2025年度客運(yùn)合同智能客服系統(tǒng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客運(yùn)合同智能客服系統(tǒng)服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：______________________名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：______________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）客運(yùn)合同自動(dòng)；（2）客運(yùn)合同查詢；（3）客運(yùn)合同管理；（4）客運(yùn)合同糾紛處理；（5）客戶咨詢解答；（6）其他相關(guān)服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)本服務(wù)的系統(tǒng)開發(fā)、部署、維護(hù)和升級(jí)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)向乙方支付本合同服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）首年服務(wù)費(fèi)用：____________________________元；（2）后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)用：____________________________元/年。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1本服務(wù)所涉及的軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2甲方在使用本服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方享有所有權(quán)，乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于其他用途。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本服務(wù)。6.3乙方未按約定提供本服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于但不限于技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方、系統(tǒng)集成方、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入的同意2.1甲方和乙方均同意，在履行本合同過程中，如需引入第三方提供特定服務(wù)或支持，應(yīng)事先取得對(duì)方的書面同意。三、第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同服務(wù)后，其責(zé)任如下：（1）第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（4）第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利和履行義務(wù)。四、第三方權(quán)利4.1第三方在本合同中的權(quán)利包括：（1）根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在甲方和乙方的監(jiān)督下，執(zhí)行其提供的服務(wù)；（3）在履行本合同過程中，享有合法的知情權(quán)和參與權(quán)。五、第三方責(zé)任限額5.1第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：（1）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過乙方因服務(wù)中斷或質(zhì)量下降所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌倪`約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）第三方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、第三方與其他方的劃分說明6.1第三方在本合同中的責(zé)任和義務(wù)僅限于其提供的服務(wù)范圍，不涉及甲方和乙方之間的其他合同關(guān)系。6.2第三方不得以甲方或乙方的名義對(duì)外承諾或簽訂任何合同；6.3甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響。七、第三方介入的程序7.1甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并詳細(xì)說明第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)計(jì)費(fèi)用及預(yù)期效果；7.2對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入；7.3雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。八、第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)8.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方按照本合同約定的比例分擔(dān)；8.2若第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用超出原合同約定的范圍，超出部分由甲方和乙方協(xié)商解決。九、第三方介入的終止9.1如第三方介入后，因任何原因?qū)е缕錈o法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鼋K止第三方介入的書面通知，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。十、本部分修正的生效10.1本部分修正自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說明：本附件作為本合同的重要組成部分，用于明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件用于明確第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)，以及與甲方和乙方的責(zé)任劃分。3.附件三：技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾要求：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于確保乙方能夠及時(shí)有效地提供技術(shù)支持，保障甲方服務(wù)的正常運(yùn)行。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、保密義務(wù)、數(shù)據(jù)使用范圍等。說明：本附件用于確保雙方數(shù)據(jù)的安全和保密，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。5.附件五：爭議解決機(jī)制要求：詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件用于明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑，保障雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更及終止協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序、責(zé)任等。說明：本附件用于明確合同變更和終止的相關(guān)事宜，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)；（3）第三方未履行其在本合同中的義務(wù)；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（5）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；（2）乙方未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的百分之十；（3）第三方未履行其在本合同中的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲方和乙方造成的損失；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失；（5）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。3.示例說明：（1）若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本服務(wù)，并要求甲方支付違約金；（2）若乙方未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)賠償