危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全事故統(tǒng)計(jì)分析考核試卷

危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全事故統(tǒng)計(jì)分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)分析危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)安全事故數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)考生對(duì)危險(xiǎn)品安全管理、事故預(yù)防和應(yīng)急處理知識(shí)的掌握程度，提高安全意識(shí)和應(yīng)急能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)常見的安全隱患？（）

A.通風(fēng)不良

B.防火措施不足

C.人員操作失誤

D.溫度控制不當(dāng)

2.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的火災(zāi)主要是由什么原因引起的？（）

A.自然災(zāi)害

B.電氣設(shè)備故障

C.人員操作不當(dāng)

D.以上都是

3.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)急救援預(yù)案中，不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

B.化學(xué)泄漏應(yīng)急預(yù)案

C.人員失蹤應(yīng)急預(yù)案

D.爆炸應(yīng)急預(yù)案

4.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放應(yīng)遵循的原則是？（）

A.隨意堆放

B.按照種類和性質(zhì)分類堆放

C.按照進(jìn)出時(shí)間堆放

D.按照倉(cāng)庫(kù)面積堆放

5.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄以下哪些信息？（）

A.貨物名稱和數(shù)量

B.入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)間

C.負(fù)責(zé)人姓名

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.安全知識(shí)

B.操作技能

C.心理素質(zhì)

D.法律法規(guī)

7.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備應(yīng)定期檢查，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？（）

A.電路絕緣

B.電壓波動(dòng)

C.設(shè)備磨損

D.接地良好

8.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施應(yīng)包括以下哪些？（）

A.消防栓

B.消防噴淋

C.消防沙池

D.以上都是

9.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器應(yīng)放置在明顯的位置，以下哪項(xiàng)不是放置要求？（）

A.高出地面1米

B.距離墻壁0.5米

C.距離倉(cāng)庫(kù)門口2米

D.距離消防栓3米

10.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故處理步驟中，第一步是？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.隔離泄漏源

C.報(bào)告上級(jí)部門

D.進(jìn)行人員疏散

11.以下哪項(xiàng)不是危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)要求？（）

A.保持空氣流通

B.避免交叉污染

C.控制溫度和濕度

D.保持倉(cāng)庫(kù)密閉

12.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)應(yīng)使用什么類型的工具？（）

A.手推車

B.電動(dòng)叉車

C.人力車

D.以上都是

13.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？（）

A.安全意識(shí)

B.操作技能

C.緊急處置能力

D.以上都是

14.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品分類中，以下哪類不屬于爆炸品？（）

A.爆炸性化學(xué)品

B.爆炸性粉塵

C.爆炸性氣體

D.以上都是

15.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的火災(zāi)事故調(diào)查應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.火災(zāi)原因

B.火災(zāi)損失

C.事故責(zé)任

D.以上都是

16.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故發(fā)生后，以下哪項(xiàng)不是處理措施？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.隔離泄漏源

C.報(bào)告上級(jí)部門

D.立即進(jìn)行人員疏散

17.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放高度一般不超過(guò)多少米？（）

A.3米

B.5米

C.8米

D.10米

18.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行以下哪種檢查？（）

A.外觀檢查

B.絕緣檢查

C.接地檢查

D.以上都是

19.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行以下哪種檢查？（）

A.外觀檢查

B.功能測(cè)試

C.質(zhì)量檢測(cè)

D.以上都是

20.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器應(yīng)定期進(jìn)行以下哪種檢查？（）

A.外觀檢查

B.功能測(cè)試

C.質(zhì)量檢測(cè)

D.以上都是

21.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存溫度應(yīng)控制在多少攝氏度以下？（）

A.10℃

B.20℃

C.30℃

D.40℃

22.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存濕度應(yīng)控制在多少以下？（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

23.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放時(shí)應(yīng)注意以下哪項(xiàng)？（）

A.防止傾斜

B.防止擠壓

C.防止受潮

D.以上都是

24.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備應(yīng)避免以下哪種情況？（）

A.露天操作

B.高溫環(huán)境

C.濕度大

D.以上都是

25.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施應(yīng)放置在以下哪種位置？（）

A.易于操作的位置

B.易于觀察的位置

C.易于維護(hù)的位置

D.以上都是

26.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器應(yīng)放置在以下哪種位置？（）

A.易于操作的位置

B.易于觀察的位置

C.易于維護(hù)的位置

D.以上都是

27.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故發(fā)生后，以下哪項(xiàng)不是處理步驟？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.隔離泄漏源

C.報(bào)告上級(jí)部門

D.立即進(jìn)行人員救治

28.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)時(shí)應(yīng)注意以下哪項(xiàng)？（）

A.防止貨物損壞

B.防止人員受傷

C.防止貨物泄漏

D.以上都是

29.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)定期進(jìn)行以下哪種培訓(xùn)？（）

A.安全知識(shí)培訓(xùn)

B.操作技能培訓(xùn)

C.應(yīng)急處置培訓(xùn)

D.以上都是

30.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全檢查應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.電氣設(shè)備檢查

B.消防設(shè)施檢查

C.通風(fēng)系統(tǒng)檢查

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防安全管理包括哪些方面？（）

A.消防設(shè)施管理

B.電氣安全管理

C.人員消防安全培訓(xùn)

D.消防預(yù)案制定

2.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些是正確的應(yīng)急措施？（）

A.立即報(bào)警

B.組織人員疏散

C.使用滅火器進(jìn)行初期滅火

D.等待消防隊(duì)到達(dá)

3.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存要求包括哪些？（）

A.分類存放

B.標(biāo)簽標(biāo)識(shí)

C.防潮防熱

D.防止陽(yáng)光直射

4.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.事故響應(yīng)程序

B.人員疏散方案

C.醫(yī)療救護(hù)措施

D.環(huán)境保護(hù)措施

5.以下哪些是危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全隱患？（）

A.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部通道堵塞

B.電氣線路老化

C.消防設(shè)施損壞

D.倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)固

6.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品分類中，以下哪些屬于爆炸品？（）

A.爆炸性化學(xué)品

B.爆炸性粉塵

C.爆炸性氣體

D.以上都是

7.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（）

A.使用合適的搬運(yùn)工具

B.遵守操作規(guī)程

C.注意貨物穩(wěn)定性

D.避免碰撞和擠壓

8.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備維護(hù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.定期檢查

B.清潔保養(yǎng)

C.更換損壞部件

D.記錄維護(hù)情況

9.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故處理步驟中，以下哪些是正確的？（）

A.立即隔離泄漏源

B.通知相關(guān)部門

C.設(shè)置警示標(biāo)志

D.進(jìn)行人員疏散

10.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全管理制度應(yīng)包括哪些？（）

A.安全操作規(guī)程

B.人員培訓(xùn)制度

C.檢查考核制度

D.應(yīng)急預(yù)案

11.以下哪些是危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)要求？（）

A.保持空氣流通

B.控制溫度和濕度

C.避免交叉污染

D.保持倉(cāng)庫(kù)密閉

12.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行哪些檢查？（）

A.外觀檢查

B.功能測(cè)試

C.質(zhì)量檢測(cè)

D.使用記錄

13.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器應(yīng)放置在哪些位置？（）

A.顯眼位置

B.易于操作位置

C.距離出口近的位置

D.距離消防栓近的位置

14.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存時(shí)，以下哪些是正確的？（）

A.避免高溫和潮濕

B.防止陽(yáng)光直射

C.分類存放

D.標(biāo)識(shí)清楚

15.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放時(shí)應(yīng)注意哪些？（）

A.防止傾斜

B.防止擠壓

C.防止受潮

D.防止火災(zāi)

16.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)具備哪些能力？（）

A.安全意識(shí)

B.操作技能

C.應(yīng)急處置能力

D.溝通協(xié)調(diào)能力

17.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的事故調(diào)查應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.事故原因

B.事故損失

C.事故責(zé)任

D.預(yù)防措施

18.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故處理應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.及時(shí)隔離泄漏源

B.確保人員安全

C.減少環(huán)境污染

D.最大限度減少損失

19.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使用哪些工具？（）

A.手推車

B.電動(dòng)叉車

C.人力車

D.滾筒

20.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？（）

A.電氣設(shè)備

B.消防設(shè)施

C.通風(fēng)系統(tǒng)

D.人員操作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的火災(zāi)主要是由______引起的。

2.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括______、______、______等。

3.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存應(yīng)遵循______、______、______等原則。

4.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放高度一般不超過(guò)______米。

5.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行______、______、______等檢查。

6.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施應(yīng)包括______、______、______等。

7.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器應(yīng)放置在______、______、______等位置。

8.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故處理步驟中，第一步是______。

9.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)應(yīng)使用______、______、______等工具。

10.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)具備______、______、______等能力。

11.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品分類中，______屬于爆炸品。

12.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全管理制度應(yīng)包括______、______、______等。

13.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的事故調(diào)查應(yīng)包括______、______、______等。

14.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故處理應(yīng)遵循______、______、______等原則。

15.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放時(shí)應(yīng)注意______、______、______等。

16.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備維護(hù)應(yīng)包括______、______、______等。

17.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存溫度應(yīng)控制在______攝氏度以下。

18.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存濕度應(yīng)控制在______以下。

19.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保持______。

20.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄______、______、______等信息。

21.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)定期進(jìn)行______、______、______等培訓(xùn)。

22.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器應(yīng)定期進(jìn)行______、______、______等檢查。

23.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______、______、______等。

24.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行______、______、______等。

25.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存應(yīng)避免______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物可以隨意堆放，不受任何限制。（）

2.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施可以不定期檢查，只要能使用即可。（）

3.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品可以與食品一起存放，不會(huì)產(chǎn)生不良影響。（）

4.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備可以長(zhǎng)時(shí)間不間斷工作，無(wú)需維護(hù)。（）

5.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的火災(zāi)一旦發(fā)生，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火。（）

6.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故可以不報(bào)告上級(jí)部門，由內(nèi)部處理即可。（）

7.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)管理員可以不進(jìn)行定期安全培訓(xùn)。（）

8.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存環(huán)境可以隨意改變，不會(huì)影響儲(chǔ)存安全。（）

9.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)可以使用任何類型的車輛，不受限制。（）

10.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的滅火器可以放置在倉(cāng)庫(kù)門口，方便取用。（）

11.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存溫度越高，儲(chǔ)存效果越好。（）

12.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的安全檢查可以由倉(cāng)庫(kù)管理員自行進(jìn)行，無(wú)需專業(yè)人員參與。（）

13.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)急救援預(yù)案可以在發(fā)生事故后立即制定。（）

14.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)泄漏事故處理過(guò)程中，可以不設(shè)置警示標(biāo)志。（）

15.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物堆放高度越高，倉(cāng)庫(kù)利用率越高。（）

16.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備可以長(zhǎng)時(shí)間暴露在潮濕環(huán)境中，不會(huì)影響使用壽命。（）

17.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施可以僅用于滅火，無(wú)需其他用途。（）

18.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品可以長(zhǎng)時(shí)間存放，無(wú)需定期檢查。（）

19.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的貨物搬運(yùn)過(guò)程中，可以不佩戴安全防護(hù)用品。（）

20.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的化學(xué)物品儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)保持干燥，避免潮濕。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，分析危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)安全事故的主要原因，并闡述如何預(yù)防類似事故的發(fā)生。

2.設(shè)計(jì)一份危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)急救援預(yù)案，包括事故響應(yīng)程序、人員疏散方案、醫(yī)療救護(hù)措施等關(guān)鍵內(nèi)容。

3.論述危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)安全管理中，如何加強(qiáng)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

4.分析危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)安全事故對(duì)企業(yè)和社會(huì)可能造成的影響，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

某危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)在一次搬運(yùn)過(guò)程中，由于操作人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致一桶化學(xué)藥品泄漏。泄漏的化學(xué)藥品與地面接觸后，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生大量有毒氣體。事故發(fā)生后，倉(cāng)庫(kù)管理人員采取了以下措施：

（1）立即停止操作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

（2）疏散倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有人員；

（3）關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)門窗，防止有毒氣體擴(kuò)散；

（4）通知環(huán)保部門；

（5）對(duì)泄漏區(qū)域進(jìn)行清理。

請(qǐng)分析該案例中倉(cāng)庫(kù)管理人員的應(yīng)急處理措施是否得當(dāng)，并說(shuō)明理由。

2.案例二：

某危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)在一次火災(zāi)事故中，由于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的化學(xué)物品種類繁多，火災(zāi)蔓延迅速，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火災(zāi)原因是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電氣設(shè)備老化，長(zhǎng)期未進(jìn)行維護(hù)。

請(qǐng)根據(jù)該案例，分析危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)在火災(zāi)預(yù)防和電氣設(shè)備管理方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.A

10.D

11.B

12.B

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.A

19.D

20.C

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.電氣設(shè)備故障

2.事故響應(yīng)程序、人員疏散方案、醫(yī)療救護(hù)措施

3.分類存放、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、防潮防熱

4.5

5.定期檢查、清潔保養(yǎng)、更換損壞部件

6.消防栓、消防噴淋、消防沙池

7.顯眼位置、易于操作位置、距離出口近的位置

8.立即隔離泄漏源

9.手推車、電動(dòng)叉車、人力車

10.安全意識(shí)、操作技能、應(yīng)急處