2025年度人工智能智能客服系統(tǒng)采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：合同編號：_______甲方（采購方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（供應(yīng)商）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______二、項目內(nèi)容：自動問答功能客戶意圖識別功能多語言支持功能數(shù)據(jù)分析功能用戶畫像功能客戶關(guān)系管理功能2.乙方應(yīng)確保系統(tǒng)在甲方指定的時間內(nèi)完成安裝、調(diào)試和驗收。三、項目價格：1.本項目總價為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。2.乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)向甲方開具增值稅專用發(fā)票。3.甲方應(yīng)在收到發(fā)票后_______個工作日內(nèi)支付合同總價_______%的預(yù)付款。4.剩余款項_______%在系統(tǒng)驗收合格后_______個工作日內(nèi)支付。四、項目交付及驗收：1.乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的交付。2.甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后_______個工作日內(nèi)組織驗收。3.驗收合格后，甲方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)支付剩余款項。五、售后服務(wù)：1.乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供_______個月的免費售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、功能升級、技術(shù)咨詢等。3.乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后_______小時內(nèi)響應(yīng)。六、保密條款：1.雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密義務(wù)自合同簽訂之日起_______年內(nèi)有效。七、違約責(zé)任：1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按約定支付款項的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。3.乙方未按約定交付系統(tǒng)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。八、爭議解決：1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效：1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（采購方）：____________________乙方（供應(yīng)商）：____________________簽訂日期：___________________________年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.供應(yīng)商推薦的中介方；2.項目實施過程中的咨詢顧問；3.系統(tǒng)集成商；4.軟件開發(fā)商；5.硬件供應(yīng)商；6.任何其他與本合同執(zhí)行相關(guān)的第三方。二、第三方介入的目的和范圍1.第三方介入的目的是為了確保項目的順利進行，提高項目效率，降低項目風(fēng)險。a.項目咨詢和規(guī)劃；b.系統(tǒng)集成和實施；c.技術(shù)支持和維護；d.軟硬件供應(yīng)和采購；e.其他與本合同執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)。三、第三方責(zé)任和權(quán)利1.第三方在介入本合同項目時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。2.第三方的權(quán)利：a.根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；b.在履行職責(zé)過程中，享有必要的自主權(quán)和決策權(quán)；c.在項目實施過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持和配合。3.第三方的責(zé)任：a.按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成相關(guān)工作；b.對其提供的服務(wù)和產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；c.對其在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由合同雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。2.若第三方在履行合同過程中因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同總價的一定比例，具體比例由合同雙方約定。3.甲方和乙方在簽訂合同時，應(yīng)充分評估第三方的風(fēng)險，并要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)?；虮ｋU。五、第三方與其他各方的劃分說明1.甲方與乙方之間是合同主體，負責(zé)合同的履行和監(jiān)督。2.第三方在介入項目時，應(yīng)與甲方和乙方保持溝通，確保項目順利進行。3.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定和流程。4.甲方和乙方對第三方的管理包括但不限于：a.對第三方的資質(zhì)進行審查；b.對第三方的工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督；c.對第三方的費用進行審核；d.對第三方的違約行為進行處理。5.第三方對甲方和乙方的義務(wù)包括但不限于：a.按時提交工作成果；b.保持與甲方和乙方的溝通；c.遵守甲方和乙方的保密規(guī)定；d.對甲方和乙方的合法權(quán)益進行保護。六、第三方變更和替換1.若第三方在項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)無法履行合同義務(wù)的情況，甲方和乙方有權(quán)要求更換第三方。2.第三方更換后，新第三方應(yīng)與原第三方享有相同的權(quán)利和承擔(dān)相同的責(zé)任。3.甲方和乙方應(yīng)在更換第三方前協(xié)商一致，并書面通知原第三方和新第三方。七、合同終止和解除1.若第三方在項目執(zhí)行過程中嚴重違約，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.合同解除后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理剩余款項和項目善后事宜。3.第三方在合同解除后，應(yīng)立即停止所有相關(guān)工作，并按照甲方和乙方的指示處理相關(guān)事宜。八、其他1.本附加條款作為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。2.本附加條款的修改、補充或變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。3.本附加條款的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：項目需求說明書說明：本附件作為合同附件，是乙方設(shè)計和開發(fā)系統(tǒng)的依據(jù)。2.附件二：系統(tǒng)功能規(guī)格說明書詳細要求：詳細描述系統(tǒng)應(yīng)具備的各項功能，包括用戶界面、數(shù)據(jù)處理、交互方式等。說明：本附件用于確保乙方交付的系統(tǒng)符合甲方的要求。3.附件三：系統(tǒng)集成方案詳細要求：描述系統(tǒng)集成的技術(shù)路線、實施步驟、所需資源等。說明：本附件用于指導(dǎo)系統(tǒng)集成過程，確保系統(tǒng)順利集成到甲方現(xiàn)有系統(tǒng)中。4.附件四：驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細要求：定義系統(tǒng)驗收的標(biāo)準(zhǔn)、流程和驗收時間表。說明：本附件用于確保系統(tǒng)驗收的客觀性和公正性。5.附件五：售后服務(wù)協(xié)議詳細要求：規(guī)定售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、響應(yīng)時間等。說明：本附件用于明確乙方在系統(tǒng)交付后的服務(wù)承諾。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中對技術(shù)信息和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)利益。7.附件七：發(fā)票及付款憑證詳細要求：提供合同總價款的發(fā)票和付款憑證。說明：本附件用于證明合同款項的支付情況。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何變更及其批準(zhǔn)文件。說明：本附件用于確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)；b.乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定的功能或性能；c.甲方未按合同約定支付款項；d.第三方未按合同約定履行職責(zé)；e.任何一方泄露合同保密信息。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：a.乙方未按時交付系統(tǒng)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價_______%的違約金；b.乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進行修復(fù)或更換，修復(fù)或更換費用由乙方承擔(dān)；c.甲方未按合同約定支付款項，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金；d.第三方未按合同約定履行職責(zé)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；e.任何一方泄露合同保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說明：a.若乙方在合同約定的時間內(nèi)未能交付系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價_______%的違約金，并有權(quán)解除合同；b.若乙方交付的系統(tǒng)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換系統(tǒng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；c.若甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付款項，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總價_______%的滯納金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款；d.若第三方在項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致項目進度延