B

158.未來幾年，直播電商將處于()增長階段。

A、起步

B、低速

C、高速

D、減速

參考答案：C

159.未來，直播電商用戶群體會越來越()，行業(yè)競爭會更加()。

A^大，緩和

B、小，激烈

C、大，激烈

D、小，緩和

47th

參考答案：C

160.為了吸引粉絲留在直播間而選擇的定價遠遠低于市場價的產(chǎn)

品叫做()o

A、爆款

B、對比款

C、福利款

D、利潤款

參考答案：C

161.為了表現(xiàn)宏大的內(nèi)容，可以選擇的運鏡手法為()。

A、右搖

B、左搖

C、上搖

D、下?lián)u

參考答案：C

162.為保證互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動內(nèi)容健康向上,不符合

《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項是()

A、互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對直播內(nèi)容實施先審后發(fā)管理。

B、提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播服務(wù)的，應(yīng)當設(shè)立總編輯。

C、互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息，應(yīng)當真實準確、客觀公正。

D、未注明出入平臺可轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)新聞與評論。

參考答案：D

163.為保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，商品經(jīng)營者應(yīng)當()o

48th

A、在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證明

B、公示產(chǎn)品的配方和制作流程

C、為消費者推薦多種套餐方案

D、公示產(chǎn)品經(jīng)理身份信息作擔保

參考答案：A

164.徵信公眾平臺服務(wù)號每()能發(fā)布4次推送。

A、日

B、周

C、月

D、季

參考答案：C

165.網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動需依法保障的消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，不

包括()O

A、全面、真實、準確地披露商品或者服務(wù)信息

B、嚴格履行產(chǎn)品責任，依法依約兌現(xiàn)售后承諾

C、不得虛構(gòu)或者篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評價,欺騙或者誤導(dǎo)消費者

D、不得收集、使用消費者任何個人信息

參考答案：D

166.網(wǎng)絡(luò)營銷是“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理學(xué)的

一個理論基礎(chǔ)。采取的營銷方式有()

A、傳統(tǒng)廣告

B、人員推銷

49th

C、拉式策略吸引消費者

D、強勢營銷

參考答案：C

167.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告溝通中一下概念正確的是()

A、企業(yè)應(yīng)主動推信息

B、受眾主動尋求信息

C、企業(yè)主動推出信息和受眾主動尋求信息

D、企業(yè)被動推出信息和受眾被動尋求信息

參考答案：B

168.網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點是全球性、低價位和()。

A、商品主導(dǎo)

B、企業(yè)主導(dǎo)

C、顧客主導(dǎo)

D、政論主導(dǎo)

參考答案：C

169.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是()

A、付款手段

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、計算機

D、營銷策略

參考答案：B

170.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是()。

50th

A、專題討論法

B、詢問法

C、電話詢問法

D、郵寄調(diào)查法

參考答案：A

171.網(wǎng)絡(luò)市場上買賣雙方信息溝通的方式是（）。

A、垂直溝通

橫向溝通

C、單向溝通

D、雙向溝通

參考答案：D

172.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用（）。

A、交易者單獨結(jié)算模式

B、網(wǎng)上支付模式

C、交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式

D、貨到付款模式

參考答案：C

173.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)當符合相關(guān)國家標準的（）要求。

A、自覺性

B、規(guī)范性

C、建議性

D、強制性

51st

參考答案：D

174.網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營單位應(yīng)向。文化行政部門申請取得網(wǎng)絡(luò)文化

經(jīng)營許可證。

A、縣級

B、市級

C、省級

D、部級

參考答案：C

175.完整的招聘程序有4個階段，按順序分別是（）。

A、招聘、選拔、錄用、評估

B、招聘、錄用、選拔、評估

C、招聘、錄用、評估、選拔

D、招聘、評估、選拔、錄用

參考答案：D

176.完播率=（）o

A、該短視頻總觀看時長/播放量

B、播放量/觀看用戶數(shù)量

C、該短視頻總觀看時長/視頻時長

D、平均播放時長/視頻時長

參考答案：D

177.圖象分辨率的單位是：（）

A、dpi

52nd

B、ppi

C、Ipi

D、pixel

參考答案：B

178.投資回報率是指店鋪從一項投資性商業(yè)活動的投資中獲得的

。，是衡量一個店鋪盈利狀況所使用的比率。

A、銷售額

B、銷量

C、利潤

D、經(jīng)濟回報

參考答案：D

179.通過手機進行移動直播,過程時間較長，最好配備()。

A、無線網(wǎng)絡(luò)

B、充電寶

C、水

D、食物

參考答案：B

180.通過獲取市場同類品熱銷品數(shù)據(jù)來對自己的產(chǎn)品進行相應(yīng)的

調(diào)整，以下哪個因素可以不用考慮？()

A、消費者購買數(shù)據(jù)

B、消費者消費能力

C、消費者學(xué)歷

53rd

D、消費者購買時間段

參考答案：C

181.挑選直播聲卡設(shè)備的原則是（）。

A、越貴越好

B、越便宜越好

C、根據(jù)經(jīng)濟實力和需求綜合選擇

D、用手機耳機線就可以

參考答案：C

182.提升店鋪直播技能的方法有哪些（）

A、多練習(xí)、多總結(jié)、多觀摩頭部主播、學(xué)習(xí)電視購物

B、學(xué)習(xí)自媒體平臺的運用,平臺可能會換，但方法都有延續(xù)性

C、營造良好的店鋪直播的氛圍，動員會、樹立榜樣、考核指標的

引導(dǎo)等

D、以上都是

參考答案：D

183.提出傳播主要的四大社會功能中的娛樂功能的美國社會學(xué)家

是（）。

A、帕森斯

B、默頓

C、賴特

D、拉斯韋爾

參考答案：C

54th

184.特別容易被大家忽略的一個直播運營的細節(jié)()

A、直播的封面

B、主播的顏值

C、產(chǎn)品的價格

D、直播的時間

參考答案：A

185.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于()直播。

A、消費類

B、娛樂類

C、情感類

D、才藝類

參考答案：A

186.隨著()的到來，網(wǎng)速越來越快，流量越來越便宜，除了給電商

直播的發(fā)展提供技術(shù)保障外，也將深刻影響其他產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)

展轉(zhuǎn)型

A、網(wǎng)絡(luò)時代

B、5G時代

C、電商時代

D、社群時代

參考答案：B

187.甩鏡頭的運用主要在()。

A、開頭

55th

B、結(jié)尾

C、轉(zhuǎn)場

D、定格

參考答案：C

188.數(shù)碼攝影是一個（）過程。

A、光電子

B、物理反應(yīng)

C、化學(xué)反應(yīng)

D、離子反應(yīng)

參考答案：A

189.數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)只能體現(xiàn)直播的（），而流程設(shè)置、團隊協(xié)

作、主播的臺詞等主觀層面的無法用數(shù)據(jù)獲取。

A、賣點信息

B、客觀效果

C、用戶粘性

D、成交數(shù)量

參考答案：B

190.收集、使用消費者個人信息應(yīng)當遵循的原則不包括（）。

A、合法

B、正當

C、有益

D、必要

56th

參考答案：C

191.是主播在直播過程中的根本要求。（）

A、真實性

B、趣味性

C、連貫性

D、創(chuàng)新性

參考答案：A

192.市場調(diào)查的特點不包括下列哪一項？（）

A、調(diào)查目標的不確定性

B、調(diào)查方法的科學(xué)性

C、資料收集的經(jīng)濟性

D、調(diào)查結(jié)果的不確定性

參考答案：A

193.市場調(diào)查不是萬能的,它只是決策的（），而非（b）o

A、充分條件必要條件

B、必要條件充分條件

C、前提結(jié)果

D、結(jié)果前提

參考答案：B

194.使用圓形選框工具時,需配合（）鍵才能繪制出正圓。

A、SHIFT

B、CTRL

57th

C、TAB

D、PHOTOSHOP不能畫正圓

參考答案：B

195.使用Photoshop軟件進行圖片編輯時使用（）可以減少圖像

的飽和度。

A、加深工具

B、減淡工具

C、橡皮圖章工具

D、海綿工具

參考答案：B

196.商務(wù)禮儀著裝中TPO原則中的“T"指的是（）

A、著裝打扮要與地點環(huán)境相適應(yīng)。

B、著裝打扮應(yīng)考慮此行的目的是什么。

C、著裝要突出個人風格、個人品位

D、著裝打扮應(yīng)考慮時代的變化、四季的變化、及一天時段的變

化等。

參考答案：D

197.商務(wù)場合對發(fā)型的基本要求是（）

A、突出個人風格

B、精致、細致，一絲不茍

C、簡潔大方,與自己身份、崗位、工作環(huán)境相適應(yīng)

D、符合潮流審美情趣

58th

參考答案：C

198.商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提

出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)