2024年信訪和群眾工作目標考核的自查報告

信訪和群眾工作目標考核的自查報告市委市政府信訪和群眾工作局：

今年我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照彭信訪通[2011]32號通知的要求，對我辦信訪和群眾工作目標進行了梳理，認真貫徹落實相關(guān)信訪文件精神，進一步做好落實涉及群眾利益重大事項進行信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估、信訪和群眾工作，暢通信訪渠道，妥善化解矛盾，為全力維護社會穩(wěn)定大局做了大量的工作，現(xiàn)將我辦20**年工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。我辦主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、部署，親自抓落實；分管領(lǐng)導(dǎo)抓好組織實施，制定了方案，細化了措施，狠抓責任落實；班子其他成員按“一崗雙責”，切實抓好分管范圍逐級責任制的落實和信訪問題的調(diào)處化解。為切實加強對專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了以段毅同志任組長，聶軍、祝立躍同志任副組長的信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機構(gòu)，各科、室、處主要負責同志為成員。具體工作由辦公室組織實施，明確了職責。

2、強化管理，明確責任。一是實行首訪負責制。接訪領(lǐng)導(dǎo)按時接訪，非特殊情況不得缺席。接訪領(lǐng)導(dǎo)對所接訪的信訪事項要積極主動地聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時處理到位。二是對排查出重點矛盾案件實行局班子成員包案制度，按“誰包案，誰負責”的原則。包案領(lǐng)導(dǎo)親自安排，深入一線，帶案下訪，研究化解矛盾，提出解決問題的方案，限時辦結(jié)。

3、建立和健全信訪案件登記督辦制度。做到了信訪案件件件有人管，事事抓落實。對所有的來信來訪都進行了逐件登記清楚，整理歸檔，立卷保存。對信訪案件的辦理結(jié)果及時進行了反饋。

二、安排部署，排查清理

1、通過年初對此項工作的精心組織，周密部署，制定了方案，細化了措施，明確了責任。及時召開了動員大會，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來；通過大會宣傳、小會討論、崗位培訓(xùn)、以案練兵等多種形式，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使各級干部訓(xùn)練掌握了逐級負責的工作內(nèi)容和要求，切實履行了信訪維穩(wěn)工作的政治責任。

2、對我辦的信訪突出問題、矛盾隱患和涉災(zāi)新發(fā)生的矛盾問題進行了梳篦式排查清理，做到了應(yīng)排盡排、應(yīng)查盡查。對排查清理出的各類矛盾糾紛進行了分類梳理，建立了臺賬，落實了責任科室和責任人，制定了處理方案，明確了化解時限，促進了“案結(jié)事了”、息訴息訪。

三、強化措施，建章立制

通過自查評估，針對薄弱環(huán)節(jié)，抓緊整改，增添措施，進一步完善了我辦群眾和信訪工作逐級負責制，探索建立信訪維穩(wěn)工作的長效機制：建立健全信息排查、分析研判、報送機制，上下配合、左右協(xié)調(diào)、同頻共振的整體聯(lián)動機制，密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲、了解社情民意、帶案下訪解決問題的工作機制，主要領(lǐng)導(dǎo)每半月下訪一次，直接到村（社區(qū)）、直接聽取群眾意見，認真做好記錄。同時建立了包括科學(xué)決策、民主決策、依法行政、風(fēng)險評估在內(nèi)的源頭防范機制，實行年度績效考核考評機制，形成制度化、常態(tài)化。

信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估及信訪和群眾工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我辦牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。全年實現(xiàn)“零進京”，“零到省”，全年受理群眾信訪案0件。

內(nèi)容總結(jié)

（1）我辦主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、部署，親自抓落實

（2）做