電子商務平臺賣家交易風險免責協(xié)議

電子商務平臺賣家交易風險免責協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務平臺）：平臺名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（賣家）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電子商務平臺上進行的所有交易活動。乙方在使用甲方平臺進行交易時，應遵守本協(xié)議的各項規(guī)定。1.2相關(guān)定義（1）“電子商務平臺”指甲方運營的提供商品和服務交易的在線平臺。（2）“賣家”指在甲方電子商務平臺上注冊并銷售商品或提供服務的用戶，即本協(xié)議中的乙方。（3）“交易”指乙方通過甲方電子商務平臺與買家進行的商品或服務的買賣行為。二、平臺服務內(nèi)容與賣家義務2.1平臺提供的服務甲方為乙方提供包括但不限于店鋪開設、商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務等一系列電子商務平臺服務。甲方將盡力維護平臺的正常運行，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的交易環(huán)境。2.2賣家的基本義務（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方平臺的相關(guān)規(guī)則，不得從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（2）乙方應如實提供商品或服務信息，保證商品或服務的質(zhì)量、功能、用途等符合相關(guān)標準和描述。（3）乙方應及時處理買家的訂單，按照約定的時間和方式交付商品或提供服務。（4）乙方應積極配合甲方的管理工作，如提供相關(guān)資料、協(xié)助解決糾紛等。2.3商品信息與描述（1）乙方應準確、詳細地描述商品或服務的信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、型號、功能、質(zhì)量、價格、產(chǎn)地、保質(zhì)期、售后服務等。商品信息應真實、合法、有效，不得虛假宣傳、夸大其詞或誤導消費者。（2）乙方應及時更新商品信息，保證信息的準確性和及時性。如商品信息發(fā)生變化，乙方應在第一時間內(nèi)通知甲方并進行相應的修改。（3）乙方應對商品圖片的真實性和合法性負責，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的圖片。商品圖片應清晰、真實地反映商品的外觀、特征和功能。三、交易流程與規(guī)則3.1交易流程概述（1）買家在甲方電子商務平臺上瀏覽商品或服務信息，選擇心儀的商品或服務并下單。（2）乙方收到買家訂單后，應及時確認訂單信息，并按照約定的時間和方式進行處理。（3）乙方應根據(jù)訂單要求準備商品或提供服務，并選擇合適的物流方式進行配送。（4）買家收到商品或服務后，應及時進行驗收。如無異議，應在規(guī)定的時間內(nèi)確認收貨并支付款項。3.2訂單處理與交付（1）乙方應在收到訂單后的______小時內(nèi)確認訂單信息，如遇特殊情況無法及時確認，應及時與買家溝通并說明原因。（2）乙方應按照訂單要求按時交付商品或提供服務。如因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t交付，乙方應承擔相應的違約責任。（3）乙方應選擇合適的物流方式進行商品配送，并保證商品在運輸過程中的安全和完整。如商品在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應負責與物流方協(xié)商解決，并承擔相應的賠償責任。3.3支付與結(jié)算（1）甲方電子商務平臺支持多種支付方式，乙方應根據(jù)買家的選擇提供相應的支付渠道。（2）買家支付的款項將先暫存于甲方平臺賬戶，待買家確認收貨后，甲方將按照約定的結(jié)算方式將款項結(jié)算給乙方。（3）乙方應按照甲方的結(jié)算規(guī)則和要求，及時提供相關(guān)資料和信息，以便甲方進行結(jié)算操作。如因乙方原因?qū)е陆Y(jié)算延誤或錯誤，乙方應承擔相應的責任。四、交易風險的承擔4.1一般交易風險的劃分（1）在交易過程中，如因商品質(zhì)量問題、數(shù)量不符、發(fā)錯貨等原因?qū)е沦I家提出退換貨或退款要求，乙方應承擔相應的責任。（2）如因買家原因?qū)е陆灰准m紛，如無理由拒收、惡意評價等，乙方應積極與買家溝通協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可申請甲方介入調(diào)解。4.2不可抗力因素導致的風險（1）如因不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等導致交易無法正常進行，雙方應互相協(xié)商，盡力減少損失。如因不可抗力因素導致乙方無法按時交付商品或提供服務，乙方應及時通知買家和甲方，并提供相關(guān)證明材料。在不可抗力因素消除后，乙方應盡快恢復交易并履行相應的義務。（2）對于因不可抗力因素造成的損失，雙方互不承擔責任。但雙方應在合理的范圍內(nèi)采取措施減輕損失的擴大。4.3第三方原因引起的風險（1）如因第三方物流、支付機構(gòu)等原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題，乙方應積極與第三方溝通協(xié)商解決，并及時通知甲方。如因第三方原因給乙方或買家造成損失，乙方應協(xié)助甲方進行調(diào)查和處理，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔相應的責任。（2）甲方將盡力協(xié)助乙方解決與第三方的糾紛，但不承擔因第三方原因?qū)е碌娜魏螕p失和責任。五、知識產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)責任5.1賣家的知識產(chǎn)權(quán)保證（1）乙方保證其在甲方電子商務平臺上銷售的商品或提供的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方銷售的商品或提供的服務涉及到知識產(chǎn)權(quán)，乙方應保證其擁有合法的授權(quán)或權(quán)利，并能夠提供相關(guān)的證明材料。5.2侵權(quán)責任的承擔與處理（1）如乙方的商品或服務被認定為侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應立即停止侵權(quán)行為，并承擔相應的法律責任和賠償責任。（2）甲方有權(quán)對涉嫌侵權(quán)的商品或服務進行下架處理，并根據(jù)情況對乙方的賬戶進行限制或關(guān)閉。如乙方對甲方的處理決定有異議，可在規(guī)定的時間內(nèi)提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。甲方將根據(jù)申訴情況進行復查，并做出相應的處理決定。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺的規(guī)則，收集和使用乙方在平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于店鋪信息、商品信息、交易記錄、用戶評價等。（2）甲方收集的數(shù)據(jù)將用于平臺的運營和管理，為乙方提供更好的服務，以及進行市場分析和研究等合法目的。甲方不會將乙方的數(shù)據(jù)用于其他非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。6.2數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。甲方將定期對平臺的安全系統(tǒng)進行檢測和維護，保證平臺的安全性和穩(wěn)定性。（2）如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的措施進行處理，減少損失的擴大。甲方將配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，并按照法律法規(guī)的要求承擔相應的責任。6.3隱私保護政策（1）甲方將嚴格遵守隱私保護政策，保護乙方的個人隱私信息。甲方不會將乙方的個人隱私信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。（2）乙方應遵守甲方的隱私保護政策，不得擅自收集、使用或披露其他用戶的個人隱私信息。如乙方違反隱私保護政策，將承擔相應的法律責任和賠償責任。七、平臺的權(quán)利與義務7.1平臺的管理權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進行監(jiān)督和管理，包括但不限于對商品信息、交易行為、售后服務等方面的監(jiān)督和檢查。（2）如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的行為，甲方有權(quán)采取相應的措施，包括但不限于警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、關(guān)閉店鋪等，以維護平臺的正常秩序和其他用戶的合法權(quán)益。7.2平臺的服務承諾（1）甲方將盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保證平臺的正常運行和交易的順利進行。（2）甲方將及時處理乙方的咨詢和投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復和解決。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方將承擔相應的賠償責任。7.3平臺的信息披露義務（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺的規(guī)則，及時向乙方披露相關(guān)信息，包括但不限于平臺規(guī)則的變更、交易風險的提示、市場動態(tài)等。（2）甲方將保證披露的信息真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假宣傳。如因甲方信息披露不及時或不準確給乙方造成損失，甲方將承擔相應的賠償責任。八、賣家的聲明與保證8.1資質(zhì)與合法性聲明（1）乙方聲明其具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件，能夠依法在甲方電子商務平臺上開展經(jīng)營活動。（2）乙方保證其提供的所有信息和資料真實、準確、完整，不存在虛假陳述、誤導性陳述或重大遺漏。8.2遵守法律法規(guī)的保證（1）乙方保證其在平臺上的經(jīng)營活動遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方平臺的相關(guān)規(guī)則，不存在違法違規(guī)行為。（2）乙方承諾不從事任何損害國家利益、社會公共利益或其他用戶合法權(quán)益的行為。8.3對交易信息真實性的保證（1）乙方保證其在平臺上發(fā)布的商品信息、交易信息等真實、準確、完整，不存在虛假宣傳、欺詐等行為。（2）乙方承諾及時更新交易信息，保證信息的及時性和有效性。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、平臺運營的需要等情況，對本協(xié)議進行變更。甲方將在平臺上發(fā)布變更通知，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)在通知發(fā)布后的______日內(nèi)終止本協(xié)議。如乙方在通知發(fā)布后的______日內(nèi)未提出終止協(xié)議，則視為乙方同意變更內(nèi)容，本協(xié)議將按照變更后的內(nèi)容執(zhí)行。9.2協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責任。（3）如乙方的店鋪連續(xù)______天未進行任何交易活動，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第______日為準，如通過郵寄方式送達，以郵戳日期為準。（2）雙方應在本協(xié)議中明確各自的通知接收方式和地址，如一方變更通知接收方式或地址，應提前______日書面通知對方，否則由此導致的通知無法送達的后果由變更方承擔。10.2溝通渠道與反饋機制（1）甲方將為乙方提供多種溝通渠道，包括但不限于在線客服、郵件、電話等，以便乙方及時咨詢和反饋問題。（2）乙方應積極配合甲方的溝通和反饋工作，如實提供相關(guān)信息和資料。如乙方對甲方的處理結(jié)果有異議，應在收到處理結(jié)果后的______日內(nèi)提出申訴，甲方將在收到申訴后的______日內(nèi)進行復查并給予答復。十一、爭議解決與法律適用11.1爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、免責條款與限制12.1平臺的免責范圍（1）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡攻擊等不可預見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌钠脚_服務中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔責任，但應及時采取措施恢復服務并減少損失的擴大。（2）甲方對因第三方原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失等不承擔責任，但應協(xié)助乙方進行調(diào)查和處理。（3）甲方對乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、交易信息等內(nèi)容的真實性、準確性、合法性不承擔責任，乙方應自行承擔因信息不實導致的一切法律后果。12.2賣家的責任限制（1）乙方對因自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失等應承擔全部責任，甲方不承擔任何連帶責任。（2）乙方對因違反本協(xié)議規(guī)定導致的甲方損失應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務平臺賣家交易風險免責的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他任何關(guān)于本協(xié)議主題的約定或承諾。13.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應盡力協(xié)商制定新的條款，以取代被認定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其盡可能接近原條款的意圖和經(jīng)濟效果。13.3標題的非約束性本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀和理解而設，不具有法律約束力，不影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十四、協(xié)議的生效與簽署14.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效