2025年度酒店客房配送與客戶滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房配送與客戶滿意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：住所地：________________法定代表人：________________住所地：________________法定代表人：________________鑒于甲方擁有一定的客房資源，乙方希望通過甲方提供的客房資源滿足自身業(yè)務(wù)需求，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就客房配送與客戶滿意度提升事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、客房配送1.1甲方同意向乙方提供客房資源，乙方有權(quán)按照約定使用甲方客房。1.2甲方應(yīng)確?？头抠Y源的品質(zhì)、安全、衛(wèi)生，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。1.3甲方客房價(jià)格如下：客房類型：____________________價(jià)格：____________________1.4乙方在使用甲方客房過程中，應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.5甲方客房預(yù)訂方式如下：預(yù)訂渠道：____________________預(yù)訂流程：____________________二、客戶滿意度提升2.1乙方應(yīng)定期向甲方反饋客戶滿意度，包括但不限于客房設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等方面。2.2甲方根據(jù)乙方反饋，對客房設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行改進(jìn)，提升客戶滿意度?？头吭O(shè)施升級(jí)改造：____________________員工培訓(xùn)：____________________服務(wù)流程優(yōu)化：____________________2.4甲方負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶滿意度提升方案，乙方給予支持與配合。三、合同期限及終止3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前達(dá)成書面協(xié)議。任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為：____________________。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。6.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件：1.客房資源清單2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.客戶滿意度提升方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。二、第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額如下：客房資源提供：第三方責(zé)任限額為客房總價(jià)值的____%。服務(wù)質(zhì)量提升：第三方責(zé)任限額為服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目總價(jià)值的____%。技術(shù)支持：第三方責(zé)任限額為技術(shù)支持服務(wù)總價(jià)值的____%。2.2甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，并在合作協(xié)議中予以確認(rèn)。三、第三方責(zé)任劃分客房資源提供：第三方負(fù)責(zé)客房資源的提供，包括客房的預(yù)訂、分配、維護(hù)等。服務(wù)質(zhì)量提升：第三方負(fù)責(zé)提升服務(wù)質(zhì)量，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等。技術(shù)支持：第三方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。3.2甲方和乙方應(yīng)明確約定第三方在各自責(zé)任范圍內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，并在合作協(xié)議中予以確認(rèn)。四、第三方權(quán)利收取約定的服務(wù)費(fèi)用。要求甲方和乙方提供必要的支持與配合。在履行合同過程中，對甲方和乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。五、第三方義務(wù)按照約定提供客房資源、提升服務(wù)質(zhì)量和提供技術(shù)支持。保證提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告合同履行過程中出現(xiàn)的問題。在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、第三方變更6.1如需更換第三方，甲方和乙方應(yīng)書面通知對方，并簽訂新的合作協(xié)議。具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)。同意承擔(dān)本合同約定的責(zé)任。七、第三方退出7.1第三方在履行本合同過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行，應(yīng)提前____天書面通知甲方和乙方。7.2甲方和乙方應(yīng)在接到第三方退出通知后____天內(nèi)，協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同。八、爭議解決8.1第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用于所有第三方。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.3本合同附件中關(guān)于第三方介入的相關(guān)協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。附件：1.第三方合作協(xié)議2.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書3.第三方變更通知4.第三方退出通知第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房資源清單要求：詳細(xì)列出甲方提供的客房類型、數(shù)量、價(jià)格、設(shè)施等信息。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方客房資源情況。2.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：問卷應(yīng)包含客房設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等方面的評(píng)價(jià)問題。說明：此問卷用于收集客戶對客房和服務(wù)的滿意度，為雙方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。3.客戶滿意度提升方案要求：方案應(yīng)包括客房設(shè)施升級(jí)改造、員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等內(nèi)容。說明：此方案作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方提升客戶滿意度。4.第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及雙方對第三方的約定。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書要求：確認(rèn)書應(yīng)明確第三方在履行合同過程中的責(zé)任限額。說明：此確認(rèn)書作為合同附件，用于保障甲方和乙方的合法權(quán)益。6.第三方變更通知要求：通知應(yīng)明確第三方變更的原因、時(shí)間及新第三方的基本信息。說明：此通知作為合同附件，用于通知雙方第三方變更事宜。7.第三方退出通知要求：通知應(yīng)明確第三方退出合同的原因、時(shí)間及后續(xù)處理事宜。說明：此通知作為合同附件，用于通知雙方第三方退出合同事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供客房資源：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為客房總價(jià)值的____%。未按約定進(jìn)行客房設(shè)施升級(jí)改造：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為升級(jí)改造項(xiàng)目總價(jià)值的____%。未按約定提供員工培訓(xùn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為培訓(xùn)費(fèi)用總額的____%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定使用甲方客房資源：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為客房總價(jià)值的____%。未按約定提供客戶滿意度提升方案：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為方案總價(jià)值的____%。未按約定提供客戶滿意度調(diào)查問卷：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為問卷制作成本的兩倍。3.第三方