2025年度酒店客房預訂客戶滿意度調查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房預訂客戶滿意度調查合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（調查機構）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_______________________乙方（酒店）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_______________________鑒于甲方為提升酒店服務質量，提高客戶滿意度，特委托乙方進行2025年度酒店客房預訂客戶滿意度調查，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調查內容1.乙方需提供2025年度酒店客房預訂客戶信息，包括客戶姓名、預訂日期、入住日期、房間類型、消費金額等。2.甲方根據(jù)乙方提供的客戶信息，開展?jié)M意度調查，調查內容包括但不限于：（1）客房設施滿意度；（2）客房服務滿意度；（3）酒店設施滿意度；（4）酒店服務滿意度；（5）整體滿意度。二、調查方式1.甲方采用線上問卷調查的方式進行滿意度調查，調查問卷由甲方設計。2.乙方需配合甲方，在客房內設置二維碼或提供調查，方便客戶參與調查。3.甲方在調查過程中，應確保調查內容的真實性和客觀性。三、調查時間1.本合同簽訂之日起，甲方將在一個月內完成調查問卷的設計。2.乙方應在甲方設計好調查問卷后，配合甲方進行問卷調查。3.甲方在收到乙方提供的客戶信息后，將在一個月內完成滿意度調查。四、費用及支付1.甲方支付乙方調查費用人民幣____________________________元。2.甲方應在合同簽訂之日起五個工作日內，將調查費用支付至乙方指定賬戶。3.乙方應在收到調查費用后，按照本合同約定完成調查工作。五、保密條款1.雙方對本合同內容及調查過程中獲取的客戶信息負有保密義務。2.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或客戶信息。六、違約責任1.如乙方未按照本合同約定提供客戶信息，甲方有權要求乙方在接到通知后五日內補正。2.如甲方未在約定時間內完成調查工作，乙方有權要求甲方在接到通知后五日內完成。3.如任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（調查機構）：法定代表人：（簽字）日期：____________________________乙方（酒店）：法定代表人：（簽字）日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、機構或組織，包括但不限于中介方、數(shù)據(jù)服務提供商、市場調研機構等。二、第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了提高調查效率、確保調查質量、保護客戶隱私以及提供專業(yè)支持。（1）協(xié)助甲方設計調查問卷；（2）協(xié)助乙方收集客戶信息；（4）提供技術支持，如問卷平臺搭建、數(shù)據(jù)存儲等。三、第三方責任界定1.第三方在介入本合同項下業(yè)務時，應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（1）確保調查問卷設計的合理性、科學性和客觀性；（2）對收集到的客戶信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方；（4）在乙方提供的客戶信息基礎上，不得進行任何違反客戶隱私的行為。四、第三方責任限額1.第三方在本合同項下承擔的責任限額如下：（1）因第三方原因導致調查問卷設計不合理，造成甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任；（2）因第三方原因導致客戶信息泄露，造成甲方或乙方的損失的，第三方應承擔相應的賠償責任；2.上述責任限額為乙方根據(jù)第三方能力及行業(yè)慣例合理確定的，甲方和乙方均認可。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系由本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議共同確定。2.第三方在介入本合同項下業(yè)務時，應遵守甲方和乙方的指示，不得超越其職責范圍。3.第三方在介入本合同項下業(yè)務時，應與甲方和乙方保持密切溝通，及時匯報工作進展和遇到的問題。4.甲方和乙方對第三方的指示應明確、具體，第三方應嚴格按照指示執(zhí)行。六、第三方變更與退出1.第三方如需變更，應提前通知甲方和乙方，并經雙方同意后方可變更。2.第三方如需退出本合同，應提前通知甲方和乙方，并按照本合同約定履行相關手續(xù)。3.第三方退出本合同后，其之前所承擔的責任和義務仍由其承擔。七、爭議解決1.第三方與甲方、乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同條款如與第三方簽訂的協(xié)議有沖突，以本合同條款為準。2.本合同條款未盡事宜，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商解決。第三部分：第三方介入后的附加條款一、第三方資質要求1.第三方應具備相關資質，如市場調研資質、數(shù)據(jù)安全認證等。2.甲方和乙方有權要求第三方提供相關資質證明。二、第三方保密協(xié)議1.第三方應與甲方和乙方簽訂保密協(xié)議，確保調查過程中獲取的客戶信息保密。2.保密協(xié)議應明確保密期限、保密范圍和違約責任。三、第三方工作進度報告1.第三方應定期向甲方和乙方提交工作進度報告，報告內容包括但不限于：（1）調查問卷設計進度；（2）客戶信息收集進度；2.甲方和乙方有權要求第三方及時調整工作進度，確保合同履行。四、第三方費用結算1.第三方費用結算方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。2.第三方費用結算應按照合同約定和實際完成工作量進行。五、第三方責任追溯1.如第三方在介入本合同項下業(yè)務過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權追究第三方的責任。2.第三方責任追溯應按照本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。六、第三方退出后的工作交接1.第三方退出本合同后，應將已完成的調查工作、數(shù)據(jù)、報告等資料完整地移交給甲方和乙方。2.甲方和乙方有權要求第三方在退出前完成工作交接，確保合同履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：2.乙方營業(yè)執(zhí)照：用于證明乙方的合法經營狀態(tài)。3.第三方資質證明：包括但不限于市場調研資質、數(shù)據(jù)安全認證等，用于證明第三方具備提供相關服務的資格。4.保密協(xié)議：甲方與乙方、乙方與第三方之間簽訂的保密協(xié)議，確保調查過程中的信息不被泄露。5.調查問卷：由甲方設計，經乙方審核同意后使用的調查問卷。6.客戶信息收集清單：詳細列出客戶信息收集的內容、方式、時間等。7.調查報告：包括調查結果分析、客戶滿意度評估、改進建議等。8.費用結算清單：詳細列出甲方支付給乙方和第三方的各項費用及支付時間。9.工作進度報告：第三方定期向甲方和乙方提交的工作進度報告。10.工作交接清單：第三方退出后，向甲方和乙方移交的調查資料、數(shù)據(jù)、報告等清單。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：違約行為：未按時支付乙方和第三方的費用。責任認定標準：甲方應按照合同約定的時間支付費用，逾期支付應向乙方和第三方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說明：甲方未在合同約定的支付期限內支付調查費用，應向乙方支付違約金人民幣____元。2.乙方違約行為：違約行為：未按時提供客戶信息或提供的信息不準確。責任認定標準：乙方應按照合同約定的時間提供客戶信息，如提供的信息不準確，乙方應承擔相應的責任。示例說明：乙方未能按時提供準確的客戶信息，導致甲方調查工作延誤，乙方應承擔調查工作延誤的責任。3.第三方違約行為：責任認定標準：第三方應按照合同約定的時間完成各項工作，如未按時完成，第三方應承擔相應的責任。4.保密違約行為：違約行為：泄露調查過程中獲取的客戶信息。責任認定標準：任何一方泄露客戶信息，均應承擔相應的法律責任。示例說明：第三方在調查過程中泄露了客戶信息，導致客戶隱私受到侵害，第三方應承擔相應的法律責任。合同主體方簽署部分：甲方（調查機構）：名稱：__________________________