2025年度京東商城店鋪代運營與客服培訓(xùn)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度京東商城店鋪代運營與客服培訓(xùn)服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（承托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方希望在2025年度內(nèi)提升其京東商城店鋪的運營水平和客服服務(wù)質(zhì)量，乙方同意為甲方提供店鋪代運營與客服培訓(xùn)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1店鋪代運營服務(wù)（1）店鋪整體運營策略制定；（2）商品上架、下架、編輯及優(yōu)化；（3）店鋪活動策劃與執(zhí)行；（4）店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化；（5）客戶關(guān)系管理；（6）店鋪信譽維護；（7）其他雙方約定的相關(guān)服務(wù)。1.2客服培訓(xùn)服務(wù)（1）客服人員培訓(xùn)；（2）客服規(guī)范制定；（3）客服工具使用培訓(xùn)；（4）客服話術(shù)培訓(xùn)；（5）其他雙方約定的相關(guān)培訓(xùn)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。三、服務(wù)費用及支付方式3.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。3.2甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整）。3.3甲方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整）。3.4甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的賬戶，具體賬戶信息如下：開戶行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、保密條款4.1雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行本合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容以及對方商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任5.1若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金人民幣______元整（大寫：______元整）。5.2若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，若乙方整改后仍未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.店鋪代運營服務(wù)明細(xì)；2.客服培訓(xùn)服務(wù)明細(xì)。第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方定義本合同中的“第三方”是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單獨聘請的，為本合同提供輔助服務(wù)、咨詢意見或進行中介服務(wù)的任何個人、企業(yè)或其他組織。8.2第三方介入的合法性8.2.1甲乙雙方在聘請第三方介入本合同履行時，應(yīng)確保第三方的介入符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并取得必要的授權(quán)和許可。8.2.2第三方的介入不得違反本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.3第三方的責(zé)任限額8.3.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在聘請時協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。8.3.2若第三方責(zé)任限額未在聘請協(xié)議中明確，則默認(rèn)為第三方應(yīng)承擔(dān)因其過失導(dǎo)致的全部損失。8.4第三方的責(zé)權(quán)利8.4.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.4.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)；（2）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理的意見和建議；（3）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，獲得相應(yīng)的報酬。8.4.3第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按時、按質(zhì)完成甲乙雙方委托的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，及時溝通服務(wù)過程中的問題；（3）第三方應(yīng)妥善保管甲乙雙方的資料，不得泄露。8.5第三方與其他各方的劃分8.5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方在提供店鋪代運營服務(wù)時，應(yīng)服從甲方的管理，并按照甲方的要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)；（2）第三方在提供客服培訓(xùn)服務(wù)時，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方的要求，并協(xié)助甲方提升客服團隊的能力。8.5.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出整改意見；（3）乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中，不損害乙方的合法權(quán)益。8.6第三方變更8.6.1若因特殊情況，甲乙雙方需更換第三方，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。8.6.2新的第三方介入后，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)補充協(xié)議的約定。8.7第三方退出8.7.1若第三方因自身原因退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.7.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于更換第三方、服務(wù)中斷等。8.8第三方責(zé)任追償8.8.1若第三方在履行本合同過程中造成甲乙雙方的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.8.2若第三方無法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同及補充協(xié)議的約定，向第三方追償。8.9爭議解決8.9.1第三方與本合同履行相關(guān)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.9.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)參照本合同的爭議解決條款執(zhí)行。8.10本合同修正本合同第三部分關(guān)于第三方介入的修正條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，作為本合同的不可分割部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：店鋪代運營服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列出店鋪代運營服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于店鋪運營策略、商品管理、活動策劃、數(shù)據(jù)分析等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對店鋪代運營服務(wù)的具體要求和期望。2.附件二：客服培訓(xùn)服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列出客服培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于客服人員培訓(xùn)、規(guī)范制定、工具使用、話術(shù)培訓(xùn)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對客服培訓(xùn)服務(wù)的具體要求和期望。3.附件三：服務(wù)費用明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費、培訓(xùn)費、資料費等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)費用的具體構(gòu)成和支付方式。4.附件四：第三方聘請協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方在本合同中的具體職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確雙方對本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：此附件作為合同附件，用于加強雙方對商業(yè)秘密的保護。6.附件六：爭議解決流程要求：詳細(xì)列出爭議解決的步驟和程序。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費用的_____%。示例：若甲方應(yīng)于每月1日前支付服務(wù)費用1000元，但未支付，則甲方應(yīng)支付100元的違約金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因其過失導(dǎo)致的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。示例：若乙方未按約定提供客服培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方客服團隊能力下降，乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因其泄露商業(yè)秘密導(dǎo)致的全部損失，并支付甲乙雙方相應(yīng)的賠償金。示例：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失，第三方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。4.違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因其未提供服務(wù)導(dǎo)致的全部損失，并支付甲乙雙方相應(yīng)的賠償金。示例：若第三方未按約定提供店鋪代運營服務(wù)，導(dǎo)致甲方店鋪運營受阻，第三方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。5.違