2025年度信息化系統(tǒng)運維與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度信息化系統(tǒng)運維與技術(shù)支持合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：_______________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：_______________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方信息化系統(tǒng)對乙方業(yè)務(wù)的正常運行至關(guān)重要，為確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方信息化系統(tǒng)運維服務(wù)（1）日常運維：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等；（2）故障響應(yīng)：接到故障報告后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并處理；（3）系統(tǒng)升級：甲方負(fù)責(zé)乙方信息化系統(tǒng)的升級工作，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行；（4）技術(shù)支持：甲方提供乙方信息化系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)配置、性能優(yōu)化、安全加固等；（5）培訓(xùn)與指導(dǎo)：甲方為乙方提供信息化系統(tǒng)運維的相關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)。1.2甲方技術(shù)支持服務(wù)（1）系統(tǒng)性能優(yōu)化：針對乙方信息化系統(tǒng)，甲方提供性能優(yōu)化方案，提高系統(tǒng)運行效率；（2）安全加固：甲方為乙方信息化系統(tǒng)提供安全加固方案，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；（3）系統(tǒng)升級與維護：甲方負(fù)責(zé)乙方信息化系統(tǒng)的升級與維護工作；（4）應(yīng)急響應(yīng)：針對乙方信息化系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，甲方提供應(yīng)急響應(yīng)方案，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日至____年____月____日。三、服務(wù)費用（1）運維費用：____元/月；（2）技術(shù)支持費用：____元/次。3.2甲方應(yīng)在每月____日前向乙方開具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定履行運維和技術(shù)支持服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定支付費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為____元。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義（1）系統(tǒng)集成商：負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的集成與實施；（2）硬件供應(yīng)商：提供信息化系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備；（3）軟件供應(yīng)商：提供信息化系統(tǒng)所需的軟件產(chǎn)品；（4）技術(shù)服務(wù)商：提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全評估等；（5）中介機構(gòu)：協(xié)助雙方達成服務(wù)協(xié)議，但不直接參與服務(wù)執(zhí)行。二、第三方介入原因（1）甲方或乙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，引入第三方提供特定服務(wù)；（2）甲方或乙方認(rèn)為第三方提供的服務(wù)能夠提高服務(wù)質(zhì)量或降低成本；（3）合同執(zhí)行過程中，因特殊情況需要引入第三方進行協(xié)助。三、第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)失敗或服務(wù)中斷，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方、乙方的相關(guān)規(guī)定。3.2第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)按照合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的技術(shù)資料和資源，以完成服務(wù)；（3）第三方有權(quán)要求甲方或乙方協(xié)助解決其在服務(wù)過程中遇到的問題。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體如下：（1）對于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)失敗或服務(wù)中斷，第三方的責(zé)任限額為合同總金額的_____%；（2）對于因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或損壞，第三方的責(zé)任限額為數(shù)據(jù)恢復(fù)或替換所需的費用；（3）第三方責(zé)任限額不包括因甲方或乙方違反合同約定而造成的損失。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方的責(zé)任劃分：（1）甲方與乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)要求第三方整改或承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對甲方或乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。5.2第三方與甲方、乙方的費用承擔(dān)：（1）第三方服務(wù)費用按照合同約定由甲方或乙方支付，具體支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定；（2）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)失敗或服務(wù)中斷，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、第三方變更與退出6.1第三方變更：（1）如需更換第三方，甲方或乙方應(yīng)提前____天書面通知對方，并取得對方的同意；（2）更換后的第三方應(yīng)與本合同條款保持一致。6.2第三方退出：（1）如第三方因故退出，應(yīng)提前____天書面通知甲方或乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）甲方或乙方有權(quán)選擇繼續(xù)與原第三方合作，或?qū)ふ倚碌牡谌健Ｆ?、其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。7.2本合同修正條款作為合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信息化系統(tǒng)詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出乙方信息化系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等配置信息，包括型號、規(guī)格、數(shù)量等。說明：附件一作為合同附件，用于明確乙方信息化系統(tǒng)的具體內(nèi)容，為后續(xù)的運維和技術(shù)支持服務(wù)提供依據(jù)。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求：明確服務(wù)響應(yīng)時間、故障修復(fù)時間、系統(tǒng)可用性等關(guān)鍵性能指標(biāo)。說明：附件二作為合同附件，用于確保甲乙雙方對服務(wù)質(zhì)量有明確的期望和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：運維操作手冊要求：詳細(xì)記錄信息化系統(tǒng)的日常運維操作步驟、故障處理流程等。說明：附件三作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方人員進行信息化系統(tǒng)的日常運維工作。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：附件四作為合同附件，用于明確第三方在合同執(zhí)行過程中的角色和責(zé)任。5.附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃要求：詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)備份的時間、頻率、備份介質(zhì)、恢復(fù)流程等。說明：附件五作為合同附件，用于確保信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.附件六：培訓(xùn)計劃要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、參與人員等。說明：附件六作為合同附件，用于明確培訓(xùn)計劃，提高乙方人員的信息化系統(tǒng)運維能力。7.附件七：保密協(xié)議要求：明確雙方對信息化系統(tǒng)相關(guān)信息的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：附件七作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供運維和技術(shù)支持服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)修復(fù)故障。示例說明：若甲方在接到故障報告后超過24小時未響應(yīng)，視為違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。示例說明：若乙方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為____%。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。示例說明：若第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)無法正常運行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：任何一