銷售與銷售合同管理制度

銷售與銷售合同管理制度一、目的和適用范圍1.1本規(guī)章制度的目的是為確保公司銷售部門及相關(guān)人員在銷售活動中的法律合規(guī)性、信息安全性，規(guī)范銷售合同的管理流程，保障公司及客戶的合法權(quán)益。1.2本規(guī)章制度適用于公司銷售部門及與銷售合同管理相關(guān)的全部員工。二、基本原則2.1合規(guī)性原則：全部銷售活動和合同管理需遵守國家法律法規(guī)以及公司的內(nèi)部規(guī)定，并嚴禁從事任何違法違規(guī)行為。2.2信息安全原則：銷售部門及相關(guān)人員需確保客戶信息和公司商業(yè)機密的安全。在銷售活動中，嚴禁泄露、竄改或惡意利用客戶信息及公司商業(yè)機密。2.3誠信原則：銷售部門及相關(guān)人員必需遵守誠實信用原則，敬重客戶的權(quán)益，并秉持公平競爭的原則進行銷售活動。三、銷售流程管理3.1銷售計劃編制3.1.1銷售部門負責編制年度銷售計劃，并定期進行銷售計劃的審核和調(diào)整。3.1.2銷售計劃應(yīng)綜合考慮市場需求、競爭態(tài)勢及公司資源，訂立合理的銷售目標和策略。3.1.3銷售計劃需經(jīng)公司領(lǐng)導層審批并下發(fā)給相關(guān)銷售團隊。3.2客戶開發(fā)和維護3.2.1銷售團隊負責開發(fā)新客戶，并及時更新客戶信息。3.2.2銷售團隊需與客戶建立良好的合作關(guān)系，及時回應(yīng)客戶的需求，并做好客戶滿意度調(diào)查。3.2.3銷售部門應(yīng)定期評估客戶價值，訂立相應(yīng)的客戶分類和服務(wù)策略。3.3銷售合同簽訂3.3.1銷售團隊在與客戶進行商務(wù)洽談后，依據(jù)公司的合同簽訂流程，供應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)和法務(wù)支持。3.3.2銷售團隊應(yīng)確保銷售合同的內(nèi)容符合公司政策，合規(guī)合法。3.3.3銷售合同需由客戶和公司的授權(quán)簽字人員共同簽署，并妥當保管。3.4銷售合同執(zhí)行與管理3.4.1銷售團隊應(yīng)全面了解銷售合同的內(nèi)容和條款，并確保合同履行的及時性和準確性。3.4.2銷售部門應(yīng)監(jiān)督銷售合同履行過程中的質(zhì)量、進度等關(guān)鍵指標，及時報告并處理合同執(zhí)行中的問題。3.4.3銷售團隊應(yīng)與其他部門緊密合作，確保合同的順利執(zhí)行。3.4.4銷售部門應(yīng)建立銷售合同的臺賬，記錄合同的簽訂、履行、更改、停止等信息，并妥當保管相關(guān)文件和資料。四、銷售合同管理4.1銷售合同分類管理4.1.1銷售部門應(yīng)對銷售合同進行分類管理，按合同類型、金額、合作關(guān)系等因素進行分類存檔。4.1.2銷售團隊需確保銷售合同的存檔整理工作的規(guī)范性和及時性。4.2銷售合同更改與停止4.2.1銷售團隊在合同履行過程中，如有需要更改或停止銷售合同，需及時與客戶協(xié)商，并按公司的合同更改和停止流程進行操作。4.2.2銷售團隊應(yīng)在銷售合同更改或停止后，及時通知相關(guān)部門，并妥當處理相關(guān)事宜。4.3合同違約處理4.3.1銷售部門在銷售合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶存在合同違約行為，需及時與客戶溝通，并訂立合理的違約處理方案。4.3.2銷售團隊應(yīng)與法務(wù)部門合作，依據(jù)合同和法律規(guī)定，處理合同違約行為，并保護公司的合法權(quán)益。五、監(jiān)督與考核5.1銷售部門應(yīng)建立健全銷售活動的監(jiān)督制度，定期對銷售活動進行檢查和評估。5.2銷售團隊應(yīng)自動搭配內(nèi)部審計、法務(wù)部門等的工作，供應(yīng)所需的銷售合同和業(yè)務(wù)記錄。5.3銷售績效將作為考核銷售部門及相關(guān)人員的緊要指標，并與銷售活動的合規(guī)性、客戶服務(wù)等方面進行綜合評估。六、違規(guī)處理6.1對于嚴重違反銷售和銷售合同管理制度的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)定進行紀律處分。6.2對于細小違規(guī)行為，銷售部門應(yīng)及時進行矯正和教育，并記錄在案。6.3銷售團隊應(yīng)自動發(fā)現(xiàn)并報告銷售和銷售合同管理制度的違規(guī)行為，維護公司的良好形象和聲譽。七、附則7.1本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司全部，并有權(quán)對本規(guī)章制度進行修訂和增補。7.2公司銷售部門及相關(guān)人員應(yīng)讀懂并遵守本規(guī)章制度，對違反本規(guī)章制度的行為，將承當相應(yīng)的法律和紀律責任。7.3本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。以上