旅行社業(yè)務(wù)合同

旅行社業(yè)務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅游者）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1旅行社：指甲方，依法設(shè)立并取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)。1.2旅游者：指乙方，自愿參加甲方組織的旅游活動(dòng)并支付相關(guān)費(fèi)用的個(gè)人。1.3旅游服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等在內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)服務(wù)。1.4合同：指甲乙雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)而簽訂的旅行社業(yè)務(wù)合同。第二章合同目的與原則2.1本合同旨在明確甲乙雙方在旅行社業(yè)務(wù)合作過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平公正、自愿平等的原則，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第三章旅行社業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供以下旅游服務(wù)：3.1.1安排交通：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供往返旅游目的地的交通服務(wù)。3.1.2安排住宿：甲方負(fù)責(zé)為乙方預(yù)訂旅游期間的住宿。3.1.3安排餐飲：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的餐飲服務(wù)。3.1.4安排游覽：甲方負(fù)責(zé)為乙方安排旅游期間的游覽活動(dòng)。3.1.5提供導(dǎo)游：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保障乙方的合法權(quán)益。第四章價(jià)格與支付4.1甲方應(yīng)向乙方明確旅游服務(wù)的價(jià)格，包括交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)支付旅游服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方有權(quán)按照合同約定提供旅游服務(wù)。5.1.3甲方有權(quán)拒絕乙方提出的違反法律法規(guī)和旅游服務(wù)約定的要求。5.2甲方義務(wù)：5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。5.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理旅游期間發(fā)生的意外事件。5.3乙方權(quán)利：5.3.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。5.3.2乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)過程中的質(zhì)量問題提出投訴。5.3.3乙方有權(quán)按照合同約定解除合同。5.4乙方義務(wù)：5.4.1乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。5.4.2乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。5.4.3乙方應(yīng)遵守甲方提供的旅游服務(wù)安排，不得擅自改變行程。甲方（旅行社）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅游者）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第六章旅行安排與變更6.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的旅行計(jì)劃，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、交通方式等。6.1.1甲方應(yīng)保證旅行計(jì)劃中的交通方式安全、舒適且符合合同約定。6.1.2甲方應(yīng)提供旅行計(jì)劃中景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，包括開放時(shí)間、游覽時(shí)長、特色活動(dòng)等。6.2如遇特殊情況，甲方可對(duì)旅行計(jì)劃進(jìn)行合理變更，但需提前通知乙方，并征得乙方同意。6.2.1變更后的旅行計(jì)劃不得低于原計(jì)劃的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2如乙方不同意變更計(jì)劃，甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并按照原計(jì)劃執(zhí)行。第七章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制7.1甲方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方在旅游過程中的安全與舒適。7.1.1甲方提供的住宿應(yīng)滿足衛(wèi)生、安全的基本要求，且不得低于合同約定的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方提供的餐飲應(yīng)保證食品安全，符合乙方的飲食習(xí)慣和特殊要求。7.2甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，保證其符合甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2甲方應(yīng)對(duì)旅游過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，保障乙方的合法權(quán)益。第八章保險(xiǎn)與安全8.1甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外保險(xiǎn)，保障乙方在旅游期間的人身安全。8.1.1甲方應(yīng)提供保險(xiǎn)合同，明保證險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)金額。8.1.2甲方應(yīng)保證乙方了解保險(xiǎn)的覆蓋范圍和理賠流程。8.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.2.1甲方應(yīng)提供安全指南，告知乙方旅游過程中的安全注意事項(xiàng)。8.2.2甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中的交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)的安全。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.1若甲方未能提供約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。9.1.2若甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。9.2若乙方未能按照合同約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.1若乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。9.2.2若乙方擅自解除合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。第十章其他事項(xiàng)10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.4合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.5本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅行社）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（旅游者）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第十一章個(gè)人信息保護(hù)11.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密。11.1.1甲方不得泄露乙方的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)等。11.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)措施，保證乙方的個(gè)人信息安全。11.2乙方同意甲方在履行合同過程中使用其個(gè)人信息，包括但不限于預(yù)訂交通、住宿等。11.2.1乙方有權(quán)要求甲方刪除或更正其個(gè)人信息。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方停止使用其個(gè)人信息。第十二章爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商的方式解決。12.1.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。12.1.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商解決爭議。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2.1訴訟前，雙方應(yīng)交換與爭議有關(guān)的所有資料。12.2.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠實(shí)信用。第十三章合同解除與終止13.1在合同履行期間，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面解除合同。13.1.1若乙方未能按照約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。13.1.2若甲方未能按照約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同。13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算事宜。13.2.1甲方應(yīng)退還乙方未使用旅游服務(wù)的費(fèi)用。13.2.2乙方應(yīng)支付甲方已提供的旅游服務(wù)的費(fèi)用。第十四章違約賠償14.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的損失。14.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)合同違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為合同總額的____%。14.2若雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)各自違約情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.2.1雙方應(yīng)互相賠償對(duì)方因此造成的損失。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定賠償金額，如協(xié)商不成，可按照合同約定處理。第十五章附則15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.1本合同的有效期為____年。15.2本合同的修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效