IT維護(hù)服務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)支持合同模板

IT維護(hù)服務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)支持合同模板合同編號(hào)：__________一、甲方（服務(wù)需求方）1.1甲方名稱：_______1.2甲方地址：_______1.3甲方聯(lián)系人：_______1.4甲方聯(lián)系電話：_______二、乙方（服務(wù)提供方）2.1乙方名稱：_______2.2乙方地址：_______2.3乙方聯(lián)系人：_______2.4乙方聯(lián)系電話：_______鑒于甲方需要乙方提供IT維護(hù)服務(wù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，乙方愿意向甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）硬件設(shè)備維護(hù)：包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的定期檢查、維修、更換零部件等；（2）軟件維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的升級(jí)、更新、修復(fù)漏洞等；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、優(yōu)化、安全防護(hù)等；（4）技術(shù)支持：包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排查、解決方案提供等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2雙方同意，在合同到期前____個(gè)月，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款；（2）乙方提供服務(wù)后，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。（1）人工費(fèi)：包括乙方技術(shù)人員的人工成本；（2）材料費(fèi)：包括乙方為提供服務(wù)所需購買的零部件、軟件等；（3）差旅費(fèi)：包括乙方技術(shù)人員往返甲方地點(diǎn)所產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的辦公場地、設(shè)施等；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)工作，提供必要的資料和信息。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率，及時(shí)響應(yīng)甲方需求；（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價(jià)款的____%。5.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第六條爭議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同編號(hào)的唯一性和可追溯性，便于雙方對(duì)合同的識(shí)別和管理。2.服務(wù)內(nèi)容明確：詳細(xì)列明乙方需提供的IT維護(hù)服務(wù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的具體內(nèi)容，避免因理解不一致導(dǎo)致合同履行中的糾紛。3.服務(wù)期限：明確合同的起始和終止日期，以及續(xù)約條款，確保雙方對(duì)服務(wù)期限有清晰的認(rèn)識(shí)。4.服務(wù)費(fèi)用和支付方式：明確服務(wù)費(fèi)用、支付方式和時(shí)間，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)支付。5.雙方權(quán)利義務(wù)：詳細(xì)規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。6.違約責(zé)任：約定違約責(zé)任和違約金，以約束雙方嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。7.爭議解決：明確爭議解決方式，確保在發(fā)生爭議時(shí)能夠及時(shí)、有效地解決問題。解決辦法：1.友好協(xié)商：在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.法律訴訟：協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，尋求法律裁決。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.違約金：指合同一方違約時(shí)，按照合同約定應(yīng)向另一方支付的賠償金。2.預(yù)付款：指合同一方在合同履行前，按照約定預(yù)先支付給另一方的部分款項(xiàng)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，不可抗力可能導(dǎo)致合同不能履行或延遲履行。5.合同履行：指合同雙方按照合同約定，全面、適當(dāng)完成各自義務(wù)的行為。6.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因合同內(nèi)容、履行方式等問題產(chǎn)生爭議時(shí)，采取的解決爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，IT系統(tǒng)需要大規(guī)模升級(jí)改造。補(bǔ)充條款：考慮到甲方正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，乙方應(yīng)提供更加靈活和全面的技術(shù)支持。補(bǔ)充條款：在合同有效期內(nèi)，如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行IT系統(tǒng)大規(guī)模升級(jí)改造，乙方應(yīng)提供額外的技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方完成系統(tǒng)升級(jí)。具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。2.場合：遠(yuǎn)程辦公或疫情期間，甲方員工需要遠(yuǎn)程技術(shù)支持。補(bǔ)充條款：為了適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的需要，乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。補(bǔ)充條款：在特殊情況下，如疫情或其他緊急情況導(dǎo)致甲方員工無法現(xiàn)場辦公，乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、故障排除和在線培訓(xùn)。3.場合：甲方業(yè)務(wù)涉及敏感數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)安全有特殊要求。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供額外的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。補(bǔ)充條款：鑒于甲方業(yè)務(wù)涉及敏感數(shù)據(jù)，乙方需采取更高級(jí)別的數(shù)據(jù)加密和安全防護(hù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。合同所需的附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明乙方需提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間等。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表列明服務(wù)費(fèi)用、預(yù)付款金額、支付方式和時(shí)間表等。3.附件三：保密協(xié)議明確雙方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)，包括保密期限、保密范圍和違約責(zé)任等。4.附件四：服務(wù)流程和響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)描述乙方服務(wù)的流程，包括故障報(bào)修、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間等。5.附件五