2025年京東商城店鋪代運營與客戶滿意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年京東商城店鋪代運營與客戶滿意度調(diào)查合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：鑒于甲方在京東商城開設(shè)店鋪，為提高店鋪運營效率及客戶滿意度，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、代運營服務(wù)內(nèi)容（1）店鋪日常運營管理，包括商品上架、下架、修改、推廣等；（2）店鋪活動策劃與執(zhí)行，包括節(jié)日促銷、新品上市、限時折扣等；（3）店鋪數(shù)據(jù)分析，包括流量分析、轉(zhuǎn)化率分析、客戶滿意度調(diào)查等；（4）客戶服務(wù)，包括咨詢解答、售后處理、客戶投訴處理等；（5）店鋪視覺設(shè)計，包括店鋪裝修、商品圖片處理等；（6）其他雙方約定的代運營服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成代運營服務(wù)，確保店鋪運營穩(wěn)定、客戶滿意度提高。二、客戶滿意度調(diào)查2.1乙方負(fù)責(zé)定期對甲方店鋪的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括但不限于在線調(diào)查、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等。2.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查結(jié)果及分析報告提交給甲方。2.3甲方根據(jù)乙方提交的調(diào)查結(jié)果及分析報告，對店鋪運營進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。三、費用及支付方式3.1乙方代運營服務(wù)費用為人民幣______元/月，自合同生效之日起計算。3.2甲方應(yīng)在每月______日前支付乙方當(dāng)月代運營服務(wù)費用。3.3甲方支付乙方代運營服務(wù)費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容以及代運營過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按時支付乙方代運營服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.3乙方未按約定提供代運營服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同生效及終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。7.3合同期滿前______個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽本合同；如一方未提出續(xù)簽要求，本合同自動終止。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的獨立法人、自然人或其他組織。（1）中介方：為甲乙雙方提供信息對接、合同簽訂、款項支付等中介服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人；（2）技術(shù)支持方：為甲方提供技術(shù)支持、軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人；（3）咨詢服務(wù)方：為甲方提供市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等咨詢服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人；（4）物流配送方：為甲方提供商品倉儲、物流配送等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。二、第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額如下：（1）中介方：對甲乙雙方因中介服務(wù)產(chǎn)生的損失，中介方的責(zé)任限額為中介服務(wù)費用的______%；（2）技術(shù)支持方：對因技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致的甲方店鋪運營中斷，技術(shù)支持方的責(zé)任限額為技術(shù)支持服務(wù)費用的______%；（3）咨詢服務(wù)方：對因咨詢服務(wù)導(dǎo)致的甲乙雙方損失，咨詢服務(wù)方的責(zé)任限額為咨詢服務(wù)費用的______%；（4）物流配送方：對因物流配送服務(wù)導(dǎo)致的商品損壞、丟失或延誤，物流配送方的責(zé)任限額為實際損失金額的______%；（5）其他第三方：根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定確定責(zé)任限額。三、第三方責(zé)任劃分3.1第三方在本合同項下的責(zé)任，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議或合同予以明確。3.2第三方責(zé)任劃分如下：（1）中介方：負(fù)責(zé)甲乙雙方的信息對接、合同簽訂、款項支付等中介服務(wù)，對中介服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）技術(shù)支持方：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)，對因技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致的甲方店鋪運營中斷承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）咨詢服務(wù)方：負(fù)責(zé)提供市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等咨詢服務(wù)，對因咨詢服務(wù)導(dǎo)致的甲乙雙方損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）物流配送方：負(fù)責(zé)提供商品倉儲、物流配送等服務(wù)，對因物流配送服務(wù)導(dǎo)致的商品損壞、丟失或延誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）其他第三方：根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、第三方權(quán)利4.1第三方在本合同項下的權(quán)利如下：（1）中介方：有權(quán)收取中介服務(wù)費用，并享有甲方支付中介服務(wù)費用的權(quán)利；（2）技術(shù)支持方：有權(quán)收取技術(shù)支持服務(wù)費用，并享有甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用的權(quán)利；（3）咨詢服務(wù)方：有權(quán)收取咨詢服務(wù)費用，并享有甲方支付咨詢服務(wù)費用的權(quán)利；（4）物流配送方：有權(quán)收取物流配送服務(wù)費用，并享有甲方支付物流配送服務(wù)費用的權(quán)利；（5）其他第三方：根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定享有相應(yīng)權(quán)利。五、第三方義務(wù)5.1第三方在本合同項下的義務(wù)如下：（1）中介方：負(fù)責(zé)提供真實、準(zhǔn)確的信息，協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，確?？铐椫Ц栋踩?；（2）技術(shù)支持方：確保提供的技術(shù)支持、軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求；（3）咨詢服務(wù)方：提供高質(zhì)量的市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等服務(wù)，為甲乙雙方提供有益建議；（4）物流配送方：確保商品倉儲、物流配送等服務(wù)的及時性、安全性，保障甲方利益；（5）其他第三方：根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。六、第三方變更6.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前______日書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后，與第三方重新簽訂協(xié)議或合同。6.2更換第三方不影響本合同的效力，但需在本合同中明確第三方的變更情況。七、第三方爭議解決7.1第三方在本合同項下產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定解決。7.2若甲乙雙方與第三方無法達(dá)成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同中關(guān)于第三方的約定，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。8.3本合同中關(guān)于第三方的約定，如有與本合同其他條款沖突之處，以本部分為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《京東商城店鋪代運營服務(wù)協(xié)議》：詳細(xì)列明甲方店鋪的運營規(guī)范、乙方代運營服務(wù)的具體內(nèi)容、費用及支付方式等。2.《客戶滿意度調(diào)查問卷》：包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查時間等。3.《第三方服務(wù)協(xié)議》：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)等。4.《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》：包括技術(shù)支持內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)等。5.《咨詢服務(wù)協(xié)議》：包括咨詢服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)等。6.《物流配送服務(wù)協(xié)議》：包括物流配送服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任劃分、權(quán)利義務(wù)等。7.《保密協(xié)議》：明確甲乙雙方及第三方對本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。8.《爭議解決協(xié)議》：明確甲乙雙方及第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的解決方式。9.《付款憑證》：包括支付時間、金額、收款人等。10.《發(fā)票》：包括開具時間、金額、收款人等。附件詳細(xì)要求和說明：1.附件應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，反映甲乙雙方及第三方的真實意愿。2.附件應(yīng)由甲乙雙方及第三方簽字蓋章，具有法律效力。3.附件內(nèi)容應(yīng)與本合同條款一致，不得有沖突。4.附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付乙方代運營服務(wù)費用；（2）乙方未按約定提供代運營服務(wù)；（3）第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)；（4）甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)；（5）甲乙雙方未按約定解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時支付乙方代運營服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；（2）乙方未按約定提供代運營服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；（3）第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）甲乙雙方未按約定解決爭議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.甲方未按時支付乙方代運營服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付______%的違約金，并有權(quán)暫停代運營服務(wù)。2.乙方未按約定提供代運營服務(wù)，導(dǎo)致甲方店鋪運營受損，乙方應(yīng)向甲方支付______%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方未按約定履行物流配送服務(wù)，導(dǎo)致商品損壞、丟失或延誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲方損失。4.甲乙雙方在履行保密義務(wù)過程中，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.