旅游行業(yè)自由行行程變更免責(zé)聲明

旅游行業(yè)自由行行程變更免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]電子郵箱：[旅行社郵箱]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]身份證號(hào)碼：[游客身份證號(hào)]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]電子郵箱：[游客郵箱]一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲乙雙方在自由行行程變更方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在旅游過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。2.定義與解釋（1）“自由行”指乙方自行安排行程，甲方僅提供必要的協(xié)助和服務(wù)。（2）“行程變更”指由于不可抗力因素、不可預(yù)見(jiàn)的情況或旅游目的地的特殊情況等原因，導(dǎo)致原行程安排需要進(jìn)行調(diào)整的情況。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（4）“不可預(yù)見(jiàn)的情況”指在旅游過(guò)程中發(fā)生的，超出甲乙雙方合理預(yù)期的情況，如突發(fā)疾病、交通意外等。（5）“旅游目的地的特殊情況”指旅游目的地發(fā)生的，可能影響行程安排的情況，如當(dāng)?shù)毓?jié)日、宗教活動(dòng)、政治局勢(shì)等。二、行程變更的情形1.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素，導(dǎo)致行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡量減少損失。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方安排后續(xù)事宜。2.不可預(yù)見(jiàn)的情況（1）若在旅游過(guò)程中發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的情況，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整行程安排，并告知乙方調(diào)整的原因和方案。（2）乙方應(yīng)理解并配合甲方的調(diào)整安排，如因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或其他損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.旅游目的地的特殊情況（1）當(dāng)旅游目的地出現(xiàn)特殊情況時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，以保證游客的安全和順利出行。（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方說(shuō)明特殊情況的原因和影響，并提供相應(yīng)的解決方案。三、通知義務(wù)1.旅行社的通知責(zé)任（1）甲方應(yīng)在得知行程變更情況后，第一時(shí)間通知乙方，并詳細(xì)說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容和影響。（2）通知方式應(yīng)包括但不限于電話、短信、郵件等，保證乙方能夠及時(shí)收到通知信息。2.游客的通知責(zé)任（1）乙方在旅游過(guò)程中如遇特殊情況，可能影響行程安排的，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的信息和相關(guān)證明材料，以便甲方能夠及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整安排。四、行程變更的處理方式1.調(diào)整行程安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，盡量保證旅游的質(zhì)量和體驗(yàn)。（2）調(diào)整后的行程安排應(yīng)征得乙方的同意，如乙方不同意調(diào)整方案，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.替代景點(diǎn)或活動(dòng)（1）如原行程中的景點(diǎn)或活動(dòng)因不可抗力等原因無(wú)法進(jìn)行，甲方應(yīng)安排替代的景點(diǎn)或活動(dòng)。（2）替代的景點(diǎn)或活動(dòng)應(yīng)與原景點(diǎn)或活動(dòng)具有相似的性質(zhì)和價(jià)值，且應(yīng)符合乙方的興趣和需求。3.費(fèi)用的調(diào)整與退還（1）行程變更后，如產(chǎn)生費(fèi)用的增加或減少，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。（2）如因行程變更導(dǎo)致乙方需要額外支付費(fèi)用的，甲方應(yīng)提前告知乙方費(fèi)用的明細(xì)和支付方式。（3）如因行程變更導(dǎo)致乙方需要退還部分費(fèi)用的，甲方應(yīng)在確定退款金額后，及時(shí)退還乙方。五、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)（1）乙方有權(quán)了解行程變更的原因、內(nèi)容和影響，甲方應(yīng)如實(shí)告知。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)的證明材料和解釋說(shuō)明。2.游客的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)理解并配合甲方的行程調(diào)整安排，不得故意刁難或拒絕配合。（2）如因乙方不配合導(dǎo)致行程延誤或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.游客的安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，注意自身的安全和健康。（2）乙方在旅游過(guò)程中應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如發(fā)生財(cái)物丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并通知甲方。六、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.合理安排行程的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況和游客的需求，合理安排行程。（2）甲方在安排行程時(shí)，應(yīng)充分考慮游客的利益和安全，保證行程的合理性和可行性。2.保障游客安全的義務(wù)（1）甲方應(yīng)采取必要的措施，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）如發(fā)生安全，甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并通知相關(guān)部門和乙方家屬。3.提供必要協(xié)助的義務(wù)（1）甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)，如解答疑問(wèn)、提供翻譯等。（2）如乙方在旅游過(guò)程中遇到困難，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題。七、責(zé)任免除1.旅行社的免責(zé)范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更或其他損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）因乙方自身原因?qū)е碌男谐套兏蚱渌麚p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.游客的免責(zé)情形（1）因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法按照原計(jì)劃出行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如乙方在旅游過(guò)程中按照甲方的安排和指示進(jìn)行活動(dòng)，因不可預(yù)見(jiàn)的情況導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在雙方提出爭(zhēng)議后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行，如協(xié)商不成，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。2.仲裁條款（1）如雙方協(xié)商不成，可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方不愿通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。九、法律適用1.適用法律的確定（1）本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[具體法律名稱]。（2）如本合同中的條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.法律沖突的解決（1）如在旅游過(guò)程中涉及到不同國(guó)家或地區(qū)的法律沖突，應(yīng)根據(jù)國(guó)際私法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解決。（2）雙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，避免因法律沖突而導(dǎo)致的不必要的麻煩和損失。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.保密信息的范圍（1）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全和保密性。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更。2.合同解除的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。（3）如乙方未按照本合同的約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的費(fèi)用，并賠償乙方因此所遭受的損失。（2）如甲方因自身原因?qū)е滦谐套兏?，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。（2）如乙方因自身原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束且雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件1.